徐悅

摘 要：中等職業(yè)學(xué)校志愿服務(wù)工作的開展是踐行社會主義核心價值觀、全面立德樹人的重要組成部分。本文就中職學(xué)校開展青年志愿服務(wù)工作進行探討，提出中職學(xué)校應(yīng)加快推進志愿服務(wù)工作，廣泛普及志愿理念，大力弘揚志愿精神，不斷壯大志愿者隊伍，進一步完善志愿服務(wù)體系，讓學(xué)生在實踐中不斷提升自我。

關(guān)鍵詞：志愿服務(wù) 中等職業(yè)學(xué)校 德育 DISC

一、志愿服務(wù)工作背景

黨的十八大報告明確指出：“把立德樹人作為教育的根本任務(wù)。”《中等職業(yè)學(xué)校德育大綱（2014年修訂）》（教職成[2014]14號）把志愿服務(wù)工作納入德育培養(yǎng)工作中，認為志愿服務(wù)是德育的重要載體。大綱明確指出，學(xué)校要把志愿服務(wù)納入教育計劃，廣泛開展各類志愿服務(wù)和社會實踐活動。為推動現(xiàn)代職業(yè)教育發(fā)展，落實相關(guān)文件要求，結(jié)合上海市中等職業(yè)教育實際，2016年初上海市各中職校在《上海市中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生綜合素質(zhì)評價實施辦法》（以下簡稱《實施辦法》）文件精神的指導(dǎo)下，啟動中職校學(xué)生綜合素質(zhì)評價系統(tǒng)，明確將志愿服務(wù)工作納入評價標準，并量化為每位學(xué)生在校期間需完成不少于20課時的志愿服務(wù)。為了確保此項工作順利開展，在中職生綜合素質(zhì)評價信息管理系統(tǒng)中還構(gòu)建了志愿服務(wù)實時記錄模塊，用于學(xué)校的工作管理和市級層面的過程監(jiān)控?！秾嵤┺k法》中提到，該評價辦法將作為學(xué)校推薦就業(yè)、用人單位招聘以及高等院校招生的重要參考。

故此，在上海市中等職業(yè)學(xué)校開展志愿服務(wù)工作，既是貫徹落實國家招考就業(yè)要求，也是堅持立德樹人、提高學(xué)生社會實踐能力、增強學(xué)生社會責(zé)任感、踐行社會主義核心價值觀、開創(chuàng)新型教育思想工作局面的重要途徑。

二、志愿服務(wù)現(xiàn)狀與難點

與普高學(xué)生相比，中職生有自己的特點。教育部2000年印發(fā)的《關(guān)于全面推進素質(zhì)教育，深化中等職業(yè)教育教學(xué)改革的意見》明確指出，中職校要樹立能力本位觀念，培養(yǎng)出與現(xiàn)代化建設(shè)要求相適應(yīng)的在生產(chǎn)、服務(wù)、技術(shù)和管理第一線工作的高素質(zhì)勞動者和中初級專門人才。經(jīng)過一系列實訓(xùn)、頂崗實習(xí)、創(chuàng)業(yè)探索和參觀交流等，中職生具有較好的執(zhí)行能力與動手能力；同時，比起坐在課堂中的普高學(xué)生，學(xué)習(xí)壓力相對較小的中職生更樂于參與實踐活動，有充足的時間投身志愿服務(wù)。

志愿服務(wù)工作也面臨著不少挑戰(zhàn)。中職校學(xué)生正處在自我意識不斷增強的青春期階段，同時具有同一性發(fā)展、內(nèi)心矛盾、情緒極端以及追求社交等特征，更易因為基礎(chǔ)教育的弱勢而產(chǎn)生負面情緒，缺乏信心，并不都愿意參與到獻愛心的志愿服務(wù)工作中來。而德育工作者更要明白職校生心理障礙來源于家庭功能失調(diào)與創(chuàng)傷經(jīng)歷，要用更多的關(guān)懷與耐心來打造建設(shè)中國社會主義現(xiàn)代化的人才隊伍。

因此，志愿服務(wù)工作需要貫徹自愿原則，根據(jù)學(xué)生的才能與興趣，有針對性地因崗設(shè)人、擇優(yōu)錄取，讓每位學(xué)生積極、主動、充分、高效地參與服務(wù)，切實弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，實現(xiàn)志愿服務(wù)去功利化，才是中職校推行志愿服務(wù)工作的突破點與難點。

