黃 薇

（石河子大學(xué)師范學(xué)院 /兵團(tuán)教育學(xué)院，新疆 石河子 832003）

隨著我國(guó)教育事業(yè)的不斷發(fā)展，國(guó)家和社會(huì)對(duì)高校教學(xué)質(zhì)量越來(lái)越重視。而高校學(xué)生評(píng)教制度作為高校教學(xué)質(zhì)量保障體系的重要組成部分也受到了越來(lái)越多的關(guān)注。我國(guó)的學(xué)生評(píng)教制度自20世紀(jì)80年代開始在高校實(shí)行，目前已經(jīng)成為一種普遍的高校教學(xué)評(píng)價(jià)方式。盡管我國(guó)的學(xué)生評(píng)教制度發(fā)展迅速，但目前在開展學(xué)生評(píng)教工作時(shí)還存在許多問(wèn)題。本文在以往研究的基礎(chǔ)上，對(duì)高校學(xué)生評(píng)教出現(xiàn)的主要問(wèn)題進(jìn)行分析并給出建議，為高校在解決學(xué)生評(píng)教的實(shí)際工作中出現(xiàn)的問(wèn)題提供新的思路。

一、高校學(xué)生評(píng)教的發(fā)展和現(xiàn)狀

學(xué)生評(píng)教即學(xué)生評(píng)價(jià)教師教學(xué)質(zhì)量，是學(xué)校通過(guò)學(xué)生的視角來(lái)看待教師教學(xué)表現(xiàn)，從而判斷教師的教學(xué)活動(dòng)能否達(dá)到預(yù)期的教學(xué)目標(biāo)和滿足學(xué)生的發(fā)展需要，進(jìn)而向教師進(jìn)行反饋以及提出改進(jìn)要求的行為。學(xué)生評(píng)教作為教學(xué)評(píng)價(jià)的重要組成部分，也是高校教學(xué)質(zhì)量保障體系的重要制度，在改進(jìn)教學(xué)質(zhì)量、維護(hù)和實(shí)現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)利益、保證和提升人才培養(yǎng)質(zhì)量以及為教學(xué)管理制度的改進(jìn)提供信息等方面發(fā)揮重要作用[1]。

20世紀(jì)20年代，美國(guó)正式建立學(xué)生評(píng)教制度，是世界上最先開展學(xué)生評(píng)教的國(guó)家，如今學(xué)生評(píng)教已經(jīng)成為評(píng)估美國(guó)研究型高校最有效的方式之一。在20世紀(jì)80年代，北京師范大學(xué)率先在高校開展學(xué)生評(píng)教活動(dòng)，這是我國(guó)最早正式開展學(xué)生評(píng)教的范例。在1999年，國(guó)務(wù)院明確指示鼓勵(lì)在高校開展學(xué)生評(píng)教工作，鼓勵(lì)高校學(xué)生以合理方式對(duì)高校教師進(jìn)行評(píng)價(jià)[2]。此后，隨著高校教學(xué)水平評(píng)估的普遍展開，學(xué)生評(píng)教也逐步得到了全面規(guī)范的開展。學(xué)生評(píng)教的普遍化和制度化，其在教師教學(xué)工作中發(fā)揮的作用也越來(lái)越大。盡管學(xué)生評(píng)教在我國(guó)開展的時(shí)間不長(zhǎng)，但從發(fā)展速度、執(zhí)行力度、影響深度上來(lái)說(shuō)，其作為一種教學(xué)質(zhì)量保障制度，已經(jīng)逐漸完善。

作為教學(xué)評(píng)價(jià)的重要組成部分之一，學(xué)生評(píng)教的主要目的是為了提升教師的教學(xué)質(zhì)量。與一般的教學(xué)評(píng)教相同，學(xué)生評(píng)教也具有診斷、指導(dǎo)、激勵(lì)和導(dǎo)向的功能[3]。但與其它評(píng)教制度相比，學(xué)生評(píng)教的主體是學(xué)生，具有更廣的覆蓋面，因此能夠更加客觀地評(píng)價(jià)教師的教學(xué)活動(dòng)。

