唐雅琳

[提 要]農(nóng)民工群體是中國特殊社會(huì)背景下的產(chǎn)物，通過對(duì)圖情領(lǐng)域農(nóng)民工群體研究文獻(xiàn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，從農(nóng)民工信息需求及行為研究、圖書館為農(nóng)民工群體服務(wù)研究兩大方面闡釋了研究現(xiàn)狀及主要內(nèi)容。當(dāng)前存在研究方法有待創(chuàng)新、研究層次有待深入、研究視野需要拓展等問題。

[關(guān)鍵詞]農(nóng)民工;信息需求;綜述

一、概述

農(nóng)民工群體是我國特殊社會(huì)背景下的產(chǎn)物。由于文化層次、知識(shí)技能等方面相對(duì)欠缺，農(nóng)民工在城市中往往從事以體力勞動(dòng)為主的工作，工作之余的生活也較為封閉、單調(diào)，是城市的邊緣人。在當(dāng)下社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，關(guān)注農(nóng)民工群體，提升其社會(huì)地位、滿足其精神文化生活，不僅對(duì)于優(yōu)化社會(huì)結(jié)構(gòu)、實(shí)現(xiàn)公平正義起到重要作用，更體現(xiàn)了和諧社會(huì)以人為本的本質(zhì)。

圖情領(lǐng)域?qū)τ谵r(nóng)民工群體的研究可追溯至21世紀(jì)初，當(dāng)時(shí)對(duì)農(nóng)民工群體的研究一般將其納入弱勢(shì)群體范疇之中，并對(duì)弱勢(shì)群體進(jìn)行全局性的研究分析。2005年，圖情領(lǐng)域內(nèi)首次明確將“農(nóng)民工”單獨(dú)提出，將其作為特定的研究對(duì)象，此后，對(duì)農(nóng)民工群體的研究不斷開展起來。筆者在中國期刊網(wǎng)的高級(jí)檢索中，將學(xué)科限定為“圖書情報(bào)與數(shù)字圖書館”，以“農(nóng)民工”作為主題進(jìn)行檢索，檢索時(shí)間為2018年5月22日。經(jīng)檢索，共獲得論文353篇，剔除不相關(guān)文獻(xiàn)，得到有效論文336篇。通過文獻(xiàn)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，圖情領(lǐng)域?qū)r(nóng)民工群體的研究主要可分為兩大類：一類為農(nóng)民工信息需求及行為研究，包括農(nóng)民工信息需求、信息獲取行為和方式、信息權(quán)益保障等;另一類為圖書館為農(nóng)民工群體服務(wù)研究，包括圖書館為農(nóng)民工服務(wù)的意義、服務(wù)現(xiàn)狀、改進(jìn)路徑等。

二、農(nóng)民工信息需求及行為研究

（一）農(nóng)民工需求現(xiàn)狀的實(shí)證研究

信息需求是圖情學(xué)者關(guān)注的重要問題，不少學(xué)者都對(duì)農(nóng)民工的信息需求進(jìn)行了實(shí)證分析。張玫對(duì)廣州農(nóng)民工進(jìn)行問卷調(diào)查，發(fā)現(xiàn)農(nóng)民工信息需求集中在休閑、就業(yè)、法規(guī)和理財(cái)?shù)阮I(lǐng)域[1]。林少薇將農(nóng)民工的信息需求歸納為精神文化需求、就業(yè)培訓(xùn)及就業(yè)信息咨詢、維護(hù)自身權(quán)益的法律咨詢、醫(yī)療與保障信息[2]。胡曉鷹以新生代農(nóng)民工為切入點(diǎn)，通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，與老一代農(nóng)民工相比，新生代農(nóng)民工對(duì)職業(yè)信息的關(guān)注度更高，更關(guān)注住房、教育、社會(huì)保障、文娛信息等相關(guān)信息，對(duì)權(quán)益保護(hù)信息的關(guān)注度也有大幅度提升[3]。刁松齡另辟蹊徑，通過問卷調(diào)查反饋的結(jié)果，根據(jù)不同的信息需求特點(diǎn)，將農(nóng)民工分為返鄉(xiāng)型、徘徊型、融入型三類，其信息需求分別側(cè)重于技能培訓(xùn)信息、文化娛樂信息和法律維權(quán)信息[4]?？偨Y(jié)來說，基于實(shí)證調(diào)研，了解農(nóng)民工的信息需求狀況，繼而采取相應(yīng)措施滿足其需求，是當(dāng)前對(duì)農(nóng)民工信息需求問題的主流研究模式。