三、學(xué)校志愿實踐分析

1.調(diào)查方法與對象

為了解志愿服務(wù)現(xiàn)狀，筆者結(jié)合上海市現(xiàn)代流通學(xué)校志愿服務(wù)開展情況、基地服務(wù)要求與性格特征測試，設(shè)計志愿服務(wù)反饋調(diào)查問卷。截止到2018年6月，合計回收問卷457份，男女比例分別為42.01%與57.99%，涉及物流管理與服務(wù)、民航運輸、機電設(shè)備安裝與維修、電子商務(wù)和會計等多個專業(yè)，同時包含中高職貫通的兩個專業(yè)，樣本具備廣泛性與代表性。

2.調(diào)查結(jié)果與分析

經(jīng)過兩年多志愿服務(wù)的開展，學(xué)生對志愿服務(wù)的內(nèi)涵與意義有一定的認識。他們了解學(xué)校組織的志愿服務(wù)，如職業(yè)體驗日、各類大賽、小學(xué)手工輔助等。據(jù)統(tǒng)計，70.46%的學(xué)生認為活動意義是影響參與意愿的最重要因素；87.09%與67.4%的學(xué)生分別肯定志愿服務(wù)有效提升了人際溝通信心，并鍛煉了綜合素質(zhì)；85.12%和73.74%的學(xué)生分別認同從志愿服務(wù)中獲得實踐機會，并學(xué)到課本以外的知識技能。由此可見，大多數(shù)學(xué)生渴望通過高質(zhì)量的志愿服務(wù)，傳遞愛心，傳播文明，實現(xiàn)個人與群體的同一性，促進個人與社會的發(fā)展。因此，為開展有益身心、組織得當、獎懲合理、能讓學(xué)生實現(xiàn)個人價值的志愿實踐活動，學(xué)校應(yīng)堅持學(xué)生發(fā)展本位，合理因崗設(shè)人。

3.DISC行為特征分析與合理因崗設(shè)人

DISC理論于1928年由心理學(xué)家馬斯頓博士在《正常人的情緒》一書中提出。他將人的性格區(qū)分為四種因子，分別是支配型（Dominance）、影響型（Influence）、穩(wěn)健型（Steadiness）與服從型（Compliance）。將DISC理論應(yīng)用于志愿服務(wù)，通過區(qū)分學(xué)生心理特征、行為風(fēng)格、溝通方式、潛在能力等，實現(xiàn)服務(wù)崗位的合理調(diào)配，科學(xué)因崗設(shè)人，幫助團隊有效溝通并管理沖突；發(fā)揮個人特長，建立團隊合作互補的關(guān)系，實現(xiàn)潛能最大化。

學(xué)校以甲班級為試點進行DISC測評，36人中有領(lǐng)導(dǎo)力強、目標導(dǎo)向、決策高手的D型5人，樂觀熱情、人際導(dǎo)向、擅長溝通的I型9人，研究細節(jié)、講究邏輯、精于完美的C型12人和溫和內(nèi)斂、和諧為重、配合支持的S型10人。根據(jù)測評結(jié)果，四種性格特征的學(xué)生分別被安排到合適的志愿崗位，也獲得了更好的活動成果與反饋。D型王同學(xué)擔(dān)任民辦申華小學(xué)手工輔導(dǎo)小組的組長，完成前期志愿者培訓(xùn)、工作崗位分配、交通安排及考勤登記等各項工作?；顒又校念I(lǐng)導(dǎo)能力、決策能力與應(yīng)變能力都得到鍛煉，也得到了許多贊揚，活動圓滿完成。C型學(xué)生關(guān)注細節(jié)、追求完美，任務(wù)達成度高，比較適合繁瑣細致的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)。I型和S型學(xué)生是啟慧學(xué)校乒乓球志愿者的首選。面對來自輔讀學(xué)校有缺陷的孩子們，熱情開朗、善于溝通的I型迅速和他們打成一片，收獲不少小粉絲；而和諧穩(wěn)重的S型則給了孩子們滿滿的安全感，耐心包容的性格也有效規(guī)避了沖突。