學(xué)生評(píng)教一般包括以下內(nèi)容：首先由高校教學(xué)評(píng)估組織或教學(xué)指導(dǎo)中心編制評(píng)教調(diào)查表，然后在課程結(jié)束后或期末前后將調(diào)查量表發(fā)放給學(xué)生進(jìn)行填寫、回收、統(tǒng)計(jì)并給出總結(jié)性評(píng)價(jià)。也有部分高校會(huì)采取訪談形式以獲取更多評(píng)教信息。對(duì)于評(píng)教結(jié)果，一些高校會(huì)以排名或百分等級(jí)的形式公布供師生查閱，不過(guò)，對(duì)于一些學(xué)生評(píng)教得分較低的教師，其評(píng)教結(jié)果一般不給予公布，而是將結(jié)果只反饋給被評(píng)價(jià)教師[4]。

學(xué)生評(píng)教通常包含兩種主要形式，一種是通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷或調(diào)查表以封閉式題目對(duì)教師教學(xué)過(guò)程的各方面指標(biāo)進(jìn)行量化；另一種是通過(guò)開放式題目的形式對(duì)學(xué)生進(jìn)行個(gè)別或集體訪談[5]。目前，我國(guó)高校已經(jīng)普遍實(shí)施學(xué)生網(wǎng)上評(píng)教制度，綜合這兩種題目形式對(duì)每一門課程，每一位老師的評(píng)教結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)分析。國(guó)內(nèi)大多數(shù)學(xué)者對(duì)網(wǎng)上評(píng)教持肯定態(tài)度，認(rèn)為其具有比較高的信度和效度[6]，能夠使高校和高校教師獲得良好的發(fā)展。在調(diào)查表內(nèi)容的設(shè)置上，國(guó)內(nèi)大多數(shù)高校都是從教學(xué)態(tài)度、教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法以及教學(xué)效果這五個(gè)維度出發(fā)進(jìn)行問(wèn)題設(shè)置。對(duì)于評(píng)教數(shù)據(jù)的處理，國(guó)內(nèi)高校最常用的是專家調(diào)查法和熵權(quán)法[7]。當(dāng)前國(guó)內(nèi)高校的網(wǎng)上評(píng)教系統(tǒng)大多采用B/S（瀏覽器/服務(wù)器）模式，主要包括學(xué)生、教師、管理員三個(gè)模塊，學(xué)生進(jìn)行評(píng)教、教師可以對(duì)學(xué)生評(píng)教結(jié)果進(jìn)行查詢，而管理員則在整個(gè)過(guò)程中提供數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)維護(hù)等技術(shù)支持[8]。

二、高校學(xué)生評(píng)教存在的主要問(wèn)題

通過(guò)近年來(lái)國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)高校學(xué)生評(píng)教的研究不難發(fā)現(xiàn)，高校學(xué)生評(píng)教的好處是顯而易見的，其應(yīng)當(dāng)作為高校教學(xué)質(zhì)量保障的重要制度。然而，學(xué)生評(píng)教在各高校的發(fā)展并不平衡，并不是總能取得預(yù)期的效果。影響學(xué)生評(píng)教的因素有很多，有學(xué)者將其劃分為以下三個(gè)維度：一是主觀因素和客觀因素，主觀因素包括高校學(xué)生的評(píng)教觀、高校學(xué)生的評(píng)教態(tài)度等，客觀因素包括教師的職稱、所教授班級(jí)的人數(shù)、男女比例及生源地等；二是積極因素和消極因素，積極因素包括開展學(xué)生評(píng)教工作前的積極宣傳等，消極因素包括學(xué)生的消極評(píng)價(jià)、學(xué)生評(píng)教制度的不完善等；三是可控因素和不可控因素，可控因素包括調(diào)查量表的設(shè)計(jì)、評(píng)教時(shí)間的安排和評(píng)教結(jié)果的反饋及利用等，不可控因素包括評(píng)教科目的類型、學(xué)生的心理偏差等[9]。在以往研究的基礎(chǔ)上，本文認(rèn)為高校學(xué)生評(píng)教存在的問(wèn)題主要包含以下幾點(diǎn)。

