謝云虎 鄢志武 尼瑪?shù)┱?/p>

（1.中國地質(zhì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，湖北 武漢 430074；2.西藏大學(xué)旅游與外語學(xué)院，西藏 拉薩 850000）

1 概述

1.1 “博物館”與“muse”

說起博物館的由來，還是要跟繆斯（muse）聯(lián)系起來的，博物館是供奉繆斯的寶座。在古希臘神話里，Muses是九位女神，也都是主神宙斯與記憶女神所生的女兒，是想象、創(chuàng)意、藝術(shù)的保護(hù)神。[1]隨著調(diào)研的深入發(fā)現(xiàn)國內(nèi)的“博物館”一詞僅僅表現(xiàn)了博物館的表象，而沒有體現(xiàn)它的內(nèi)涵與精神。在國內(nèi)，人們常常望文生義，認(rèn)為博物館是“博-物-館”三個(gè)字的結(jié)合，并且是以“物”為中心的。但在西方“museum”則以“muse”為詞干，強(qiáng)調(diào)的則是人的藝術(shù)想象力以及創(chuàng)造力。追本溯源西方博物館的精神與內(nèi)涵，還是要在“museum”里探究。進(jìn)而如何將其精神內(nèi)在注入到博物館的驅(qū)體里，是大部分從事博物館的工作人員還有教育人員應(yīng)該不斷思考的問題。

在西方，博物館是集學(xué)習(xí)、積累文化知識的場所，學(xué)者、知識分子們在博物館中發(fā)現(xiàn)自然規(guī)律和真理。所以大部分西方人對博物館還是有著很高的評價(jià)，博物館在他們的文化生活、精神生活和社會生活中有著很重要的地位，從事博物館方面工作的人員因此社會地位也比較高，這可能與當(dāng)時(shí)整個(gè)社會大眾在潛意識里對博物館的認(rèn)知度較高有關(guān)。

1.2 博物館的社會教育功能

中國第一個(gè)公共博物館——南通博物苑是由當(dāng)時(shí)的張謇開辦的。國際博物館協(xié)會第十九屆全體大會第二次修訂的《國際博物館協(xié)會章程》中第二條《定義》中對博物館定義為：“博物館是一個(gè)為社會及其發(fā)展服務(wù)的非營利的永久性機(jī)構(gòu)，并向大眾開放。它為研究、教育、欣賞之目的征集、保護(hù)、研究、傳播并展出人類及人類環(huán)境的物證。”[2]所以它的教育和傳播的職責(zé)不容置疑。

作為社會教育重要組成部分的博物館教育與學(xué)校教育既有區(qū)別又密切聯(lián)系。與學(xué)校傳統(tǒng)教育不同的是，博物館教育屬社會教育，不受年齡因素制約，其對象是社會上的人民群眾，因此更具廣泛性，可以說是青少年、成年人們的終身受教育場所。其教育內(nèi)容涉及面非常廣泛，包括人文歷史知識、生活科技知識在內(nèi)的各個(gè)方面，形式上更具有豐富性。與學(xué)校老師傳授書本知識為主的教育方式相比則顯得更加直觀與具體。博物館教育以讓觀眾在輕松環(huán)境下通過自我學(xué)習(xí)和提供便利來實(shí)現(xiàn)教育的目的，與學(xué)校有步驟,有組織，以聽覺為主要學(xué)習(xí)手段的教育方式相比更具有隨意性。同為教育機(jī)構(gòu)的博物館和學(xué)校，在教育的對象、內(nèi)容和形式方面上確實(shí)存在著明顯的差異，體現(xiàn)著博物館獨(dú)特的社會教育功能。

1.3 博物館社會教育功能的重要性

中國的文化、教育、旅游等各項(xiàng)事業(yè)都已進(jìn)入迅猛發(fā)展的快速時(shí)期。終身受教育逐漸成為當(dāng)代流行的教育方向，而博物館在未來將發(fā)揮著更加重要作用。在此情況下，對于從事博物館方面工作的人員來說，清楚認(rèn)識博物館社會教育功能的重要性對于有效發(fā)揮博物館社會教育功能來說具有導(dǎo)向性作用。博物館作為展示、保護(hù)人文歷史文化遺產(chǎn)的文化教育機(jī)構(gòu)，是一個(gè)國家、地區(qū)宣傳其文明成果加強(qiáng)對外交流的重要窗口與展現(xiàn)其政治、經(jīng)濟(jì)、文化等方面進(jìn)步的形象標(biāo)志。

