李濤，劉思征，孟德明

（中電建路橋集團(tuán)有限公司，北京 100048）

1 引言

建立全面招聘體系是企業(yè)管理提升過(guò)程中必然經(jīng)歷的階段，豐田的全面招聘體系作為業(yè)界典范，具有較強(qiáng)的研究?jī)r(jià)值，本文將總結(jié)分析豐田的全面招聘體系，提出建立全面招聘體系建設(shè)建議，以期為企業(yè)建立全面招聘體系提供參考。

2 豐田公司的全面招聘體系簡(jiǎn)介

豐田公司以全面質(zhì)量管理體系和看板生產(chǎn)系統(tǒng)名揚(yáng)天下，其在全面招聘體系建設(shè)上也取得了令人矚目的成績(jī)，依據(jù)公司戰(zhàn)略和企業(yè)文化對(duì)每位員工“精挑細(xì)選”，確保了公司戰(zhàn)略的有效落實(shí)和高素質(zhì)人才隊(duì)伍建設(shè)[1]。豐田全面招聘體系大致分成6個(gè)階段，下面具體介紹一下：第一階段：委托第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)，對(duì)候選人進(jìn)行初步篩選，同時(shí)介紹豐田公司基本情況及招聘體系。第二階段：委托第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)，通過(guò)筆試、心里測(cè)評(píng)、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際機(jī)器和工具操作測(cè)試等手段，考察候選人的技術(shù)知識(shí)和工作潛能。第三階段：豐田公司接手招聘，通過(guò)小組和個(gè)人問(wèn)題解決活動(dòng)、生產(chǎn)線工作模擬等手段，重點(diǎn)考察候選人的人際管理能力和決策能力。第四階段：豐田公司通過(guò)小組面試的形式，進(jìn)一步了解候選人興趣、愛(ài)好，發(fā)現(xiàn)員工自己最感到驕傲的成就。第五階段：候選人參加一個(gè)全面身體檢查，確保員工身體素質(zhì)適應(yīng)崗位要求。第六階段：候選人入職，成為豐田正式員工。新員工需要接受6個(gè)月關(guān)于工作表現(xiàn)和發(fā)展?jié)撃艿脑u(píng)估，并將會(huì)接受監(jiān)控、觀察、督導(dǎo)等方面嚴(yán)密的關(guān)注和培訓(xùn)。

3 豐田公司的全面招聘體系分析

3.1 立足公司戰(zhàn)略實(shí)施招聘

豐田公司戰(zhàn)略是精益生產(chǎn)戰(zhàn)略，豐田公司的招聘不再是傳統(tǒng)的僅僅滿足崗位需求的職能活動(dòng)，而更多的是落實(shí)公司精益生產(chǎn)戰(zhàn)略。豐田公司全面招聘體系設(shè)計(jì)是為了選拔最適合公司運(yùn)作模式的人，并為此設(shè)計(jì)了現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際機(jī)器操作測(cè)試、生產(chǎn)線工作模擬、小組討論等考察手段，這體現(xiàn)了豐田公司基于精益生產(chǎn)戰(zhàn)略的獨(dú)特選拔標(biāo)準(zhǔn)。

3.2 立足企業(yè)文化實(shí)施招聘

品質(zhì)是豐田公司的核心價(jià)值觀之一，豐田公司在招聘過(guò)程中就將工作質(zhì)量、有責(zé)任感作為選拔人才的重要考察點(diǎn)。小組面試就是為此而設(shè)，了解候選人以什么為榮、什么樣的事業(yè)才能使應(yīng)聘員工更好地做出工作崗位安排[2]。

3.3 立足員工發(fā)展實(shí)施招聘

豐田公司的生產(chǎn)體系基于決策的一致性、工作輪換制、富有彈性的職業(yè)發(fā)展路線，這要求豐田公司員工必須是受過(guò)良好教育、適應(yīng)能力強(qiáng)、擁有良好的人際關(guān)系的員工隊(duì)伍，而不是因循守舊的教條主義者。豐田公司的全面招聘體系正是為此而設(shè)計(jì)的，基本能力、心理測(cè)試以及解決問(wèn)題能力模擬測(cè)試都有助于良好的員工隊(duì)伍形成。

任何事物都有其兩面性，豐田全面招聘體系也不是完美無(wú)缺的，她也存在一些不足，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

①對(duì)公司基本運(yùn)行環(huán)境要求高。豐田公司全面招聘體系要求企業(yè)具有相對(duì)成熟的戰(zhàn)略、企業(yè)文化，各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程規(guī)范[3]。全面招聘體系的建立需要打破傳統(tǒng)招聘的管理模式和工作流程，需要各業(yè)務(wù)部門共同參與、支持，而不僅僅是人力資源部自行主導(dǎo)。

于成本投入高，難以短期內(nèi)建成并實(shí)施。建立全面招聘體系需要大量的前期基礎(chǔ)工作，如建立公司戰(zhàn)略及人力資源規(guī)劃、企業(yè)ERP系統(tǒng)、各崗位素質(zhì)模型數(shù)據(jù)庫(kù)、全體員工的培訓(xùn)體系、系統(tǒng)的人才測(cè)評(píng)工具等。這些都需要企業(yè)投入大量的人力和財(cái)力，不是一般企業(yè)所能承受的。

4 如何建立全面招聘體系的幾點(diǎn)建議

全面招聘體系是一個(gè)系統(tǒng)工程，是以公司的戰(zhàn)略和企業(yè)文化為導(dǎo)向，以現(xiàn)代信息化技術(shù)為支撐，需要企業(yè)各部門共同參與，將招募、甄選、錄用、評(píng)估等一系列招聘程序的系統(tǒng)化結(jié)合起來(lái)。無(wú)數(shù)實(shí)踐證明照搬國(guó)外優(yōu)秀企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)是行不通的，現(xiàn)就國(guó)內(nèi)企業(yè)建立全面招聘體系提幾點(diǎn)思考和建議。