（一）學(xué)生評(píng)教問(wèn)題設(shè)置不易理解

有部分高校評(píng)教問(wèn)卷的題目不易理解，學(xué)生無(wú)法準(zhǔn)確把握。例如，華中師范大學(xué)的學(xué)生評(píng)教調(diào)查量表中有這樣的題目：“教師在教學(xué)中是否做到教學(xué)目的明確，符合大綱要求？”而根據(jù)調(diào)查，該校有一半學(xué)生反映并不了解教師的教學(xué)目的，也不清楚教學(xué)大綱的要求，所以無(wú)法判斷教師是否符合要求，導(dǎo)致評(píng)價(jià)結(jié)果與實(shí)施情況嚴(yán)重不符[10]。另外，某些問(wèn)題內(nèi)涵過(guò)于豐富，如：“此門課程教師在教學(xué)活動(dòng)中是否能夠做到為人師表？”雖然能否做到為人師表是評(píng)價(jià)教師教學(xué)活動(dòng)的重要指標(biāo)，但為人師表本身有著極為深厚的內(nèi)涵，從學(xué)生的角度來(lái)說(shuō)，部分學(xué)生除去在課堂上與教師的接觸之外，在課堂之外與教師的聯(lián)系并不多。因此并不是所有學(xué)生都能對(duì)這個(gè)問(wèn)題做出準(zhǔn)確判斷。通過(guò)向高校學(xué)生提問(wèn)這些問(wèn)題來(lái)反饋教師的教學(xué)活動(dòng)，恐怕難以取得預(yù)期的效果。

（二）學(xué)生評(píng)教問(wèn)題設(shè)置在不同學(xué)科之間沒有區(qū)分度

一般來(lái)說(shuō)，不同學(xué)科之間，其在教學(xué)方面的目標(biāo)、計(jì)劃、方法不盡相同，但很多高校對(duì)于不同類型的學(xué)科卻采用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)查問(wèn)卷。以必修課程和選修課程來(lái)說(shuō)，必修課程應(yīng)該更加注重學(xué)生的知識(shí)掌握情況，而選修課程應(yīng)更加注重教師的講課方式，培養(yǎng)學(xué)生的興趣，然而這兩種類型的課程卻采用格式內(nèi)容統(tǒng)一的調(diào)查問(wèn)卷，未能對(duì)這兩種課程之間進(jìn)行區(qū)分。譚英對(duì)華中科技大學(xué)學(xué)生評(píng)教在不同學(xué)科之間的差異進(jìn)行分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在“自己所在課程的教師是否能夠做到寓教育于教學(xué)？”這一問(wèn)題上，理工科類學(xué)生給出的評(píng)分顯著低于人文社科類學(xué)生給出的評(píng)分[11]。其原因可能在于，理工科類學(xué)生表示其專業(yè)課教師的課堂教學(xué)活動(dòng)圍繞專業(yè)知識(shí)開展，很少會(huì)涉及到價(jià)值觀、為人準(zhǔn)則等方面的教育，因此對(duì)這項(xiàng)指標(biāo)難以評(píng)價(jià)。采用統(tǒng)一的調(diào)查問(wèn)卷對(duì)所有課程進(jìn)行評(píng)價(jià)，不僅從理論上來(lái)說(shuō)是不合理的，從現(xiàn)實(shí)需要來(lái)說(shuō)也是行不通的，而且容易使學(xué)生形成不重視評(píng)教活動(dòng)的心理。

