張明明 張大春

我國(guó)的電子商務(wù)正呈現(xiàn)越來(lái)越成熟的發(fā)展趨勢(shì)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)促進(jìn)黑龍江省冰雪體育旅游營(yíng)銷(xiāo)模式的進(jìn)步已經(jīng)是大勢(shì)所趨。了解互聯(lián)網(wǎng)+黑龍江省冰雪體育旅游的含義，探討現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)+黑龍江省冰雪體育旅游發(fā)展的時(shí)代背景，并據(jù)此提出針對(duì)性的發(fā)展路徑，是有效提升我國(guó)冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力不可缺少的一部分。以V2O、O2O、OTA三種營(yíng)銷(xiāo)模式作為互聯(lián)網(wǎng)+黑龍江省冰雪體育旅游營(yíng)銷(xiāo)模式的代表，其結(jié)合和創(chuàng)新將直接促進(jìn)當(dāng)?shù)乇┞糜萎a(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)新業(yè)態(tài)。

1. 互聯(lián)網(wǎng)+黑龍江省冰雪體育旅游的含義

1.1 何為“互聯(lián)網(wǎng)+”

2015年，李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”這一行動(dòng)計(jì)劃，這一概念是將互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)作為發(fā)展基礎(chǔ)和實(shí)現(xiàn)工具，集成和優(yōu)化社會(huì)資源配置中互聯(lián)網(wǎng)的作用，在經(jīng)濟(jì)社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域高度融合互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新發(fā)展成果，形成更為全面、廣泛的經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢(shì)。

1.2 冰雪體育旅游的含義

當(dāng)下，國(guó)內(nèi)外還沒(méi)有明確的概念來(lái)定義冰雪體育旅游，我國(guó)學(xué)者李光、李艷翎認(rèn)為，冰雪旅游是利用冰雪資源所進(jìn)行的各種體育競(jìng)技活動(dòng)，是各旅游地、旅游社會(huì)和旅游企業(yè)之間的總和。劉晉、韓春艷、劉立軍等人則表示，冰雪旅游產(chǎn)業(yè)是人們休閑時(shí)借助冰雪資源所進(jìn)行的一些愉悅身心、強(qiáng)身健體的旅游活動(dòng)，以及一些體育文化交流活動(dòng)的總和。國(guó)外學(xué)者Wiebke Unbehaun曾提出，冰雪體育旅游是將冰雪氣候資源作為載體，其表現(xiàn)形式為冰雪運(yùn)動(dòng)，是一種能夠?qū)崿F(xiàn)旅游者身心放松愉悅的旅游活動(dòng)類(lèi)型。Sabine Muller曾將冰雪體育旅游定義為冰上和雪上運(yùn)動(dòng)作為載體的旅游項(xiàng)目。通過(guò)分析整理大量相關(guān)文獻(xiàn)，并結(jié)合當(dāng)下冰雪旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，本文將冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)定義為：冰雪體育旅游是為了滿(mǎn)足不同旅游者的冰雪旅游需求，通過(guò)借助冰雪資源創(chuàng)設(shè)各種極具特色的體育運(yùn)動(dòng)旅游項(xiàng)目，這些旅游項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和社會(huì)關(guān)系的總和就是冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)。

1.3 “互聯(lián)網(wǎng)+冰雪體育旅游”的定義

綜上可知，“互聯(lián)網(wǎng)+冰雪體育旅游”是為了適用于不同旅游者的需求，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及其先進(jìn)的思維方式，以帶動(dòng)傳統(tǒng)旅游資源的發(fā)展。通過(guò)多方途徑創(chuàng)建冰雪體育旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，開(kāi)發(fā)多種營(yíng)銷(xiāo)方式，整合冰雪體育旅游資源，創(chuàng)新冰雪體育旅游項(xiàng)目，來(lái)營(yíng)銷(xiāo)和推廣冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)，實(shí)現(xiàn)一種更先進(jìn)的新型營(yíng)銷(xiāo)模式。

