劉躍榮（山西共達建設工程項目管理有限公司， 山西 太原 030013）

0 引 言

眾所周知，監(jiān)理企業(yè)是受建設單位委托的，監(jiān)理人的職業(yè)是面對廣大公眾生活、生產(chǎn)及生命財產(chǎn)的建設項目所做的監(jiān)理服務。近年來，隨著國家及各省市基礎設施建設的加大投入，房地產(chǎn)開發(fā)項目的日益增多，某些監(jiān)理企業(yè)因種種原因，其監(jiān)理目的在很長一段時間里出現(xiàn)了迷失，監(jiān)理人的價值體系也出現(xiàn)了混亂；又由于部分建設單位的錯誤認識，以為監(jiān)理就是辦辦手續(xù)，鉆國家政策空子而已，錯誤地認為不用監(jiān)理就是省卻了一大筆項目投資費用。這樣的觀點嚴重歪曲了監(jiān)理的目的。誠然，有一部分監(jiān)理企業(yè)或監(jiān)理人，的確是為了自有利益，毫不關(guān)心項目是否可以順利進行，對項目推進中的監(jiān)理責任置若罔聞，或者拿項目推進中的監(jiān)理責任為所欲為，用功利性代替監(jiān)理的公正性。但是，這絕非是監(jiān)理的初衷和市場價值所在。為此，筆者結(jié)合監(jiān)理制度建立之初的監(jiān)理工作實踐，與大家探討一下監(jiān)理的最終目的，以及如何成為一名合格、稱職的監(jiān)理工程師。

1 明確監(jiān)理的目的

我國的監(jiān)理行業(yè)推行至今將近 30 年，一些大學或職業(yè)學院也開設了工程監(jiān)理專業(yè)，監(jiān)理行業(yè)按理說不缺人才，可是，監(jiān)理工作仍然搞得不盡如人意，社會對監(jiān)理人的評價依然不是很高。一般來說，

具有相應資質(zhì)的監(jiān)理企業(yè)，是受建設單位委托，代表建設單位對工程項目的實施過程進行監(jiān)督和管理。

由此可見，建設工程監(jiān)理的實施需要建設單位的委托和授權(quán)，并且監(jiān)理合同就是監(jiān)理企業(yè)同建設單位簽署，監(jiān)理合同中監(jiān)理范圍和服務內(nèi)容也是需要建設單位授權(quán)的。所以，監(jiān)理人必須要同建設單位“搞好關(guān)系”，必須要替建設單位著想。

監(jiān)理企業(yè)承攬到監(jiān)理業(yè)務后，就要成立項目監(jiān)理機構(gòu)，總監(jiān)、專監(jiān)、監(jiān)理員是其主要組成部分，暫且以監(jiān)理人統(tǒng)稱。監(jiān)理人面對的是形形色色、結(jié)構(gòu)各異的建設項目，要想對建設項目實施過程監(jiān)督好和管理好。筆者認為，監(jiān)理人應著眼于以人為本，要有人文修養(yǎng)，主要體現(xiàn)在以下兩點：

（1）監(jiān)理人要喜歡、熱愛監(jiān)理工作。監(jiān)理人每天在項目現(xiàn)場，巡視、旁站、溝通協(xié)調(diào)、完善資料等，工作繁雜而枯燥，如果監(jiān)理人不喜歡、不熱愛監(jiān)理工作，那么工作的動機和積極性就很難得到保障，工作的主動性就更難體現(xiàn)了，監(jiān)理成效自然微乎其微，不足論道。

（2）監(jiān)理人要有責任感。監(jiān)理企業(yè)代表建設單位對工程實施進行監(jiān)督和管理，監(jiān)理人應“急建設單位所急，痛建設單位所痛”，用自己的專業(yè)知識、技術(shù)、經(jīng)驗、管理為建設單位把好關(guān)，當好建設單位的參謀；在為建設單位服務的過程中要學會并運用為建設項目“治病”的本領。只有主動熱情、嚴格監(jiān)理，多花時間在建設項目現(xiàn)場，做到“誠信、守法、公正、科學”，才可能成為一名成熟而讓建設單位信得過且又對得起自己良心的監(jiān)理人。

2 做好項目現(xiàn)場決策

有一部分監(jiān)理人，遇到問題不會處理或處理不當，受到建設單位的埋怨，甚至被勒令調(diào)換。筆者認為，作為監(jiān)理人，要對自己在項目現(xiàn)場的一舉一動負責，要為自己所說出的話負責，也就是要為自己的現(xiàn)場決策負責。