（三）設(shè)立學(xué)生評(píng)教的時(shí)間不合理

高校設(shè)立學(xué)生評(píng)教的時(shí)間一般是在課程結(jié)束后的一個(gè)星期與開放成績(jī)查詢之間的這段時(shí)間，而這段時(shí)間正是學(xué)生期末考試的備考階段，要評(píng)價(jià)的教師及問(wèn)題之多，往往令學(xué)生不愿花費(fèi)太多時(shí)間進(jìn)行評(píng)教，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)亂評(píng)、代評(píng)的現(xiàn)象。此外，將評(píng)教時(shí)間放在教師課程結(jié)束后，學(xué)生的評(píng)教結(jié)果即便改善了教師的教學(xué)活動(dòng)，也無(wú)法使自己獲得利益，因此評(píng)教的積極性不高，同時(shí)脫離了教學(xué)環(huán)境后的評(píng)教，其有效性也會(huì)降低。

（四）評(píng)教結(jié)果的反饋及利用不充分

對(duì)于教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)價(jià)的最重要的意圖不是為了證明（prove），而是為了改進(jìn)（improve）[12]。高校學(xué)生評(píng)教的結(jié)果不僅可以作為高校的課程和教學(xué)改革的重要參考，同時(shí)也可為高校的培養(yǎng)計(jì)劃和教學(xué)計(jì)劃的修訂改進(jìn)提供重要信息。從學(xué)生的角度出發(fā)，學(xué)生也希望看到評(píng)教的結(jié)果能夠及時(shí)公布，教師的教學(xué)活動(dòng)能夠得到切實(shí)的改善。然而實(shí)際上很多時(shí)候評(píng)教的結(jié)果并沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用。以石河子大學(xué)為例，通過(guò)對(duì)石河子大學(xué)學(xué)生進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，發(fā)現(xiàn)能夠知曉評(píng)教結(jié)果的學(xué)生不足25%，而有超過(guò)70%的學(xué)生認(rèn)為自己應(yīng)該知曉學(xué)生評(píng)教的結(jié)果。在問(wèn)及評(píng)教結(jié)果是否對(duì)教師教學(xué)有促進(jìn)作用時(shí)，只有8.18%的學(xué)生選擇了效果非常好，有60%的學(xué)生認(rèn)為評(píng)教結(jié)果對(duì)教師的教學(xué)活動(dòng)沒有太大促進(jìn)作用[13]。學(xué)生的利益訴求得不到滿足，再加上學(xué)校對(duì)評(píng)教活動(dòng)的強(qiáng)制規(guī)定，很大程度上導(dǎo)致了學(xué)生對(duì)評(píng)教活動(dòng)的抵觸。

三、改進(jìn)高校學(xué)生評(píng)教效果的對(duì)策

學(xué)生評(píng)教是保障高校教學(xué)質(zhì)量的重要制度，改進(jìn)高校學(xué)生評(píng)教的制度設(shè)置，充分發(fā)揮高校學(xué)生評(píng)教的作用，對(duì)于提高高校教師的教學(xué)質(zhì)量具有重要意義。對(duì)于上文總結(jié)的高校學(xué)生評(píng)教中存在的主要問(wèn)題，高?？梢詮囊韵聨讉€(gè)方面進(jìn)行相應(yīng)改革與完善。

