文/本刊編輯部
近幾天的微信朋友圈都被馬云和王菲聯(lián)手推出的新歌《風(fēng)清揚(yáng)》刷屏了,大多數(shù)的評(píng)論都落在了“有錢(qián)任性”這個(gè)最俗套的網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)上。
不過(guò),要是了解“有錢(qián)任性”的原始出處的話(huà),反而可以真正體會(huì)到看似普通的這四個(gè)字的誅心功力。
2014年,某地發(fā)生了一起電話(huà)詐騙案件,案情之離奇讓騙子團(tuán)伙和辦案警察都聞所未聞。一個(gè)8人組成的電話(huà)詐騙團(tuán)伙釣上了一個(gè)叫老劉的受害人,令騙子驚奇的是,這位老劉實(shí)在太好騙了,原本在一線(xiàn)行動(dòng)的團(tuán)伙一共6個(gè)人,各種角色都扮演了,實(shí)在沒(méi)法再演下去了。團(tuán)伙首領(lǐng)只好打破常規(guī)套路,又把另外兩人拉進(jìn)去。到這群騙子騙了老劉差不多30萬(wàn)元的時(shí)候,所有騙局套路已經(jīng)用完了。騙子們不舍得放過(guò)這條“肥羊”,就找了個(gè)前一批人是騙子的理由,又把騙局再演了一遍。這位神奇的老劉仍然繼續(xù)乖乖上當(dāng),最終被騙54.4萬(wàn)多元。然而,在警局里老劉爽快地承認(rèn),早就知道被騙,就是想看看騙子能騙走多少錢(qián)。為此他匯出了全部積蓄,還向朋友借了15多萬(wàn)元。
新聞爆出后,有一句網(wǎng)友評(píng)論最終成為此事最完美的蓋棺定論——“有錢(qián)就是這么任性”。于是衍生出如今已比絕大多數(shù)成語(yǔ)使用率還要高的這句“有錢(qián)任性”。當(dāng)然,作為專(zhuān)業(yè)財(cái)經(jīng)媒體,我們的調(diào)侃到此結(jié)束,接下來(lái)要討論的是,當(dāng)一家公司擁有看似極為充足的自由現(xiàn)金流時(shí),真的能夠任性而為嗎?這其中有哪些值得思考的成敗之道呢?
趕在今年雙十一之前刷屏造熱點(diǎn)的《風(fēng)清揚(yáng)》,是一部由馬云主演(對(duì),你沒(méi)看錯(cuò),馬云是男一號(hào))的20分鐘時(shí)長(zhǎng)的太極題材短片《功守道》的主題曲。在馬云閃閃發(fā)光的主角光環(huán)之下,云集了托尼·賈、向佐、吳京、劉承宇、鄒市明、朝青龍、甄子丹、李連杰、佟大為、李晨、黃曉明、邵曉鋒等12位武打或當(dāng)紅明星。此外還有文章任導(dǎo)演,李連杰任總監(jiān)制,袁和平、洪金寶、程小東等武打電影大腕全程護(hù)航,在電影宣傳海報(bào)中,大俠范兒十足的馬云站著最中央,左右分別是甄子丹和吳京兩位港片功夫片之王和內(nèi)地功夫片之王,這氣勢(shì)真是沒(méi)誰(shuí)了。
當(dāng)然,對(duì)于在過(guò)去一年內(nèi)市值增加了2500億美元的阿里巴巴來(lái)說(shuō),跨界搞“達(dá)摩院”、拍個(gè)小電影什么的,遠(yuǎn)遠(yuǎn)談不上傷筋動(dòng)骨的有錢(qián)任性動(dòng)作。而對(duì)于大多數(shù)資源并不如管理層預(yù)想那樣充分的本土公司來(lái)說(shuō),“有錢(qián)任性”顯然需要更縝密的思考邏輯,以提升成功的概率。
我們先從近年來(lái)幾個(gè)著名的“有錢(qián)任性”失敗案例中尋找第一個(gè)敗局共同點(diǎn)。
2013年11月9日,全國(guó)矚目的亞冠足球決賽之夜,奪冠呼聲很高的廣州恒大隊(duì)員首次身穿胸前印有“恒大冰泉”的全新球衣出戰(zhàn)。CCTV-5和廣東衛(wèi)視的比賽轉(zhuǎn)播間隙,時(shí)長(zhǎng)5秒鐘的恒大冰泉廣告頻繁播放。而在賽后恒大集團(tuán)的慶功表演上,“恒大冰泉”廣告牌成為舞臺(tái)的背景,出現(xiàn)在最醒目的位置。次日,恒大集團(tuán)迅速召開(kāi)發(fā)布會(huì),宣布正式推出旗下最新高端礦泉水品牌——恒大冰泉。據(jù)許家印后來(lái)透露,僅第一撥全媒體廣告恒大就投放了13億元,持續(xù)高頻轟炸了整整20天。
