李曉飛，關小乾

（南昌師范學院，江西 南昌 330032）

引言

社會化閱讀正在興起，成為人們獲取信息的新途徑。教育部《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020）》提出要建設終身學習的網(wǎng)絡和服務平臺，形成學習型社會的目標。美國自然科學基金會指出構建泛在學習環(huán)境是數(shù)字圖書館的未來發(fā)展趨勢［1］。泛在學習是一種無處不在的學習，任何人在任何地方、任何時刻都能使用智能終端獲得需要的學習資源進而開展學習活動。著名教育家朱熹指出“無一事而不學，無一時而不學，無一處而不學，成功之路也”。泛在學習(U-learning)是信息技術條件下在線學習(e-learning)的發(fā)展和延伸，它是綜合了在線學習和移動學習(M-Learning)理念的學習體系。泛在學習真正以讀者為中心，以學習任務為焦點，為讀者創(chuàng)造多樣的空間，讀者所處的實際空間就能成為學習空間，尊重讀者以適合自己的多樣的學習方式進行自主學習，體現(xiàn)了學習者的主觀能動性。與課堂教學的正式學習相比，泛在學習提供智能化的信息環(huán)境，更適合讀者實踐和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)和問題解決能力的提升。受社會文化理論和建構主義理論的影響，泛在學習不僅讓個體理解、記憶、加工知識，而且是文化性和社會性的活動，表現(xiàn)出特有的情境性、互動性、團體性和社會性［2］。人的一生職業(yè)生涯中80%的知識技能來源于非正式學習，可以看出泛在學習對于人的發(fā)展重要性［3］。情境學習、實踐互動和反思是泛在學習的重要理論框架。

1 泛在學習的相關基礎理論及啟示

1.1 泛在學習的學習過程理論

情境學習模型是泛在學習過程的理論之一。情境學習理論認為學習并非直接取得結果，重點在于學習的過程性。情境指實體所處的環(huán)境和所處的狀態(tài)信息，包括學習者使用的設備、網(wǎng)絡環(huán)境、專業(yè)背景、學習興趣、活動任務、位置信息等［4］。情境以數(shù)據(jù)挖掘為手段，從學習過程數(shù)據(jù)中獲取情境并進行計算匹配和決策分析。泛在學習是在社會互動情境中進行的，學習者以觀察、模仿和反思等方式學習，在互動協(xié)作中完成知識意義建構，也將進一步完善個體的社會網(wǎng)絡。情境學習通過引導學習者自主學習，將知識的抽象性還原為現(xiàn)實的真實性，有助于提高學習者的知識重構、應用能力，以及將所學知識與現(xiàn)實生活進行聯(lián)系的能力。

集體智慧理論是泛在學習過程的另一基礎理論。泛在學習是網(wǎng)絡環(huán)境下的學習，人們在虛擬社區(qū)結成學習共同體。人們的知識、經(jīng)驗、智慧的疊加就形成了集體智慧。集體智慧是普遍的和分布式的智慧形式，通過實時協(xié)調(diào)和有效調(diào)動群體思考，將個體的智慧有效連接起來，形成群體的智慧形式［5］。泛在學習環(huán)境下集體智慧緊跟內(nèi)容前沿，交互性強，內(nèi)容更新快，能將靜態(tài)權威型知識進行透視、拆解，便于讀者理解或賦予新的內(nèi)涵，推動知識建構的發(fā)展。集體智慧還采眾人之所長，不同經(jīng)驗、興趣和特長的人貢獻的內(nèi)容保證了知識的完備性。群體動力理論也是泛在學習過程的基礎理論，由Kurt Lewin提出［6］。群體動力理論指出個體的行為是個體內(nèi)在需要與外界環(huán)境動力相互作用的結果。群體的氛圍、群體的信任、群體的公約、群體成員的相互作用影響個體的行為方向與表現(xiàn)強度，進而影響集體智慧。社會建構主義學習理論是對維果茨基思想的發(fā)展，研究知識建構學習的社會文化機制。學習是一種文化參與的過程，個體只有參與某一共同體的認知實踐活動才能更好地內(nèi)化知識。