學(xué)生意愿也是因崗設(shè)人的基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)表明，70.24%的學(xué)生有意愿參與愛心引導(dǎo)類服務(wù)；59.74%的學(xué)生希望參與手工輔導(dǎo)類活動；43.11%的學(xué)生偏好專業(yè)技能類服務(wù)；而有寫作攝影特長的38.73%學(xué)生則傾向于文字藝術(shù)類服務(wù)。將學(xué)生偏好特長與性格特征結(jié)合，進一步開發(fā)志愿基地，合理調(diào)配志愿崗位，嚴格考核制度，推動志愿服務(wù)深入家庭與社區(qū)，一方面促進學(xué)生個性發(fā)展，提高綜合素質(zhì)；另一方面體現(xiàn)中等職業(yè)學(xué)校的辦學(xué)特點，促進中等職業(yè)學(xué)校人才培養(yǎng)模式的轉(zhuǎn)變。

四、志愿服務(wù)的幾點心得

中職校志愿服務(wù)工作的開展有助于學(xué)生提高社會實踐能力，增強社會責(zé)任感，提高自身品德修養(yǎng)，是推動社會主義思想道德建設(shè)、全面立德育人的重要手段。推進志愿服務(wù)工作需要學(xué)生、學(xué)校乃至社會各界的共同協(xié)作與互相促進。

1.組織保障，機制完善

共青團上海市現(xiàn)代流通學(xué)校委員會下設(shè)志愿者服務(wù)社，對學(xué)校志愿者和志愿服務(wù)活動負有統(tǒng)一指導(dǎo)和管理責(zé)任。學(xué)校制定了《上海市現(xiàn)代流通學(xué)校志愿者服務(wù)活動實施方案》《青少年事務(wù)社會工作志愿者登記表》與《志愿者個人評分細則》，規(guī)范志愿服務(wù)工作流程，細分工作組成員、班主任與學(xué)生職責(zé)，設(shè)立獎勵激勵制度，讓學(xué)生積極參與志愿服務(wù)。同時，學(xué)校劃撥經(jīng)費，統(tǒng)一購置志愿者服裝，打造志愿服務(wù)品牌。

2.拓展基地，創(chuàng)設(shè)崗位

學(xué)校積極建立志愿服務(wù)基地，與上海市陽光社區(qū)青少年事務(wù)中心、上海市啟慧學(xué)校、祁連二村居委會等多家單位達成合作，創(chuàng)設(shè)崗位。學(xué)生活躍在民辦學(xué)校、輔讀學(xué)校、敬老院、陽光社區(qū)、居民小區(qū)等多家單位；同時，在陽光體育大聯(lián)賽、星光計劃物流專業(yè)等多個大賽與職業(yè)體驗日活動中也隨處可見“黃馬甲”的身影。他們打掃衛(wèi)生、陪伴老人、輔導(dǎo)孩子、陪練乒乓球，足跡遍布上海多個區(qū)縣，身體力行地向社會奉獻愛心、傳播文化。

3.同伴作用，配合協(xié)作

青春期學(xué)生表現(xiàn)出較強的趨眾性與同一性特點。在反饋問卷中，50.13%的學(xué)生肯定同伴陪同是影響志愿服務(wù)意愿的重要因素，積極正面的同伴力量有助于推動志愿工作的開展。故此，學(xué)校以志愿工作為載體，加強思想建設(shè)，構(gòu)建以學(xué)生為主體的活動形式，合理因崗設(shè)人，發(fā)揮同伴作用，全面提升學(xué)生綜合素質(zhì)，培養(yǎng)學(xué)生樂觀、積極、奉獻、互助的思想品德。

4.教師引導(dǎo)，立德樹人

前蘇聯(lián)著名教育家蘇霍姆林斯基曾諄諄告誡：“教育——首先是關(guān)懷備至地、深思熟慮地、小心翼翼地去觸及年輕的心靈。”中職生的志愿服務(wù)是推己及人、用微光點亮世界的小小善舉。志愿者們會收獲成就感與自信心，也可能會面對突發(fā)事件、遭遇彷徨與不確定。在此過程中，教師的引導(dǎo)與關(guān)心才是帶領(lǐng)學(xué)生跨過崎嶇、面對自我的指路明燈。教師一絲不茍的工作態(tài)度、溫暖善意的鼓勵提醒、面對困境的援助之手，有利于扎實推動志愿服務(wù)工作與德育培養(yǎng)工作。

新時代的志愿服務(wù)工作是德育教育的重要載體，中職校志愿服務(wù)的開展不在一朝一夕，學(xué)校要建立長效機制，力求從思想政治教育、組織機制保障、各方協(xié)作配合等多方面推進志愿服務(wù)事業(yè)，立德樹人。

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（作者單位：上海市現(xiàn)代流通學(xué)校）