可惜“人無(wú)千日好”。2016年9月28日,恒大集團(tuán)在港交所發(fā)布公告,宣布出售旗下糧油、乳制品及礦泉水(包括恒大冰泉)非主營(yíng)業(yè)務(wù),總代價(jià)約為27億人民幣,其中恒大冰泉估值18億元。這個(gè)數(shù)字僅比當(dāng)初的第一輪營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用多出3億元,而有分析指出恒大冰泉在不到3年的時(shí)間里巨虧40億元。
我們從恒大冰泉最初制定的發(fā)展規(guī)劃中,可以略窺這個(gè)在2013年跨入千億營(yíng)收俱樂(lè)部的地產(chǎn)土豪對(duì)飲用水這一紅海市場(chǎng)的認(rèn)知。據(jù)統(tǒng)計(jì),2013年中國(guó)整個(gè)高端水市場(chǎng)整體規(guī)模不過(guò)50億元,即便規(guī)模更大的中端、中低端市場(chǎng)的總體量也和地產(chǎn)遠(yuǎn)不可同日而語(yǔ),農(nóng)夫山泉、怡寶、康師傅等三大巨頭的總銷(xiāo)售額之和也不過(guò)300億元上下,而且都已打熬多年,渠道、品牌等防線(xiàn)相對(duì)穩(wěn)固。在此態(tài)勢(shì)之下,手握海量資金、營(yíng)銷(xiāo)爆點(diǎn)效應(yīng)和長(zhǎng)白山深層礦泉水源(位列世界三大黃金水源)三張王牌的恒大冰泉制定的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)是第一年即達(dá)100億元,3年達(dá)到300億元。而恒大冰泉的水源、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、渠道等都是為這一嚴(yán)重超出行業(yè)現(xiàn)實(shí)的預(yù)期進(jìn)行超限配置,坦率說(shuō),恒大冰泉的失敗主要就是因?yàn)榛叩某跏纪顿Y。
我們從恒大冰泉展開(kāi)運(yùn)營(yíng)后的一個(gè)細(xì)節(jié),可以觀察到其進(jìn)入對(duì)飲用水行業(yè)紅海市場(chǎng)的準(zhǔn)備之嚴(yán)重不足。原本搶占了傳播制高點(diǎn)的恒大冰泉在短短三個(gè)月內(nèi)就獲得了57億元訂單。根據(jù)當(dāng)時(shí)業(yè)內(nèi)測(cè)算,這批巨額訂單意味著要生產(chǎn)15億瓶水(相當(dāng)于52.5萬(wàn)噸),按每條生產(chǎn)線(xiàn)平均10萬(wàn)噸水的產(chǎn)量,至少需要6條生產(chǎn)線(xiàn)。而恒大冰泉當(dāng)時(shí)只有3條生產(chǎn)線(xiàn),產(chǎn)能40萬(wàn)噸。至2014年1月,恒大冰泉產(chǎn)銷(xiāo)就已經(jīng)出現(xiàn)失衡的局面,產(chǎn)銷(xiāo)差了12.5萬(wàn)噸。為了迅速提高產(chǎn)能,恒大以8位數(shù)的資金進(jìn)口了德國(guó)克朗斯(KRONES)的礦泉水生產(chǎn)線(xiàn),部署于長(zhǎng)白山工廠。原計(jì)劃,該生產(chǎn)線(xiàn)本可在當(dāng)年夏天銷(xiāo)售旺季之前把恒大冰泉產(chǎn)能提高數(shù)倍,但由于各種延誤和磨合,該生產(chǎn)線(xiàn)對(duì)原生產(chǎn)線(xiàn)的替換遲遲不能完成,甚至在升級(jí)磨合過(guò)程中,新生產(chǎn)線(xiàn)長(zhǎng)期無(wú)法產(chǎn)出符合衛(wèi)生檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的恒大冰泉。到充足的貨源終于鋪天蓋地撒向市場(chǎng)之際,品牌熱度早已下滑到冰點(diǎn),高庫(kù)存的積壓又衍生出低價(jià)甩貨的普遍操作,進(jìn)而將其斥巨資打造的其高端品牌形象毀于一旦。至此,敗象盡顯,再也無(wú)力回天。
如果說(shuō)恒大冰泉因?yàn)檫M(jìn)入的是傳統(tǒng)的紅海市場(chǎng)而不出意外地翻船的話(huà),那么時(shí)常上演“總把新桃換舊符”的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,“有錢(qián)任性”地沖擊紅海是否勝機(jī)會(huì)更大呢?
