【摘要】? 經(jīng)過(guò)2017知識(shí)經(jīng)濟(jì)元年,2018年,音頻知識(shí)服務(wù)市場(chǎng)進(jìn)入溫和發(fā)展期。隨著資本和從業(yè)者繼續(xù)涌入,用戶付費(fèi)習(xí)慣被培育,各大平臺(tái)探索新定位,音頻內(nèi)容市場(chǎng)逐漸回歸理性和應(yīng)有的服務(wù)本質(zhì)。知識(shí)服務(wù)正向知識(shí)經(jīng)濟(jì)生態(tài)模式升級(jí),并朝著應(yīng)有的輕教育屬性蛻變。
【關(guān)? 鍵? 詞】知識(shí)付費(fèi);知識(shí)經(jīng)濟(jì);交付服務(wù);價(jià)值網(wǎng)
【作者單位】姜喆,未來(lái)之音。
【中圖分類號(hào)】G124 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2018.24.002
2018年你的總學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)是多少?聽了多少本書?買了幾門課程?這樣的年終自我盤點(diǎn)似乎成了當(dāng)下終身學(xué)習(xí)者必須交付給自己的新維度數(shù)據(jù)。
在“互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容就是免費(fèi)的”邏輯過(guò)了十年之后,2016年,各類收費(fèi)知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)突然涌現(xiàn),得到APP、分答、知乎Live、喜馬拉雅FM、蜻蜓FM、有書、十點(diǎn)課堂、千聊……各類知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)的出現(xiàn)讓2017年成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的元年。
為知識(shí)付費(fèi)本來(lái)就是天經(jīng)地義的事情,自古有之,教育、圖書都是典型的付費(fèi)型知識(shí)提供模式,那為什么知識(shí)付費(fèi)突然成了一個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)新物種呢?從互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容免費(fèi)到知識(shí)付費(fèi),是知識(shí)生產(chǎn)手段的升級(jí)躍遷,是互聯(lián)網(wǎng)對(duì)社會(huì)各層面浸潤(rùn)式改變而引發(fā)的對(duì)知識(shí)新需求的滿足。
一、音頻類知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品為什么會(huì)出現(xiàn)?
奧托·夏莫在《U型理論:感知正在生成的未來(lái)》一書中寫道,學(xué)習(xí)有兩種不同的源頭:向過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)和向正在生成的未來(lái)學(xué)習(xí)?;ヂ?lián)網(wǎng)推動(dòng)的全社會(huì)各行業(yè)迭代而引發(fā)的知識(shí)體系革新,讓終身學(xué)習(xí)、知識(shí)更新隆重回歸大眾視野。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為利用碎片化時(shí)間進(jìn)行線上學(xué)習(xí)、移動(dòng)化系統(tǒng)學(xué)習(xí)提供了無(wú)限可能。因此,音頻類知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品的出現(xiàn)源于以下幾個(gè)原因。
1.知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品的生態(tài)位
在碎片化時(shí)間里,人很難進(jìn)行深度學(xué)習(xí),這恰恰給了音頻類知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品一個(gè)生態(tài)位。比如,開車、做家務(wù)或者坐公交地鐵時(shí),除了看書、刷劇,音頻類知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品的出現(xiàn),恰好滿足了人們使用剩余注意力的需求,不用全神貫注,只利用剩余注意力就可以捕捉適當(dāng)密度的知識(shí)信息,緩解知識(shí)焦慮感。音頻市場(chǎng)與人們的生活方式變化有極大關(guān)聯(lián),這也是知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品的生態(tài)位。