（二）農(nóng)民工的信息獲取方式研究

在信息獲取方式上，綜合眾多學(xué)者的實(shí)證研究數(shù)據(jù)，“廣播電視”和“與人交談”仍是大部分農(nóng)民工獲取信息的主要渠道。隨著科技的不斷進(jìn)步，農(nóng)民工利用手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)獲取信息的比例有所增加，這在青年農(nóng)民工身上體現(xiàn)的尤為明顯。有學(xué)者對(duì)長沙市區(qū)近千名新生代農(nóng)民工調(diào)查發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)和電視是目前新生代農(nóng)民工信息來源的主要渠道，分別占到57.7%、68.5%[5]。而對(duì)于公共信息機(jī)構(gòu)，農(nóng)民工對(duì)其使用率較為低下。從劉瑤等人在蘇南地區(qū)對(duì)農(nóng)民工問卷調(diào)查的數(shù)據(jù)顯示，幾乎一半的農(nóng)民工平均一個(gè)月一次圖書館也不去[6]。胡楊玲通過對(duì)深圳青年農(nóng)民工的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，從未去過公共圖書館的農(nóng)民工占調(diào)查總數(shù)的57.1%[7]，而根據(jù)顏敏等人對(duì)東莞農(nóng)民工的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，72%的農(nóng)民工從沒去過圖書館[8]。這樣的數(shù)據(jù)值得所有圖情領(lǐng)域的學(xué)者及工作人員深思。事實(shí)上，農(nóng)民工對(duì)于以公共圖書館為代表的信息機(jī)構(gòu)普遍缺乏正確的認(rèn)識(shí)和了解，很多農(nóng)民工直接把新華書店等同于圖書館，對(duì)于圖書館的準(zhǔn)入門檻、借閱流程、服務(wù)范疇不甚了解，也存在較大的心理障礙。例如，紹興圖書館針對(duì)農(nóng)民工群體采取了一系列服務(wù)措施，就有外來務(wù)工者為此感激不已，把自已應(yīng)有的權(quán)利視為賜予[9]。

（三）農(nóng)民工閱讀特征研究

閱讀是獲取信息的一種重要方式，不少學(xué)者對(duì)此進(jìn)行了調(diào)查與探討。王鵬通過對(duì)重慶農(nóng)民工的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，農(nóng)民工閱讀重視程度整體有所提高，閱讀方式傾向于數(shù)字化、閱讀需求范圍比較寬泛、閱讀內(nèi)容相對(duì)庸俗[10]。劉瑞芳等人認(rèn)為，新生代農(nóng)民工閱讀具有網(wǎng)絡(luò)性與瀏覽性、通俗性與娛樂性、廣泛性與盲目性[11]，朱剛等人對(duì)江蘇常州的實(shí)地調(diào)研也印證了這一觀點(diǎn)[12]。可以說，通俗類、網(wǎng)絡(luò)化、盲目性是當(dāng)前農(nóng)民工閱讀的最大特點(diǎn)。

