剛?cè)岵?，智慧管?/h1>
2018-01-25 11:31:42朱春來
新課程·上旬 2017年11期
朱春來
摘 要：幼兒園的后勤管理工作瑣碎而又復雜，又以女性同胞居多，作為女性同胞，都有一個共同的特質(zhì)：本身在工作中付出的比較多，感情豐富，容易感情用事。作為保育員和食堂工作人員等群體，需要管理者在基本的體制之下，在日常工作中根據(jù)幼兒園實際情況進行后勤智慧管理，在這個過程中體現(xiàn)出的是管理者的智慧與藝術，最終激活幼兒園的發(fā)展活力，促進幼兒園的可持續(xù)發(fā)展之路。
關鍵詞：幼兒園；后勤管理；人性化；溝通
作為保育員和食堂工作人員等群體的后勤管理，一味人性化的管理會使整個團隊懶散，過度的嚴苛會致使人才流失，如何合理地實施人性化的管理？這是作為一名管理者應該深思的問題。
一、充分發(fā)揮溝通的橋梁作用
溝通是一門藝術，說來簡單做來難，管理策略好的人，不一定溝通能力特別強，如何靈活地使用溝通技巧，也是作為幼兒園管理層領導的一門必修課程。幼兒園的工作瑣碎繁雜，各崗位職工各司其職，每周例會多以匯報工作與布置工作形式展開，管理層與員工之間缺乏溝通，園所領導不知道自己的員工在想什么，有什么建議和意見，天長日久，問題就會越積越多，不利于組織的團結(jié)和工作的開展。因此，加強溝通就顯得十分重要。此時就要發(fā)揚領導者的優(yōu)勢：長于傾聽、善于溝通，在工作中團結(jié)班子成員、加強上下溝通、全面分析問題，敏銳發(fā)現(xiàn)班子運行中的問題及員工的情緒變化，細致準確地把握工作動態(tài)，及時處理在工作中因欠缺溝通所引起的誤會與不滿。
二、營造公平、公正的評價氛圍
后勤管理者，在后勤員工的心目中，是一家之主，是一個承諾的化身。許出的承諾一定要在自己可控范圍內(nèi)?？此埔恍┘毿〉氖拢紩θ蘸蠊ぷ鳟a(chǎn)生影響，作為園長要警惕這些影響，如果對員工許下了諾言，就應該對之負責。如果必須改變計劃，要向員工解釋清楚這種變化。如果沒有或者不明確地表達變化的原因，他們會認為你食言，這種情況經(jīng)常發(fā)生的話，員工就會失去對你的信任。對你喪失信任通常會導致員工失去忠誠，創(chuàng)造一種積極向上、寬松舒暢的環(huán)境。努力創(chuàng)造一種和諧的環(huán)境、快樂的心情和奮發(fā)向上的氛圍既是人性化管理的體現(xiàn)，也是基層開展工作所要達到的目標。作為一名管理人員，必須從本身做起：嚴以律己，寬以待人。時常反思自己在日常工作中處置欠妥的問題，及時在會議中如實闡述自己之前工作的缺點，從自身做起樹立榜樣精神。并且要善于營造一種“讓人說話”的氛圍，讓溝通對象暢所欲言、想說敢說，真正把心里話說出來，如果隔靴搔癢，就不能起到好的效果。同時，作為領導者要注意方法，與溝通對象平等相待，耐心傾聽他們的心聲，拉近與溝通對象的距離，要用心去交流、去體會、去感受，真正以誠心換誠心，只有這樣，才能最大限度地發(fā)揮溝通在工作中的重要作用?？傊芾碚吲c員工彼此間要相互了解，在心靈上相互溝通和默契，這一點對一個管理者來說尤為重要。
三、進行靈活的容錯與底線管理
容錯管理，是指允許他人在一定程度上犯錯誤的管理，現(xiàn)實世界充滿了不確定性，幼兒園的各項后勤工作更是有許多不可抗因素，授權是在幼兒園管理中最有效的激勵方法，授權意味著讓老師自己做出正確的決定，意味著信任，當一個人被信任的時候，就會迸發(fā)出更多的工作熱情和創(chuàng)意。在實際工作中我們發(fā)現(xiàn)：有最好想法的人往往是那些直接參與任務執(zhí)行的人。只有員工真正地參與進來，他們的工作才會更認真更努力，如果能夠尊重員工的看法，即使最終沒有采納他們的建議，他們也會更愿意支持最后的決定。所以，在一定范圍內(nèi)，讓后勤人員放心大膽地按規(guī)程去做，一方面使管理層完全可以不用事事操勞，只要做出合理的分配與授權，讓員工積極地參與，另一方面也體現(xiàn)出對員工的一種信任，管理人員要擔當?shù)慕巧侵С终吆徒叹?，最終完成效果也會出乎意料。
對幼兒園來說訂立嚴格的管理制度來規(guī)范員工的行為是有必要的，我們可以對各個崗位職責描述，使每個員工都清楚自己應該干什么，向誰匯報，有什么權利，承擔什么責任。建立合理的規(guī)范，員工就會在其規(guī)定的范圍內(nèi)行事。當超越規(guī)定范圍時，應要求員工在繼續(xù)進行之前得到管理層的許可。