（一）開展學(xué)生評(píng)教的宣傳普及工作

高校學(xué)生是學(xué)生評(píng)教的主體，只有當(dāng)學(xué)生能夠真正理解調(diào)查表中的問(wèn)題，評(píng)教結(jié)果的質(zhì)量和有效性才能得到保障。然而，在進(jìn)入高校之前，學(xué)生可能因?yàn)檩^少接觸學(xué)生評(píng)教導(dǎo)致對(duì)評(píng)教目的不清楚，造成學(xué)生對(duì)評(píng)教活動(dòng)的輕視隨意，影響評(píng)教結(jié)果的信度；或因?yàn)閷?duì)評(píng)教內(nèi)容的不理解，造成學(xué)生在評(píng)教時(shí)盲目作答，影響評(píng)教結(jié)果的效度。因此，高?？梢栽谶m當(dāng)?shù)臅r(shí)候（如新生軍訓(xùn)結(jié)束時(shí)或新學(xué)期班會(huì)時(shí)）以講座或班會(huì)的形式開展學(xué)生評(píng)教的宣傳普及工作，幫助他們了解學(xué)生評(píng)教工作的作用，并對(duì)學(xué)生評(píng)教工作的形式、流程、評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行解釋說(shuō)明。同時(shí)教師應(yīng)該在課程開始的第一節(jié)課將本門課程的教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)計(jì)劃、大綱內(nèi)容向?qū)W生進(jìn)行說(shuō)明，一方面可以幫助學(xué)生更好的了解本門課程的學(xué)科計(jì)劃及要求，另一方面也使得學(xué)生能夠有目的的在教學(xué)活動(dòng)中采集信息。

（二）對(duì)不同種類、不同組織類型的課程采用相應(yīng)的調(diào)查問(wèn)卷

不同的學(xué)科存在著較大差異，與之相適應(yīng)的教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)手段等也不盡相同，這要求在編制評(píng)教調(diào)查表的時(shí)候要考慮到不同類型學(xué)科之間的差異。如北京師范大學(xué)根據(jù)課程的特點(diǎn)將評(píng)教調(diào)查表分為通用類、實(shí)驗(yàn)類、外國(guó)語(yǔ)類、藝術(shù)類和體育類等五種[14]。這種分類根據(jù)學(xué)科之間不同的類型，有針對(duì)性地編制學(xué)生評(píng)教問(wèn)卷，從而提高了教學(xué)評(píng)價(jià)問(wèn)卷的適用性。高校在設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷時(shí)，不僅需要高校管理人員和教學(xué)評(píng)估中心參與，還要綜合考慮教師、用人單位的意見，為不同類型的課程設(shè)計(jì)個(gè)性化調(diào)查問(wèn)卷。每一科類的調(diào)查問(wèn)卷可采用必選問(wèn)題和自選問(wèn)題相結(jié)合的方式，教師可依據(jù)自己的特長(zhǎng)、興趣和授課風(fēng)格等，從自選問(wèn)題中選擇自己關(guān)注的問(wèn)題，與必選問(wèn)題一起構(gòu)成調(diào)查問(wèn)卷。這種自選問(wèn)題的設(shè)置，不僅可以體現(xiàn)高校對(duì)不同授課風(fēng)格的尊重，更能夠有效地向教師反饋?zhàn)约旱氖谡n效果，促進(jìn)教師的教學(xué)改進(jìn)和創(chuàng)新。調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)結(jié)束后，可以抽取少部分學(xué)生進(jìn)行評(píng)價(jià)，從而最大程度保證調(diào)查問(wèn)卷的實(shí)用性和有效性。