（四）農(nóng)民工的信息權(quán)益保障研究

所謂信息權(quán)益，是指跟信息本身以及獲取信息渠道、方式、路徑有關(guān)的一系列權(quán)益。農(nóng)民工群體和其他群體一樣，有平等的權(quán)利享有這些權(quán)益，而當(dāng)前的現(xiàn)狀卻不盡如人意。劉琣認(rèn)為，農(nóng)民工信息權(quán)益的缺失主要是制度缺陷和政策失誤、受教育差距、社會(huì)不平等和農(nóng)民工自身維權(quán)意識(shí)薄弱幾方面的綜合作用與影響，[13]并認(rèn)為要從強(qiáng)化農(nóng)民工信息權(quán)益維護(hù)的制度建設(shè)、提升農(nóng)民工信息素質(zhì)和維權(quán)意識(shí)、創(chuàng)造平等博大的信息社會(huì)環(huán)境，弘揚(yáng)和諧平等的公共信息服務(wù)理念幾方面著手改進(jìn)。而對(duì)于這一問題的改進(jìn)策略，苗地等人認(rèn)為要通過加強(qiáng)企業(yè)與社區(qū)合作、充分發(fā)揮圖書館延伸服務(wù)功能[14]，使這一現(xiàn)狀得以長足改善;武曉麗等提出要建立公共信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，通過在公共社區(qū)設(shè)立電子信息平臺(tái)[15]，使農(nóng)民工便捷地掌握政府的各項(xiàng)政策以及就業(yè)培訓(xùn)、文化娛樂等各類信息;還有學(xué)者提出，要?jiǎng)?chuàng)新公共文化服務(wù)體制，打造政府、市場(chǎng)、社會(huì)與公眾四位一體的公共文化服務(wù)多中心治理模式，不斷推進(jìn)農(nóng)民工的信息權(quán)益保障。此外，廣泛開辟農(nóng)民工信息獲取渠道[16]、加強(qiáng)新生代農(nóng)民工信息道德教育、建立科學(xué)的新生代農(nóng)民工信息素養(yǎng)評(píng)價(jià)體系[17]也是行之有效的措施。

（五）農(nóng)民工信息素養(yǎng)與城市融合的交叉研究

作為城市建設(shè)的重要組成部分，要使農(nóng)民工更好地適應(yīng)社會(huì)，必須要實(shí)現(xiàn)農(nóng)民工的城市融合。有學(xué)者從農(nóng)民工的信息素養(yǎng)角度出發(fā)，將其與農(nóng)民工的城市融合進(jìn)行交叉研究。陳喜紅認(rèn)為，農(nóng)民工的分布、居住和文化素養(yǎng)影響其與城市社會(huì)的融合[18]，朱明通過研究發(fā)現(xiàn)，信息情報(bào)的缺失是農(nóng)民工融入城市的最大障礙，信息缺失直接導(dǎo)致了農(nóng)民工流動(dòng)成本增加、維權(quán)困難、社會(huì)參與度不高，由此，他提出了農(nóng)民工融入城市的信息機(jī)制建構(gòu)[19]，在國家調(diào)控的基礎(chǔ)上，進(jìn)行農(nóng)民工之間、農(nóng)民工與政府之間、農(nóng)民工與市民之間的多方互動(dòng)，最終實(shí)現(xiàn)信息資源共享。還有學(xué)者從當(dāng)前農(nóng)民工信息素養(yǎng)的缺失出發(fā)，提出政府要充分發(fā)揮其政策法規(guī)機(jī)制、信息服務(wù)機(jī)制、協(xié)調(diào)支撐機(jī)制[20]，以助力農(nóng)民工早日實(shí)現(xiàn)城市融合。

