覃凡

[摘 要] 為了解大學(xué)出版社“兩微一端”平臺運(yùn)營現(xiàn)狀及存在的問題，本文采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)研法，并結(jié)合內(nèi)容分析和統(tǒng)計分析的方法，調(diào)查分析88家大學(xué)出版社微博、微信公眾號和移動客戶端的基本數(shù)據(jù)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)：大學(xué)出版社“兩微一端”平臺運(yùn)營水平參差不齊，部分大學(xué)出版社尚未開通“兩微”賬號，很多大學(xué)出版社尚未開發(fā)移動客戶端。大學(xué)出版社要提高“兩微一端”運(yùn)營水平，實(shí)現(xiàn)移動化轉(zhuǎn)型，應(yīng)注意：避免盲目開通賬號；選擇合適的發(fā)布頻率和時間；通過賬號認(rèn)證；根據(jù)出版社的使用定位選擇合適的公眾號類型；結(jié)合出版社的資源開發(fā)特色App。

[關(guān)鍵詞] 大學(xué)出版社 微博 微信 兩微一端 運(yùn)營

[中圖分類號] G235 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1009-5853 （2018） 01-0076-06

[Abstract] To know about the current situation and existing problems of the“Weibo， WeChat， App” platforms of university press， this paper uses the method of network investigation， combining content analysis and statistical analysis， this paper investigates and analyzes the basic data of 88 university press Weibo， WeChat official accounts and App. The results showed that the operating level of“Weibo， WeChat， App”platform of university press is uneven. Some university press have not yet opened“Weibo， WeChat” accounts. Many university press have not yet developed App.University press want to improve the operation level of“Weibo， WeChat， App”and realize the mobile transformation， should pay attention to： avoid blindly opening accounts； select the appropriate release frequency and time； through account authentication； select the appropriate type of official accounts according to the use of the press； combining resource of the press， developed special App.

[Key words] University press Weibo WeChat Weibo， WeChat， App Operation

2014年8月18日，中央全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組第四次會議審議通過的《關(guān)于推動傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展的指導(dǎo)意見》指出，要把傳統(tǒng)出版的影響力向網(wǎng)絡(luò)空間延伸，打造一批形態(tài)多樣、手段先進(jìn)、市場競爭力強(qiáng)的新型出版機(jī)構(gòu)[1]。微博和微信是近年來最流行的移動社交平臺，截至2016年底，微博月活躍用戶達(dá)到3.13億[2]，微信月活躍用戶更是達(dá)到8.89億[3]。據(jù)調(diào)查，有超過70%的用戶至少關(guān)注一個微信公眾號，微信公眾號已然成為信息傳播的重要窗口[4]。在此環(huán)境下，全面打造以微博、微信公眾號和移動客戶端為主體的“兩微一端”平臺是主流媒體實(shí)現(xiàn)融合發(fā)展和移動化轉(zhuǎn)型的有效途徑。然而，目前關(guān)于“兩微一端”平臺的研究論文較少，且大多是質(zhì)化方面的研究。鑒于尚無學(xué)者對我國大學(xué)出版社的“兩微一端”平臺進(jìn)行綜合研究，本文將以量化的研究方法，在調(diào)查分析大學(xué)出版社“兩微一端”平臺運(yùn)營現(xiàn)狀及問題的基礎(chǔ)上，總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，以期為其他媒體建設(shè)“兩微一端”平臺，實(shí)現(xiàn)媒體融合和移動化轉(zhuǎn)型提供參考經(jīng)驗(yàn)。

1 研究內(nèi)容及方法

本文以中國大學(xué)出版社協(xié)會官網(wǎng)鏈接的88家大學(xué)出版社為研究樣本，以這些出版社“兩微一端”平臺的基本數(shù)據(jù)為研究內(nèi)容，主要采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)研法，并結(jié)合內(nèi)容分析和統(tǒng)計分析的方法進(jìn)行研究。一方面，在新浪微博和微信公眾平臺按照樣本逐條搜索并關(guān)注微博和微信公眾號，獲取賬號的基本信息，如開通時間、粉絲數(shù)、最近發(fā)布消息時間、認(rèn)證情況、微博關(guān)注數(shù)、微博發(fā)布數(shù)、微博發(fā)布頻率、微信公眾號類型、微信公眾號菜單欄目設(shè)置與關(guān)鍵詞回復(fù)情況等。另一方面，在安卓市場、安智市場、蘋果應(yīng)用商店等各大移動應(yīng)用平臺搜索并記錄88家大學(xué)出版社開發(fā)移動客戶端的情況。數(shù)據(jù)收集時間截至2017年9月25日。