比恒大冰泉早推出一個(gè)半月的“來(lái)往”,是阿里巴巴最認(rèn)真地向即時(shí)通訊社交(IM)領(lǐng)域發(fā)起陣地戰(zhàn)的一次決定性的失敗。來(lái)往上線(xiàn)初期,作為首個(gè)對(duì)外正式亮相的集團(tuán)核心級(jí)項(xiàng)目,其產(chǎn)品權(quán)重在阿里內(nèi)部極高,除了時(shí)任CEO陸兆禧親自主抓之外,馬云更是憑借其超高的人氣喊出“不再上微信,到來(lái)往找我”。然而高舉高打幾個(gè)月過(guò)去,來(lái)往幾乎沒(méi)有對(duì)微信在這一領(lǐng)域牢固霸主地位造成任何影響,反而激發(fā)出年底“紅包大戰(zhàn)”的微信完勝,從而在嚴(yán)重動(dòng)搖了自身支付霸主地位的固有疆界。
所以我們的第一個(gè)結(jié)論是,格局已定的紅海市場(chǎng),通常不是“有錢(qián)任性”最合適表演的舞臺(tái),即便從外行角度來(lái)說(shuō)是看似沒(méi)有什么技術(shù)含量的市場(chǎng),其行業(yè)運(yùn)營(yíng)的復(fù)雜度或大大折損“有錢(qián)”的威力,進(jìn)而放大“任性”帶來(lái)的負(fù)面殺傷力。比如,一度號(hào)稱(chēng)“XX之后最大風(fēng)口”的互聯(lián)網(wǎng)裝修行業(yè)就是如此。反過(guò)來(lái),在市場(chǎng)格局萬(wàn)馬奔騰的很多藍(lán)海領(lǐng)域,倒完全可以“有錢(qián)任性”地催生出全新的商業(yè)模式出來(lái)。這方面典型的例子包括特斯拉和盒馬生鮮這樣炙手可熱的財(cái)富新銳。而在“來(lái)往”推出數(shù)月即意識(shí)到?jīng)]有對(duì)微信的任何勝機(jī)的阿里巴巴,卻在同一時(shí)間發(fā)現(xiàn)了中小企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)辦公I(xiàn)M軟件的巨大藍(lán)海商機(jī),由此推出釘釘,從而在社交領(lǐng)域牢牢地占據(jù)了一塊根據(jù)地。根據(jù)釘釘創(chuàng)始人陳航今年初公布的數(shù)據(jù):從0起步,到100萬(wàn)家企業(yè)組織,釘釘用了一年;從100萬(wàn)到300萬(wàn),也只用了一年。換句話(huà)說(shuō),已經(jīng)有接近10%的國(guó)內(nèi)中小企業(yè)都在使用釘釘辦公??紤]到社交平臺(tái)的裂變式增速,或許在兩三年后,釘釘將成為中國(guó)中小企業(yè)B2B領(lǐng)域的超高黏性的最大工作流平臺(tái),從而給阿里巴巴保留著一塊巨大的可想象空間。
當(dāng)然,“有錢(qián)任性”的企業(yè)案例永遠(yuǎn)不不缺乏新的攪局者出現(xiàn)。不過(guò),同樣是網(wǎng)紅的一句“貧窮限制了我的想象力,但富有卻限制了你的耐心”,不妨讀出來(lái)些許新的意味。
路徑1、
保持長(zhǎng)周期任性下的彈著點(diǎn)穩(wěn)定度
我們先兜個(gè)圈子,從冷兵器時(shí)代如何攻城說(shuō)起。
冷兵器時(shí)代最后一次對(duì)全球聞名產(chǎn)生重大影響的攻城戰(zhàn)役大概要數(shù)1453年君士坦丁堡的陷落了。作為冷兵器時(shí)代城防的頂配標(biāo)志,三角形構(gòu)造使得君士坦丁堡易守難攻,從公元7世紀(jì)起就不斷依托堅(jiān)固的城防打退了敵人的一次又一次進(jìn)攻。它兩面環(huán)海,另外一面又筑有4英里長(zhǎng)的高墻,墻上還有中世紀(jì)時(shí)期最為雄偉的堡壘。在過(guò)去1000年中,君士坦丁堡曾經(jīng)被圍困過(guò)23次,但敵人一次也沒(méi)有突破過(guò)它的高墻。