2.聽覺是人類自古以來(lái)獲取信息的途徑
人類自古以來(lái)依賴聽覺獲取信息和學(xué)習(xí)知識(shí),通過(guò)文字獲取信息只有五六百年的歷史。1453年古登堡印刷機(jī)的出現(xiàn),使人們可以通過(guò)大量印刷品獲取信息,這也在很大程度上解釋了為什么很多人有閱讀障礙,因?yàn)橥ㄟ^(guò)文字獲取信息的能力不屬于人類的本能。一些著名的人物也無(wú)法擺脫閱讀障礙的困擾,如《數(shù)字化生存》的作者尼葛洛龐帝、美國(guó)著名律師戴維·博伊斯等。在圖書和教育之外,音頻類知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品的出現(xiàn)填補(bǔ)了人類最為熟悉的知識(shí)獲取路徑的空白。
3.知識(shí)迭代和學(xué)習(xí)的強(qiáng)烈需求
試想一下,當(dāng)前我們用到的知識(shí)、技能有多少是大學(xué)期間甚至十年前習(xí)得的?在2018年全球GES教育大會(huì)上,北京師范大學(xué)副校長(zhǎng)陳麗提出“教育如何讓受教育者面對(duì)充滿不確定性的未來(lái),當(dāng)前教育最大的矛盾是優(yōu)質(zhì)知識(shí)的供給和靈活、終身學(xué)習(xí)需求之間的矛盾”的觀點(diǎn)。在這個(gè)背景下,傳統(tǒng)的知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品——圖書、學(xué)歷教育等在終身學(xué)習(xí)面前顯得局限且維度單一,而音頻類知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品的出現(xiàn)一下子切中了用戶的超級(jí)痛點(diǎn),其系統(tǒng)化和交付感也彌補(bǔ)了此前互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容碎片化、缺乏足夠準(zhǔn)確性和系統(tǒng)性等缺陷。
我們經(jīng)常看到關(guān)于“內(nèi)容付費(fèi)風(fēng)口”的表述,事實(shí)上,傳統(tǒng)三大內(nèi)容產(chǎn)業(yè)——教育、傳媒、出版,從來(lái)都是付費(fèi)的。實(shí)際上,基于知識(shí)付費(fèi)的服務(wù)業(yè)才是風(fēng)口,其關(guān)鍵在于服務(wù)。
二、音頻類知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品的屬性
音頻類知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品并非是一個(gè)新物種,而是融合了教育、媒體和出版多種功能,在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)的支持下,靈活、高效地為人們提供知識(shí),以及滿足移動(dòng)場(chǎng)景下系統(tǒng)學(xué)習(xí)的需要。
有人評(píng)價(jià)說(shuō)APP“是最后一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品”,因?yàn)榇饲翱梢跃€上化的東西都已經(jīng)被線上化,大家突然想起原來(lái)還有嚴(yán)肅內(nèi)容這個(gè)版塊沒(méi)有線上化。所以,從某種意義上來(lái)說(shuō),APP可以稱為最后一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。
講知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品,得到APP是不能回避的。對(duì)這個(gè)在知識(shí)服務(wù)領(lǐng)域具有標(biāo)桿級(jí)地位的APP,羅輯思維創(chuàng)始人羅振宇說(shuō),得到APP要做的就是用聲音把人類的知識(shí)再生產(chǎn)一遍。聲音對(duì)于我們?cè)?jīng)是廣播、音樂(lè)、戲曲、曲藝……,正如活字印刷替代了竹簡(jiǎn),數(shù)字音樂(lè)替代了CD,數(shù)字照片替代了膠卷……,科技手段和數(shù)字化浪潮也將替代此前我們已經(jīng)習(xí)以為常的知識(shí)傳播路徑與模式。然而,以聲音生產(chǎn)的信息就是知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品嗎?顯然未必。
1.知識(shí)是第一屬性
知識(shí)是內(nèi)容中更狹義的概念,是圍繞一個(gè)明確學(xué)習(xí)主題的密集產(chǎn)出。比如,喜馬拉雅FM平臺(tái)的娛樂(lè)內(nèi)容有的也需要付費(fèi),這些是否屬于知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品呢?顯然不是。再比如,社群內(nèi)的一次主題分享算不算知識(shí)服務(wù)呢?從密集度指標(biāo)來(lái)評(píng)判,也不屬于。還有一個(gè)常見的誤區(qū)是,很多人認(rèn)為,知識(shí)就是高大上的,是要來(lái)“學(xué)”的。這就涉及知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品的第二個(gè)屬性——服務(wù)。
