盡管沒有人喜歡被管理，但他們從不覺得被人領(lǐng)導(dǎo)是有損尊嚴的。這是因為領(lǐng)導(dǎo)者意識到人是有思想的個體，他們需要被說服、激發(fā)和引導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)者談的是愿景、使命和激情，而管理者關(guān)心的是目標、控制和效率。管理者依賴被授予的職位權(quán)力和行政權(quán)威，而領(lǐng)導(dǎo)者則需要靠個人努力去獲得那份權(quán)威。

——英國管理大師 查爾斯·漢迪

“我們會更加努力”已經(jīng)成為世界各地管理人員心照不宣的標語。但凡有點空閑時間，總有些管理者不想從狂熱式的忙碌中停下來，從而提出了一些新要求、新挑戰(zhàn)、新目標、新標準、新鼓勵，希望用噪聲和躁動打破空閑時間的靜默。不客氣地說，很多經(jīng)理人已經(jīng)對所謂“變革”上癮了。

——倫敦商學(xué)院策略管理教授 托尼·?？藸査?/p>

如果一家企業(yè)需要特別優(yōu)秀的經(jīng)理人來管理，那么它要么是沒有清晰的目標，要么是招了一些不合適的員工，要么是企業(yè)結(jié)構(gòu)中存在需要嚴格監(jiān)督的崗位。無論任何企業(yè)，只要必須對其進行出色的管理，就說明企業(yè)結(jié)構(gòu)設(shè)計上存在根本性的問題。

——競爭戰(zhàn)略專家 朱爾斯·戈爾達

對話不是為了從外部賺取利潤而設(shè)計出來的企業(yè)，不是贏家才能獲獎的競賽，也不是對某事物的蒼白解釋，而是未經(jīng)預(yù)演的智慧奇遇。好的對話體現(xiàn)出一種開創(chuàng)性的、成果豐碩的人際關(guān)系，為高效工作設(shè)定了標準，是偉大的組織賴以建立的最微不足道卻最有力的互動單位。

——哲學(xué)家 邁克爾·奧克肖特