三、圖書館為農(nóng)民工群體服務(wù)研究

（一）圖書館為農(nóng)民工服務(wù)的必要性和意義

概括來說，圖書館為農(nóng)民工服務(wù)的必要性主要包括：一是圖書館的社會(huì)職責(zé)所在。圖書館是我國文化事業(yè)的一部分，是為社會(huì)服務(wù)的文化機(jī)構(gòu)，理應(yīng)提供免費(fèi)且無差別的公眾服務(wù)，使農(nóng)民工能夠順暢獲取自身所渴望的知識(shí)信息，真正享受現(xiàn)代文明成果[21]。二是構(gòu)建和諧社會(huì)的必要舉措。建設(shè)中國特色主義和諧社會(huì)是根據(jù)我國現(xiàn)實(shí)國情提出的發(fā)展策略，這與社會(huì)轉(zhuǎn)型期圖書館的公平服務(wù)、開放服務(wù)、免費(fèi)服務(wù)的理念訴求完全一致[22]，同時(shí)，農(nóng)民工由于長期處于社會(huì)底層，長期的自卑和封閉容易產(chǎn)生過激的行動(dòng)和病態(tài)的心理，圖書館的關(guān)愛和服務(wù)，可幫助其建立起生活的目標(biāo)和方向[23]，從而可一定程度上消除隱性的不穩(wěn)定因素，促進(jìn)社會(huì)和諧。三是圖書館宗旨的本質(zhì)體現(xiàn)。因此，提供無差別的信息服務(wù)、對(duì)農(nóng)民工這類弱勢(shì)群體實(shí)現(xiàn)人文主義傾斜，充分體現(xiàn)了圖書館的真諦。

圖書館為農(nóng)民工積極開展服務(wù)，有利于提高農(nóng)民工文化素質(zhì)，提升農(nóng)民工信息素養(yǎng)，增強(qiáng)農(nóng)民工城市認(rèn)同感，同時(shí)對(duì)加快城市化進(jìn)程、構(gòu)建新型社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、促進(jìn)文化融合也意義重大。

（二）圖書館為農(nóng)民工服務(wù)的現(xiàn)狀研究及改進(jìn)措施

當(dāng)前，農(nóng)民工對(duì)圖書館使用率普遍偏低。不少學(xué)者對(duì)此展開了研究，概括來說，這一現(xiàn)狀是農(nóng)民工自身因素和客觀條件制約綜合作用的結(jié)果。對(duì)這一問題的改進(jìn)措施主要可歸納為加大宣傳力度、拓寬服務(wù)范圍、豐富服務(wù)內(nèi)容幾方面。

四、研究現(xiàn)狀評(píng)述

隨著國家對(duì)農(nóng)民工這一弱勢(shì)群體的持續(xù)重視，圖情領(lǐng)域?qū)τ谵r(nóng)民工的研究也在日益升溫。近幾年，對(duì)農(nóng)民工群體的研究成果與日俱增，研究方法得到了一定程度的充實(shí)，研究角度也得到了豐富和深化。相比之前理論研究獨(dú)占大頭的狀況，當(dāng)前對(duì)農(nóng)民工群體實(shí)證研究的成果數(shù)量也在不斷增加，使得研究結(jié)論更具說服力。總結(jié)來說，當(dāng)前圖情領(lǐng)域?qū)r(nóng)民工群體的研究仍存在一些問題，有待進(jìn)一步完善。

（一）研究方法方面

當(dāng)前，圖情學(xué)者對(duì)農(nóng)民工群體的研究所采用的研究方法依然集中在本領(lǐng)域最常用的幾種研究方法，理論性文章多使用文獻(xiàn)調(diào)查法，實(shí)證性的文章主要采用問卷調(diào)查法、訪談法。這些研究方法在圖情領(lǐng)域內(nèi)使用概率較高，相對(duì)成熟，但缺乏創(chuàng)新性。學(xué)者們應(yīng)該充分挖掘本領(lǐng)域的研究方法，并主動(dòng)向國外同行學(xué)習(xí)，積極引進(jìn)國外先進(jìn)理論研究方法，使之運(yùn)用于我國圖書情報(bào)研究中。當(dāng)前，有部分學(xué)者進(jìn)行了這樣的嘗試。楊雅等學(xué)者采用布倫達(dá)·德爾文的意義建構(gòu)理論，調(diào)查農(nóng)民工的信息需求。近年來，一些學(xué)者還發(fā)揮創(chuàng)新意識(shí)，將其他學(xué)科的研究方法引入圖情領(lǐng)域。例如，謝镕鍵等學(xué)者引進(jìn)心理學(xué)的弗洛伊德人格結(jié)構(gòu)理論，對(duì)農(nóng)民的閱讀需求進(jìn)行分析。[24]但總體而言，采用創(chuàng)新性研究方法的文獻(xiàn)只占少數(shù)，為進(jìn)一步豐富研究方法體系，學(xué)者們應(yīng)多做創(chuàng)新性嘗試，從新的視角進(jìn)行農(nóng)民工群體的分析研究。