2 微博運(yùn)營數(shù)據(jù)分析

從微博的開通時間、粉絲數(shù)、最近發(fā)布消息時間、是否認(rèn)證、關(guān)注數(shù)、發(fā)布數(shù)、發(fā)布頻率7個方面進(jìn)行調(diào)查分析，了解大學(xué)出版社的微博運(yùn)營現(xiàn)狀及存在的問題。

2.1 開通時間

為了方便統(tǒng)計，本文將微博賬號首次發(fā)布消息的時間定義為微博開通時間。2009年8月14日，新浪微博開始內(nèi)測，當(dāng)年便有6家大學(xué)出版社相繼開通微博賬號。其中，南京大學(xué)出版社（2009.9.3）、廣西師范大學(xué)出版社（2009.9.12）和華東師范大學(xué)出版社（2009.9.23）是最早開通微博的3家出版社。開通時間較早的出版社微博運(yùn)營表現(xiàn)普遍較好，微博影響力普遍較高。

調(diào)查結(jié)果顯示，88家大學(xué)出版社中有66家開通微博，開通率為75%。但其中兩家雖開通微博卻從未發(fā)布任何消息。自微博上線后，開通賬號的大學(xué)出版社逐年增多，并在2011年達(dá)到頂點(diǎn)（如圖1所示），而當(dāng)年也是微博發(fā)展的鼎盛時期。此后，隨著微信等移動應(yīng)用的崛起，微博的關(guān)注度有所下降，開通賬號的大學(xué)出版社逐年減少。endprint

2.2 粉絲數(shù)

微博粉絲數(shù)越多，表明賬號越受關(guān)注，也表明賬號越有影響力[5]。粉絲數(shù)還是衡量微博運(yùn)營水平的重要指標(biāo)。據(jù)調(diào)查，大學(xué)出版社的微博粉絲數(shù)相差較大，發(fā)展極不均衡。從表1可知，粉絲數(shù)在10萬以上的大學(xué)出版社僅有3家，分別為河南大學(xué)出版社（76萬）、北京大學(xué)出版社（44萬）和外語教學(xué)與研究出版社（11萬）。但即便是粉絲數(shù)最多的河南大學(xué)出版社，與微博上其他動輒上千萬粉絲的“大V”相比仍有較大差距。此外，粉絲數(shù)不足500的大學(xué)出版社有22家，占比33%；粉絲數(shù)在501—5000的有19家，占比29%；粉絲數(shù)在5001—20000的有18家，占比27%；粉絲數(shù)在20001—100000的有7家，占比11%。

2.3 最近發(fā)布消息時間

根據(jù)最近發(fā)布消息時間將微博賬號劃分為活躍賬號、半活躍賬號、不活躍賬號和遺棄賬號。其中，活躍賬號是指最近發(fā)布消息時間為2017年4月的賬號；半活躍賬號是指最近發(fā)布消息時間為2017年1月至2017年3月的賬號；不活躍賬號是指最近發(fā)布消息時間為2016年1—12月的賬號；遺棄賬號是指最近消息微博時間為2016年以前的賬號。賬號活躍度高意味著運(yùn)營者經(jīng)常發(fā)布更新信息，有利于和粉絲形成良好互動。遺棄賬號意味著出版社基本放棄運(yùn)營微博，這可能與出版社缺乏人手或經(jīng)驗(yàn)有關(guān)。據(jù)統(tǒng)計，活躍賬號有30個，占比45%（如圖2所示）；半活躍賬號有9個，占比13%；不活躍賬號和遺棄賬號均為14個，占比21%。