然而當(dāng)時(shí)的奧斯曼帝國(guó)蘇丹穆罕穆德二世決心用能夠發(fā)射將接近半噸重石彈的超級(jí)大炮來(lái)打破君士坦丁堡的城防神話(huà)。這種超級(jí)大炮不僅射程遠(yuǎn)、威力大,而且彈著點(diǎn)的穩(wěn)定程度遠(yuǎn)較君士坦丁堡之前遭遇的那些投石機(jī)要好得多。
其實(shí),亞馬遜就可以稱(chēng)得上是一個(gè)堅(jiān)持長(zhǎng)周期“有錢(qián)任性”且保持在電商領(lǐng)域“彈著點(diǎn)”高度穩(wěn)定的精彩案例。貝索斯在1997年亞馬遜上市之初寫(xiě)給股東的第一封信中就坦誠(chéng)提醒他們,亞馬遜只能采取長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略,強(qiáng)調(diào)大膽投資,不著急短期盈利,稱(chēng)“目前這個(gè)階段,我們將重心放在增長(zhǎng)。”此時(shí)距離亞馬遜成立不過(guò)三年的時(shí)間。當(dāng)然,彼時(shí)的這些股東并沒(méi)有想到,這個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略一直持續(xù)了20年,仍然看不到盡頭。如今的亞馬遜維持著驚人的收入增長(zhǎng),和幾乎可以忽略的利潤(rùn)。在貝索斯的強(qiáng)悍操盤(pán)下,今日的亞馬遜依然像一家發(fā)展初期的公司一樣,從不考慮賺錢(qián),將自己的全部收入用于開(kāi)辟新的市場(chǎng)與業(yè)務(wù)當(dāng)中。原本在2015年開(kāi)始靠著云計(jì)算的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)扭虧為盈,亞馬遜之前三個(gè)季度的利潤(rùn)都很漂亮,貝索斯本人也因?yàn)閬嗰R遜飆升的股價(jià)登上了福布斯富豪榜的第二位。但時(shí)隔1年,亞馬遜似乎重新開(kāi)始“消滅”利潤(rùn),將大把資金花在庫(kù)房建設(shè)、生鮮業(yè)務(wù)、人工智能以及視頻原創(chuàng)內(nèi)容的制作上。比如,僅為追求“送貨更快”這件事上,亞馬遜在物流上的投入高達(dá)39 億美元,同比增長(zhǎng)了43%。從2015年年底開(kāi)始,為了減少對(duì)傳統(tǒng)送貨商的依賴(lài),亞馬遜在美國(guó)開(kāi)始發(fā)展自己的配送體系,包括租賃飛機(jī)、建設(shè)自己的航空速遞。
盡管目前還看不到亞馬遜成為“利潤(rùn)之王”的跡象,但恐怕沒(méi)有人會(huì)質(zhì)疑它“電商之王”的地位。所以從階段性結(jié)果來(lái)看,亞馬遜堅(jiān)持20年的“有錢(qián)任性”絕對(duì)是最正確的選擇。
路徑2、保持在高價(jià)值區(qū)內(nèi)的更少出手機(jī)會(huì)
如果從純“任性”的角度來(lái)看,恒大進(jìn)入高端飲用水市場(chǎng)的確是一個(gè)非常令人困惑的策略。除非全方位改造國(guó)人引用水的生活習(xí)慣,否則發(fā)展多年的瓶裝高端飲用水的市場(chǎng)很難出現(xiàn)連續(xù)翻倍式的高增長(zhǎng)可能性。在這樣的一個(gè)狹小的市場(chǎng)斥巨資高舉高打瘋狂發(fā)力,總有一種有勁兒沒(méi)地方使的感覺(jué)。