博物館的社會教育功能具有社會性。它的教育對象主要是社會大眾，包括青少年、中老年人群在內(nèi)的社會各階層，可以看出其社會教育的對象是非常廣泛的。通過人們的參觀、學(xué)習(xí)豐富的知識來影響到人們精神文化生活，自然而然不同程度地改變?nèi)藗兊膶?shí)踐與行為方式。博物館實(shí)施社會教育功能的主要載體是通過陳列和展覽的珍貴文物，實(shí)施社會教育的主要形式是依靠博物館講解人員的講解活動和借助其他先進(jìn)便捷的傳播媒介。無可非議的是博物館在營造良好的人文環(huán)境，提高人民群眾文化素養(yǎng)方面，發(fā)揮著自身獨(dú)特的作用，也形成著一個(gè)國家與地區(qū)社會經(jīng)濟(jì)與文化發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動力。

博物館的社會教育功能具有科學(xué)性。博物館陳列展覽的最終目的是傳授文化知識以及教育群眾，作為教育主要方式的講解就要求講解資料必須是準(zhǔn)確真實(shí)的資料，涉及歷史文物方面的資料則要求的更為嚴(yán)格，畢竟歷史只有一個(gè)真相，含糊不清、模棱兩可是絕對不行的，而且涉及政治敏感的專有措辭是非常講究的，這也涉及到講解人員的政治立場是否明確以及堅(jiān)定的問題。作為社會教育傳播者的講解員不僅要求形象氣質(zhì)佳，而且其個(gè)人品德，講解的語言魅力更為重要。因而要想更好地發(fā)揮社會教育功能，科學(xué)性是第一位的。

博物館的社會教育功能具有藝術(shù)性。要想使得來博物館參觀的社會大眾更好地接受博物館教育，這就要求博物館在建造設(shè)計(jì)以及陳列布展等方面、要注意體現(xiàn)文物身后所蘊(yùn)含的獨(dú)特藝術(shù)魅力。對于民族地區(qū)的博物館來說，充分認(rèn)識并更好地發(fā)揮其具有的獨(dú)特民族文化特色，加之人類的創(chuàng)造力與想象力使觀眾更深入地領(lǐng)略到博物館自身具有的內(nèi)在藝術(shù)性。

2 西藏博物館概況

2.1 地理區(qū)位

西藏博物館位于拉薩市“羅布林卡”的東南方向與“布達(dá)拉宮”不遠(yuǎn)的西南方向交匯之處，北面坐落著西藏自治區(qū)圖書館，南臨拉薩河，是西藏自治區(qū)第一座具有現(xiàn)代化功能的博物館，也是歷年進(jìn)藏游客的必訪地之一。該項(xiàng)目1994年被列入西藏自治區(qū)成立30周年援藏62項(xiàng)工程之一，1999年10月在祖國成立50周年以及西藏民主改革40周年之際落成開館。館藏大量具有濃厚西藏地方民族特色諸如佛像、唐卡、瓷器、玉器、官方印信等珍貴文物。2016年12月1日起，西藏博物館因改擴(kuò)建閉館。

2.2 建筑特色

西藏博物館占地面積約五萬平方米，展廳面積達(dá)一萬多平方米。館區(qū)中軸線上依次坐落著主展館、文物庫房、館辦公區(qū)。博物館墻體用花崗石砌就，上端的藏式女兒墻即鑲嵌著檉柳墻體，屋頂則用大量琉璃瓦裝飾。紅、白、黃三種主色調(diào)體現(xiàn)著西藏博物館的整潔、莊嚴(yán)與輝煌。博物館內(nèi)部朝陽一處又覆蓋有一口落地大玻璃，整體上體現(xiàn)著布局結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)。西藏博物館有著鮮明的藏族傳統(tǒng)建筑藝術(shù)特色，又深刻體現(xiàn)了現(xiàn)代建筑的實(shí)用價(jià)值和藝術(shù)特色。

2.3 社會服務(wù)

面向社會大眾提供免費(fèi)講解工作，是西藏博物館社會公益性的主要體現(xiàn)。經(jīng)過自身不斷地努力，西藏博物館自2009年7月1日始向社會公眾提供永久性免費(fèi)開放。西藏博物館不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，設(shè)置了殘疾人輪椅、飲水機(jī)、自助圖書資料、自動售賣機(jī)等服務(wù)設(shè)施，極大地方便了來西藏博物館觀眾的參觀游覽活動。西藏博物館不僅在特定的節(jié)假日為青少年和群眾提供免費(fèi)講解服務(wù)，而且也成功完成了接待黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人以及外國國家元首和高層政府代表團(tuán)的任務(wù)，為國內(nèi)外與社會主義新西藏之間的交流起到了良好的窗口作用。

