張宏霞

【摘 要】如何加強(qiáng)班組管理、提高班組的執(zhí)行力，已經(jīng)成為企業(yè)班組建設(shè)工作的重要內(nèi)容。本文結(jié)合筆者多年的工作實(shí)踐，通過(guò)對(duì)南京港集團(tuán)班組建設(shè)工作中的現(xiàn)狀分析，指出了班組管理面臨的主要問(wèn)題，并提出了全面加強(qiáng)班組建設(shè)工作的解決策略。

【關(guān)鍵詞】班組管理；創(chuàng)新實(shí)踐；對(duì)策建議

0 引言

當(dāng)前，作為企業(yè)管理鏈條中的實(shí)施終端，班組執(zhí)行力的強(qiáng)弱，直接關(guān)系到生產(chǎn)能否安全穩(wěn)定，效益能否不斷提升，核心競(jìng)爭(zhēng)力能否持續(xù)增強(qiáng)。面對(duì)高速發(fā)展的信息化時(shí)代和日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，南京港集團(tuán)要打造長(zhǎng)江現(xiàn)代化一流強(qiáng)港，就必須引入現(xiàn)代企業(yè)管理的新思路、新機(jī)制、新方法，以適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展要求。

1 現(xiàn)狀與主要實(shí)踐

1.1 現(xiàn)狀

目前，南京港有班組440個(gè)，班組員工平均年齡已達(dá)42歲，35歲以下僅占班組職工總數(shù)的16%左右，35歲至49歲占班組職工總數(shù)的近60%；50歲以上占班組職工總數(shù)的24%左右；技術(shù)崗位40歲以上占總數(shù)的50%以上。年輕技術(shù)力量相對(duì)缺乏，年齡偏大，缺乏朝氣。部分基層單位對(duì)班組建設(shè)的重要性認(rèn)識(shí)不足，認(rèn)為班組建設(shè)就是記記臺(tái)賬、搞搞環(huán)境建設(shè)，致使全港班組建設(shè)與管理良莠不齊。

1.2 主要實(shí)踐與成效

（1）班組創(chuàng)建實(shí)現(xiàn)提檔升級(jí)。圍繞中心工作，秉承品牌引領(lǐng)、標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)理念，堅(jiān)持系統(tǒng)設(shè)計(jì)與上下聯(lián)動(dòng)并舉、基礎(chǔ)對(duì)標(biāo)與機(jī)制優(yōu)化并重、統(tǒng)籌推進(jìn)與重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)施并驅(qū)，建立了一整套管控體系，并通過(guò)班組技師工作室、全國(guó)質(zhì)量信得過(guò)班組、全國(guó)工人先鋒號(hào)等品牌班組的創(chuàng)建、引領(lǐng)及后評(píng)估體系的建立與完善，涌現(xiàn)了一批港口先鋒典型，初步實(shí)現(xiàn)了單項(xiàng)品牌班組向綜合性“港口先鋒號(hào)”的提檔升級(jí)。

（2）班組基礎(chǔ)管理得到強(qiáng)化。近幾年，集團(tuán)通過(guò)“183”行動(dòng)（一套體系建設(shè)、強(qiáng)化八項(xiàng)基礎(chǔ)管理、優(yōu)化三項(xiàng)機(jī)制），在全港主要核心工種初步構(gòu)建了標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)體系，現(xiàn)場(chǎng)6S管理的示范點(diǎn)建設(shè)取得初步成效；班組安全質(zhì)量、設(shè)備設(shè)施管理、成本控制、民主管理等各方面均得到有效推進(jìn)和落實(shí)。尤其是群眾性技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)效能得到進(jìn)一步提升，有效促進(jìn)了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（3）班組整體素質(zhì)顯著提升。根據(jù)集團(tuán)人才強(qiáng)港戰(zhàn)略，通過(guò)崗位培訓(xùn)、對(duì)口交流等方式，在全港選拔50名優(yōu)秀班組長(zhǎng)，助推了班組長(zhǎng)的技能素質(zhì)和管理能力的提升。大力開(kāi)發(fā)《贏在班組》教育培訓(xùn)課程，強(qiáng)化內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)，結(jié)合港口實(shí)際開(kāi)展特色培訓(xùn)，取得明顯成效。借助省、市技能競(jìng)賽平臺(tái)，努力打造“培訓(xùn)、競(jìng)賽、晉級(jí)”三位一體的技能人才成長(zhǎng)通道。通過(guò)競(jìng)賽，提升了員工技能、選拔了高技能人才，中高級(jí)技能等級(jí)晉升率達(dá)到了8%以上[1]。