在全球頭號(hào)股神巴菲特的辦公室走廊上掛著不少和體育相關(guān)的照片,其中令巴菲特尤為珍愛(ài)的一幅照片是紐約紅襪隊(duì)傳奇球星泰德·威廉斯,其所著的影響深遠(yuǎn)的教科書(shū)《擊打的科學(xué)》(the science of hitting)令巴菲特受益頗多。
被稱(chēng)為“史上最佳擊球手”的泰德·威廉斯,在《擊打的科學(xué)》中提出一個(gè)觀點(diǎn):高擊打率的秘訣是,不要每個(gè)球都打,而是只打那些處在“甜蜜區(qū)”的球。泰德·威廉斯把擊打區(qū)劃分為77個(gè)小區(qū)域,每個(gè)區(qū)域只有一個(gè)棒球大小,只有當(dāng)球進(jìn)入理想?yún)^(qū)域時(shí),才揮棒擊打,這樣才能保持最高的擊打率。在棒球運(yùn)動(dòng)員中,
有兩類(lèi)擊球手。一類(lèi)是什么球都打,每次擊球都全力以赴,力求全壘打,但這需要耗費(fèi)很多體力。另一類(lèi)人則是聰明的擊打者,他們并不強(qiáng)求全壘打,而是只打高概率的球。世界排名前十的擊球手,都屬于第二類(lèi)人,而泰德·威廉斯就是此類(lèi)人中的高手。只打甜蜜區(qū)的球,這種策略聽(tīng)起來(lái)簡(jiǎn)單,但在實(shí)際比賽中卻非常難操作,特別是在決定勝負(fù)的關(guān)鍵時(shí)刻?,F(xiàn)場(chǎng)數(shù)萬(wàn)名繃緊神經(jīng)的觀眾以及電視機(jī)前數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的觀眾,都在用期待的眼睛看著擊球手,當(dāng)球飛過(guò)來(lái)的時(shí)候,如果不打,無(wú)疑就將面臨全場(chǎng)超高分貝的噓聲。這時(shí),堅(jiān)持“只打高價(jià)值的球”就需要極強(qiáng)大的定力和冷靜的內(nèi)心。泰德采用的就是一種最穩(wěn)妥、最保守、動(dòng)作最少的打法,卻憑借更少的出手機(jī)會(huì)成為最強(qiáng)的進(jìn)攻者。其成功所在只是因?yàn)檎业搅烁邇r(jià)值區(qū),在戰(zhàn)略上專(zhuān)注,并用最有把握的方式取勝。
我們觀察華為進(jìn)入手機(jī)終端市場(chǎng)就是一個(gè)瞄準(zhǔn)高價(jià)值區(qū)擊打的精彩案例。曾連續(xù)被任正非否決6次的華為手機(jī)項(xiàng)目,一度甚至以“華為公司不做手機(jī)這個(gè)事,已早有定論,誰(shuí)又在胡說(shuō)八道!誰(shuí)再胡說(shuō),誰(shuí)下崗!”的決絕姿態(tài)被踢進(jìn)墻角。然而在2002年底,華為身處市場(chǎng)寒冬之際,任正非終于意識(shí)到了手機(jī)終端在智能化浪潮下所蘊(yùn)含的巨大潛力。在如今的華為輪值CEO徐直軍當(dāng)時(shí)召集的手機(jī)立項(xiàng)討論會(huì)上,任正非最終用波瀾不驚的兩句話(huà)做出了結(jié)論,第一句是——“紀(jì)平(當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)),拿出十個(gè)億來(lái)做手機(jī)!”;第二句是——“為什么中興GSM手機(jī)沒(méi)有做好,虧損了好幾年,你們要想清楚。做手機(jī)跟做系統(tǒng)設(shè)備不一樣,做法和打法都不同,華為公司要專(zhuān)門(mén)成立獨(dú)立的終端公司做手機(jī),獨(dú)立運(yùn)作!”