1.2 認知負荷理論對泛在學習的啟示

認知負荷理論1988年首次由心理學家約翰·斯威勒提出，具體是指學習者在完成認知任務進行信息加工過程中所必須的認知資源總量，是全部心智活動所需要的心智能量。心智活動是指信息存儲、提取、加工處理的過程［7］。認知負荷理論強調(diào)學習者的主體地位和認知資源的有限性，知識資源和交互體系的組建必須以學習者的內(nèi)在認知結構為基礎［8］。學習平臺的設計開發(fā)、資源的組織呈現(xiàn)應以人的最優(yōu)化的感受和認知為出發(fā)點，降低不必要的負荷產(chǎn)生，優(yōu)化促進學習者學習的認知負荷，使學習者合理使用有限的認知資源，時刻保持愉悅和高效率的認知狀態(tài)，并取得良好的學習效果［9-10］。重點在資源設計、環(huán)境設計、媒體設計和交互設計上認真考慮認知過程的優(yōu)化，使學習者在界面交互、資源獲取、獲得學習支持服務方面盡可能地暢通。影響認知負荷的三個因素分別是學習過程的復雜性、資源組織和呈現(xiàn)方式、學習者自身的經(jīng)驗。泛在學習環(huán)境下的多媒體信息資源存在視覺、聽覺、交互等多感官刺激，學習者在此過程中產(chǎn)生認知負荷。認知負荷也不是越少越好，過低的認知負荷也會影響學習者的學習動機，適當?shù)恼J知負荷能激發(fā)學習者的學習動力。學習知識背景、學習興趣、意志力、時間管理能力、學習動機和學習態(tài)度等個體因素也會影響認知負荷。學習資源的優(yōu)化組織和恰當呈現(xiàn)能有效降低認知負荷。

1.3 學習分析理論

學習分析（Learning Analytics）最早可以追溯到2000年由國際經(jīng)濟合作與發(fā)展組織OECD發(fā)起并組織實施的項目PISA，它為參與成員提供教育成效的評價［11］。該項目收集經(jīng)濟、社會、文化和教育方面的指標，與義務教育結束后的學生實際能力發(fā)展狀況進行關聯(lián)分析，并且分析學生的學習動機、自信心和策略。學習分析就是運用現(xiàn)代分析方法和工具評估學習成效，診斷學習者學習過程中存在的問題，并據(jù)此采取進一步的措施優(yōu)化學習過程，預期取得好的學習效果的一種教育方法和理念。美國新媒體教育地平線項目預測學習分析是正在興起的一門科學，將以獨特的方式在未來三年內(nèi)介入到未來教育中。學習分析技術將成為教育領域的主流,利用分析技術是實現(xiàn)最佳學習模式的關鍵［12］。泛在學習是正式學習的延伸，學習分析理論同樣適用于泛在學習過程，而且泛在學習將豐富和發(fā)展學習分析理論。

1.4 社會存在感理論

社會存在感是由Short、Williams、Christie1976年提出，指人通過社交網(wǎng)絡進行人際交往時感受到對方真實性的程度，感覺自己和對方就在面對面交流的程度［13］。泛在學習往往需要在網(wǎng)絡空間中組織學習共同體，需要讀者積極參與才能完成活動任務。泛在網(wǎng)絡學習中學習者參與度低和交互活躍度低是由于人們對社會網(wǎng)絡的社會存在感缺失造成的，導致學習共同體出現(xiàn)間斷、停滯的狀態(tài)，不能達到有效學習的目的。社會存在感影響泛在學習的滿意度和學習績效，因此應注意泛在學習環(huán)境的吸引力，設法提高網(wǎng)絡學習的社會存在感。要在泛在網(wǎng)絡上組建虛擬社區(qū)和學習共同體實現(xiàn)持續(xù)和有效學習，必須從共同存在感、隱私關注感、參與關注感、理解交流感、管理員關注感、情緒蔓延感上進行研究和設計。