2.4 展覽內(nèi)容

2.4.1 固定展覽。在迎接西藏自治區(qū)成立五十周年后，西藏博物館新推出的固定展覽有《亙古探幽》廳，主要用來介紹西藏的史前文化，以時(shí)間軸劃分為舊石器時(shí)代、新時(shí)期時(shí)代、前吐蕃王朝時(shí)期三個(gè)歷史階段，主要介紹青藏高原的形成，藏地居民的農(nóng)耕文明、房屋建筑特色、制陶技藝的演變過程?！稓v史的見證》廳則從中國內(nèi)地朝代的唐朝開始?xì)v經(jīng)宋、元、明、清、民國、新中國七個(gè)歷史階段，通過大量的公文檔案、官方印信、珍貴禮品等精美文物向社會大眾證明了西藏自古以來就是中國不可分割的一部分?！鹅o苑盛蓮》廳則為大家介紹西藏博物館建檔工作以來所取得的階段性成果，即館藏的二十一副17世紀(jì)欽孜畫派的精美唐卡以及藏傳佛教繪畫的另外一種表現(xiàn)形式——壇城，體現(xiàn)了欽孜畫派的高超技藝?！肚闈M高原》廳以西藏本地的風(fēng)土民情、交通運(yùn)輸方面的珍貴文物帶給大家親切的地方感。《妙相梵容》廳以西藏本地、內(nèi)地以及外來的銅、象牙、玉、木等多種不同材質(zhì)的精美佛教造像，使觀眾領(lǐng)略到神秘的藏傳佛教宗教文化。

2.4.2 臨時(shí)展覽。此外，西藏博物館充分利用與開發(fā)自身館藏文物資源的特色優(yōu)勢，開辦了臨時(shí)展覽，如“西藏今昔展”“交通成就展”“援藏干部事跡展”等，不僅加強(qiáng)了與國內(nèi)外的交流，而且在展示新西藏取得的階段性建設(shè)成績，宣傳黨和政府的政策方針方面都起到了積極地作用。與此同時(shí)西藏博物館還與內(nèi)地兄弟省份共同聯(lián)辦文物展覽，如著名的“茶馬古道展”等。通過為大家講解已經(jīng)發(fā)掘的珍貴文物以及歷史故事，密切了與祖國內(nèi)地的聯(lián)系。還有諸如“元明清精品玉器展”“精品瓷器展”“西藏傳統(tǒng)書法展”“涂鴉文化展”“藏地佛像展”“葉星生先生個(gè)人捐贈展”等之類的展覽充分展現(xiàn)了西藏本地優(yōu)秀文化。不僅如此，西藏博物館積極發(fā)揮自身具有的獨(dú)特地理區(qū)位與特色文物優(yōu)勢，與內(nèi)地協(xié)辦、互辦諸如“山西青銅器展”的展覽，促進(jìn)了西藏與內(nèi)地文化的極大交流，使來西藏博物館參觀的各年齡段的社會大眾受到了深刻的教育。

3 西藏博物館的社會教育功能現(xiàn)狀

3.1 宣教工作

深處中國維穩(wěn)敏感一線地區(qū)，作為愛國主義國防教育基地，西藏博物館通過大力開展愛國主義國防教育與民族團(tuán)結(jié)教育活動，加強(qiáng)了民族團(tuán)結(jié)，促進(jìn)了各民族相互之間的理解與包容，為社會大眾樹立了正確的祖國觀、民族觀、宗教觀以及文化觀，也為西藏自治區(qū)社會的和諧穩(wěn)定貢獻(xiàn)出了應(yīng)有的一份力量。與此同時(shí)，在特定節(jié)日，特別是在“國際博物館日”，大力開展“進(jìn)學(xué)校、上社區(qū)”宣傳教育活動，向社會大眾廣泛宣傳西藏博物館的社會教育功能，并展出西藏博物館最近新推出的展覽成果及文物保護(hù)現(xiàn)狀，來吸引過往的群眾，并借此呼吁社會各方要積極保護(hù)西藏本土的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。