要知道當(dāng)時(shí)的10億元,剛好是低谷期華為整個(gè)集團(tuán)的全部?jī)衾麧?rùn),任正非的“任性”程度也可以由此一窺全豹。結(jié)果華為手機(jī)苦苦打熬了8年,終于等到智能手機(jī)大爆發(fā)的周期。從2010年至2016年,華為手機(jī)的出貨量分別為300萬(wàn)部、2000萬(wàn)部、3200萬(wàn)部、5200萬(wàn)部、7500萬(wàn)部、1.08億部、1.39億部部;2016年的出貨量穩(wěn)居國(guó)內(nèi)第一和世界第三。
所以,即便在“有錢(qián)”的前提下,“任性”地進(jìn)入各種陌生的領(lǐng)域,也的確稱(chēng)不上是明智的成熟企業(yè)家風(fēng)范。因?yàn)楦P(guān)鍵的制約因素是企業(yè)家的時(shí)間,必須盡可能使之投入在高價(jià)值的活動(dòng)區(qū)域。
近幾年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域流傳著這樣一句話(huà),“這是一個(gè)跨界打劫的時(shí)代,很可能你被人干掉了,但你甚至根本都沒(méi)見(jiàn)到過(guò)你的對(duì)手?!?/p>
的確,由于大智移云技術(shù)的疊加效應(yīng),很多行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)要素和運(yùn)營(yíng)模式都出現(xiàn)了大量變異。我們不妨將其視為一盤(pán)行至中盤(pán)的圍棋棋局,如果此時(shí)比賽規(guī)則突然做出重大改變,的確整個(gè)棋局會(huì)和原來(lái)兩位棋手布局思考的全然不同。所謂跨界打劫的紅利窗口期,就是這兩位棋手在新規(guī)則下不知所措的那段空白期。
通常,在具備高可復(fù)制屬性的行業(yè),這種跨界打劫的紅利效果往往能夠得以最大化。比如,電商公司對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)的跨界打劫,目前看非常成功,而且已將傳統(tǒng)的百貨業(yè)逼入徹底退出江湖的困境。
但如果是在重資產(chǎn)行業(yè)或渠道為王的那些線(xiàn)下領(lǐng)域,跨界打劫的機(jī)會(huì)往往沒(méi)有想象中那么大。比如,一度引起農(nóng)夫山泉高度警惕的恒大設(shè)想在短短3年時(shí)間,在中高端市場(chǎng)僅憑自己就能超過(guò)整個(gè)行業(yè)所有主要競(jìng)爭(zhēng)者的總出貨量,其過(guò)度自信的程度可見(jiàn)一斑。而對(duì)于恒大冰泉所處的快消領(lǐng)域來(lái)說(shuō),渠道一向是一個(gè)需要慢工出細(xì)活的通盤(pán)“手筋”所在。恒大冰泉對(duì)渠道采取大躍進(jìn)打法,成立多個(gè)分公司運(yùn)作,迅速組建龐大的團(tuán)隊(duì),投入大量資源運(yùn)作。“仿佛一伸出手去,金蘋(píng)果就會(huì)落下”,恒大冰泉在啟動(dòng)之初就高調(diào)表示一月鋪貨20萬(wàn)個(gè)終端。這種放衛(wèi)星的姿態(tài),對(duì)于已經(jīng)在這個(gè)行業(yè)打拼十幾年的農(nóng)夫山泉們來(lái)說(shuō),顯然反而給它們吃了一顆定心丸。
美國(guó)亞利桑那大學(xué)斯特恩斯教授曾一針見(jiàn)血地指出:“中國(guó)管理者中的大多數(shù)都很自信。自信是件好事,但他們往往過(guò)于自信,自信于自己的經(jīng)驗(yàn),自信于自己的直覺(jué)。但商場(chǎng)畢竟是商場(chǎng),謹(jǐn)慎、實(shí)證、科學(xué)的管理才是一名優(yōu)秀管理者真正需要具備的素質(zhì)?!?實(shí)證研究表明,經(jīng)驗(yàn)、技能強(qiáng)化了CEO們的過(guò)度自信。以往投資的成功會(huì)使得管理者變得過(guò)度自信,因?yàn)樗麄儠?huì)將成功歸因于自己的能力。而在改革開(kāi)放近40年的歷程中,制度松綁的超額紅利之下,崛起了相當(dāng)數(shù)量的明星企業(yè)和明星企業(yè)家。如何分辨成功背后的環(huán)境紅利和自身努力,的確是一個(gè)說(shuō)不完的糾結(jié)話(huà)題。