2. 互聯(lián)網(wǎng)+黑龍江省冰雪體育旅游發(fā)展的時(shí)代背景

2.1 良好的國(guó)家政策

我國(guó)在2015年獲得2022年冬奧會(huì)的舉辦權(quán)后，冰雪旅游市場(chǎng)的發(fā)展熱情進(jìn)一步燃起，各城市冰雪旅游產(chǎn)業(yè)也都在加速建設(shè)。此背景下，國(guó)家出臺(tái)了一系列有助于冰雪旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策，在政府的引導(dǎo)和調(diào)控下，促進(jìn)和支持冰雪旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，為冰雪旅游產(chǎn)業(yè)營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境。2014年國(guó)務(wù)院發(fā)布《關(guān)于加快體育產(chǎn)業(yè)促進(jìn)體育消費(fèi)的若干意見(jiàn)》后，冰雪體育運(yùn)動(dòng)引起了相關(guān)行業(yè)的大力重視，促使更多社會(huì)力量加入冰雪旅游產(chǎn)業(yè)之中。2015年獲得2022年冬奧會(huì)的舉辦權(quán)后，我國(guó)正式提出“帶動(dòng)中國(guó)三億人參與冰雪運(yùn)動(dòng)”的戰(zhàn)略目標(biāo)，將冰雪體育產(chǎn)業(yè)上升到國(guó)家戰(zhàn)略位置。據(jù)此可看出，國(guó)家對(duì)冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)是相當(dāng)重視的，而冰雪體育旅游是冰雪體育產(chǎn)業(yè)中的一個(gè)重要組成部分，是大眾了解和參與冰雪體育運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目的重要方式。黑龍江省具有得天獨(dú)厚的自然環(huán)境優(yōu)勢(shì)，冬季時(shí)雪期長(zhǎng)，降雪量大，是發(fā)展冰雪體育旅游的絕佳之處，在國(guó)家政策的推動(dòng)下，迎來(lái)了更好的發(fā)展機(jī)遇。

2.2 黑龍江省冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的有利條件

黑龍江省位于我國(guó)東北部最北端，有平原、峽谷和高山，降雪周期長(zhǎng)、降雪量大且雪質(zhì)好，在海拔1000米以上的山峰適合興建滑雪場(chǎng)，統(tǒng)計(jì)顯示，黑龍江省擁有這樣的山峰100多座，屬于我國(guó)滑雪旅游資源最豐富的省份。黑龍江良好的冰雪、地貌資源為黑龍江省發(fā)展冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)奠定了基礎(chǔ)，通過(guò)調(diào)查中可知，黑龍江現(xiàn)有各種滑雪道近160條，達(dá)15萬(wàn)余米的總長(zhǎng)度，還有各類(lèi)索道120多條，曾被評(píng)價(jià)為我國(guó)最適合開(kāi)展冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)的地方之一，其中亞布力滑雪場(chǎng)先后承辦過(guò)我國(guó)冬季運(yùn)動(dòng)會(huì)、世界大學(xué)生冬季運(yùn)動(dòng)會(huì)、亞冬會(huì)等國(guó)內(nèi)外重要的冰雪體育賽事。每年也都會(huì)有各種大小冰雪賽事在黑龍江省舉行，并舉辦國(guó)際冰雪節(jié)、哈爾濱冰雪節(jié)等，已經(jīng)具備一定的品牌形象，人們一提起黑龍江就會(huì)想起那些聞名內(nèi)外的冰雪體育項(xiàng)目。正因如此，黑龍江省逐漸擁有了“世界冰雪旅游勝地”、“國(guó)際滑雪旅游佳地”等稱(chēng)號(hào)。

2.3 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展

伴隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)也日新月異，現(xiàn)如今，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)存在于我們生活中各個(gè)方面，縱觀整個(gè)社會(huì)，各個(gè)行業(yè)都在與“互聯(lián)網(wǎng)+”進(jìn)行更加深層次的結(jié)合，這種結(jié)合已經(jīng)造就了一個(gè)嶄新的社會(huì)形態(tài)。據(jù)相關(guān)調(diào)查報(bào)告顯示，支付寶、QQ、愛(ài)奇藝、騰訊視頻、微信等手機(jī)APP的用戶(hù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了傳統(tǒng)PC端的用戶(hù)量。通過(guò)此，我們可以發(fā)現(xiàn)，我國(guó)使用手機(jī)端的網(wǎng)民會(huì)更為集中，極大的拉動(dòng)了中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量，較之于PC互聯(lián)網(wǎng)，手機(jī)的上網(wǎng)具有更高的便捷性，良好的發(fā)展趨勢(shì)也為黑龍江冰雪體育旅游帶來(lái)了更好的發(fā)展機(jī)遇。

