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工會(huì)信息化建設(shè)的實(shí)踐路徑研究

2018-01-28 18:27張雅雅
關(guān)鍵詞:工會(huì)干部工會(huì)工作職工群眾

張雅雅

(福建省總工會(huì)干部學(xué)校 福州市 350001)

新時(shí)代背景下,隨著科學(xué)信息化技術(shù)的大力發(fā)展和全面普及,信息化已成為人們社會(huì)生活中不可或缺的一部分,并廣泛應(yīng)用于社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域。工會(huì)作為群團(tuán)組織,發(fā)揮著黨聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶作用。新時(shí)代工會(huì)如何更好地進(jìn)行信息化建設(shè),將信息化技術(shù)運(yùn)用到工會(huì)工作之中,引領(lǐng)職工群眾聽(tīng)黨話、跟黨走是當(dāng)前工會(huì)工作的最重要內(nèi)容和最緊迫的任務(wù)。

一、工會(huì)信息化建設(shè)的重大意義

(一)工會(huì)信息化建設(shè)是工會(huì)貫徹黨中央號(hào)召的有力行動(dòng)

2015年7月黨的群團(tuán)工作會(huì)議對(duì)工會(huì)的改革創(chuàng)新作出了指示,同年11月中央深改小組第十八次會(huì)議審議通過(guò)的《全國(guó)總工會(huì)改革試點(diǎn)方案》又對(duì)工會(huì)的改革創(chuàng)新進(jìn)行了部署。工會(huì)的改革創(chuàng)新是適應(yīng)新時(shí)代社會(huì)發(fā)展與職工需求的必由之路,是當(dāng)前和今后一段時(shí)間工會(huì)的重要職責(zé)。習(xí)近平總書(shū)記曾多次提到,工會(huì)組織要堅(jiān)持自覺(jué)接受黨的領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)秀傳統(tǒng),堅(jiān)決履行維護(hù)職工合法權(quán)益的基本職責(zé),堅(jiān)持把群眾路線作為工會(huì)工作的生命線和根本工作路線,自覺(jué)運(yùn)用改革精神謀劃推進(jìn)工會(huì)工作。貫徹落實(shí)習(xí)總書(shū)記的重要指示,創(chuàng)新工會(huì)組織體制、運(yùn)行機(jī)制、活動(dòng)方式、工作方法,推動(dòng)工會(huì)工作再上新臺(tái)階,其中最重要的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作就是工會(huì)的信息化建設(shè)。工會(huì)應(yīng)該順應(yīng)信息化時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì),讓互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等信息化技術(shù)在工會(huì)系統(tǒng)廣泛運(yùn)用和融合,構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+”工會(huì)普惠服務(wù)職工體系,不斷提升工會(huì)干部服務(wù)職工的綜合素質(zhì)和科學(xué)化水平,推進(jìn)工會(huì)工作全面創(chuàng)新發(fā)展。

(二)工會(huì)信息化建設(shè)是工會(huì)“增三性、去四化”的有力推手

工會(huì)組織在發(fā)展歷程中長(zhǎng)期存在著“四化”問(wèn)題,解決“四化”問(wèn)題,增強(qiáng)工會(huì)的“三性”是工會(huì)改革創(chuàng)新的主要任務(wù),而工會(huì)信息化建設(shè)就為推動(dòng)工會(huì)“去四化,增三性”發(fā)揮著重要作用。工會(huì)信息化建設(shè)破解了工會(huì)工作的時(shí)滯性、片面性與靜態(tài)性,可真正解決工會(huì)脫離職工群眾的問(wèn)題,促使工會(huì)工作呈現(xiàn)及時(shí)性、全面性與動(dòng)態(tài)性,從而推進(jìn)工會(huì)更好地履行職能。工會(huì)信息化實(shí)現(xiàn)了多向溝通,促使工會(huì)與職工群眾之間信息傳遞無(wú)障礙,溝通更加及時(shí)高效,可拉近與職工群眾之間的距離。首先,通過(guò)信息化技術(shù)可以將工會(huì)的相關(guān)政策落實(shí)到基層工會(huì)組織,第一時(shí)間向職工群眾傳達(dá)各種政策,同時(shí)還可以最大限度的發(fā)出工會(huì)好聲音,宣傳引領(lǐng)正能量。其次,工會(huì)信息化建設(shè)推動(dòng)工會(huì)履行職能更加凸顯。職工教育、民主管理、廠務(wù)公開(kāi)、職工權(quán)益維護(hù)、勞動(dòng)競(jìng)賽、送溫暖工程等工作均可實(shí)現(xiàn)信息化、平臺(tái)化,促使工會(huì)干部服務(wù)職工群眾更加專(zhuān)業(yè)化、科學(xué)化。最后,工會(huì)信息化建設(shè)從根本上改變了工會(huì)工作模式。一方面,通過(guò)建設(shè)全國(guó)工會(huì)系統(tǒng)的信息化辦公平臺(tái),實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化,使工會(huì)工作規(guī)范化、程序化和系統(tǒng)化,從而有效提高工會(huì)工作的效率。另一方面工會(huì)工作將更加透明化,職工群眾可以通過(guò)信息化手段對(duì)工會(huì)工作進(jìn)行檢查與監(jiān)督。