2 信息技術與電子圖書融合的泛在學習環(huán)境設計思路

2.1 遵循認知負荷規(guī)律

泛在學習環(huán)境擁有海量的學習資源，但也產(chǎn)生了人們對信息過載的超負荷感。相比集體授課全堂灌輸?shù)男问?，泛在學習環(huán)境設計上應因材施教，根據(jù)學習者的知識結構背景合理控制認知負荷的水平。在學習前進行知識背景測試分析把握學習者掌握了哪些知識，進一步需要學習哪些知識。也可以由教師根據(jù)學習者的知識掌握情況向?qū)W習者推薦學習材料。學習者在已有知識的基礎上學習新知能有效分配認知負荷，如果學習材料難度大于所掌握的知識背景，勢必會增加認知負荷，無法完成學習。系統(tǒng)采用RFID、二維碼、溫度濕度感應、位置服務等情境感知技術，將學習和工作生活融合為一體，讓學習者在任何時間、場所都能方便獲得解決問題所需要的資源，不必要花費過多的時間和精力去搜集這些資源，減少不必要的認知負荷。系統(tǒng)依據(jù)學習者的興趣設置訂閱和知識推送功能，支持有針對性的學習。系統(tǒng)在設計時充分考慮感知有用性和感知易用性。感知易用性指學習者對系統(tǒng)使用容易程度上的感知，避免學習者在使用上有難以分辨、操作復雜等困難。感知有用性指學習者使用系統(tǒng)后對自己學習績效的提升程度的感知。系統(tǒng)對學習者的學習狀況給予及時的評價，如學習了多長時間、多少內(nèi)容、作筆記記錄、轉發(fā)交流記錄，讓學習者隨時掌握自己的學習進度和狀態(tài)，減少自我學習認知上的困惑，調(diào)整自我學習步調(diào)。創(chuàng)建交流討論區(qū)，共享知識資源和解決問題的思路，使學習者獲得靈感、反思和啟發(fā)，激發(fā)進一步的學習興趣，獲得人際交往的滿足感，從而降低認知負荷。圖片、文字、動畫、音頻、視頻等多媒體資源產(chǎn)生的多感官刺激能激發(fā)學習興趣和產(chǎn)生深刻記憶效果。在媒體類型選擇上應防止電子圖書對紙質(zhì)圖書的簡單電子化，增加視聽內(nèi)容，采用文字配合視音頻雙通道的媒體加工方法。尤其是藝術類文獻，以圖片等美術資源和音樂作品為內(nèi)容表現(xiàn)形式，應著重考慮電子圖書與這些媒介的整合。

2.2 整合虛擬社區(qū)，提升集體智慧

社會化交互的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境使集體智慧產(chǎn)生價值，虛擬學習社區(qū)為學習者提供了自主交流和協(xié)作的工具和空間，是集體智慧得以展現(xiàn)的環(huán)境，也符合社會建構主義的知識建構過程。因此要將電子圖書平臺和虛擬社區(qū)平臺整合起來，滿足群體的價值期望，為集體智慧培育提供更適宜的搖籃。耶魯大學圖書館就將圖書館網(wǎng)站與Facebook等社交網(wǎng)站進行集成［14］。學習者雖然素未謀面，但共同的興趣愛好，志同道合的追求，能從全方位審視知識，完成知識的分享和共建。決定集體智慧質(zhì)量的是個體特征、動機和社區(qū)規(guī)模［15］。將相似個體特征和興趣的學習者、相似主題的學習內(nèi)容聚集到一個模塊，從而產(chǎn)生群集規(guī)模效應。以解決問題和貢獻知識為目標，調(diào)動學習者參與動機，完善交流和轉發(fā)工具，促進隱性知識的顯性化。還應培養(yǎng)學習者的數(shù)字素養(yǎng)，培養(yǎng)獲取、評價、創(chuàng)造和交流信息的能力，用良好的數(shù)字素養(yǎng)習慣踐行終身學習。地平線基礎教育報告指出信息素養(yǎng)的重要元素就是如何尋找、獲取和使用數(shù)字內(nèi)容的能力［16］。社會建構主義理論指出學習過程要由學習者自由討論和探索，學習發(fā)生于問題式和協(xié)作式學習環(huán)境中［17］。應結合虛擬社區(qū)營造社會建構的氛圍，教師引導知識建構的方向，學習者平等參與知識建構。重要的是學習者個體與社區(qū)群體的深度交互和思想碰撞逐漸實現(xiàn)個體專業(yè)知識建構。同時社區(qū)應加強文化建設，增強共同價值意識、社區(qū)成員的認同感、歸屬感、依賴感，調(diào)動群體動力與集體智慧貢獻的積極性。增強社區(qū)成員的貢獻意識，采用積分等激勵措施，促使學習者愿意深度交流，分享學習體會和主題資源。

