沈露茗

（江南大學(xué)附屬醫(yī)院，江蘇 無錫 214062）

0 引言

“兩學(xué)一做”即“學(xué)黨章黨規(guī)、學(xué)系列講話，做合格黨員”學(xué)習(xí)教育，是面向全體醫(yī)務(wù)人員深化黨內(nèi)教育的重要實踐，是推動黨內(nèi)教育從“關(guān)鍵少數(shù)”向廣大醫(yī)務(wù)人員拓展、從集中性教育向經(jīng)常性教育延伸的重要舉措[1]。深刻認(rèn)識“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育對醫(yī)務(wù)人員的作用和意義，履行醫(yī)務(wù)人員神圣使命，對推動這項工作落實落細(xì)、取得實效至關(guān)重要[2]。作為醫(yī)務(wù)人員，尤其要加強(qiáng)“兩學(xué)一做”的學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研醫(yī)療技術(shù)，提高對患者的服務(wù)能力，提高患者的服務(wù)滿意度。因此我院嘗試建立醫(yī)務(wù)人員“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化模式，促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員提高自身素質(zhì)，更好地為患者服務(wù)。

1 建立醫(yī)務(wù)人員“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化

1.1 明確目標(biāo)任務(wù)，增強(qiáng)思想行動自覺

推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化，要和醫(yī)院具體情況相結(jié)合，重點要加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員教育，讓思想上高度重視，從而指導(dǎo)醫(yī)療實踐工作。要用黨的規(guī)章制度來規(guī)范和約束醫(yī)務(wù)人員的行為，用習(xí)近平總書記系列重要講話精神武裝頭腦、指導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員的日常工作、推動全院醫(yī)療工作向前發(fā)展[3]。讓醫(yī)務(wù)人員思考實際醫(yī)療工作和從事醫(yī)務(wù)工作的感悟相結(jié)合，做到知行合一，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員政治生活“四性”，即政治性、時代性、原則性、戰(zhàn)斗性[4]。

1.2 注重思想教育，不斷推動理論武裝

1.2.1 細(xì)化學(xué)習(xí)要求

年初醫(yī)院制訂全院學(xué)習(xí)計劃，各黨支部按醫(yī)院年度制定學(xué)習(xí)計劃，制訂本支部月度學(xué)習(xí)計劃，醫(yī)務(wù)人員根據(jù)支部學(xué)習(xí)計劃和本崗位的職責(zé)要求制定個人自學(xué)計劃，個人學(xué)習(xí)計劃必須要有具體學(xué)習(xí)任務(wù)、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)時間等內(nèi)容。各黨支部從實際出發(fā)，依托“三會一課”抓好黨支部學(xué)習(xí)，黨支部或黨小組每月組織1次集中學(xué)習(xí)，黨支部每季度召開1次全體醫(yī)務(wù)人員會議專題學(xué)習(xí)。健全督學(xué)、述學(xué)、評學(xué)、考學(xué)制度，抓實醫(yī)務(wù)人員的日常工作。

1.2.2 注重學(xué)習(xí)實效

把學(xué)習(xí)和傳承黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)結(jié)合起來，注重從周恩來精神、雨花英烈精神、鐵軍精神等精神財富中汲取養(yǎng)分[5]，在無錫第一支部、新四軍六師師部等實境體驗中激發(fā)醫(yī)療工作斗志。大力弘揚(yáng)焦裕祿、吳仁寶、廖俊波等先進(jìn)典型精神，積極開展向第26期援非醫(yī)療隊、醫(yī)德標(biāo)兵等身邊先進(jìn)典型學(xué)習(xí)，讓學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、當(dāng)先進(jìn)成為時代風(fēng)尚。從各級機(jī)關(guān)查處的嚴(yán)重違紀(jì)違法案件，尤其是醫(yī)療領(lǐng)域違法違紀(jì)案件中吸取教訓(xùn)，正反對照提升學(xué)習(xí)效果。根據(jù)省市委和市衛(wèi)計委黨委要求開展“旗幟鮮明講政治”專題學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

1.3 突出知行合一，自覺踐行“四個合格”