(三)工會(huì)信息化建設(shè)是工會(huì)最廣泛服務(wù)職工群眾的有力保障

根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),截止2017年12月,我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模7.72億,普及率為55.8%,其中手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.53億,手機(jī)網(wǎng)民占比達(dá)到97.5%。這其中大部分網(wǎng)民是職工群眾,每天有大量的職工群眾通過(guò)觸網(wǎng)獲取海量的網(wǎng)絡(luò)信息和享受著網(wǎng)絡(luò)所提供的便捷服務(wù)。面對(duì)職工群眾的這種變化,工會(huì)必須作出調(diào)整和創(chuàng)新,要依托工會(huì)信息化建設(shè)到職工中去,與職工群眾面對(duì)面、心貼心。首先,通過(guò)工會(huì)信息化建設(shè),可以讓職工群眾最快捷的找到工會(huì)組織并加入工會(huì),從而提高工會(huì)對(duì)廣大基礎(chǔ)組織和職工群眾的覆蓋面。其次,工會(huì)信息化建設(shè)可讓職工的意見(jiàn)和需求及時(shí)地反饋給工會(huì)干部,工會(huì)干部會(huì)及時(shí)作出回應(yīng),促使活動(dòng)開(kāi)展更有針對(duì)性、高效性,最終提升工會(huì)的吸引力和凝聚力。最后,通過(guò)建設(shè)工會(huì)大數(shù)據(jù),動(dòng)態(tài)掌握職工群眾的各種信息,使精準(zhǔn)化、普惠性服務(wù)成為可能,確實(shí)做到為職工解難事、辦實(shí)事,有效提升工會(huì)組織的粘性。

二、工會(huì)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀

(一)工會(huì)逐漸意識(shí)到工會(huì)信息化建設(shè)的重要性

早在中國(guó)十四大會(huì)議上王兆國(guó)主席就提出“要推進(jìn)工會(huì)信息化建設(shè),加強(qiáng)工會(huì)信息統(tǒng)計(jì)工作和基礎(chǔ)工作”,而在2014年《中華全國(guó)總工會(huì)關(guān)于新形勢(shì)下加強(qiáng)基層工會(huì)建設(shè)的意見(jiàn)》出臺(tái),其中就提出了加強(qiáng)工會(huì)信息化建設(shè)的要求。進(jìn)入新時(shí)代,全國(guó)總工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)干部更加明確了工會(huì)信息化建設(shè)的重要性。李玉賦主席在全總十六屆五次執(zhí)委會(huì)上指出,要大力推進(jìn)網(wǎng)上工會(huì)建設(shè),積極落實(shí)工會(huì)網(wǎng)上工作綱要和行動(dòng)計(jì)劃,把網(wǎng)上工會(huì)建設(shè)作為“一把手工程”來(lái)部署推進(jìn)。全國(guó)總工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)已充分認(rèn)識(shí)到推進(jìn)工會(huì)信息化建設(shè)是貫徹落實(shí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想,踐行中國(guó)特色社會(huì)主義工會(huì)發(fā)展道路,推進(jìn)工會(huì)改革創(chuàng)新的重要舉措。充分意識(shí)到利用現(xiàn)代信息技術(shù)更好地為職工群眾、為基層組織服務(wù)的緊迫性,號(hào)召各級(jí)工會(huì)要運(yùn)用信息化建設(shè)強(qiáng)化優(yōu)化工會(huì)職能,滿足職工群眾對(duì)美好生活的需要,不斷深化工會(huì)改革創(chuàng)新,大力展示工會(huì)的新作為、新形象、新風(fēng)采。