2.4 認(rèn)證情況

微博認(rèn)證是為保障名人、政府、企業(yè)、機(jī)構(gòu)的相關(guān)權(quán)益而推出的服務(wù)。通過認(rèn)證的賬號帶有“官方”性質(zhì)，表明賬號主體的身份已通過審查，具有較高的可信度。隨著“十二五”期間高等院校出版社轉(zhuǎn)企工作的完成，大學(xué)出版社的微博賬號普遍帶有企業(yè)特征[6]。大學(xué)出版社通過企業(yè)認(rèn)證能夠獲得微博搜索特權(quán)，從而提高被粉絲搜索和關(guān)注的幾率。此外，通過認(rèn)證的賬號還能有效避免微博上可能發(fā)生的侵權(quán)事件[7]。據(jù)統(tǒng)計，66家開通微博的大學(xué)出版社中有62家已經(jīng)通過認(rèn)證，認(rèn)證率為94%。

2.5 關(guān)注數(shù)

大學(xué)出版社關(guān)注相關(guān)領(lǐng)域的企業(yè)或個人賬號，不僅能盡快獲取行業(yè)資訊，提高信息發(fā)布速度，還能通過與同行賬號互動，提高微博曝光率。據(jù)統(tǒng)計，微博關(guān)注數(shù)不足100的大學(xué)出版社有12家，占比18%；關(guān)注數(shù)為101—500的有37家，占比56%；關(guān)注數(shù)為501—1000的有10家，占比15%；關(guān)注數(shù)為1000以上的有7家，占比11%。其中，關(guān)注數(shù)排名前3的大學(xué)出版社分別是中國傳媒大學(xué)出版社（2001個）、外語教學(xué)與研究出版社（1932個）和廈門大學(xué)出版社（1608個）。一般來說，大學(xué)出版社的微博關(guān)注數(shù)與賬號活躍度的關(guān)聯(lián)較大，但與粉絲數(shù)之間沒有太多關(guān)聯(lián)，比如粉絲數(shù)最多的河南大學(xué)出版社關(guān)注的微博賬號僅有215個。

2.6 發(fā)布數(shù)

發(fā)布微博數(shù)往往體現(xiàn)大學(xué)出版社對微博運(yùn)營的重視程度以及賬號的活躍程度。一般來說，多發(fā)消息能夠提高微博曝光率，吸引更多粉絲。但不意味著發(fā)布消息少的賬號粉絲就一定少。例如，北京旅游教育出版社自2011年10月12日開通至今僅發(fā)布495條微博，粉絲數(shù)卻達(dá)到18201人。據(jù)統(tǒng)計，發(fā)布微博數(shù)少于100的大學(xué)出版社有13家，占比20%；發(fā)布數(shù)為101—1000的有26家，占比39%；發(fā)布數(shù)為1001—5000的有21家，占比32%；發(fā)布數(shù)大于5000的有6家，占比9%。其中，發(fā)布數(shù)最多的3家依次是廈門大學(xué)出版社（16398條）、外語教學(xué)與研究出版社（11225條）和中國人民大學(xué)出版社（9026條）。而廣東高等教育出版社和北京郵電大學(xué)出版社開通至今從未發(fā)布任何消息。微博發(fā)布數(shù)較少的賬號，可能是開通時間較晚，或者運(yùn)營者不夠重視。

2.7 發(fā)布頻率

新浪微博具有時效性高、互動性強(qiáng)、傳播速度快、使用便捷等特點(diǎn)，大學(xué)出版社保持適當(dāng)?shù)奈⒉┌l(fā)布頻率，有利于吸引更多粉絲。本文將發(fā)布頻率定義為日均發(fā)布微博數(shù)，即發(fā)布頻率=發(fā)布微博數(shù)/開通微博天數(shù)。據(jù)統(tǒng)計，19家大學(xué)出版社的發(fā)布頻率大于1，占比29%；其余47家出版社的發(fā)布頻率小于1，占比71%。廈門大學(xué)出版社、外語教學(xué)與研究出版社和中國人民大學(xué)出版社的日均發(fā)布微博數(shù)最多，分別為7.5條、4.1條和3.8條。

3 微信公眾號運(yùn)營數(shù)據(jù)分析

從微信公眾號的開通時間、粉絲數(shù)、最近發(fā)布消息時間、認(rèn)證情況、公眾號類型、菜單欄目設(shè)置與關(guān)鍵詞回復(fù)情況6個方面進(jìn)行調(diào)查分析，以了解大學(xué)出版社的微信公眾號運(yùn)營現(xiàn)狀及存在的問題。