2.服務(wù)是必備屬性
上文提到的傳統(tǒng)三大產(chǎn)業(yè)——教育、傳媒、出版并不是知識(shí)服務(wù),為什么呢?首先,教育為什么不是服務(wù)?潘石屹說(shuō),他小的時(shí)候經(jīng)常被罰站,相信有這種體驗(yàn)的人不在少數(shù)。上課不認(rèn)真聽講、學(xué)習(xí)成績(jī)不好也會(huì)被“懲罰”,顯然這樣的教育沒(méi)有服務(wù)屬性。其次,傳媒為什么不是服務(wù)?傳媒產(chǎn)品會(huì)盡可能地吸引人們眼球,然后把人們的注意力賣給廣告商,其真正客戶是廣告商而不是用戶,因此也不能稱為服務(wù)。再看出版,為什么也不是服務(wù)呢?出版本質(zhì)是銷售,圖書賣出去了,讀者讀沒(méi)讀、是否讀懂已經(jīng)不在出版商關(guān)心的范疇,購(gòu)買才是他們最關(guān)心的環(huán)節(jié)。所以,出版也沒(méi)有服務(wù)屬性。
與圖書和教育不同,知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品具有服務(wù)屬性,或者說(shuō),知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品本身提供的就是一種服務(wù)。我們常常對(duì)服務(wù)有誤解,覺得做服務(wù)姿態(tài)就要低,而知識(shí)是高尚的,這與服務(wù)的姿態(tài)似乎不一致。其實(shí),提供服務(wù)是通過(guò)專業(yè)獲得認(rèn)可和尊重,是一個(gè)平等的交付觀。知識(shí)服務(wù)屬性的內(nèi)涵是用產(chǎn)品去創(chuàng)造更大的價(jià)值,推演到產(chǎn)品交付,就是要解決交付給用戶什么,是否解決了用戶的問(wèn)題,以及對(duì)用戶的時(shí)間負(fù)責(zé)。
3.交付感不可或缺
知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品為什么用交付,而不是購(gòu)買、銷售?交付不僅是完成、上線、轉(zhuǎn)化、購(gòu)買,從用戶的角度說(shuō),交付還意味著聽得懂、有收獲。做知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品要時(shí)刻懷著一顆敬畏之心,生怕用戶花費(fèi)了時(shí)間而沒(méi)有收獲,生怕聲音到達(dá)了而服務(wù)沒(méi)有到達(dá),生怕服務(wù)姿態(tài)不夠掏心掏肺。因此,知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品必須付費(fèi),這是交付雙方建立契約關(guān)系的鏈接。
4.樸素是產(chǎn)品特質(zhì)
知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品多媒體化是趨勢(shì)。與圖書和視頻相比,音頻類知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品是在圖書產(chǎn)品基礎(chǔ)上的升級(jí),但與視頻類產(chǎn)品相比又低了一個(gè)維度。音頻類知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品的本質(zhì)是知識(shí)服務(wù),只是知識(shí)的載體是聲音。如圖書產(chǎn)品,無(wú)論版式、紙張、開本等如何變化,其優(yōu)劣的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)都是閱讀體驗(yàn)。音頻產(chǎn)品也是如此,雖然具有多媒體屬性,但其本質(zhì)仍然是知識(shí)獲取,聲音只是承載工具,不像視頻是借助了畫面、文字、聲音等多種元素的富媒介產(chǎn)品。所以說(shuō),音頻是一種樸素的知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品,主播、音效、講述感、語(yǔ)速等都不應(yīng)背離樸素的本質(zhì),炫技只會(huì)弱化產(chǎn)品的交付感。此外,音頻類知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品生產(chǎn)還具有滿足當(dāng)下、線性內(nèi)容架構(gòu)和知識(shí)密度適度等特點(diǎn),這與傳統(tǒng)內(nèi)容生產(chǎn)有很大區(qū)別。
三、音頻類知識(shí)服務(wù)市場(chǎng)是繁榮還是熱鬧?