(二)各級(jí)工會(huì)正在不斷推進(jìn)工會(huì)信息化建設(shè)

2014年3月,全國(guó)總工會(huì)制定出臺(tái)了《全國(guó)工會(huì)系統(tǒng)信息化發(fā)展規(guī)劃(2014—2018年)》,這一文件是全國(guó)工會(huì)信息化發(fā)展的行動(dòng)指南,自此全國(guó)工會(huì)系統(tǒng)的信息化發(fā)展呈現(xiàn)井噴趨勢(shì)。除中華全國(guó)總工會(huì)門(mén)戶網(wǎng)站外,全國(guó)職工素質(zhì)建設(shè)工程網(wǎng)、中工網(wǎng)、全國(guó)工會(huì)干部教育培訓(xùn)網(wǎng)、中國(guó)工會(huì)普法網(wǎng)等一大批工會(huì)網(wǎng)站大力發(fā)展,同時(shí)建成了諸如全國(guó)工會(huì)困難職工幫扶工作管理系統(tǒng)、全國(guó)工會(huì)基層組織建設(shè)工作管理系統(tǒng)、全國(guó)工會(huì)勞模工作管理平臺(tái)等平臺(tái)系統(tǒng)。近幾年來(lái),各級(jí)工會(huì)按照全國(guó)總工會(huì)的指示,著手開(kāi)始推行工會(huì)信息化建設(shè),即使還在不斷摸索和學(xué)習(xí)中,一些基層工會(huì)也在信息化建設(shè)過(guò)程中取得大量的寶貴經(jīng)驗(yàn)。比如,廈門(mén)市總工會(huì)建設(shè)全市一體化的信息化平臺(tái),運(yùn)用廈門(mén)市總官網(wǎng)和微信公眾號(hào)這些窗口為職工提供普惠服務(wù)、精準(zhǔn)服務(wù),開(kāi)展各式各樣深受職工群眾喜愛(ài)的網(wǎng)上工會(huì)活動(dòng)。廈門(mén)市總工會(huì)的信息化平臺(tái)匯集了大量的工會(huì)會(huì)員和工會(huì)組織,為推行大數(shù)據(jù)工會(huì)奠定了基礎(chǔ),平臺(tái)對(duì)于廣大職工群眾而言具有很強(qiáng)的活力和吸引力。

(三)善于運(yùn)用工會(huì)新媒體開(kāi)展工會(huì)工作

隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展,微博、微信、APP客戶端等新興媒體作為新時(shí)代的信息化技術(shù)手段被廣泛應(yīng)用。新媒體具有傳播信息快速,推廣應(yīng)用廣泛、操作簡(jiǎn)單使用便捷等特點(diǎn),可以促進(jìn)工會(huì)工作內(nèi)容、形式和手段的創(chuàng)新?!皟晌⒁欢恕庇行У卣虾凸蚕砹诵畔①Y源,不斷擴(kuò)大工會(huì)工作的宣傳面與覆蓋面,極大地?cái)U(kuò)寬了工會(huì)信息化渠道,切實(shí)推進(jìn)信息化建設(shè)的時(shí)效性與實(shí)效性。全國(guó)總工會(huì)通過(guò)召開(kāi)全國(guó)工會(huì)新媒體建設(shè)推進(jìn)會(huì),指示各級(jí)工會(huì)要充分運(yùn)用工會(huì)新媒體開(kāi)展各項(xiàng)工作。會(huì)議召開(kāi)之后全國(guó)工會(huì)新媒體如雨后春筍般涌現(xiàn),發(fā)展到現(xiàn)在全國(guó)工會(huì)系統(tǒng)的新媒體共有1萬(wàn)多個(gè),這些工會(huì)新媒體成為工會(huì)聯(lián)系職工群眾的重要手段,在引領(lǐng)職工群眾緊密團(tuán)結(jié)在以習(xí)總書(shū)記為核心的黨中央周?chē)l(fā)揮著重要作用。