3.1 開通時間

筆者在檢索時發(fā)現(xiàn)，大部分出版社開通微信公眾號時都使用出版社名稱，但是也有例外。例如，南開大學(xué)出版社的微信公眾號為南開教育云，浙江工商大學(xué)出版社的微信公眾號為為青春同文館。

與微博開通時間類似，將微信公眾號首次發(fā)布消息的時間定義為微信公眾號開通時間。2012年8月23日，微信公眾平臺正式上線。目前已有75家大學(xué)出版社開通微信公眾號，開通率為85%。其中兩家開通后從未發(fā)布任何消息。開通時間最早的三家出版社分別是中國政法大學(xué)出版社（2013.1）、北京理工大學(xué)出版社（2013.1）和華東師范大學(xué)出版社（2013.2）。2013年是微信公眾號上線的第2年，也是大學(xué)出版社開通微信公眾號最多的一年（如圖3所示）。此后，開通微信公眾號的出版社逐年減少。

對比來看，微信公眾號雖比微博上線時間晚但開通率更高，由此反映微信公眾平臺的影響力和出版社的移動化轉(zhuǎn)型傾向。部分大學(xué)出版社尚未開通微信公眾號，可能是企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益較差而有意縮減運(yùn)營成本，但長此以往容易出現(xiàn)惡性循環(huán)。

3.2 粉絲數(shù)

由于微信公眾號的粉絲數(shù)尚未對外公開，一般以等價活躍粉絲數(shù)作為參考。根據(jù)公認(rèn)的估算公式，等價活躍粉絲數(shù)=單篇文章平均閱讀量×10。如表2所示，粉絲數(shù)排名前3的大學(xué)出版社分別為北京大學(xué)出版社（66080）、同濟(jì)大學(xué)出版社（32540）和外語教學(xué)與研究出版社（21230）。即便是粉絲數(shù)最多的北京大學(xué)出版社在清博指數(shù)提供的出版行業(yè)公眾號榜單中也僅名列15。說明大學(xué)出版社的微信公眾號運(yùn)營水平仍有待提高。據(jù)統(tǒng)計，粉絲數(shù)不足1000的出版社有33家，占比44%；粉絲數(shù)在1001—5000的有29家，占比39%；5001—10000的有7家，占比9%；粉絲數(shù)大于10000的有6家，占比8%。endprint

3.3 最近發(fā)布消息時間

微信公眾號活躍度分類標(biāo)準(zhǔn)與微博活躍度分類標(biāo)準(zhǔn)相一致。據(jù)統(tǒng)計，微信活躍賬號有38個，占比51%（如圖4所示）；半活躍賬號有21個，占比28%；不活躍賬號有12個，占比16%；遺棄賬號有4個，占比5%。從微博平臺和微信公眾平臺的對比來看，微信公眾平臺活躍賬號和半活躍賬號的比例更多，說明大學(xué)出版社更重視在微信公眾平臺發(fā)展。

3.4 認(rèn)證情況

據(jù)統(tǒng)計，在開通微信公眾號的75家大學(xué)出版社中，有54家已經(jīng)通過認(rèn)證，認(rèn)證率為72%。對比來看，微信公眾號的認(rèn)證率明顯低于微博賬號的認(rèn)證率。這與兩者的認(rèn)證期限和收費(fèi)制度不無關(guān)聯(lián)。微博認(rèn)證是長期有效的，2016年以前微博認(rèn)證不收審核費(fèi)，2016年以后大部分企業(yè)認(rèn)證收300元審核費(fèi)。微信認(rèn)證同樣收300元審核費(fèi)，但微信認(rèn)證的有效期只有一年。這意味著出版社如果想保持微信認(rèn)證資格，需要每年繳納300元。這是一筆不容忽視的開銷。對于運(yùn)營微信公眾號誠意較大的出版社而言，通過認(rèn)證能獲得更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如優(yōu)先搜索特權(quán)、自定義菜單和部分高級功能接口等。通過認(rèn)證的公眾號名稱具有唯一性和專指度，更有利于它們精確推廣和傳播[8]。

