張燕

“閑聊是聯(lián)結(jié)社會團體的一種機制，作用類似于靈長類動物之間的相互梳理毛發(fā)”。

圍觀和自己不相關(guān)的人的家長里短，已成為不少人生活中重要的組成部分。

實際上，八卦并不是近年來才有的東西，而是隨著人類社會的形成就開始出現(xiàn)的。

人最初就是一種社會化的群居動物，石器時代的祖先們生活條件惡劣，生產(chǎn)能力低下，他們必須與團體成員合作以抵抗外敵。天敵的數(shù)量增加時，自己的群體也要擴大。但是當(dāng)群體達到一定規(guī)模時，內(nèi)部就會產(chǎn)生幫派。而在獲取有限的資源時，內(nèi)部成員又是主要的競爭對手。

從進化心理學(xué)的角度來看，先民們必須梳理清社會關(guān)系才能黨同伐異，獲得更多的資源。所以他們在心理上就有強烈動機要對周圍人的生活保持密切關(guān)注，以此更好地對抗未知風(fēng)險、獲取資源。而他們之間的信息情報交流，就有了最初的八卦傳播的雛形。通過這種信息交流，知道別人信息越多的人，越能做到知己知彼，從而在群體中獲得優(yōu)勢。

英國利物浦大學(xué)的心理學(xué)家羅賓·鄧巴在其著作《哈拉與抓虱：從動物相互梳理、人類閑聊解讀語言演化》中說：“閑聊是聯(lián)結(jié)社會團體的一種機制，作用類似于靈長類動物之間的相互梳理毛發(fā)?！比祟惖慕?jīng)驗證明，對他人隱私的強烈興趣倍受自然選擇的青睞，聊八卦在進化中就取代梳毛成為了建立聯(lián)結(jié)的途徑。過去，通過八卦來交換信息，讓人們提高了生存幾率。

后來，聊八卦演化成了一種社交手段，能迅速拉近人與人之間的關(guān)系。有人從進化心理學(xué)的角度出發(fā)，指出了八卦是維系群體內(nèi)交流和穩(wěn)定的工具，并且是“情商高”的一種表現(xiàn)。

對于大多數(shù)身處職場的人來說，辦公室是重要的活動場所之一，一些社會關(guān)系與人際關(guān)系也圍繞辦公室構(gòu)建起來，這讓辦公室成為職場八卦的集散地。

八卦內(nèi)容構(gòu)成了辦公室生活不可分割的一部分，即使再嚴(yán)肅的工作崗位也少不了這樣的“佐料”。這些內(nèi)容讓人際關(guān)系更密切，但它們也能敗壞一些人的名聲、摧毀彼此間的信任，導(dǎo)致心態(tài)不良，甚至降低工作效率。

辦公室里那些不好的流言會打擊士氣，當(dāng)員工全部心思都被流言占據(jù)時，他們會變得麻痹，使管理者難以施行改革。

反之，一些好的八卦有利于員工團結(jié)，并促使人們爭當(dāng)好員工。

和一般的八卦內(nèi)容不同的是，職場八卦會涉及一些身邊的人和事。當(dāng)公司處于變革和具有不確定性的時期，比如組織發(fā)生重組、高層變更或進行并購時，辦公室里的焦慮情緒會增強，這時一些八卦就會成為情緒“舒緩劑”。

一般來說，當(dāng)人們擔(dān)心自己將受到某種影響時，職場八卦更盛行。尤其在管理層公布的信息不足的情況下，人們會自然而然地提出各種說法來填補這一空白，比如，誰會得到晉升或者被掃地出門，誰會失去飯碗或者職位發(fā)生變動，誰的薪酬會上漲或者下降等。

英國羅徹斯特理工學(xué)院心理學(xué)教授尼古拉斯·迪豐佐說：“共同的要素似乎是恐懼，因此我們傳播關(guān)于它們的謠言?！备吖軅冏鳑Q策花的時間越長，人們就會越焦慮，就越會有更多八卦謠言來填補真空，試圖為這種不確定找到合理解釋。

這種腦補出的八卦信息可能是一種“好八卦”，法國南特商學(xué)院的格蘭特·邁克遜表示，高級管理人員可以利用辦公室八卦網(wǎng)絡(luò)，迅速地測試出員工對某項計劃的反應(yīng)。

不過，有些時候在辦公室里可能一下子區(qū)分不出好八卦和壞八卦，在這種情況下最好的對策是盡量謹言慎行?！度绾伪Ｗ」ぷ鳌芬粫淖髡咚沟俜摇ぞS斯卡西認為，最佳策略是與辦公室八卦保持友好關(guān)系，“訣竅是吸收信息，但不要傳播。”