3. 互聯(lián)網(wǎng)+黑龍江省冰雪體育旅游的營(yíng)銷(xiāo)模式

3.1 黑龍江省冰雪體育旅游V2O營(yíng)銷(xiāo)模式

VideotoOnline常被簡(jiǎn)稱(chēng)為V2O，是對(duì)電影、電視、網(wǎng)絡(luò)視頻等內(nèi)容所創(chuàng)造出的商業(yè)機(jī)會(huì)和互聯(lián)網(wǎng)有機(jī)結(jié)合，并用合適的方式將這些娛樂(lè)視頻、影視作品的內(nèi)容轉(zhuǎn)變?yōu)槁糜紊唐?，形成一種新的發(fā)展模式。黑龍江冰雪體育旅游產(chǎn)品與VTO模式的結(jié)合，主要是通過(guò)相關(guān)影視節(jié)目對(duì)黑龍江的冰雪體育旅游資源進(jìn)行在線營(yíng)銷(xiāo)，這樣不僅能夠提升黑龍江冰雪旅游資源的知名度，達(dá)到一定的廣告效益，還能在明星效應(yīng)的影響下吸引更多的消費(fèi)人群。而且能夠打造線上營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，提供給客戶(hù)豐富多彩的旅游產(chǎn)品，并依據(jù)客戶(hù)實(shí)際需求，定制獨(dú)具特色的冰雪體育旅游服務(wù)，以此增進(jìn)黑龍江冰雪旅游消費(fèi)人群。黑龍江冰雪體育旅游和V2O模式結(jié)合能夠通過(guò)冰雪影視節(jié)目宣傳推廣冰雪體育資源，當(dāng)有客戶(hù)對(duì)此有興趣時(shí)，便可通過(guò)掃微信二維碼等方式搜索瀏覽相關(guān)景點(diǎn)，接著便可在V2O模式的支持下預(yù)定和銷(xiāo)售黑龍江冰雪旅游產(chǎn)品。伴隨著V2O模式的不斷深入，將推動(dòng)黑龍江冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)更好的普及推廣。

3.2 黑龍江省冰雪體育旅游O2O營(yíng)銷(xiāo)模式

Online to Offline常被簡(jiǎn)稱(chēng)為O2O，是在“互聯(lián)網(wǎng)+”的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的一種新型商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方式，其含義是結(jié)合線下和互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)機(jī)會(huì)，將互聯(lián)網(wǎng)作為線下交易平臺(tái)，不僅如此，還能將線上客戶(hù)帶到線下進(jìn)行消費(fèi)的一種營(yíng)銷(xiāo)模式。黑龍江冰雪體育旅游產(chǎn)品主要分為參與型和觀賞型兩大類(lèi)，前者一般是指游客參與的滑冰、滑雪等冰雪體育旅游項(xiàng)目，后者一般指游客親臨現(xiàn)場(chǎng)觀賞雪雕、冰雕等藝術(shù)景觀。在這樣的背景下，黑龍江冰雪體育旅游可以通過(guò)O2O營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)建宣傳和線上營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，同時(shí)支持支付與評(píng)價(jià)，如此便能有效解決很多傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式的宣傳、支付障礙，提升游客參與黑龍江冰雪體育旅游的積極性。