2 存在的主要問(wèn)題

（1）推進(jìn)合力有待進(jìn)一步強(qiáng)化。專業(yè)化管理?xiàng)l塊推進(jìn)與班組標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)未真正形成合力，集團(tuán)兩級(jí)專業(yè)管理部門未能真正協(xié)同運(yùn)作，形成共同推進(jìn)的格局。重資金投入、硬件改善，輕“軟件”提升、管理改進(jìn)，重“典型”輕“全面”等現(xiàn)象客觀存在；標(biāo)桿很優(yōu)秀，但總體上不平衡。

（2）推進(jìn)體系有待進(jìn)一步完善。集團(tuán)層面，在制訂宏觀工作意見(jiàn)和推進(jìn)計(jì)劃時(shí)，對(duì)面臨的問(wèn)題缺乏深度剖析與研究，操作性不強(qiáng)，需要進(jìn)一步“接地氣”?；鶎訉用?，因缺乏系統(tǒng)性、常態(tài)化的推進(jìn)體系，未能有效提高管理效率，無(wú)法發(fā)揮管理效能，無(wú)法形成上下聯(lián)動(dòng)機(jī)制，目標(biāo)分解和管理責(zé)任落實(shí)無(wú)法真正到位。

（3）考評(píng)機(jī)制有待進(jìn)一步健全。從全港班組總體管理狀況分析，基本未建立與企業(yè)目標(biāo)、班組目標(biāo)相對(duì)應(yīng)的績(jī)效管理體系，部分單位僅僅結(jié)合內(nèi)部管理建立了二級(jí)考評(píng)機(jī)制，對(duì)安全、質(zhì)量等常規(guī)指標(biāo)進(jìn)行考評(píng)，對(duì)班組績(jī)效管理的其他關(guān)鍵性KPI指標(biāo)如作業(yè)效率、素質(zhì)提升、技術(shù)創(chuàng)新、客戶的服務(wù)滿意率等方面未能形成系統(tǒng)的考評(píng)體系[2]。

3 主要對(duì)策建議

3.1 聚焦轉(zhuǎn)型，著力打造“兩個(gè)團(tuán)隊(duì)”

（1）打造專業(yè)化水平較強(qiáng)管理團(tuán)隊(duì)。進(jìn)一步優(yōu)化班組建設(shè)推進(jìn)員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，建立完善靈活的用人機(jī)制，系統(tǒng)設(shè)計(jì)班組培訓(xùn)課程，增強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性并拓寬培訓(xùn)渠道，全面提升班組管理人員的理論基礎(chǔ)，逐步打造一支思路清晰、目標(biāo)明確、推進(jìn)有力的專業(yè)化管理隊(duì)伍。

（2）打造執(zhí)行力較強(qiáng)的班組長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)。根據(jù)班組性質(zhì)和工作特點(diǎn)，強(qiáng)化對(duì)班組長(zhǎng)的教育培訓(xùn)，拓寬視野、拓展思維，進(jìn)一步增強(qiáng)班組長(zhǎng)的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，進(jìn)一步提高班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)水平和實(shí)踐能力。建立班組長(zhǎng)選拔培養(yǎng)體系，拓寬班組長(zhǎng)的發(fā)展渠道，通過(guò)建立主要工種“培養(yǎng)+業(yè)績(jī)+考評(píng)+晉升”的模式，選拔優(yōu)秀班組長(zhǎng)，形成良性循環(huán)的班組長(zhǎng)崗位后備人才儲(chǔ)備梯隊(duì)。

3.2 激發(fā)潛能，努力搭建“兩個(gè)平臺(tái)”

（1）搭建班組長(zhǎng)互動(dòng)交流平臺(tái)。內(nèi)部，定期分片區(qū)開(kāi)展班組長(zhǎng)互動(dòng)交流，通過(guò)相互交流學(xué)習(xí)，共同探討提優(yōu)補(bǔ)缺措施與方法；有條件的單位可設(shè)立“班組講堂”，邀請(qǐng)內(nèi)部中高層管理者、優(yōu)秀班組長(zhǎng)分享管理經(jīng)驗(yàn)，提升班組長(zhǎng)綜合管理能力。外部，積極選送優(yōu)秀班組長(zhǎng)外出交流，借鑒優(yōu)秀班組建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，推進(jìn)班組規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，全面提升班組建設(shè)整體水平。