在虛擬社區(qū)設置書評板塊可以充分利用集體智慧推動書評的大眾化，并且以新的途徑進行閱讀推廣。書評本應是集體智慧的產(chǎn)物，這樣才能讓書評擺脫利益驅(qū)動，還原書評的客觀價值。虛擬社區(qū)積聚了大量的讀者，這些具有閱讀體會的讀者對圖書評論最有發(fā)言權。讀者的評論甚至具有爭鳴性、挑戰(zhàn)性和顛覆性，具有啟發(fā)圖書作者、編輯，改善圖書內(nèi)容的作用。書評板塊可以為讀者選書、讀書提供便利的檢索渠道，有助于形成選書、讀書、評書、圖書創(chuàng)作的良性循環(huán)。

2.3 創(chuàng)建情境化學習環(huán)境，提供嵌入式服務

泛在學習環(huán)境下，學習者學習過程中的個性化需求是動態(tài)、多維和易變的，具有明顯的情境性［18］。交互特征也發(fā)生了變化，由桌面交互變成環(huán)境交互。嵌入式服務是研究事務的產(chǎn)生與發(fā)展，以及與事務周圍環(huán)境聯(lián)系，收集和分析學習者的環(huán)境背景，根據(jù)環(huán)境背景變化提供相適應的服務［19］。泛在學習就是讓人類的學習活動在情境感知系統(tǒng)的持續(xù)感知和基于上下文分析預測的環(huán)境中展開［20］。情境感知指系統(tǒng)通過傳感器采集和分析學習者的情境信息，判斷學習者的當前的狀況，提供適合學習者的服務［21］。使用情境感知功能，智能感知學習者的GPS、設備類型、環(huán)境溫度和濕度、網(wǎng)絡環(huán)境，感知用戶的專業(yè)、論文著作、興趣、學習歷史記錄（借閱、在線閱讀、查詢?nèi)罩荆?、好友圈、反饋信息。這些數(shù)據(jù)來源于用戶檔案、科研管理系統(tǒng)、電子圖書學習平臺、圖書借閱系統(tǒng)，經(jīng)過數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)清洗后保存在用戶信息數(shù)據(jù)庫中。系統(tǒng)根據(jù)感知信息預估學習者的需求，向?qū)W習者推薦合適的資源，將相似興趣特征的學習者進行聚類。系統(tǒng)搜集用戶的基本信息，如年齡、學歷、研究方向、近期興趣、好友和協(xié)作伙伴列表，記錄點擊、收藏、發(fā)帖等結構化和非結構化信息，經(jīng)過加工處理構建學習者模型存儲在用戶信息數(shù)據(jù)庫中。系統(tǒng)根據(jù)數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)自動決策用戶的偏好、學習方式、學習內(nèi)容、協(xié)作者等學習者情境，根據(jù)相似讀者的瀏覽記錄推薦內(nèi)容。

情境化的另一層涵義是運用虛擬現(xiàn)實和增強現(xiàn)實技術創(chuàng)建虛擬情境。美國新媒體聯(lián)盟地平線報告指出虛擬現(xiàn)實技術模擬實際存在的人或物體使人們獲得身臨其境的感官體驗，這種增加學習者學習體驗的工具日益得到重視。借助3D技術可以增強電子圖書的學習體驗，例如在生物學科的電子圖書中，用Unity 3D開發(fā)軟件制作三維虛擬解剖流程，有利于學習者對動物器官的解剖結構、器官的位置和分布有立體的感官認識。通過3D場景演示，多維度展現(xiàn)動植物的生活習性，特別是動植物標本的場景呈現(xiàn)能帶給學習者極深的感官記憶。