值得特別注意的是，西藏博物館特別重視青少年人的成長與教育。在開館時(shí)間為拉薩市周邊地區(qū)的殘疾中小學(xué)生提供免費(fèi)的參觀學(xué)習(xí)的機(jī)會與周到講解服務(wù)。比如，“六一”兒童節(jié)為小朋友提供圍棋、藏棋比賽以及做游戲的娛樂活動空間，使這些小朋友們深深地體驗(yàn)到西藏博物館為他們所帶來的便利與歡樂，也受到了中小學(xué)領(lǐng)導(dǎo)以及社會教育家們的一致好評。通過這一系列的宣傳教育活動，有效地發(fā)揮了其社會教育功能，也使得西藏博物館更進(jìn)一步成為西藏自治區(qū)重要的宣傳教育機(jī)構(gòu)。

3.2 講解工作

眾所周知，發(fā)揮博物館的社會教育功能最有效的方式是講解。來西藏博物館參觀的社會大眾由于自身文化背景的限制，最想借助高效講解來以最快速度了解博物館的文物以及西藏的本地文化。西藏博物館近年面向社會以及學(xué)校招聘講解員，通過對講解員的培訓(xùn)，努力提高講解工作水平。組織相關(guān)學(xué)者通過學(xué)習(xí)、討論、研究撰寫了較高質(zhì)量的講解資料，為講解員開展講解工作提供了詳細(xì)的參考。還配備語音解說器、導(dǎo)覽器等設(shè)備，該設(shè)備可提供漢、藏、英三種語言的簡單解說服務(wù)，緩解了旺季面對客流量日益增多的情況以及人工講解供小于求的問題。特別是在傳統(tǒng)節(jié)日的到來之際，西藏博物館還會向各族人民群眾、軍人提供免費(fèi)講解。自開館以來西藏博物館所承擔(dān)的免費(fèi)講解工作日益增多，體現(xiàn)了西藏博物館的社會公益性。

4 西藏博物館社會教育功能存在的問題

盡管西藏博物館自開館以來取得了各方面矚目的成績，但就與西藏博物館的工作人員、講解人員、參觀人員的交流討論來看，還是發(fā)現(xiàn)了西藏博物館在社會教育功能方面所存在的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

4.1 教育功能方式缺乏時(shí)代性

當(dāng)今信息社會離不開現(xiàn)代化的傳播方式，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)成為博物館傳播信息的最重要媒介與途徑。西藏博物館僅僅是在大廳擺放著印有西藏博物館簡介的小冊子，而其社會教育功在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與發(fā)揮方面進(jìn)展得十分緩慢。比如，沒有自身的官方網(wǎng)站、微信公眾號等供外界人士瀏覽信息的文化資源交流平臺。在序言廳、主展廳、休憩區(qū)也缺乏相應(yīng)的多媒體數(shù)字導(dǎo)覽器、講解器和搜索引擎，這些缺乏時(shí)代性的表現(xiàn)則大大滯后了西藏博物館社會教育功能進(jìn)一步高效的發(fā)揮。

4.2 特色文化教育缺乏靈活性

西藏博物館有著得天獨(dú)厚的地理區(qū)位、充滿民族特色的建筑特色以及鮮明藏族地方特色文化的展覽內(nèi)容。區(qū)域特色之濃厚著實(shí)令不少國內(nèi)外游客神往，但是對于初來乍到的游客來說，他們僅憑借一次直觀大概的人工講解，的確不能更好地理解、學(xué)習(xí)甚至是領(lǐng)略到藏地文化，這也嚴(yán)重影響了其受教育程度。西藏博物館在平時(shí)對社會教育方面關(guān)于開展其藏地特色文化的宣講活動重視程度不夠，且開展的形式和內(nèi)容缺乏樣靈活性。