當然，幼兒園也需要底線管理，規(guī)章制度應該是底線管理的主要參照，后勤人員只能在不違反規(guī)章制度的前提下給予容錯，而作為制度和規(guī)矩的底線是不允許被打破的。這些底線，應該深深地根植于后勤人員的內(nèi)心。
作為幼兒園的后勤管理者應該能夠及時看見員工身上的優(yōu)點、閃光點，經(jīng)常性地表揚員工的積極行為，經(jīng)常性地弘揚正能量，讓后勤人員有滿滿的成就感，而這成就感能夠激勵老師們熱情的工作，滿足個人內(nèi)在的需要，有人說，幼兒園的后勤管理工作是細碎的，但幼兒園后勤工作應該是更注重細節(jié)的，因為后勤服務的對象是活生生的、可愛的孩子，幼兒園后勤人員也應該在工作中時時處處體現(xiàn)真善美。管理者小小的一句表揚，在管理者口中只是一句話，對后勤人員來說卻是深深的慰藉、滿滿的感動、大大的認可?？傊變簣@后勤管理是集專業(yè)、理念、制度、人性化為一體的工作，也是一項瑣碎又艱巨的任務，在日常工作中需要憑借各方面的力量，遵循各項原則，又要兼顧員工的內(nèi)心想法，做到人性化的管理，關注每一位員工。作為幼兒園的后勤管理者，我們要秉著一顆公正、善良、友愛和寬容的心，堅持人性化管理、理性的管理，我們才能在這條道路上越走越遠、越走越寬。
編輯 謝尾合endprint
猜你喜歡
人性化幽默大師(2019年6期)2019-06-06 08:41:38 加入人性化考量令體驗更佳 TDG Audio IWLCR-66 & IWS-210家庭影院技術(2017年8期)2017-10-13 08:19:18 發(fā)揮后勤服務育人的作用，培育合格的高職大學生東方教育(2016年16期)2016-11-25 02:01:56 考試周刊(2016年88期)2016-11-24 15:01:55 決策咨詢活動中的溝通藝術辦公室業(yè)務(2016年9期)2016-11-23 09:11:49 電力企業(yè)后勤管理工作信息化創(chuàng)新探討企業(yè)技術開發(fā)·下旬刊(2016年9期)2016-11-23 02:56:19 淺談體檢中心與各科室協(xié)調(diào)溝通技巧今日健康(2016年12期)2016-11-17 14:39:53 學會用“耳朵”與學生溝通戲劇之家(2016年19期)2016-10-31 19:14:14 “扶不扶”的人性化選擇公民與法治(2016年2期)2016-05-17 04:08:33 新時期高職院校后勤管理之我見商情(2016年11期)2016-04-15 21:44:07
朱春來
摘 要：幼兒園的后勤管理工作瑣碎而又復雜，又以女性同胞居多，作為女性同胞，都有一個共同的特質(zhì)：本身在工作中付出的比較多，感情豐富，容易感情用事。作為保育員和食堂工作人員等群體，需要管理者在基本的體制之下，在日常工作中根據(jù)幼兒園實際情況進行后勤智慧管理，在這個過程中體現(xiàn)出的是管理者的智慧與藝術，最終激活幼兒園的發(fā)展活力，促進幼兒園的可持續(xù)發(fā)展之路。
關鍵詞：幼兒園；后勤管理；人性化；溝通
作為保育員和食堂工作人員等群體的后勤管理，一味人性化的管理會使整個團隊懶散，過度的嚴苛會致使人才流失，如何合理地實施人性化的管理？這是作為一名管理者應該深思的問題。
一、充分發(fā)揮溝通的橋梁作用
溝通是一門藝術，說來簡單做來難，管理策略好的人，不一定溝通能力特別強，如何靈活地使用溝通技巧，也是作為幼兒園管理層領導的一門必修課程。幼兒園的工作瑣碎繁雜，各崗位職工各司其職，每周例會多以匯報工作與布置工作形式展開，管理層與員工之間缺乏溝通，園所領導不知道自己的員工在想什么，有什么建議和意見，天長日久，問題就會越積越多，不利于組織的團結(jié)和工作的開展。因此，加強溝通就顯得十分重要。此時就要發(fā)揚領導者的優(yōu)勢：長于傾聽、善于溝通，在工作中團結(jié)班子成員、加強上下溝通、全面分析問題，敏銳發(fā)現(xiàn)班子運行中的問題及員工的情緒變化，細致準確地把握工作動態(tài)，及時處理在工作中因欠缺溝通所引起的誤會與不滿。
二、營造公平、公正的評價氛圍