（二）研究層次方面

從現(xiàn)有文獻(xiàn)來看，存在的另一大問題是研究層次有待深入。在農(nóng)民工的信息需求及行為研究方面，實(shí)證研究的文章一般采用固定的模式，概括來說，都是通過問卷調(diào)研或訪談的方式，獲得農(nóng)民工信息需求的習(xí)慣、信息獲取方式、圖書館使用頻率、對(duì)圖書館的了解程度等，繼而由此提出全局性、概述性的改善路徑。這樣的研究有真實(shí)的數(shù)據(jù)支撐，卻缺乏堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)，因此很容易出現(xiàn)針對(duì)所得現(xiàn)象，簡單利用經(jīng)驗(yàn)提出解決問題的研究模式，鮮有透過數(shù)據(jù)表面進(jìn)行深層次挖掘的研究成果。事實(shí)上，在農(nóng)民工信息需求及行為研究這一問題上，還有很多問題有待探討，譬如農(nóng)民工信息缺失的溯源、信息素養(yǎng)提升的踐行構(gòu)架、政府的政策傾斜及資金投入、企業(yè)及人才市場(chǎng)的輔助培養(yǎng)機(jī)制等。這些都有待相關(guān)學(xué)者進(jìn)行研究。同時(shí)，需要提出的是大部分學(xué)者對(duì)農(nóng)民工群體的信息需求研究多為單一的一次性研究，數(shù)據(jù)生成的周期較短[25]，調(diào)研范圍也相當(dāng)有限，因此，是否能推論出普適性的結(jié)論仍有待商榷。學(xué)者們?cè)谶M(jìn)行研究時(shí)應(yīng)具備持續(xù)性、系統(tǒng)性的研究意識(shí)，從而更深層次地探討本質(zhì)性的問題。

（三）研究視野方面

綜合當(dāng)前的文獻(xiàn)，筆者認(rèn)為，研究視野應(yīng)進(jìn)一步拓展。在圖書館為農(nóng)民工群體提供服務(wù)的研究上，大部分文章都是從圖書館角度出發(fā)提出設(shè)想，而事實(shí)上，要切實(shí)做到圖書館服務(wù)質(zhì)量的提升，單靠圖書館自身的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。為保證運(yùn)作的順暢，需要有足夠的資金投入;為提供優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)，需要配備有專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備的圖書館館員，而這些都需要政府的重視和投入。同時(shí)，作為農(nóng)民工容納量最多的企業(yè)，需要樹立重視農(nóng)民工信息教育的意識(shí)，與圖書館進(jìn)行合作。因此，要想真正服務(wù)農(nóng)民工，圖書館應(yīng)與企業(yè)、政府聯(lián)動(dòng)配合。學(xué)者們應(yīng)不斷拓展研究視野，更好地為農(nóng)民工服務(wù)。此外，當(dāng)前學(xué)術(shù)界還有一些存在爭(zhēng)議之處，需要進(jìn)一步探討，例如，是否應(yīng)該為農(nóng)民工提供專門的閱讀場(chǎng)所，專門化的圖書館會(huì)不會(huì)造成農(nóng)民工的心理負(fù)擔(dān)等等，這些還有待學(xué)者們更深入地研究。

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[責(zé)任編輯：黃貝如]