（1）監(jiān)理人做現(xiàn)場決策，首先要尊重建設單位，考慮到建設單位對問題的看法和意見，考慮到建設單位最關(guān)注的要點，監(jiān)理人切記最好不要“一廂情愿”。比如，遇到可能存在設計變更的地方，提前發(fā)現(xiàn)并提出，讓建設單位感覺到監(jiān)理人在用心工作。

（2）監(jiān)理人做現(xiàn)場決策，一定要有理有據(jù)，切記不可頭腦發(fā)熱，刁難施工單位，更不可以用所謂的“理”和“據(jù)”要挾建設單位。比如，監(jiān)理人在巡視過程中，發(fā)現(xiàn)施工單位沒有按照要求設置拉結(jié)筋，正確的做法是告訴施工單位抓緊整改，而不是以此作為要挾，不斷向建設單位告狀，激化矛盾。

（3）監(jiān)理人做現(xiàn)場決策，一定要及時，要考慮到解決問題的時間點，更要遵循“以建設單位為核心、建設單位利益至上”的原則。比如，在施工過程中，施工單位提出一個合理的方案，監(jiān)理人也覺得是個好方案，在建設單位拿不定主意時，就要當機立斷，勇于擔責，以免造成不必要的損失。

（4）監(jiān)理人做現(xiàn)場決策，千萬不要做建設單位不需要和不愿意看到的決定。比如，不經(jīng)過建設單位同意，隨意拉閘停工；為了讓施工單位解決交通費，惡意“挑毛病”?？傊O(jiān)理人的自律是贏得建設單位尊重的前提。

3 理性思考監(jiān)理過程

眾所周知，山西省太原市東山地區(qū)的土質(zhì)屬于典型的濕陷性黃土，遇水即溶，很多南方的設計院因不了解這種土質(zhì)特點而導致設計圖紙存在缺陷，建成的房屋、橋梁或路面出現(xiàn)不均勻沉降，質(zhì)量事故頻發(fā)。下面以太原東山地區(qū)簡單的樓座回填土為例，說明監(jiān)理人理性思考的重要性。

（1）起初的做法：樓座周圍土方回填，首先想到的是要分層壓實，檢測壓實系數(shù)。監(jiān)理人監(jiān)督施工單位進行回填。土方回填施工完畢后，對壓實系數(shù)進行檢測，完善資料并歸檔。

（2）發(fā)生事故后：監(jiān)理人以為萬事大吉。然而，土方回填后的第二個月，下了一場暴雨，樓座周邊的土方出現(xiàn)了下沉。不熟悉太原市東山地區(qū)土質(zhì)特點的監(jiān)理人著急了，將問題反映到監(jiān)理公司，相關(guān)負責人查閱資料、觀察現(xiàn)場后發(fā)現(xiàn)，沒有對回填的濕陷性黃土進行專門處理就直接回填，濕陷性黃土遇水即溶，導致土方下沉，監(jiān)理人監(jiān)督施工單位重新進行了回填。

（3）吸取教訓，總結(jié)規(guī)律：山西省太原市東山地區(qū)地形復雜，經(jīng)過長年累月的雨水沖刷，多為濕陷性黃土，濕陷性黃土遇水即溶，土方回填時堅決不能用素土回填，而應該采用三七灰土回填，并分層夯實，目的就是消除濕陷性，提高土質(zhì)的承載力。

以上案例充分說明，監(jiān)理人要想不斷提高，就必須要學會理性思考，要認真追蹤事件的發(fā)生和發(fā)展過程，讓自己的業(yè)務能力在一次次的實踐考驗中不斷地螺旋式上升，從一個經(jīng)驗不多的監(jiān)理員成長為一位經(jīng)驗豐富的監(jiān)理人。

4 認真對待每一個建設單位

每一個建設單位都有其特殊性。對于每一個建設單位，監(jiān)理人都應該非常認真仔細地對待。作為監(jiān)理人，首先要把監(jiān)理工作當作自己人生的職業(yè)目標，為建設單位服務好，贏得建設單位信任與認可；其次要重視自學能力，培養(yǎng)自己終身學習的習慣和能力、獨立分析問題的能力、解決問題的能力以及與建設單位及參建各方協(xié)調(diào)溝通的能力；此外，還應腳踏實地，勤于筆耕，養(yǎng)成隨手記的習慣。

5 結(jié) 語

監(jiān)理職業(yè)是使命。作為監(jiān)理人，沒有一處是避風港。監(jiān)理職業(yè)要求監(jiān)理人一生都在學習探索。造就一名成功、合格的監(jiān)理人，就是一個挖山不止、鍥而不舍的過程。只有把自己做得足夠強大，才能更好地位建設單位服務，才能取得建設單位信任。作為監(jiān)理人，必須銘記“時時考慮建設單位利益，一切為了項目順利推進”這句話，激勵著自己去完成監(jiān)理事業(yè)所賦予的使命。