方楚

【摘 要】互聯(lián)網(wǎng)視角作為一種全新的商業(yè)視角，被學(xué)術(shù)界、實(shí)業(yè)界所關(guān)注。尤其是大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用水平的提高，對(duì)于用戶需求的定位更加精準(zhǔn)，"互聯(lián)網(wǎng)+"時(shí)代的經(jīng)營(yíng)模式隨之發(fā)生變革，本文探討了互聯(lián)網(wǎng)背景下企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略模式的發(fā)展趨勢(shì)。

【關(guān)鍵詞】策略管理；關(guān)鍵成功因素；互聯(lián)網(wǎng)

自大陸改革開放以來(lái)，臺(tái)商大陸投資至今早已是方興未艾、前仆后繼的態(tài)勢(shì)。然而臺(tái)商在大陸苦心經(jīng)營(yíng)多年之后，不是漸入佳境，便可能是坐困愁城。本研究以面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來(lái)臨并以管理策略角度探討臺(tái)商公司經(jīng)營(yíng)關(guān)鍵成功因素，以個(gè)案研究針對(duì)A、B、C三家個(gè)案公司人員的經(jīng)驗(yàn)透 過(guò)深入訪談方式來(lái)搜集資料與分析。藉由個(gè)案公司經(jīng)營(yíng)關(guān)鍵成功因素來(lái)了解臺(tái)商標(biāo)竿學(xué)習(xí)與創(chuàng)新管理的具體作法及針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)臨做一個(gè)深刻的檢討。

基于上述研究背景與動(dòng)機(jī)，希望藉由經(jīng)營(yíng)管理策略角度來(lái)探討臺(tái)商公司經(jīng)營(yíng)關(guān)鍵成功因素，本研究主要目的有：

1.了解A、B、C三間臺(tái)商個(gè)案公司目前經(jīng)營(yíng)現(xiàn)況，以作為臺(tái)商公司未來(lái)永續(xù)經(jīng)營(yíng)之重要參考。

2.透過(guò)個(gè)案研究法及德菲法，從三間個(gè)案公司之相關(guān)經(jīng)營(yíng)人事來(lái)深入探討臺(tái)商公司在經(jīng)營(yíng)關(guān)鍵成功因素應(yīng)該具備哪些因素，以作為兩岸臺(tái)商經(jīng)營(yíng)企業(yè)一個(gè)重要參考依據(jù)（內(nèi)涵）。透過(guò)關(guān)鍵因素進(jìn)一步探討中國(guó)式管理對(duì)于企業(yè)價(jià)值提升與未來(lái)愿景有何關(guān)聯(lián)。

3.從本研究結(jié)果，可提供臺(tái)商公司作為兩岸經(jīng)營(yíng)管理的一個(gè)參考依據(jù)。

本研究題目「面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)臨回顧臺(tái)商企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略模式及未來(lái)因應(yīng)之道」，主要以面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來(lái)臨并以管理策略來(lái)深入探討臺(tái)商于中國(guó)經(jīng)營(yíng)成功關(guān)鍵因素，并建議策略規(guī)劃調(diào)整及因應(yīng)方法，找出新藍(lán)海市場(chǎng)。

關(guān)鍵成功因素的確認(rèn)步驟與分析方法

對(duì)于企業(yè)而言，產(chǎn)業(yè)分析的目的在于對(duì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)與技術(shù)生命周期、競(jìng)爭(zhēng)情勢(shì)、未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，以及產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵成功因素的了解，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人藉由產(chǎn)業(yè)分析的結(jié)果，分析本身的實(shí)力現(xiàn)況，進(jìn)而推衍出未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)策略。但關(guān)鍵成功因素可能來(lái)自不同的構(gòu)面，且在不同的產(chǎn)業(yè)或是不同的時(shí)空背景環(huán)境亦會(huì)有不同的關(guān)鍵成功因素產(chǎn)生。Hofer & Schendel （1978）認(rèn)為關(guān)鍵成功因素是企業(yè)在策略形成過(guò)程中評(píng)估其競(jìng)爭(zhēng)地位所篩選出來(lái)的，而確認(rèn)關(guān)鍵成功因素的步驟如下：

1.確認(rèn)其所處的產(chǎn)業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境有關(guān)的因素

2.每個(gè)因素依其重要性給予權(quán)數(shù)

3.就其競(jìng)爭(zhēng)激烈與否給予評(píng)分

4.計(jì)算每個(gè)因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)

5.核對(duì)每個(gè)因素與實(shí)際狀況，比較優(yōu)先級(jí)。

歸納上述多位學(xué)說(shuō)，企業(yè)關(guān)鍵成功因素可以藉由多種分析方法來(lái)找尋，而本研究之研究方法采取德菲法，透過(guò)專家之德菲問(wèn)卷來(lái)確認(rèn)個(gè)案A、B、C公司之關(guān)鍵成功因素。