三、工會(huì)信息化建設(shè)存在的問(wèn)題

(一)缺乏頂層設(shè)計(jì),工會(huì)信息化平臺(tái)作用難以發(fā)揮

工會(huì)信息化建設(shè)是思維的改變、理念的更新,理念、思維付諸實(shí)踐首先要進(jìn)行整體謀劃。但在具體實(shí)踐中,一些基層工會(huì)缺少頂層設(shè)計(jì),只著眼于解決當(dāng)前的一些問(wèn)題,無(wú)法適應(yīng)信息技術(shù)的高速發(fā)展,出現(xiàn)了現(xiàn)階段推行的模式在今后一段時(shí)間又無(wú)法適應(yīng)職工群眾的需求發(fā)展?fàn)顩r。在調(diào)研的過(guò)程中就發(fā)現(xiàn),某縣級(jí)工會(huì)花費(fèi)了大量的人、才、物力開(kāi)發(fā)了網(wǎng)上服務(wù)職工群眾的平臺(tái),但只能使用網(wǎng)頁(yè)版登錄平臺(tái)享有相應(yīng)的服務(wù),面對(duì)大多數(shù)的職工群眾通過(guò)手機(jī)觸網(wǎng)的現(xiàn)狀,網(wǎng)頁(yè)版的平臺(tái)就難以推廣,導(dǎo)致所建設(shè)的工會(huì)網(wǎng)上平臺(tái)停滯運(yùn)行。其次,因?yàn)槿鄙夙攲釉O(shè)計(jì),所以與上級(jí)工會(huì)、同級(jí)工會(huì)的信息及資源無(wú)法實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。且在實(shí)踐探索的過(guò)程中大部分工會(huì)推行“工會(huì)信息化”、“工會(huì)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化”、“工會(huì)會(huì)員管理”等模式,將工作重點(diǎn)放在信息化手段和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的使用上,對(duì)工會(huì)組織行為以及工會(huì)開(kāi)展的活動(dòng)進(jìn)行機(jī)械的記錄與反映,導(dǎo)致無(wú)法實(shí)現(xiàn)為職工群眾提供精準(zhǔn)、專(zhuān)業(yè)的普惠性服務(wù)。最后,各級(jí)工會(huì)目前開(kāi)通的新媒體平臺(tái),在宣傳工作上沒(méi)有發(fā)揮新媒體宣傳的優(yōu)勢(shì),存在著創(chuàng)新不足的現(xiàn)象。而在服務(wù)職工群眾方面,雖然有涵蓋工會(huì)相關(guān)的業(yè)務(wù)工作,但還無(wú)法實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上與網(wǎng)下的相互融合。