（三）合理調(diào)整安排學(xué)生評(píng)教的時(shí)間

高校在安排學(xué)生評(píng)教的時(shí)間時(shí)要注重學(xué)生的利益訴求，學(xué)生的出發(fā)點(diǎn)是通過(guò)評(píng)教影響教師的教學(xué)活動(dòng)，從而獲得更適合自己的教學(xué)。然而從目前來(lái)看，絕大部分高校都將學(xué)生評(píng)教的時(shí)間放在期末考試前后2-3周[15]，即使教師改進(jìn)了教學(xué)活動(dòng)，受益的也是下一屆的學(xué)生，而不是現(xiàn)有的對(duì)其進(jìn)行評(píng)教的學(xué)生?？梢钥闯?，絕大部分高校只是將學(xué)生評(píng)教定位為簡(jiǎn)單的人事管理工具，只是對(duì)教師進(jìn)行結(jié)果性和考核性的評(píng)價(jià)。如果要將學(xué)生評(píng)教定位為能夠促進(jìn)教師改進(jìn)教學(xué)、提升教學(xué)水平的發(fā)展性和形成性評(píng)價(jià)，則應(yīng)將其視為一個(gè)長(zhǎng)期的評(píng)價(jià)活動(dòng)。因此，在安排學(xué)生評(píng)教時(shí)，可以有計(jì)劃地安排評(píng)教的內(nèi)容和頻率。比如，在課程開設(shè)三分之一時(shí)安排一次評(píng)教，評(píng)教的內(nèi)容側(cè)重教師的授課風(fēng)格和方式、課堂情況及學(xué)生建議等，并將結(jié)果及時(shí)反饋給任課教師，以便教師能在后續(xù)的教學(xué)中及時(shí)了解學(xué)生對(duì)于教學(xué)的需求并改進(jìn)自己的教學(xué)。在課程結(jié)束后再安排一次評(píng)教，學(xué)生可以根據(jù)教師在后續(xù)教學(xué)中的改進(jìn)情況對(duì)此門課程的教師進(jìn)行總結(jié)性評(píng)價(jià)。這種二次評(píng)教方式，不僅能及時(shí)調(diào)整教師的教學(xué)活動(dòng)，滿足學(xué)生的利益需求，也能使學(xué)生在總結(jié)性評(píng)教時(shí)更客觀、更全面地對(duì)教師的教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

（四）健全評(píng)教結(jié)果反饋及利用機(jī)制

學(xué)生的評(píng)教活動(dòng)不僅是為了滿足自己的利益需要，也為下一屆學(xué)生在選課時(shí)提供參考。如果學(xué)生無(wú)法得知自己的評(píng)教結(jié)果，可能會(huì)懷疑安排學(xué)生評(píng)教只是一種形式，無(wú)法真正發(fā)揮作用，進(jìn)而影響學(xué)生評(píng)教的積極性和評(píng)教態(tài)度。但如果將評(píng)教結(jié)果完全公開，對(duì)于評(píng)教成績(jī)不理想的教師來(lái)說(shuō)，會(huì)挫傷其自尊心，甚至導(dǎo)致在教學(xué)工作中的懈怠情緒或形成與學(xué)生的對(duì)立；還會(huì)使教師過(guò)分關(guān)注功利性問(wèn)題，如“怎樣才能讓學(xué)生給自己打高分？”“評(píng)教分?jǐn)?shù)對(duì)自己的職稱評(píng)定有沒有什么影響？”等，反而對(duì)學(xué)生所反映的意見不太關(guān)注。因此，高校應(yīng)該持有公正客觀的態(tài)度，在不影響教師名譽(yù)的前提下公布評(píng)教結(jié)果。有研究認(rèn)為，高校應(yīng)該向教師展示以下三點(diǎn)信息，（1）評(píng)教結(jié)果的原始數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)得分；（2）學(xué)生對(duì)教師教學(xué)活動(dòng)的改進(jìn)建議、期望以及負(fù)面信息；（3）學(xué)生評(píng)教的分析報(bào)告；該報(bào)告包括每一個(gè)指標(biāo)的評(píng)價(jià)和分?jǐn)?shù)，與之前學(xué)期進(jìn)行縱向?qū)Ρ龋c不同班級(jí)進(jìn)行橫向?qū)Ρ龋@樣可以使教師更加清楚自己在教學(xué)活動(dòng)中的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)[16]。對(duì)于教師而言更為重要的不是評(píng)教的結(jié)果，而是能夠根據(jù)反饋情況認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，認(rèn)清自己的改進(jìn)方向，從而使自己的教學(xué)活動(dòng)能夠滿足學(xué)生的需求。我國(guó)高校可以建立相應(yīng)的機(jī)構(gòu)，對(duì)評(píng)教排名靠后的教師進(jìn)行訪談，對(duì)評(píng)教結(jié)果給予解釋并在后續(xù)工作中以聽課的形式對(duì)教師改進(jìn)的結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)。