個(gè)案公司介紹

一、A個(gè)案公司

A個(gè)案公司自1985年成立以來(lái)至今已30年，總公司設(shè)立桃園市，目前于海外地區(qū)在大陸東莞、昆山、煙臺(tái)、廈門與泰國(guó)曼谷總共設(shè)有五個(gè)營(yíng)運(yùn)據(jù)點(diǎn)。

二、B個(gè)案公司

B個(gè)案公司成立于公元1989年，為全球第二大SMD厚膜芯片電阻制造供貨商，總公司設(shè)立于桃園市蘆竹區(qū)，于海外地區(qū)在印度尼西亞、蘇州、東莞都設(shè)有營(yíng)運(yùn)據(jù)點(diǎn)?？倖T工數(shù)約1900人，主要產(chǎn)品為散熱基板、LED陶瓷基板、LED COB、HCPV Package、芯片電阻、芯片排阻、電流感測(cè)芯片電阻、過(guò)電流保護(hù)組件、過(guò)電壓保護(hù)組件、溫度感測(cè)組件等電 子零組件/被動(dòng)電子組件生產(chǎn)制造為主。

三、C個(gè)案公司

C個(gè)案公司成立于1984年，為亞洲傳動(dòng)控制領(lǐng)域卓越品牌通路商。集團(tuán)總部設(shè)于臺(tái)灣，并在天津、香港和新加坡分別設(shè)有子公司。總員工人數(shù)逾600多位，其中有超過(guò)400名的業(yè)務(wù)與技術(shù)人才，服務(wù)團(tuán)隊(duì)陣容相當(dāng)堅(jiān)強(qiáng)，已被業(yè)界肯定為「臺(tái)灣精品通路商」。

本研究透過(guò)問(wèn)卷調(diào)查方法，分階段實(shí)施問(wèn)卷調(diào)查。本研究設(shè)計(jì)先針對(duì)三間臺(tái)商個(gè)案公司以訪談為初步了解，次級(jí)資料搜集以網(wǎng)站、新聞、雜志為主。并參考相關(guān)文獻(xiàn)與所搜集之資料，來(lái)設(shè)計(jì)第一回合之德菲法問(wèn)卷。

后續(xù)以立意抽樣方式選取企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理相關(guān)專家學(xué)者進(jìn)行專家會(huì)議。共邀請(qǐng)5位擁有企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)之專家學(xué)者，就問(wèn)卷內(nèi)容的適切性與文字表達(dá)，進(jìn)行問(wèn)卷的初稿審查與修正，以建立專家效度。Dalkey（1969）指出德菲法專家人數(shù)至少10人時(shí)，則群體誤差最低，可信度最高（郭美滿，1999）。因此，修正完畢之「修正式德菲法評(píng)定指標(biāo)問(wèn)卷」，則以對(duì)研究主題有足夠認(rèn)知者并有豐富策略管理實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)之專家為調(diào)查考慮對(duì)象，因此預(yù)計(jì)從三間個(gè)案公司立意選擇專家來(lái)填寫問(wèn)卷，共合計(jì)11位。

而面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展下的產(chǎn)物-「Big Data（大數(shù)據(jù)或海量數(shù)據(jù)）」這股浪潮排山倒海而來(lái)，未來(lái)的一、二十年，將會(huì)是Big Data 時(shí)代。隨著信息化的快速發(fā)展，從個(gè)人計(jì)算機(jī)、移動(dòng)電話、網(wǎng)絡(luò)、搜索引擎、社群網(wǎng)絡(luò)、Facebook、電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)等接踵而來(lái)的潮流，即可看出 Big Data 的變化，數(shù)據(jù)量的成長(zhǎng)速度以更快、更多、更大的規(guī) 模不斷累積儲(chǔ)存，所帶來(lái)史無(wú)前例的巨大數(shù)據(jù)。面對(duì)此一趨勢(shì)，企業(yè)應(yīng)有創(chuàng)新的思維，運(yùn)用數(shù)據(jù)管理與分析來(lái)將這些來(lái)自歷史的、模擬的、多元的、正在產(chǎn)生的龐雜數(shù)據(jù)，轉(zhuǎn)化成有價(jià)值的數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)，進(jìn)而成為企業(yè)或組織決策輔助的選項(xiàng)，創(chuàng)造新契機(jī)。因此，企業(yè)內(nèi)部應(yīng)積極導(dǎo)入E化來(lái)管理，建構(gòu)屬于企業(yè)內(nèi)部的E化系統(tǒng)，藉由E化系統(tǒng)經(jīng)年累月的各項(xiàng)數(shù)據(jù)搜集，這就是企業(yè)自己的大數(shù)據(jù)寶藏，可預(yù)期數(shù)據(jù)處理與分析能力將成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力核心，更是企業(yè)彼此之間競(jìng)爭(zhēng)的決勝關(guān)鍵武器。

【參考文獻(xiàn)】

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