(二)缺乏上級(jí)指導(dǎo),工會(huì)信息化平臺(tái)建設(shè)各自為陣

自去年全國(guó)總工會(huì)頒布了《全國(guó)工會(huì)網(wǎng)上工作綱要(2017—2020年)》,各級(jí)工會(huì)就致力于網(wǎng)絡(luò)信息化的建設(shè),取得了顯著的成效。工會(huì)網(wǎng)絡(luò)體系日漸完善,網(wǎng)上服務(wù)職工內(nèi)容不斷豐富,信息資源開(kāi)發(fā)利用不斷深化。但由于各級(jí)工會(huì)差不多同時(shí)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)信息化的建設(shè),上級(jí)工會(huì)在建設(shè)過(guò)程中處于摸索階段,對(duì)下級(jí)工會(huì)無(wú)法提供指導(dǎo)。還有一些縣區(qū)工會(huì)的互聯(lián)網(wǎng)意識(shí)超前,早幾年就著手進(jìn)行工會(huì)信息化建設(shè),還是按照之前的規(guī)劃進(jìn)行建設(shè)。因此,目前出現(xiàn)了各級(jí)工會(huì)信息化建設(shè)各自為陣,沒(méi)有形成統(tǒng)一的體系。各級(jí)工會(huì)研發(fā)建成的網(wǎng)絡(luò)信息化平臺(tái)成本高昂但相互之間又不可兼容,無(wú)法實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的對(duì)接與融合,導(dǎo)致工會(huì)系統(tǒng)現(xiàn)有的資源無(wú)法發(fā)揮最大效用。如,APP客戶端的投入經(jīng)費(fèi)巨大,少則幾十萬(wàn),多則幾百萬(wàn),基層工會(huì)沒(méi)有認(rèn)識(shí)到平臺(tái)建設(shè)的一體化和系統(tǒng)性,盲目著手進(jìn)行APP的開(kāi)發(fā)。導(dǎo)致市級(jí)工會(huì)開(kāi)發(fā)了APP,縣級(jí)也出現(xiàn)了多個(gè)APP,重復(fù)進(jìn)行建設(shè),服務(wù)重疊嚴(yán)重,無(wú)法實(shí)現(xiàn)資源的高效配置。同時(shí),APP客戶端玲瑯滿目,讓職工無(wú)從選擇,致使APP客戶端出現(xiàn)推廣難,耗費(fèi)大、時(shí)間長(zhǎng)的情況。這種低效率的服務(wù)方式、重復(fù)建設(shè)的困境與為職工群眾提供便捷、高效、專(zhuān)業(yè)服務(wù)的初衷相違背,最終無(wú)法為職工群眾提供全國(guó)工會(huì)系統(tǒng)的普惠性服務(wù)。

(三)缺乏專(zhuān)業(yè)人才,工會(huì)信息化平臺(tái)運(yùn)營(yíng)難以持續(xù)

工會(huì)信息化平臺(tái)建設(shè)需制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和常態(tài)化,才能有效地推動(dòng)工會(huì)的改革創(chuàng)新發(fā)展。要實(shí)現(xiàn)工會(huì)信息化平臺(tái)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)和可持續(xù)發(fā)展,最關(guān)鍵的要素是要有一支既懂工會(huì)業(yè)務(wù)又懂得工會(huì)信息化平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的專(zhuān)業(yè)化人才隊(duì)伍。當(dāng)前,由于工會(huì)機(jī)構(gòu)設(shè)置的問(wèn)題,越基層力量越薄弱,雖然通過(guò)招考聘請(qǐng)了社會(huì)化工會(huì)工作者填補(bǔ)基層人員的空缺,但社會(huì)化工會(huì)工作者隊(duì)伍的流動(dòng)性很強(qiáng),熟悉工會(huì)工作兩三年后就離開(kāi)工會(huì)系統(tǒng)了,造成基層工會(huì)普遍存在建設(shè)的信息化平臺(tái)無(wú)人進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。再加上,各級(jí)工會(huì)現(xiàn)有的工會(huì)干部年齡結(jié)構(gòu)失衡,干部隊(duì)伍呈老化狀態(tài),50歲以上的工會(huì)干部占比高達(dá)90%,對(duì)工會(huì)信息化平臺(tái)運(yùn)營(yíng)不了解甚至不想去了解掌握。還有部分工會(huì)由于人手不足、人員短缺的問(wèn)題,工會(huì)干部需身兼數(shù)職,無(wú)法與工會(huì)信息化平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的及時(shí)、準(zhǔn)確和高效相匹配,最終導(dǎo)致疲于應(yīng)付,無(wú)法真正發(fā)揮工會(huì)信息化平臺(tái)的最大作用。

四、推進(jìn)工會(huì)信息化建設(shè)的有效路徑

當(dāng)前,工會(huì)信息化建設(shè)與職工群眾的期盼和工會(huì)改革創(chuàng)新發(fā)展的內(nèi)在要求還有一定的差距,需要在新時(shí)代下結(jié)合具體實(shí)際,切實(shí)探索解決路徑加以解決。

(一)注重總體規(guī)劃,打造“網(wǎng)上職工之家”