據(jù)媒體分析文章,音頻類知識(shí)服務(wù)市場(chǎng)是個(gè)千億級(jí)別的市場(chǎng),2018年會(huì)突破1000億元,用戶量突破4億。2017年我國(guó)圖書零售市場(chǎng)規(guī)模是800億元,相比之下很容易推斷出,一個(gè)僅出現(xiàn)三年的市場(chǎng)迅速達(dá)到千億級(jí)別,前景應(yīng)該是非??善诘?。然而,這個(gè)在資本助推和風(fēng)口論加持下的熱鬧市場(chǎng)是否具有持久的生命力,還有待時(shí)間給我們答案。下面幾個(gè)小趨勢(shì)可以一窺音頻類知識(shí)服務(wù)市場(chǎng)的冷暖。
1.爆款的成長(zhǎng)之路
2018年12月,各路峰會(huì)、盤點(diǎn)大會(huì)紛紛召開,在千聊首屆中國(guó)女性知識(shí)服務(wù)行業(yè)峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)推介的知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品中,表現(xiàn)最好的產(chǎn)品超過(guò)120萬(wàn)次學(xué)習(xí)量,如果按10%轉(zhuǎn)化率,付費(fèi)購(gòu)買量在10萬(wàn)+以上。愛奇藝教育盛典上,在知識(shí)付費(fèi)領(lǐng)域穩(wěn)扎穩(wěn)打的“十點(diǎn)課堂”介紹了其重點(diǎn)產(chǎn)品,其中銷售最好的有20萬(wàn)份,銷售10萬(wàn)份以上的產(chǎn)品均躋身明星級(jí)產(chǎn)品。在喜馬拉雅FM123知識(shí)狂歡節(jié)期間,銷售排名前10的產(chǎn)品銷售額均過(guò)千萬(wàn),如果按199元定價(jià)活動(dòng)期間5折計(jì)算,就是10萬(wàn)+的銷售量。但是請(qǐng)注意,這已是喜馬拉雅FM全站最頂級(jí)產(chǎn)品。從這幾個(gè)不完全數(shù)據(jù)可以看出,在知識(shí)付費(fèi)領(lǐng)域,10萬(wàn)+已經(jīng)是大爆款級(jí)別。
再來(lái)看看圖書行業(yè),雖然這幾年圖書單品銷售整體有些疲軟,但是年銷10萬(wàn)+的新品和年銷過(guò)幾萬(wàn)的常銷品整體數(shù)量肯定遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品。也就是說(shuō),知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品的市場(chǎng)成熟度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,市場(chǎng)還有待繼續(xù)培育。
2.用戶至上和用戶之殤
知識(shí)服務(wù)的服務(wù)屬性讓知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品的交付感極大提升,用戶獲得了空前滿足感。各大知識(shí)服務(wù)平臺(tái),無(wú)論產(chǎn)品策劃定位、課程名稱、課程框架、內(nèi)容結(jié)構(gòu)還是講述方式等,無(wú)不把用戶感受放在首要位置,因?yàn)檗D(zhuǎn)化率指標(biāo)成為衡量、評(píng)判產(chǎn)品的“達(dá)摩克利斯之劍”。然而,服務(wù)用戶和迎合用戶的邊界,就在唯數(shù)據(jù)是從中變得模糊起來(lái),在賦予知識(shí)服務(wù)屬性的同時(shí),卻讓知識(shí)失去了應(yīng)有的領(lǐng)先性。迎合用戶就代表著巨大的市場(chǎng)收益,從某些知識(shí)服務(wù)平臺(tái)經(jīng)過(guò)用戶高增長(zhǎng)之后的乏力感可以看到,沒(méi)有知識(shí)領(lǐng)先,就無(wú)法更好地服務(wù)用戶。
3.內(nèi)容從業(yè)者的成熟度
作為一個(gè)新興市場(chǎng),知識(shí)服務(wù)從業(yè)者的格局決定了市場(chǎng)的高度。一個(gè)知名知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)創(chuàng)始人曾表示,其幾十個(gè)人的編輯團(tuán)隊(duì)基本都是剛畢業(yè)的新人,有兩三年編輯工作經(jīng)歷的都算經(jīng)驗(yàn)豐富的“老人”。很多知識(shí)服務(wù)從業(yè)者是從雜志、圖書等傳統(tǒng)內(nèi)容領(lǐng)域轉(zhuǎn)型過(guò)來(lái)的,基本功比較扎實(shí),但知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品制作和互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)相對(duì)欠缺,還要艱難地跨越內(nèi)容思維和產(chǎn)品思維之間的鴻溝。因此,人才的成熟度和市場(chǎng)的發(fā)展速度不匹配成為知識(shí)服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展的掣肘之一。音頻類知識(shí)服務(wù)市場(chǎng)要想健康繁榮發(fā)展,還有很長(zhǎng)的路要走。
四、傳統(tǒng)出版到底有沒(méi)有機(jī)會(huì)?
從筆者在傳統(tǒng)出版業(yè)工作多年且在體制內(nèi)做過(guò)多種知識(shí)服務(wù)嘗試,之后轉(zhuǎn)戰(zhàn)知識(shí)服務(wù)領(lǐng)域的體會(huì)來(lái)看,傳統(tǒng)出版想在音頻類知識(shí)服務(wù)市場(chǎng)突圍是非常艱難的?;蛟S很多出版同仁不同意這個(gè)觀點(diǎn),認(rèn)為出版業(yè)無(wú)論底蘊(yùn)、資源、經(jīng)驗(yàn),都要遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于知識(shí)服務(wù)業(yè),有著巨大的優(yōu)勢(shì),甚至認(rèn)為,知識(shí)服務(wù)用的很多資源都來(lái)自傳統(tǒng)出版,兩者的生產(chǎn)邏輯也非常接近,只要傳統(tǒng)出版努力去做知識(shí)服務(wù)肯定有出路。然而,事實(shí)如何呢?