1.3.1 對標(biāo)“四個合格”篤行實干

各黨支部組織各類教育活動來引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員做到“四個合格”，即醫(yī)務(wù)人員在日常的醫(yī)療活動中做到政治合格、執(zhí)行紀(jì)律合格、品德合格、發(fā)揮作用合格，從而增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道理建設(shè)。并通過組織各種形式黨員活動，進(jìn)一步明確醫(yī)務(wù)人員道德底線，牢記合格標(biāo)準(zhǔn)，讓“四個合格”標(biāo)準(zhǔn)貫穿整個醫(yī)療活動行為之中。牢記醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德，提高服務(wù)意識，在醫(yī)療活動中以病人為中心，追求醫(yī)療技術(shù)創(chuàng)新，促進(jìn)醫(yī)療事業(yè)向前發(fā)展，爭當(dāng)醫(yī)療工作的表率和先鋒[6]。

1.3.2 開展“兩聚一高”先鋒行動

組織醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記在視察江蘇時的重要講話精神，開展學(xué)習(xí)省、市十三次黨代會精神，在醫(yī)務(wù)人員中開展“我為‘健康無錫’建設(shè)做什么，我為醫(yī)院發(fā)展做什么”專題討論，按照“十三五”規(guī)劃和醫(yī)院發(fā)展要求，深入查找短板不足，發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，推動各項工作發(fā)展進(jìn)步，取得實踐成效。

1.3.3 開展“三亮一樹”主題活動

開展醫(yī)務(wù)人員“亮身份、亮承諾、亮業(yè)績、樹形象”活動，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員增強(qiáng)紀(jì)律觀念和服務(wù)意識，自覺接受病人、家屬和社會監(jiān)督。深化“領(lǐng)導(dǎo)干部立家規(guī)、醫(yī)務(wù)人員正行風(fēng)”主題活動，涵養(yǎng)優(yōu)良家風(fēng)，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部和醫(yī)務(wù)人員政風(fēng)、行風(fēng)進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員堅持學(xué)做先進(jìn)、知行合一，從具體問題改起，從具體事情做起，有效發(fā)揮先鋒模范作用。

1.3.4 推進(jìn)學(xué)習(xí)教育常態(tài)長效

堅持把開展“職能科長聯(lián)系點”活動作為推動“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化的重要途徑，沉到一線摸清實情、聽取意見、督促落實、精準(zhǔn)幫扶、舉一反三，樹立“四講四有”新形象。健全解決問題的流程，確保問題定期梳理、及時交辦、嚴(yán)格督辦。

1.4 堅持以上率下，發(fā)揮率先垂范作用

1.4.1 領(lǐng)導(dǎo)班子發(fā)揮領(lǐng)學(xué)促學(xué)作用

醫(yī)院黨委會帶頭開展學(xué)習(xí)教育，黨委成員學(xué)在前、做在先，并指導(dǎo)好分管職能處室和聯(lián)系支部的學(xué)習(xí)教育。領(lǐng)導(dǎo)班子成員做到“六個一”：每年制定一份完整的年度自學(xué)計劃，每年講一次黨課以上，每年至少建立一個聯(lián)系點黨支部學(xué)習(xí)教育，每季度至少聽取一次以上分管處室聯(lián)系支部學(xué)習(xí)教育情況匯報，每年參加至少一次以上聯(lián)系支部班子民主生活會，牽頭解決學(xué)習(xí)教育中的一批突出問題。

1.4.2 職能處室堅持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求

始終做到“三個走在前”：深入學(xué)習(xí)“二學(xué)一做”，扎實推進(jìn)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)，在學(xué)深悟透上走在前；通過定期自查自糾，職能處室及時查找工作中存在的問題，并立即制訂切實有效的措施，在真查實改上走在前；職能處室把開展日常學(xué)習(xí)教育與提升工作能力和工作效率緊密結(jié)合，圍繞附屬醫(yī)院醫(yī)教研一體化建設(shè)中發(fā)揮積極作用，真抓實干，在發(fā)揮作用上走在前。