大量研究表明,CEO的過(guò)度自信會(huì)給公司的投資、融資決策以及公司業(yè)績(jī)帶來(lái)巨大的影響。相對(duì)于理性的CEO來(lái)說(shuō),過(guò)度自信CEO所在公司的投資現(xiàn)金流敏感度也更高,即公司在現(xiàn)金流量充裕時(shí)投資過(guò)度,而現(xiàn)金緊缺時(shí)則可能投資不足,說(shuō)明過(guò)度自信CEO的投資行為可能導(dǎo)致資源配置效率低下。
從心理學(xué)實(shí)證觀察來(lái)看,過(guò)度自信的一個(gè)重要表現(xiàn)是“控制幻覺(jué)”?!翱刂苹糜X(jué)”是指在完全不可控或部分不可控的情境下,個(gè)體由于不合理地高估自己對(duì)環(huán)境或事件結(jié)果的控制力而產(chǎn)生的一種判斷偏差。管理層對(duì)于投資項(xiàng)目的成功抱有過(guò)高的期望,個(gè)人技能及成功經(jīng)驗(yàn)會(huì)增加個(gè)體對(duì)事情結(jié)果的控制感,進(jìn)而過(guò)高的估計(jì)成功概率,而忽視機(jī)會(huì)、運(yùn)氣等外在因素對(duì)事情成功的影響。也就是說(shuō),人們通常會(huì)忽略風(fēng)險(xiǎn)的存在,或?qū)︼L(fēng)險(xiǎn)不敏感??防?999年進(jìn)行的一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn),企業(yè)家普遍相信自己的能力高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,認(rèn)為其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手獲得的總利潤(rùn)將是負(fù)的,而自己的利潤(rùn)將是正的。
萬(wàn)達(dá)電商在過(guò)去5年間的沉浮,可謂完美解釋了“控制幻覺(jué)”這一表征。在2012年度“CCTV中國(guó)經(jīng)濟(jì)年度人物”現(xiàn)場(chǎng)頒獎(jiǎng)對(duì)話(huà)中,王健林和馬云就電商和實(shí)體打了一億元的賭約,次日早晨他就將萬(wàn)達(dá)電商的預(yù)算翻了3倍,直接漲到了10億元,不可謂不“任性”。而且在2014年8月29日,王健林拉來(lái)了馬云的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手百度CEO李彥宏、騰訊CEO馬化騰,高調(diào)宣布三家五年要出資200億元,設(shè)立萬(wàn)達(dá)電子商務(wù)公司,組建“騰百萬(wàn)”構(gòu)建線(xiàn)上線(xiàn)下一體化的新商業(yè)模式,更不可謂不“有錢(qián)”。其中,萬(wàn)達(dá)持股70%,百度和騰訊各持15%。然而,目前萬(wàn)達(dá)電商(飛凡)在坊間更受關(guān)注的是其在5年換了三任CEO,說(shuō)好的巨頭聯(lián)盟“騰百萬(wàn)”早已無(wú)疾而終。其實(shí),如果不懂電商的萬(wàn)達(dá)能夠擺脫“控制幻覺(jué)”的話(huà),那么“騰百萬(wàn)”的股權(quán)比例分配更應(yīng)該按照這個(gè)名字的順序來(lái)走,也許整個(gè)局面如今就完全不同了。
不過(guò),像“褚橙”、“柳桃”、“潘蘋(píng)果”、“任小米”以及丁磊養(yǎng)豬等等跨界案例,由于其志向并沒(méi)有遠(yuǎn)大到完全顛覆原有行業(yè)格局,每家的運(yùn)營(yíng)規(guī)模相較行業(yè)規(guī)模占比完全可以忽略不計(jì),因此這種跨界帶來(lái)的“鯰魚(yú)效應(yīng)”反而有助于行業(yè)整體運(yùn)營(yíng)水平的提升。