工會(huì)系統(tǒng)要大力貫徹落實(shí)國(guó)家網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略,切實(shí)推動(dòng)工會(huì)改革創(chuàng)新,應(yīng)該持之以恒地將工會(huì)信息化建設(shè)作為“一把手工程”推進(jìn)。首先,各級(jí)工會(huì)要整合工會(huì)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)資源,統(tǒng)一工作標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)建設(shè)全國(guó)工會(huì)信息化平臺(tái)體系進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃,明確各級(jí)工會(huì)的目標(biāo)及任務(wù),全國(guó)工會(huì)系統(tǒng)協(xié)同并進(jìn)、共同推進(jìn)網(wǎng)上工作標(biāo)準(zhǔn)化體系、智慧數(shù)據(jù)庫(kù)、新媒體矩陣、網(wǎng)上辦公平臺(tái)(OA)、“兩微一端”、網(wǎng)絡(luò)安全等建設(shè)。其次,主動(dòng)借助政府、社會(huì)和市場(chǎng)的第三方資源,建設(shè)工會(huì)信息化平臺(tái)為所有的資源提供支撐,提高運(yùn)用信息化手段和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開(kāi)展工會(huì)工作的能力和水平,通過(guò)建立網(wǎng)上辦事大廳、掌上職工舞臺(tái),開(kāi)展線上線下相融合的各項(xiàng)活動(dòng),在網(wǎng)上平臺(tái)以多種方式展示各級(jí)工會(huì)開(kāi)展工作的情形,體驗(yàn)網(wǎng)上普惠性服務(wù)等,讓職工感受到網(wǎng)上家園的溫度和暖度,精心打造工會(huì)服務(wù)與職工零距離的“網(wǎng)上職工之家”。最后,全國(guó)總工會(huì)要對(duì)各級(jí)工會(huì)的信息化平臺(tái)的功能設(shè)計(jì)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè),要充分考慮各級(jí)服務(wù)系統(tǒng)和網(wǎng)上工作平臺(tái)的無(wú)縫對(duì)接,增強(qiáng)系統(tǒng)的效用性。同時(shí)還要對(duì)各級(jí)工會(huì)的信息化平臺(tái)進(jìn)行統(tǒng)一運(yùn)營(yíng),對(duì)全國(guó)工會(huì)系統(tǒng)的資源進(jìn)行高效配置,統(tǒng)籌規(guī)劃,形成行為不同、功能互補(bǔ)、服務(wù)凸顯的信息化平臺(tái)體系,促進(jìn)職工群眾享有均等化的工會(huì)服務(wù)。

(二)加強(qiáng)互聯(lián)互通,構(gòu)建職工普惠服務(wù)體系

實(shí)現(xiàn)工會(huì)系統(tǒng)內(nèi)部縱向與橫向的互聯(lián)互通,尋求為職工服務(wù)的最佳切入點(diǎn),將普惠制的理念和方法貫穿工會(huì)工作之中,是當(dāng)前工會(huì)工作的重心。首先,要加快推進(jìn)工會(huì)會(huì)員實(shí)名制與普惠性服務(wù)網(wǎng)絡(luò)支持體系的建設(shè)。建立完整準(zhǔn)確、共享互通的工會(huì)會(huì)員、工會(huì)組織需求數(shù)據(jù)庫(kù),動(dòng)態(tài)了解掌握職工群眾的切身利益之事,在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)職工的普惠性服務(wù)。其次,要實(shí)現(xiàn)與政府各部門(mén)之間的數(shù)據(jù)、信息對(duì)接。工會(huì)可通過(guò)信息化平臺(tái)收集匯總數(shù)據(jù),進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,深度掌握職工的具體需求,反饋給政府各相關(guān)部門(mén)切實(shí)解決職工的所急所盼。工會(huì)與政府各個(gè)部門(mén)之間的這種良性互動(dòng)與合作,為實(shí)現(xiàn)維護(hù)廣大職工的合法權(quán)益奠定了基礎(chǔ)。最后,建立權(quán)威的、全國(guó)工會(huì)一體化的信息化平臺(tái)。充分運(yùn)用工會(huì)信息化平臺(tái)了解掌握職工需求,為職工提供多類(lèi)型、跨地域、全天候的普惠性服務(wù)。同時(shí),基于平臺(tái)思維,利用信息化平臺(tái)對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,可為領(lǐng)導(dǎo)決策提供支持,還可有效地指導(dǎo)工會(huì)工作的開(kāi)展,不斷深化“四送溫暖”工程、醫(yī)療互助、法律維權(quán)、工資集體協(xié)商、職工技能培訓(xùn)、心理咨詢等工會(huì)業(yè)務(wù)工作,進(jìn)而提升工會(huì)組織的吸引力與凝聚力。