2.4 運用學習分析

泛在學習是數(shù)字化學習，泛在學習環(huán)境下學習分析數(shù)據(jù)范圍分布更廣，為學習分析創(chuàng)造出更多的可能性和靈活性。數(shù)據(jù)范圍包括學生信息庫、借還書流通庫、電子圖書數(shù)據(jù)庫、知識交流平臺、微博等。學習分析要掌握學習者在學習什么、怎么學習、如何加工信息。學習分析分為收集、分析、預測、應用、調(diào)整、反饋幾個階段。學習分析的直接受益者是學習者，其次是教育決策者和電子圖書資源提供商。泛在學習環(huán)境下的學習分析方法可以分為系統(tǒng)平臺數(shù)據(jù)分析、社會網(wǎng)絡分析、內(nèi)容分析。泛在學習系統(tǒng)平臺的數(shù)據(jù)分析包括學習跟蹤、學習測量、學習報告和數(shù)據(jù)分析數(shù)個流程。分析學習者在線時長、交互頻率、發(fā)帖數(shù)量等。社會網(wǎng)絡分析是以學習者與學習共同體的關系為研究對象，共同體由學習伙伴、專家和教師組成。通過社會網(wǎng)絡分析繪制社會網(wǎng)絡圖可以發(fā)現(xiàn)學習的中心成員，某一階段討論的主題和核心成員，以及學習方向的轉移。還可以分析出哪些成員處于群體邊緣冷落狀態(tài)，以便施加影響。識別出網(wǎng)絡中活躍的信息傳播者，通過實施獎勵政策以激發(fā)參與貢獻的動機。內(nèi)容分析法是根據(jù)學習者的學習內(nèi)容和討論內(nèi)容進行研究和分析。用于分析個體學習成效，自我學習前學習后學習結果比照，進行自我激勵和自我監(jiān)督，培養(yǎng)良好的學習習慣。找出學習者可能感興趣的內(nèi)容，將當前傳播熱度超過閥值的內(nèi)容推送到大家共同學習。LOCO-Ana?lyst是一款網(wǎng)絡學習分析工具，用于幫助改善課程的內(nèi)容和結構。它提供給教師的反饋包括：學習者學習過程中的參與和各種行為表現(xiàn)；學習內(nèi)容的理解和使用情況；虛擬學習環(huán)境中學習者之間基于上下文的社會交互［22］。需要注意的是進行學習分析應注意讀者隱私和倫理道德方面的問題，用統(tǒng)一身份認證、加密等技術保護。

2.5 維持社會存在感

社會存在感決定泛在學習的持久性和有效性。首先從泛在學習的理念出發(fā)，樹立開放、共享、交流、協(xié)作的理念。加強知識審核，控制知識質(zhì)量，讓學習者感覺到學習有成效，提升自我效能感。泛在學習系統(tǒng)中管理員（通常由學科館員承擔）的作用非常重要，管理員具有參與者、組織者、引導者的角色，對一些問題的關注、引導和參與能增強讀者的理解交流感。采取數(shù)據(jù)加密和統(tǒng)一身份認證措施保護好讀者隱私，創(chuàng)建信任的網(wǎng)絡環(huán)境，消除讀者的隱私憂患，使學習者愉悅進行討論交流、參與活動任務、分享知識，提升參與關注感。泛在學習系統(tǒng)應注意增加針對電子圖書的微課件、微視頻等碎片化內(nèi)容，即能起到閱讀推廣的作用，又能吸引讀者關注，增強系統(tǒng)的凝聚力，影響情緒蔓延感和共同存在感。同時注意微信、微博等信息轉發(fā)工具的應用，這些都對情緒蔓延感和共同存在感產(chǎn)生持久影響。

3 結語

融合電子圖書的泛在學習服務使圖書館從資源建設為中心向以服務建設為中心轉變，讓圖書館的服務走向虛擬空間環(huán)境。區(qū)別于傳統(tǒng)靜態(tài)閱讀，新的閱讀方式是社交化、分享式閱讀。泛在學習環(huán)境帶來知識的泛在化、服務的智慧化、過程的情境化、體系的協(xié)同化、學習的終身化。泛在學習環(huán)境實現(xiàn)了圖書內(nèi)容聚合、讀者和專家聚合、圖書評論聚合、讀者創(chuàng)造的新知識聚合，不僅具有內(nèi)容價值，還具有閱讀、評論、社交等附加價值。上海市已經(jīng)在各區(qū)縣成立推進學習型社會建設指導委員會和工作機構，上海開放大學成為上海市學習型社會服務指導中心。其它省市應該布局學習型社會的發(fā)展規(guī)劃，將以電子圖書為基礎的泛在學習環(huán)境建設放在學習型社會發(fā)展的重要位置，為全民終身學習創(chuàng)造良好條件。