后勤管理者，在后勤員工的心目中，是一家之主，是一個承諾的化身。許出的承諾一定要在自己可控范圍內(nèi)?？此埔恍┘毿〉氖拢紩θ蘸蠊ぷ鳟a(chǎn)生影響，作為園長要警惕這些影響，如果對員工許下了諾言，就應該對之負責。如果必須改變計劃，要向員工解釋清楚這種變化。如果沒有或者不明確地表達變化的原因，他們會認為你食言，這種情況經(jīng)常發(fā)生的話，員工就會失去對你的信任。對你喪失信任通常會導致員工失去忠誠，創(chuàng)造一種積極向上、寬松舒暢的環(huán)境。努力創(chuàng)造一種和諧的環(huán)境、快樂的心情和奮發(fā)向上的氛圍既是人性化管理的體現(xiàn)，也是基層開展工作所要達到的目標。作為一名管理人員，必須從本身做起：嚴以律己，寬以待人。時常反思自己在日常工作中處置欠妥的問題，及時在會議中如實闡述自己之前工作的缺點，從自身做起樹立榜樣精神。并且要善于營造一種“讓人說話”的氛圍，讓溝通對象暢所欲言、想說敢說，真正把心里話說出來，如果隔靴搔癢，就不能起到好的效果。同時，作為領導者要注意方法，與溝通對象平等相待，耐心傾聽他們的心聲，拉近與溝通對象的距離，要用心去交流、去體會、去感受，真正以誠心換誠心，只有這樣，才能最大限度地發(fā)揮溝通在工作中的重要作用?？傊芾碚吲c員工彼此間要相互了解，在心靈上相互溝通和默契，這一點對一個管理者來說尤為重要。
三、進行靈活的容錯與底線管理
容錯管理，是指允許他人在一定程度上犯錯誤的管理，現(xiàn)實世界充滿了不確定性，幼兒園的各項后勤工作更是有許多不可抗因素，授權是在幼兒園管理中最有效的激勵方法，授權意味著讓老師自己做出正確的決定，意味著信任，當一個人被信任的時候，就會迸發(fā)出更多的工作熱情和創(chuàng)意。在實際工作中我們發(fā)現(xiàn)：有最好想法的人往往是那些直接參與任務執(zhí)行的人。只有員工真正地參與進來，他們的工作才會更認真更努力，如果能夠尊重員工的看法，即使最終沒有采納他們的建議，他們也會更愿意支持最后的決定。所以，在一定范圍內(nèi)，讓后勤人員放心大膽地按規(guī)程去做，一方面使管理層完全可以不用事事操勞，只要做出合理的分配與授權，讓員工積極地參與，另一方面也體現(xiàn)出對員工的一種信任，管理人員要擔當?shù)慕巧侵С终吆徒叹?，最終完成效果也會出乎意料。
對幼兒園來說訂立嚴格的管理制度來規(guī)范員工的行為是有必要的，我們可以對各個崗位職責描述，使每個員工都清楚自己應該干什么，向誰匯報，有什么權利，承擔什么責任。建立合理的規(guī)范，員工就會在其規(guī)定的范圍內(nèi)行事。當超越規(guī)定范圍時，應要求員工在繼續(xù)進行之前得到管理層的許可。
當然，幼兒園也需要底線管理，規(guī)章制度應該是底線管理的主要參照，后勤人員只能在不違反規(guī)章制度的前提下給予容錯，而作為制度和規(guī)矩的底線是不允許被打破的。這些底線，應該深深地根植于后勤人員的內(nèi)心。
作為幼兒園的后勤管理者應該能夠及時看見員工身上的優(yōu)點、閃光點，經(jīng)常性地表揚員工的積極行為，經(jīng)常性地弘揚正能量，讓后勤人員有滿滿的成就感，而這成就感能夠激勵老師們熱情的工作，滿足個人內(nèi)在的需要，有人說，幼兒園的后勤管理工作是細碎的，但幼兒園后勤工作應該是更注重細節(jié)的，因為后勤服務的對象是活生生的、可愛的孩子，幼兒園后勤人員也應該在工作中時時處處體現(xiàn)真善美。管理者小小的一句表揚，在管理者口中只是一句話，對后勤人員來說卻是深深的慰藉、滿滿的感動、大大的認可?？傊變簣@后勤管理是集專業(yè)、理念、制度、人性化為一體的工作，也是一項瑣碎又艱巨的任務，在日常工作中需要憑借各方面的力量，遵循各項原則，又要兼顧員工的內(nèi)心想法，做到人性化的管理，關注每一位員工。作為幼兒園的后勤管理者，我們要秉著一顆公正、善良、友愛和寬容的心，堅持人性化管理、理性的管理，我們才能在這條道路上越走越遠、越走越寬。
編輯 謝尾合endprint
猜你喜歡
幽默大師(2019年6期)2019-06-06 08:41:38
家庭影院技術(2017年8期)2017-10-13 08:19:18
東方教育(2016年16期)2016-11-25 02:01:56
辦公室業(yè)務(2016年9期)2016-11-23 09:11:49
企業(yè)技術開發(fā)·下旬刊(2016年9期)2016-11-23 02:56:19
今日健康(2016年12期)2016-11-17 14:39:53
戲劇之家(2016年19期)2016-10-31 19:14:14
公民與法治(2016年2期)2016-05-17 04:08:33
商情(2016年11期)2016-04-15 21:44:07