1.不在一個(gè)價(jià)值網(wǎng)的賽場(chǎng)
梁寧在《產(chǎn)品思維30講》講到,20世紀(jì)80年代有句話是這么說(shuō)的:“任何公司向IBM業(yè)已占據(jù)的領(lǐng)先地位直接發(fā)起挑戰(zhàn)都無(wú)望獲得成功”。然而,后來(lái)怎么樣呢?PC出現(xiàn)了,蘋果誕生了,聯(lián)想出現(xiàn)了。在21世紀(jì)到來(lái)之前,聯(lián)想在中國(guó)打敗了IBM,之后收購(gòu)了IBM的PC業(yè)務(wù),成為全球PC的老大,之后聯(lián)想?yún)s被鎖死在PC這張價(jià)值網(wǎng)里,錯(cuò)過(guò)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。PC領(lǐng)域的發(fā)展,對(duì)當(dāng)前傳統(tǒng)出版做知識(shí)服務(wù)有一定的參考意義。也就是說(shuō),雖然都是提供知識(shí),但這是兩個(gè)價(jià)值網(wǎng),無(wú)論跨越還是擁抱都有巨大難度。
2.不全力以赴的賠率
小米總裁雷軍曾說(shuō),奇虎360董事長(zhǎng)周鴻祎只是拿出一個(gè)部門做手機(jī),而小米是全員在做手機(jī),360憑什么贏?得到APP400人在做,喜馬拉雅FM幾千人在做,所以,一個(gè)傳統(tǒng)出版企業(yè)的數(shù)字出版部門或者幾個(gè)策劃編輯,有什么獨(dú)家秘籍可以勝過(guò)幾百上千人在做、投資千萬(wàn)元甚至上億元的大公司?做任何一個(gè)產(chǎn)品,其實(shí)都是一個(gè)協(xié)作系統(tǒng)在支持,沒(méi)有良好的協(xié)作系統(tǒng),無(wú)論產(chǎn)出效率還是產(chǎn)出質(zhì)量、產(chǎn)品確定性等都是無(wú)法保證的。
3.價(jià)值訴求在不同頻道
傳統(tǒng)出版企業(yè)的價(jià)值訴求是社會(huì)價(jià)值和碼洋任務(wù)量,無(wú)論企業(yè)還是個(gè)人都在原有的價(jià)值評(píng)估體系下,所以“變”的動(dòng)力不足。簡(jiǎn)單地說(shuō),如果要鉚足力氣完成碼洋任務(wù),哪還能全情投入進(jìn)行知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品探索?
此外,在價(jià)值評(píng)估體系間移動(dòng),還面臨思維模式變化的挑戰(zhàn)。比如,一本圖書的名字可以叫《高效能養(yǎng)育》,但是如果做知識(shí)產(chǎn)品,這種描述式的表述是無(wú)法觸及用戶需求的,需要改為《如何培養(yǎng)面向未來(lái)的孩子》等。也就是說(shuō),傳統(tǒng)出版和知識(shí)服務(wù)的區(qū)別是內(nèi)容思維和產(chǎn)品思維的區(qū)別,沒(méi)有巨大價(jià)值訴求,思維遷移是很難實(shí)現(xiàn)的。
知識(shí)服務(wù)帶給傳統(tǒng)出版的到底是機(jī)遇、挑戰(zhàn)還是危機(jī)?可以說(shuō),幾個(gè)維度都有,甚至空間無(wú)限。不過(guò),知識(shí)服務(wù)不是脫胎于出版,而是升級(jí)維度服務(wù)有著高度重合的用戶市場(chǎng),出版業(yè)必須用積極的姿態(tài)去擁抱知識(shí)服務(wù),同時(shí)做好應(yīng)對(duì)上游內(nèi)容提供和下游用戶爭(zhēng)奪的準(zhǔn)備。
五、音頻知識(shí)服務(wù)會(huì)走向哪里
2018年,知識(shí)服務(wù)進(jìn)入溫和發(fā)展期,一邊是資本、從業(yè)者繼續(xù)涌入,另一邊是知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)不斷調(diào)整定位。
