馬鳳明

摘要：在移動通信和移動設備發(fā)展迅猛的時代，各類互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不斷涌現(xiàn)出來，已經(jīng)基本覆蓋了人們?nèi)粘９ぷ骱蜕畹母鱾€方面。與傳統(tǒng)企業(yè)相比，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需要承擔更多的社會責任。只有當所有的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都承擔起相應的社會責任后，整個行業(yè)才會更加健康地發(fā)展，也會促進整個社會和諧發(fā)展。

關鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；企業(yè)社會責任；未成年人；隱私保護

基金項目：山東省社會科學規(guī)劃研究項目：移動互聯(lián)網(wǎng)時代中的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會責任研究（編號：No.17CHLJ41）

一、傳統(tǒng)企業(yè)的社會責任

企業(yè)社會責任目前在國際上沒有一個統(tǒng)一的定義。盧勇和賈創(chuàng)雄給出了一個較為全面的定義：“企業(yè)社會責任管理是企業(yè)根據(jù)其內(nèi)外環(huán)境特征及要求，整合企業(yè)內(nèi)部資源，制定其社會責任目標，依靠企業(yè)機制，有效履行企業(yè)的經(jīng)濟責任、法律責任、道德責任和自行裁量責任，對實施過程和實施結(jié)果進行控制與評價，達到企業(yè)內(nèi)部資源與責任能力相匹配、企業(yè)責任能力與社會期望相協(xié)調(diào)，最終達到經(jīng)濟、社會與環(huán)境“多贏”的動態(tài)管理過程”，他們認為企業(yè)社會責任是一個經(jīng)濟、社會與環(huán)境“多贏”的動態(tài)管理過程。

何少華根據(jù)承擔社會責任的方式將企業(yè)社會責任分為經(jīng)濟性社會責任和非經(jīng)濟性社會責任。企業(yè)社會責任是一個傳統(tǒng)問題，傳統(tǒng)企業(yè)需要承擔的社會責任有很多，諸如納稅、解決就業(yè)、參與環(huán)保、慈善事業(yè)、節(jié)約能源、員工福利， 以及產(chǎn)品的安全和綠色等。人們已經(jīng)就傳統(tǒng)企業(yè)需要承擔的社會責任達成了共識，或者說人們對傳統(tǒng)企業(yè)需要什么樣的社會責任已經(jīng)有了明確的認識，并且經(jīng)過很多年的宣傳和管理之后，許多企業(yè)在承擔社會責任方面已經(jīng)做得很好。例如，很多企業(yè)現(xiàn)在對環(huán)境保護和員工權(quán)利都很重視，并且已經(jīng)制定了明確的規(guī)定和提出了切實可行的措施。

二、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的社會責任

隨著移動通信技術的發(fā)展和移動電子設備的普及，傳統(tǒng)的以個人計算機為主體的互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)邁入了以移動電子設備為主體的移動互聯(lián)網(wǎng)時代。移動互聯(lián)網(wǎng)為人們提供了便捷和多樣的服務，與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)相比，移動互聯(lián)網(wǎng)更具吸引力。由于硬件成本的降低和移動通信技術的成熟，現(xiàn)在上網(wǎng)的門檻很低，只要有移動通信信號覆蓋的地方就能上網(wǎng)。各種App層出不窮，社交、出行、訂餐等等，不一而足。根據(jù)有關統(tǒng)計，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，上網(wǎng)的人數(shù)、上網(wǎng)的平均時間等各項指標明顯高于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)。

凡事都有兩面性，移動互聯(lián)網(wǎng)也不能例外。一方面，移動互聯(lián)網(wǎng)的興起為許多創(chuàng)業(yè)者或公司帶來了快速發(fā)展的機會，同時為人們提供了便捷的服務，提高了工作效率和生活質(zhì)量，促進了社會的發(fā)展；另一方面，移動互聯(lián)網(wǎng)在發(fā)展過程中也暴露出許多問題，為社會發(fā)展帶來了一些不安定因素，只有這些問題得到了妥善解決，移動互聯(lián)網(wǎng)才能健康發(fā)展。

從企業(yè)社會責任角度來看，除了需要承擔傳統(tǒng)企業(yè)需要承擔的社會責任之外，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還應該承擔更多的社會責任。

1.未成年人保護。由于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供的服務具有廣泛性和便捷性，人們的日常工作、學習和生活離不開互聯(lián)網(wǎng)，在互聯(lián)網(wǎng)上傳播的內(nèi)容會直接或者潛移默化地影響著人們的觀點、思想和行為方式，尤其是未成年人，自己的觀點還沒有成熟，很容易受到網(wǎng)絡的影響。許多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)沒有注意到未成年人保護這個問題，展現(xiàn)給用戶的服務都是相同的，沒有區(qū)分未成年人和與成年人，這會對未成年人造成一種隱形的緩慢的危害。例如，未成年人無節(jié)制地使用手機看網(wǎng)絡直播、玩游戲，成年人在App或網(wǎng)站發(fā)布、轉(zhuǎn)發(fā)謠言，或者散布不負責任的言論，等等。這些問題可能會給一個人或一個家庭造成不可逆轉(zhuǎn)的后果。如何避免或預防這些問題，或者盡可能降低這些問題帶來的負面影響，這個責任不能僅僅依靠個人和家庭來承擔，同時也需要互聯(lián)網(wǎng)公司一起來承擔。

2.用戶隱私信息保護。在互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在運營過程中，一般都要求用戶注冊，大部分都會用到用戶的手機、電子郵箱等信息，一些電子商務網(wǎng)站還會用到用戶的工作單位或家庭地址等。這些信息在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)積累到一定量時，可能會暴露用戶的行蹤、興趣甚至是個人身份信息，這對用戶而言是非常嚴重的。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)泄露用戶信息事件一再發(fā)生，目前已經(jīng)有相關法律法規(guī)保護個人隱私信息，這也需要互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)加強內(nèi)部管理、采取相應技術手段。

3.限制不負責任或不文明的網(wǎng)絡傳播。在現(xiàn)實社會中，人們往往礙于輿論的壓力，不會信口開河，不會在公眾場合講一些不負責任的話。但在網(wǎng)絡世界或者一些社交網(wǎng)絡應用中，有很多人認為可以“暢所欲言”，事實上這是對網(wǎng)絡的誤解?？刂凭W(wǎng)絡世界的仍然是人，人們在網(wǎng)絡上發(fā)言，同樣是為了給其他人看，或者或其他人會看到，依然會影響到其他人。社會公眾由于知識的局限，可能不了解這種情況，但互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)卻很明白這種道理。因此，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應該對一些不負責任或不文明的網(wǎng)絡傳播加以限制，還大家一個清凈的網(wǎng)絡世界。

4.加大科研投入，推動科技創(chuàng)新。借助于互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)的東風，許多新的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應運而生。但很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)只是在簡單地使用互聯(lián)網(wǎng)技術，只是為了賺取利潤，而并沒有過多的投入科研，研發(fā)新技術、新產(chǎn)品。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)掌握著眾多資源，包括科技人員、資金等，應該加大科研投入，努力研究新技術，不斷推出新產(chǎn)品。

結(jié)語

當前的互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展勢頭良好，為人們的工作和生活帶來了前所未有的便利，也深深地影響了人們的工作和生活方式。在企業(yè)發(fā)展的同時，依然要注意需要承擔的社會責任。除了傳統(tǒng)企業(yè)需要承擔的那些社會責任之外，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還需要承擔更多的社會責任。

參考文獻：

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