3.5 公眾號類型

2013年8月開始，微信公眾號劃分了訂閱號和服務(wù)號，訂閱號是為用戶提供信息，服務(wù)號是為用戶提供服務(wù)[9]。據(jù)統(tǒng)計，54家大學(xué)出版社注冊訂閱號，占比72%；其余21家注冊服務(wù)號，占比28%。大學(xué)出版社作為肩負(fù)文化使命的經(jīng)營部門，既承擔(dān)著經(jīng)濟(jì)責(zé)任，又承擔(dān)著社會責(zé)任。大部分出版社選擇注冊訂閱號，是為了更好地進(jìn)行文化傳播和企業(yè)宣傳。而部分出版社注冊服務(wù)號，是為了拓寬線上營銷渠道。例如，天津大學(xué)出版社、延邊大學(xué)出版社和哈爾濱工業(yè)大學(xué)出版社在自定義菜單里增加微信購書服務(wù)，方便用戶購書。

3.6 菜單欄目設(shè)置與關(guān)鍵詞回復(fù)情況

微信公眾號的自定義菜單能夠直觀地呈現(xiàn)各類信息，使用戶更快了解相關(guān)內(nèi)容。關(guān)鍵詞回復(fù)則方便用戶獲取特定信息，節(jié)約用戶時間。根據(jù)筆者用手機(jī)對菜單欄目設(shè)置和關(guān)鍵詞回復(fù)情況的逐一測試，設(shè)置菜單欄目的大學(xué)出版社有60家，占比80%；其他15家出版社沒有設(shè)置菜單欄目，占比20%。有關(guān)鍵詞回復(fù)的大學(xué)出版社有40家，占比53%；其他35家出版社沒有關(guān)鍵詞回復(fù)，占比 47%。綜合來看，同時有菜單欄目設(shè)置和關(guān)鍵詞回復(fù)的大學(xué)出版社有37家，占比49%；兩者都沒有的出版社有12家，占比16%。

4 移動客戶端運(yùn)營數(shù)據(jù)分析

根據(jù)筆者從安卓市場、安智市場、蘋果應(yīng)用商店等各大移動應(yīng)用平臺檢索到的資料，88家大學(xué)出版社中僅有17家開發(fā)App，開發(fā)率為19%。其中，外研社和外教社開發(fā)的外語詞典類App數(shù)量最多，形成一定規(guī)模（如表3所示）。而其他出版社大多只開發(fā)一款圖書閱讀類App，這類App通常只提供本社出版的學(xué)術(shù)專著、輔導(dǎo)教材、大眾圖書的數(shù)字化閱讀。整體來看，目前大學(xué)出版社開發(fā)的App不但類型單一，同質(zhì)化嚴(yán)重，而且資源集成程度低，缺乏市場競爭力。

實(shí)際上，不僅是大學(xué)出版社，國內(nèi)其他出版社也很少開發(fā)App。原因是開發(fā)App需要投入較高的成本而盈利模式不清，且出版社缺乏相應(yīng)的技術(shù)開發(fā)人才。但隨著未來移動化的發(fā)展，部門大學(xué)出版社仍有開發(fā)App的必要。

5 “兩微一端”平臺運(yùn)營策略分析

通過上文的分析發(fā)現(xiàn)，大學(xué)出版社“兩微一端”平臺的運(yùn)營水平參差不齊，其中既有值得稱贊的地方，也有一些明顯的不足。針對大學(xué)出版社如何提高“兩微一端”平臺運(yùn)營水平的現(xiàn)實(shí)問題，筆者結(jié)合調(diào)查結(jié)果總結(jié)幾點(diǎn)運(yùn)營策略。

5.1 避免盲目開通賬號

開通微博、微信公眾號有利于塑造大學(xué)出版社的品牌形象，加強(qiáng)與粉絲的互動交流。一般來說，越早開通賬號越容易積累平臺粉絲，從而提高影響力，但未必每家出版社都已做好開通賬號的準(zhǔn)備。根據(jù)調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，微博平臺和微信公眾平臺均存在相當(dāng)數(shù)量的遺棄賬號。遺棄賬號辜負(fù)了粉絲的關(guān)注和信任，有損大學(xué)出版社的品牌形象。大學(xué)出版社應(yīng)根據(jù)整體發(fā)展規(guī)劃慎重決定是否開通賬號以及開通賬號的時間，避免因一時興起開通賬號卻不經(jīng)營對出版社造成的不利影響。

