零售，是一系列商業(yè)模式的統(tǒng)稱，是通過某種交易結(jié)構(gòu)，讓消費者和商品之間產(chǎn)生連接，把商品賣給消費者；反之亦然，讓消費者找到商品。而新零售，就是效率更高的零售。

當(dāng)傳統(tǒng)零售巨頭在不斷關(guān)店的時候，一定就是零售行業(yè)不行了嗎？那些看不清零售本質(zhì)的人可能會唱衰零售行業(yè)。其實，零售業(yè)并不是不行了，而在新的經(jīng)濟環(huán)境和時代背景下，我們需要用新的思維去重新看待這個行業(yè)，以找到應(yīng)對的辦法?；ヂ?lián)網(wǎng)電商之所以能挑戰(zhàn)線下零售，就是因為在“人貨場”這三大零售要素中取得了更高的效率。

面對新的挑戰(zhàn)，將線上線下的優(yōu)勢結(jié)合起來，創(chuàng)造更高效率的零售，就是新零售的使命。而要抓住新零售的熱潮，重要的是能夠提煉一套抽象化的思維方式，能夠用商業(yè)的邏輯去看待這個世界的本質(zhì)問題。具體包括三方面。

1.進化思維

曾經(jīng)，線下零售就像地心說一樣，被當(dāng)作零售的本質(zhì)。后來，互聯(lián)網(wǎng)電商出現(xiàn)了，人們發(fā)現(xiàn)，線下零售原來只是零售的一種形態(tài)，并不是本質(zhì)，甚至不是最有效率的一種形態(tài)。這時，很多人開始信仰像日心說一樣的互聯(lián)網(wǎng)電商。

同樣，互聯(lián)網(wǎng)電商遇到了發(fā)展的瓶頸，被證明也不是本質(zhì)。很多傳統(tǒng)線下零售就像地心說擁護者一樣，歡欣鼓舞：你看，總算要“回歸本質(zhì)”了吧。但是，互聯(lián)網(wǎng)電商遇到問題，并不能證明線下零售就是本質(zhì)。

西爾斯是19世紀(jì)的新零售，沃爾瑪是20世紀(jì)的新零售。零售一定會繼續(xù)往前走。它的本質(zhì)在前面，永遠不在后面。這就是“進化思維”。思維模式和生物體一樣，必須不斷進化。

我們今天對新零售的理解，也一定會在某一天顯得很“舊”；本文的內(nèi)容，有可能在10年后甚至5年后來看，有明顯的時代局限性。

進化，必須一步一步往前走，從不停止。加入時間軸，用俯視的眼光看待零售的變遷，就會發(fā)現(xiàn)：這個世界上，只要有零售，就有新零售和更新的零售，但是永遠不會有最新的零售。

2.本質(zhì)思維

在一個行業(yè)從業(yè)過久的人，特別容易被方法論帶來的成功蒙蔽雙眼，忘記什么才是本質(zhì)。

我是這么對客戶笑的，我是這么設(shè)計燈光的，我是這么陳列貨品的，我是這么和供應(yīng)商談判的！這些打磨了幾十年的方法論，有可能讓你在零售業(yè)獲得了巨大的成功。

這些對不對？對。有沒有用？有用。但這些都不是本質(zhì)，它們都是在信息流、資金流、物流的一個特定組合下，取悅客戶、優(yōu)化產(chǎn)品、提高效率的方法論。

零售的本質(zhì)，是連接人與貨的場；而場的本質(zhì)，是信息流、資金流和物流的萬千組合。

在穩(wěn)定時代，我們更需要學(xué)習(xí)行業(yè)方法論；在變革時代，我們更需要理解行業(yè)本質(zhì)。

3.系統(tǒng)思維

商業(yè)模式，就是利益相關(guān)者的交易結(jié)構(gòu)。

新技術(shù)、新思維條件下，交易結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化，必須有相應(yīng)的系統(tǒng)思維與之對應(yīng)，解構(gòu)這些系統(tǒng)，優(yōu)化組合，獲得新的增長動力。

用進化思維，接受所有你曾經(jīng)信仰的東西都不是最終的完美狀態(tài)，一切都在進化；

用本質(zhì)思維，不斷深挖，區(qū)分方法論和本質(zhì)的差別，在變革時代，基于本質(zhì)尋找新的方法論；

用系統(tǒng)思維，解構(gòu)、重組所有本質(zhì)的要素，吹去灰塵，重新合上開關(guān)，看著澎湃的動力，推動你的商業(yè)模式一路飛奔。

一切商業(yè)的起點都是消費者獲益，讓對方獲益的時候，你才會因為交易的邏輯換回你的價值。

商業(yè)世界不管有多少種變化，有一個方向永遠不會變，就是商業(yè)效率的提升。（本文摘自《新零售：低價高效的數(shù)據(jù)賦能之路》，作者劉潤）