3.3 黑龍江省冰雪體育旅游OTA營(yíng)銷(xiāo)模式

Online Travel Angle常被簡(jiǎn)稱(chēng)為OTA，是將以往線下旅行社轉(zhuǎn)移到線上進(jìn)行宣傳、營(yíng)銷(xiāo)的方式。目前，在黑龍江OTA模式的運(yùn)營(yíng)體系已經(jīng)較為完善，能夠?yàn)榭蛻?hù)提供較為便利的旅游指南、購(gòu)買(mǎi)服務(wù)，已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)+旅游模式中較為成熟的一種。除此之外，“互聯(lián)網(wǎng)+”與“黑龍江冰雪旅游”之間的結(jié)合，也為彼此的發(fā)展帶來(lái)了新的發(fā)展動(dòng)機(jī)。黑龍江市場(chǎng)上，保險(xiǎn)體育旅游資源提供方主要分為服務(wù)型企業(yè)和資源型企業(yè)兩大類(lèi)，供給途徑也分為中介和直銷(xiāo)兩種模式，如此能基本滿(mǎn)足不同用戶(hù)的冰雪旅游需求。黑龍江冰雪服務(wù)企業(yè)在網(wǎng)站基礎(chǔ)上新設(shè)冰雪體育旅游部分，進(jìn)一步完善冰雪器械設(shè)備、活動(dòng)項(xiàng)目服務(wù)體系，最大程度調(diào)動(dòng)線下冰雪資源，達(dá)成供給方和需求方的平衡。冰雪資源企業(yè)可以通過(guò)OTA模式，展開(kāi)“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)，在創(chuàng)設(shè)網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)網(wǎng)站后，在平臺(tái)上展銷(xiāo)相關(guān)冰雪體育旅游產(chǎn)品，并通過(guò)動(dòng)畫(huà)、視頻等方式介紹產(chǎn)品詳細(xì)內(nèi)容，以提升線下冰雪資源的影響力和知名度。

4. 互聯(lián)網(wǎng)+黑龍江省冰雪體育旅游的發(fā)展路徑

4.1 整合黑龍江冰雪體育旅游資源，加強(qiáng)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。黑龍江參與型和觀賞型的旅游產(chǎn)品豐富，然而，現(xiàn)階段還存在相關(guān)資源整合不當(dāng)，導(dǎo)致供給體系尚存缺陷，冰雪旅游布局具有一定的局限性。因此，黑龍江冰雪體育有關(guān)部門(mén)和當(dāng)?shù)乇w育旅游服務(wù)商要在基于整合相關(guān)資源，以及完善其配套設(shè)施的同時(shí)，加大力度開(kāi)發(fā)線下冰雪體育旅游景點(diǎn)，并借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，展示黑龍江冰雪體育旅游項(xiàng)目，開(kāi)通預(yù)訂和支付服務(wù)，建設(shè)“一站式”服務(wù)平臺(tái)。除此之外，黑龍江冰雪景點(diǎn)還可加強(qiáng)與旅游服務(wù)商的合作，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析客戶(hù)消費(fèi)喜好和動(dòng)機(jī)，進(jìn)而針對(duì)性定制服務(wù)項(xiàng)目。政府部門(mén)也應(yīng)該鼓勵(lì)整合線下冰雪資源，共同打造一些具有地方特色的冰雪活動(dòng)，以吸引外部游客。

4.2 黑龍江省要積極融合創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)模式“三位一體”。隨著互聯(lián)網(wǎng)與冰雪旅游之間的融合不斷深入，單一的營(yíng)銷(xiāo)模式已經(jīng)不能滿(mǎn)足黑龍江飛速發(fā)展的冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)，因此，有機(jī)融合“V2O、O2O、OTA”三種營(yíng)銷(xiāo)模式顯得至關(guān)重要。V2O模式較之其他兩種模式，覆蓋面更廣，通過(guò)影視節(jié)目中的明星效應(yīng)，可以很快引導(dǎo)客戶(hù)到后臺(tái)的OTA。此外，O2O模式的線下實(shí)際體驗(yàn)融合V2O模式可以將客戶(hù)引導(dǎo)至OTA終端，推動(dòng)線下人群進(jìn)行旅游消費(fèi)。

5. 結(jié)論

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的深入發(fā)展，黑龍江冰雪旅游產(chǎn)業(yè)也在尋求新的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)和黑龍江冰雪旅游產(chǎn)業(yè)的結(jié)合，創(chuàng)建有益于冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，對(duì)于引導(dǎo)更多網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)參與和體驗(yàn)黑龍江冰雪體育旅游，具有極其重要的戰(zhàn)略意義。

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