4.3 講解工作質(zhì)量缺乏高效性

對于博物館來說，發(fā)揮其社會教育功能最主要的方式是講解。講解人員知識量儲備、講解方式、講解情緒及態(tài)度不僅直接影響著博物館社會教育功能科學(xué)性的發(fā)揮，而且制約參觀者在博物館受教育程度的高低。通過分析與調(diào)查認(rèn)為西藏博物館講解工作質(zhì)量缺乏高效性的主要原因?yàn)椋菏紫戎v解隊(duì)伍弱小，館內(nèi)固定有漢族藏族講解人員各三名左右，在數(shù)量上是比較少的，講解人員文化程度、專業(yè)素質(zhì)參差不齊則在質(zhì)量上也顯得有所缺失，部分游客有時(shí)也會去前臺反饋講解員的服務(wù)態(tài)度存在著各式問題；其次，講解資料語種匱乏，西藏博物館講解資料語種也僅有漢語一種，缺乏英語及其他小語種的準(zhǔn)確詳細(xì)講解資料；此外，講解方式過于單一，缺少詳細(xì)多媒體智能語音講解播放引擎。目前也僅僅有人工講解以及語音導(dǎo)覽器兩種講解方式，語音導(dǎo)覽器有藏漢英三種語言，但語音導(dǎo)覽器只講解重點(diǎn)文物不可能像人工講解那樣面面俱到，況且需要游客走到特定文物面前手動輸入編號才能聽到講解，而具有編號的標(biāo)志不明顯使得一些游客錯(cuò)失欣賞重要文物。在每年忙檔月份（一般為每年的5月份至10月份）隨著來參觀游客數(shù)量的增多，在時(shí)間和空間上也都使得西藏博物館講解人員的工作質(zhì)量大打折扣。

5 提升西藏博物館社會教育功能的對策

5.1 社會教育方式緊隨時(shí)代步伐

在當(dāng)今社會，西藏博物館要想更好的發(fā)揮其教育功能，應(yīng)盡快完善網(wǎng)絡(luò)化信息平臺的建設(shè)，建設(shè)自己的官方網(wǎng)站，并要積極面向社會公眾推廣宣傳其即將開設(shè)的微信公眾號，以及定期、定量在微信公眾號、官方網(wǎng)站平臺上為社會公眾推送館藏特色文物、著名歷史人物故事、相關(guān)文物研究最新情況的介紹，和近期西藏博物館即將舉辦的關(guān)于館藏文物的學(xué)術(shù)講座或研究報(bào)告、新舊文物展館更換的通知，以及游客或參觀者來到西藏博物館應(yīng)提前注意的問題小貼士，進(jìn)而來引起社會各方的注意，更間接有效地發(fā)揮其社會教育功能。

5.2 開展豐富的特色文化教育活動

在陳列內(nèi)容上，需要樹立特色精品意識，既要突出西藏本地特色，做到思想性、科學(xué)性、藝術(shù)性的完美結(jié)合，又要立足館藏文物的研究，尋找自己的優(yōu)勢與特色，做到“人無我有、人有我新、人新我特”，各展館陳列選題要體現(xiàn)新角度、新成果，民族地區(qū)博物館要以特色為優(yōu)勢，以優(yōu)勢促發(fā)展。

在宣傳教育上，也可以定期邀請知名學(xué)術(shù)專家、文物研究者面向社會公眾以及游客類參觀者開展圍繞西藏博物館館藏特色文物、著名歷史人物、藏傳佛教、名貴唐卡的學(xué)術(shù)講座、免費(fèi)講解，使社會公眾以及游客類參觀者可以更好地領(lǐng)略到藏地文化的熏陶，努力做到在文化教育方式上的靈活性。

5.3 建設(shè)高效化的講解服務(wù)工作

講解工作是博物館社會教育功能的一個(gè)重要窗口，是對“靜”的展覽“活化”和再創(chuàng)造。針對西藏博物館上述出現(xiàn)的問題，要建立高效化的講解服務(wù)工作，首先，強(qiáng)化講解隊(duì)伍，按照藏漢英三種講解方式提高人員比例，在多種平臺上面可以向社會公眾、學(xué)校畢業(yè)生進(jìn)行招募，在數(shù)量和質(zhì)量上擴(kuò)大講解隊(duì)伍；其次，研究部門要加快藏語、英語及其他小語種講解資料的翻譯工作，要更加準(zhǔn)確詳細(xì)地為講解工作人員提供精彩的講解資料；最后，要豐富講解方式，為游覽者提供更加智能、講解信息更加豐富的語音導(dǎo)覽器以及多媒體語音講解播放器，以此配合高效講解服務(wù)工作的建設(shè)。

綜上所述，西藏博物館今后還可圍繞以如何提升社會教育方式的時(shí)代步伐、特色文化教育活動的豐富性、以及高效化講解服務(wù)工作上提出相對應(yīng)的改進(jìn)措施，希望能夠引起博物館管理部門的注意，以有效解決西藏博物館在社會教育功能方面存在問題，為不久的將來為西藏博物館改擴(kuò)建后的再次開館提供指導(dǎo)參考。