（2）搭建員工素質(zhì)提升平臺(tái)。一是，營(yíng)造員工學(xué)習(xí)氛圍。注重內(nèi)部師資隊(duì)伍建設(shè)，逐步建立以特色培訓(xùn)為主、拓展訓(xùn)練為輔的培訓(xùn)體系，促進(jìn)員工綜合素質(zhì)的提升。二是，營(yíng)造員工建功環(huán)境。注重員工隊(duì)伍建設(shè)與實(shí)施員工素質(zhì)工程相結(jié)合，持續(xù)借助外部技能競(jìng)賽平臺(tái)，為職工提供施展才能、提升素質(zhì)的舞臺(tái)。三是，拓展員工成長(zhǎng)通道。尊重員工首創(chuàng)精神，在節(jié)能減耗、技術(shù)創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)管理、效率提升、安全健康等方面完善激勵(lì)機(jī)制，加快形成一支梯次合理、素質(zhì)優(yōu)良，能較好適應(yīng)港口轉(zhuǎn)型發(fā)展需要的員工隊(duì)伍。

3.3 精細(xì)管理，深度推進(jìn)“三個(gè)建設(shè)”

（1）深度推進(jìn)組織領(lǐng)導(dǎo)體系建設(shè)。整合集團(tuán)兩級(jí)各部門、各單位的資源和力量，建立健全上下聯(lián)動(dòng)、分層管理、加強(qiáng)引導(dǎo)、強(qiáng)化指導(dǎo)、逐級(jí)落實(shí)的班組建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)體系和工作機(jī)制；建立“行政主導(dǎo)、工會(huì)牽頭、部門協(xié)調(diào)、員工參與”的工作格局；健全集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)小組定期例會(huì)制度，進(jìn)一步明確職能，提升系統(tǒng)謀劃能力。

（2）深度推進(jìn)基礎(chǔ)對(duì)標(biāo)體系建設(shè)。進(jìn)一步明確班組建設(shè)內(nèi)容，重點(diǎn)推進(jìn)“五個(gè)一”基礎(chǔ)對(duì)標(biāo)體系建設(shè)。即：有一套基本管理制度，有一個(gè)規(guī)范化的作業(yè)流程，有一套可追溯的運(yùn)行記錄，有一個(gè)良好的班組環(huán)境，有一套符合港口實(shí)際的基本配置，提高班組精益化水平。重點(diǎn)強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)運(yùn)行，推動(dòng)班組工作內(nèi)容指標(biāo)化、工作要求標(biāo)準(zhǔn)化、工作步驟程序化、工作考核數(shù)據(jù)化。

（3）深度推進(jìn)班組績(jī)效評(píng)估體系建設(shè)。一是，構(gòu)建目標(biāo)管理責(zé)任體系，實(shí)行年度立項(xiàng)、目標(biāo)分解，并將班組達(dá)標(biāo)創(chuàng)建等工作與文明單位創(chuàng)建、模范職工之家建設(shè)、年度重點(diǎn)工作績(jī)效考核、評(píng)先評(píng)優(yōu)等相掛鉤，形成有效制衡機(jī)制。二要，構(gòu)建360°績(jī)效考評(píng)體系，形成集團(tuán)對(duì)基層單位、基層單位對(duì)科隊(duì)、科隊(duì)對(duì)班組三個(gè)層面、全方位的上下聯(lián)動(dòng)考核機(jī)制，營(yíng)造積極的班組建設(shè)氛圍。三是，構(gòu)建班組動(dòng)態(tài)考評(píng)體系，結(jié)合崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持分類與分級(jí)相結(jié)合，定性與定量相結(jié)合，牽頭部門與專業(yè)部門聯(lián)動(dòng)評(píng)價(jià)相結(jié)合，全面建立績(jī)效目標(biāo)明確、過(guò)程管理可控、評(píng)價(jià)體系科學(xué)、層次清晰、全員參與的績(jī)效管理模式，充分調(diào)動(dòng)班組員工的積極性，努力提升班組的執(zhí)行力。

4 結(jié)束語(yǔ)

班組建設(shè)是一個(gè)動(dòng)態(tài)管理的過(guò)程，其內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)會(huì)隨著管理手段的創(chuàng)新和水平的提高而不斷完善、更新。這就需要我們用發(fā)展的思維和眼光，來(lái)正確對(duì)待班組建設(shè)的成績(jī)與不足，來(lái)聚焦集團(tuán)的轉(zhuǎn)型發(fā)展，大膽嘗試和探索新途徑和新方法，不斷提高集團(tuán)班組建設(shè)工作水平，為集團(tuán)的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

【參考文獻(xiàn)】

[1]賈福興.全面推動(dòng)中央企業(yè)班組建設(shè)深入發(fā)展[J].中國(guó)職工教育，2011，（3）.

[2]葛森，劉松柏.加強(qiáng)班組建設(shè)夯實(shí)管理基礎(chǔ)[J].企業(yè)文明，2011，（8）.