2016年首創(chuàng)的喜馬拉雅123狂歡節(jié),在2018年實(shí)現(xiàn)4.35億元的銷售業(yè)績(jī)。喜人的數(shù)據(jù)背后藏著知識(shí)付費(fèi)節(jié)的悄然升級(jí)——去掉了“知識(shí)”的標(biāo)簽,升格為內(nèi)容消費(fèi)為核心的全民聲音體驗(yàn)狂歡節(jié)。這在一定程度上說(shuō)明,隨著知識(shí)付費(fèi)本身的退潮和音頻消費(fèi)需求的升級(jí),解決焦慮已經(jīng)不再是音頻消費(fèi)的唯一驅(qū)動(dòng)力?!跋柴R拉雅123狂歡節(jié)”的去知識(shí)化,體現(xiàn)了喜馬拉雅FM戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和對(duì)知識(shí)服務(wù)市場(chǎng)的未來(lái)判斷。
再看另一家平臺(tái)蜻蜓FM,剛剛結(jié)束的蜻蜓FM“123超級(jí)知識(shí)節(jié)”推出了一個(gè)簡(jiǎn)單直接的促銷動(dòng)作——新會(huì)員用戶登錄即可0元領(lǐng)取7天會(huì)員,以及會(huì)員卡5折優(yōu)惠等,這一動(dòng)作透露出蜻蜓FM對(duì)于已有存量市場(chǎng)差不多被挖掘殆盡的判斷。2018年,蜻蜓FM更新品牌廣告語(yǔ),推出九大內(nèi)容生態(tài),投資10億扶持主播、實(shí)施國(guó)際化戰(zhàn)略等方面的調(diào)整,體現(xiàn)了其在建立場(chǎng)景化、會(huì)員、有聲書、自制內(nèi)容、廣播劇方面的差異化發(fā)展路徑。
得到APP2018年全新改版,把課程體系劃分為商學(xué)院、科學(xué)學(xué)院、視野學(xué)院、社科學(xué)院、人文學(xué)院和能力學(xué)院六大學(xué)院,并陸續(xù)推出了不同定價(jià)的中小體量課程產(chǎn)品。除此之外,得到APP2018年還開辦了“得到大學(xué)”,從報(bào)名、面試、篩選、多元思維模型課程、互助分享式學(xué)習(xí)、小組自治管理等層面,為終身學(xué)習(xí)者提供了一次令人興奮的教育試驗(yàn)。
從提供讀書服務(wù)到深耕知識(shí)付費(fèi)的“十點(diǎn)課堂”,把2019年的發(fā)展新方向確定為四大部分——用戶深度運(yùn)營(yíng)、加強(qiáng)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、向輕教育轉(zhuǎn)型和線上線下聯(lián)動(dòng)。
以上四家公司雖然不足以代表音頻知識(shí)服務(wù)市場(chǎng)的全貌,但從一定程度上折射出知識(shí)服務(wù)市場(chǎng)混戰(zhàn)過(guò)后,知識(shí)焦慮販賣潮正在退去,音頻內(nèi)容市場(chǎng)正在回歸理性和應(yīng)有的服務(wù)屬性——陪伴、教育、娛樂(lè),等等。知識(shí)服務(wù)正向知識(shí)經(jīng)濟(jì)生態(tài)模式升級(jí),并朝著輕教育屬性蛻變,這也是知識(shí)經(jīng)濟(jì)從業(yè)者服務(wù)好用戶的新姿態(tài)。
互聯(lián)網(wǎng)不僅催生了知識(shí)服務(wù)新物種,還促進(jìn)了知識(shí)的創(chuàng)造、傳播以及承載媒介的多元化。借用互聯(lián)網(wǎng)專家戴維·溫伯格在《知識(shí)的邊界》中的一段話作為小結(jié):“當(dāng)知識(shí)變得網(wǎng)絡(luò)化之后,房間里最聰明的,已經(jīng)不是站在屋子里面給我們上課的那個(gè)人,也不是房間里所有人的集體智慧,而是房間本身,是容納了其中所有人和思想并把他們與外界相連的這個(gè)網(wǎng)”。互聯(lián)網(wǎng)讓我們擁有了知識(shí)的“超級(jí)大腦”。
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