5.2 選擇合適的發(fā)布時間和頻率有利于“吸粉”

在發(fā)布時間方面，要想提高信息的能見度，就要把握用戶閱讀信息的時間規(guī)律。一般來說，上午9點(diǎn)和晚上9點(diǎn)是微博登錄和閱讀的高峰[10]。目前微博平臺和微信公眾平臺都都提供了定時發(fā)送功能。選擇合適的時間定時發(fā)布信息能最大程度地保證閱讀數(shù)。

在發(fā)布頻率方面，一般認(rèn)為，傳播效果必定由傳播頻率來保證，因此，提高信息發(fā)布頻率能夠增加傳播機(jī)會，進(jìn)而提升傳播效果[11]。保持合適的發(fā)布頻率有利于加強(qiáng)與粉絲的關(guān)系，還可以促使對方對信息進(jìn)行評論、轉(zhuǎn)發(fā)或點(diǎn)贊引發(fā)漣漪效應(yīng)[12]。一方面，信息發(fā)布頻率不能過低，或者時間間隔過長，否則容易流失用戶；另一方面，要避免頻繁發(fā)布信息使用戶產(chǎn)生厭煩情緒。根據(jù)表1的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，微博粉絲數(shù)前10的大學(xué)出版社日均發(fā)布微博數(shù)為2條，這樣的發(fā)布頻率是比較適宜的。而微信公眾號的發(fā)布頻率以每天1條為宜。

5.3 通過認(rèn)證的賬號帶有“官方”性質(zhì)，可信度高

一般來說，通過認(rèn)證的賬號帶有官方性質(zhì)，具有較高的可信度，還能解鎖更多功能，避免侵權(quán)事件。是否通過賬號認(rèn)證，往往反映出版社的運(yùn)營態(tài)度。整體來看，大部分微博和微信公眾號已通過認(rèn)證，說明大學(xué)出版社普遍重視在微博平臺和微信公眾平臺的賬號運(yùn)營。

5.4 根據(jù)出版社的使用定位選擇合適的公眾號類型

訂閱號每天可以發(fā)群發(fā)1條消息，顯示在訂閱號文件夾里。服務(wù)號每月可以群發(fā)4條消息，顯示在聊天列表里。大學(xué)出版社選擇不同的公眾號類型，體現(xiàn)了不同的使用定位。根據(jù)微信公眾平臺的規(guī)定，公眾號類型一旦選定就無法更改。因此，在開通微信公眾號時，必須考慮出版社的使用定位，如果是以宣傳為主，需要經(jīng)常群發(fā)消息，訂閱號是最好的選擇；如果愿意試水微信營銷，不妨選擇服務(wù)號。endprint

5.5 結(jié)合出版社的資源開發(fā)App，走差異化發(fā)展路線

大學(xué)出版社在開發(fā)App時應(yīng)注意結(jié)合本社的資源優(yōu)勢，避開紅海競爭，找到藍(lán)海市場，提高產(chǎn)品競爭力。例如，華東師范大學(xué)出版社針對海外市場推出的解讀敦煌系列和中國風(fēng)系列受到海外用戶的熱烈歡迎。此舉不僅有利于中華傳統(tǒng)文化輸出，而且由于海外付費(fèi)模式較為成熟，出版社因此獲得不錯的收益。

注 釋

[1]關(guān)于推動傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展的指導(dǎo)意見[EB/OL].[2015-04-09].http：//www.gApp.gov.cn/news/1663/

248321.shtml

[2]微博活躍用戶規(guī)模突破3億 商業(yè)化效率超華爾街預(yù)期[EB/OL].[2017-02-23].http：//tech.sina.com.cn/i/2017-02-23/doc-ifyavvsh6008752.shtml

[3]騰訊2016年財報：總收入1519.38億元 凈利414.47億元[EB/OL].[2017-03-22].http：//tech.sina.com.cn/roll/2017-03-22/doc-ifycspxn9424151.shtml

[4]史小艷，張揚(yáng). 大學(xué)出版社微信運(yùn)營的多維價值及路徑探析[J]. 科技創(chuàng)業(yè)月刊，2016（14）：47-49，54

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（收稿日期：2017-10-28）endprint