(三)健全工作機(jī)制,建設(shè)信息化專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍

工會(huì)信息化建設(shè)的大力發(fā)展離不開(kāi)一支專(zhuān)業(yè)化的工會(huì)信息化隊(duì)伍,提高工會(huì)干部隊(duì)伍的信息化能力是構(gòu)建工會(huì)信息化專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍的核心要義。一是加強(qiáng)對(duì)工會(huì)干部進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)技能的培訓(xùn)。通過(guò)集中培訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的方式,轉(zhuǎn)變工會(huì)干部的思維,讓廣大工會(huì)干部樹(shù)立建設(shè)工會(huì)信息化平臺(tái)的理念。同時(shí),不僅要求工會(huì)干部精通工會(huì)業(yè)務(wù)知識(shí),更要學(xué)習(xí)現(xiàn)代信息技術(shù)知識(shí),參與和熟練掌握所在工會(huì)信息化平臺(tái)建設(shè)的各個(gè)模塊和子項(xiàng)目。二是健全工作機(jī)制,為推動(dòng)工會(huì)信息化專(zhuān)業(yè)人才的培育提供良好的發(fā)展環(huán)境。同時(shí)積極推進(jìn)職業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化工會(huì)專(zhuān)干隊(duì)伍的建設(shè),培育一支能力強(qiáng)、水平高、有熱情的信息化專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍。這樣一支信息化專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍對(duì)于強(qiáng)化縣級(jí)工會(huì)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)一級(jí)工會(huì)網(wǎng)上工作的力量起到?jīng)Q定性的作用,有效地緩解縣級(jí)工會(huì)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)工會(huì)信息化平臺(tái)建設(shè)人手短缺、無(wú)人辦事的難題。三是將職工的網(wǎng)絡(luò)化專(zhuān)題培訓(xùn)納入工會(huì)教育培訓(xùn)的重點(diǎn)工作內(nèi)容。針對(duì)不同行業(yè)的職工分級(jí)分批分次開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)化專(zhuān)題培訓(xùn),運(yùn)用信息化平臺(tái)為職工提供網(wǎng)絡(luò)新知識(shí)、新手段,讓職工群眾充分了解工會(huì)的信息化平臺(tái)運(yùn)行內(nèi)容、懂得如何操作工會(huì)信息化平臺(tái)。促進(jìn)廣大職工更加熟練地使用互聯(lián)網(wǎng)手段和信息化技術(shù)獲得工會(huì)網(wǎng)站、微博、微信、APP等提供的專(zhuān)業(yè)性、普惠性服務(wù)。同時(shí)進(jìn)一步引領(lǐng)廣大職工的思想意識(shí)形態(tài),營(yíng)造風(fēng)清氣正的網(wǎng)上職工家園。助推職工為參與的各項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)與反饋,從而提高工會(huì)信息化服務(wù)水平和創(chuàng)新發(fā)展。

總之,在新時(shí)代背景下,工會(huì)信息化建設(shè)已成為我國(guó)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分, 我們必須以戰(zhàn)略發(fā)展的眼光看待工會(huì)信息化建設(shè),加大力度建設(shè)工會(huì)信息化平臺(tái)體系。實(shí)現(xiàn)工會(huì)信息化,不僅推動(dòng)和促進(jìn)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,也是我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的迫切要求,更是當(dāng)前工會(huì)改革創(chuàng)新發(fā)展的必要途徑。工會(huì)信息化建設(shè)任重而道遠(yuǎn),需要全體工會(huì)人創(chuàng)新思維、強(qiáng)化服務(wù)、提升技能,努力加快工會(huì)信息化的建設(shè)。

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