4.1 建立企業(yè)全面招聘體系是大勢(shì)所趨

傳統(tǒng)的招聘多為“按崗擇人”，當(dāng)崗位有需求時(shí)，依據(jù)崗位職責(zé)和任職資格要求，進(jìn)行“填補(bǔ)式”招聘，多為被動(dòng)招聘，較少的考慮企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和員工發(fā)展，不利于公司可持續(xù)的人才培養(yǎng)。現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底還是人才競(jìng)爭(zhēng)，招聘作為企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)，只有把好入口關(guān)，才有可能建立高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，建立以公司戰(zhàn)略和企業(yè)文化為導(dǎo)向的招聘體系勢(shì)在必行[4]。

4.2 全面招聘體系要以企業(yè)文化和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略為指導(dǎo)

在戰(zhàn)略人力資源管理理念下，人力資源管理成為組織整體戰(zhàn)略制定與實(shí)施中的一個(gè)重要組成部分，強(qiáng)調(diào)招聘實(shí)踐與組織文化、戰(zhàn)略之間的整合。為了使競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略能夠得到有效的貫徹和執(zhí)行，員工必須符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，并按照特定的行為方式來(lái)開(kāi)展工作。因此全面招聘體系的實(shí)質(zhì)是通過(guò)對(duì)公司文化以及公司戰(zhàn)略的分析，識(shí)別實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)所需的人力資源特征，繼而設(shè)計(jì)出能夠吸引、識(shí)別所需人力資源的流程和方法，從而確保獲取有助于公司業(yè)績(jī)的人力資源隊(duì)伍。因此，基于組織文化和戰(zhàn)略目標(biāo)的系統(tǒng)的規(guī)劃是保證招聘成功的關(guān)鍵。在實(shí)施招聘之前，人力資源部門必須研究公司的產(chǎn)業(yè)背景、業(yè)務(wù)特征、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和價(jià)值鏈，明確創(chuàng)造顧客價(jià)值的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素，并圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)來(lái)設(shè)計(jì)和規(guī)劃招聘策略。

4.3 評(píng)估企業(yè)現(xiàn)狀，扎實(shí)做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作

建立全面招聘體系前首先應(yīng)對(duì)企業(yè)進(jìn)行全面評(píng)估，公司是否有明確的戰(zhàn)略目標(biāo)和成型的企業(yè)文化，是否建立高效的企業(yè)管理信息系統(tǒng)、是否具備一定的人員規(guī)模，建議小微型企業(yè)和初創(chuàng)企業(yè)暫緩考慮建立全面招聘體系。對(duì)于已具備建立全面招聘體系的企業(yè)，首先應(yīng)完成各項(xiàng)基礎(chǔ)工作準(zhǔn)備，如：人力資源管理戰(zhàn)略的制定、標(biāo)準(zhǔn)崗位體系建立、任職資格體系及勝任能力模型建立、人才評(píng)價(jià)中心及各類測(cè)評(píng)工具建立等等。全面招聘體系應(yīng)建立在公司信息化應(yīng)用程度較高的企業(yè)，便于公司建立各類人才數(shù)據(jù)庫(kù)和人才評(píng)價(jià)模型。

4.4 借助外腦，充分利用第三方市場(chǎng)資源

在社會(huì)分工高度精細(xì)化的今天，在建立全面招聘體系的過(guò)程中，我們要善于發(fā)現(xiàn)和利用第三方資源為企業(yè)服務(wù)，他們擁有更專業(yè)的技術(shù)，更成熟的操作模式，可以讓企業(yè)專注做更重要的事情[5]。如建立崗位勝任能力模型、招聘信息發(fā)布及初步篩選、職業(yè)及心理測(cè)評(píng)等，如果企業(yè)自身完成，可能需要更多的人力和成本，得不償失。

4.5 循序漸進(jìn)，先行試點(diǎn)，逐步全面展開(kāi)

全面招聘體系建立不是一朝一夕所能完成，需要企業(yè)逐步完成各項(xiàng)基礎(chǔ)工作準(zhǔn)備后實(shí)施，在實(shí)施的過(guò)程中，不斷改進(jìn)完善。筆者建議，企業(yè)應(yīng)先行試點(diǎn)，由點(diǎn)到面，逐步實(shí)施，不斷修正和完善，確保體系符合公司戰(zhàn)略發(fā)展和企業(yè)文化要求。

4.6 注重培訓(xùn)，理念領(lǐng)導(dǎo)

全面招聘體系是個(gè)全員參與的工作，要求各部門密切配合。在體系實(shí)施過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)組織相關(guān)人員進(jìn)行工作理念和專業(yè)技能的培訓(xùn)，引導(dǎo)公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，切實(shí)認(rèn)識(shí)到招聘不再僅僅是人力資源部的工作，發(fā)揮各個(gè)業(yè)務(wù)單元的主觀能動(dòng)性。

傳統(tǒng)的人員招聘模式已經(jīng)無(wú)法滿足企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需要，建立以為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)為目標(biāo)的全面招聘體系得到越來(lái)越多企業(yè)家的認(rèn)同。好的管理理念需要正確的路徑去貫徹實(shí)施，才能真正發(fā)揮管理效能?；谄髽I(yè)文化和戰(zhàn)略、以現(xiàn)代信息化技術(shù)為支撐、充分調(diào)動(dòng)和整合企業(yè)內(nèi)外資源的全面招聘管理體系目前尚處于起步階段，任重道遠(yuǎn)。我們有理由相信，全面招聘體系可以成為企業(yè)管理的一大有利工具。