1.5 建強(qiáng)基層支部，積極發(fā)揮主體作用

1.5.1 牢固樹立黨的一切工作到支部的鮮明導(dǎo)向

堅持把醫(yī)院基層黨支部建設(shè)作為附屬醫(yī)院最重要的基本建設(shè)，推動醫(yī)務(wù)人員思想政治工作落到醫(yī)院基層黨支部，從嚴(yán)教育和管理醫(yī)務(wù)人員，在推動醫(yī)務(wù)人員“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化中不斷夯實基礎(chǔ)建設(shè)，發(fā)揮醫(yī)院基層黨支部主體作用，使醫(yī)院基層黨支部真正成為教育醫(yī)務(wù)人員的學(xué)校、團(tuán)結(jié)醫(yī)務(wù)人員的核心、攻堅克難的堡壘[7]。

1.5.2 從嚴(yán)落實“三會一課”等制度

堅持把醫(yī)務(wù)人員“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育納入“三會一課”等制度中去，醫(yī)院基層黨支部或黨小組每月組織醫(yī)務(wù)人員1次集中學(xué)習(xí)，以黨員“三會一課”的標(biāo)準(zhǔn)來要求醫(yī)務(wù)人員的學(xué)習(xí)，按期做好醫(yī)務(wù)人員的學(xué)習(xí)教育工作。

1.5.3 切實推進(jìn)黨支部規(guī)范化建設(shè)

加強(qiáng)黨支部班子建設(shè)，按時依規(guī)進(jìn)行換屆。加強(qiáng)黨支部活動陣地建設(shè)，力爭按照有場所、有設(shè)施、有標(biāo)志、有黨旗、有書報、有制度的“六有”標(biāo)準(zhǔn)，建立相對固定、便于使用的黨群活動服務(wù)場所，為支部活動提供有力的平臺支撐。加強(qiáng)黨支部活動經(jīng)費保障，通過設(shè)立專項資金、以獎代補(bǔ)、黨費返還等方式，為黨支部開展工作和活動創(chuàng)造有利條件。

1.5.4 創(chuàng)新支部組織生活方式

積極學(xué)習(xí)借鑒“向黨旗匯報”、“黨建+服務(wù)”“微黨課”等經(jīng)驗做法，提高支部工作的針對性實效性。建立健全“基層黨組織統(tǒng)一活動日”等制度，黨支部結(jié)合實際采用“一把鑰匙開一把鎖”、“主題黨日活動”等多種形式，切實提高組織生活質(zhì)量。

1.5.5 注重運用信息技術(shù)

鼓勵黨支部運用信息技術(shù)，建立多種形式的醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)教育方式，比如“互聯(lián)網(wǎng)+黨建”“智慧黨建”等，改變傳統(tǒng)單一、枯燥的學(xué)習(xí)教育模式，實現(xiàn)學(xué)習(xí)中互動交流，提高醫(yī)務(wù)人員的學(xué)習(xí)積極性和學(xué)習(xí)效果。依托網(wǎng)上黨校、微信群、QQ群、V網(wǎng)通等載體，推動每個黨支部建立一個覆蓋支部全體醫(yī)務(wù)人員、充滿正能量的網(wǎng)絡(luò)互動平臺，及時提供形象直觀、豐富多樣的學(xué)習(xí)內(nèi)容，便于醫(yī)務(wù)人員隨時隨地參加學(xué)習(xí)、接受教育[8]。

2 “兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化成效

2.1 在重點工作中凸顯黨員干部的帶頭作用

在黨員干部中營造“旗幟鮮明講政治，鼓勵先進(jìn)黨員、鞭策后進(jìn)黨員”的創(chuàng)先爭優(yōu)氛圍，帶動醫(yī)務(wù)人員積極投入到一線醫(yī)療工作中去，加班加點完成各項醫(yī)療工作。據(jù)統(tǒng)計，經(jīng)過一年的“兩學(xué)一做”活動，該年度門診工作量比同期增加19.3%，出院病人比同期增加22.3%，進(jìn)一步提高了醫(yī)務(wù)人員的工作效率，更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

2.2 滿意度得到大幅度提高

通過“兩學(xué)一做”活動，一方面提高醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)院的滿意度，醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)院黨委工作滿意度為98.6%，對醫(yī)院行政工作滿意度為97.7%，大大提高了醫(yī)務(wù)人員愛院愛崗熱情。另一方面，患者對醫(yī)院的滿意度也得到了提升，在上級衛(wèi)生行政部門組織的第三方患者滿意度調(diào)查中，每月呈上升趨勢，全年患者綜合滿意度為98.9%,比上一年度提高了近2個百分點。