一、問題行為學(xué)生的界定及其類型特點(diǎn)

問題行為是指學(xué)生在校園生活與知識獲取的過程中展現(xiàn)出的無益于個人及同伴綜合發(fā)展的行為。問題學(xué)生指的是在學(xué)習(xí)和生活中不能夠約束和規(guī)范自身的行為、是非觀念和法治觀念薄弱、不能夠遵守校紀(jì)校規(guī)，同時在行為和心理等各方面存在各種偏差或不足，或者由于種種原因而受到過各種處分的學(xué)生。問題行為學(xué)生往往劃分成六類：

（一）心理障礙型

該類問題行為的學(xué)生往往心情波動較大，易于引發(fā)焦躁、困惑、憂慮、性情急躁等情緒體驗(yàn)，抗拒同其他人、事、物進(jìn)行有效的溝通與接觸?？赡鼙憩F(xiàn)為抑郁情緒明顯、強(qiáng)迫情緒嚴(yán)重、焦灼情緒普遍、自卑情緒凸顯、孤獨(dú)情緒彌散、逆反情緒頻出。

（二）交往障礙型

該類問題行為的學(xué)生尤其指當(dāng)同陌生人交流與相處時有著負(fù)面效應(yīng)的學(xué)生，他們同不同性格特點(diǎn)的人群會展現(xiàn)出統(tǒng)一而刻板的相處模式，言行舉措，溝通方式都不變通。此類學(xué)生的突出展現(xiàn)情況有下列幾個可能：對個人的水平估量較低的自卑負(fù)面情感；受自閉性格的影響的孤獨(dú)心理；對別人取得的成績嫉妒，對身邊的同學(xué)產(chǎn)生猜忌心理；不能正確協(xié)調(diào)異性接觸過程中產(chǎn)生的問題，從而引發(fā)困惑心理。

（三）學(xué)業(yè)不佳型

該類問題行為學(xué)生是指于日常的學(xué)校學(xué)習(xí)生活中，對待自身學(xué)業(yè)狀況態(tài)度消極，不能主動計劃與制定學(xué)習(xí)方向，對學(xué)業(yè)競爭的重要性、關(guān)鍵性和不可避免性意識不到位，造成學(xué)習(xí)效率較差、學(xué)業(yè)壓力較大，功課成績下滑。

（四）道德失范型

該類問題行為學(xué)生在學(xué)校、家庭以及平常生活中的表現(xiàn)和言談舉止與傳統(tǒng)社會民眾所接受的道德標(biāo)準(zhǔn)有所偏差，或者說無法達(dá)到最根本的標(biāo)準(zhǔn)。問題行為學(xué)生的道德問題包括學(xué)生的認(rèn)知、情感和意志等方面，而引起這種現(xiàn)象的因素是多方面的，務(wù)必要探求出造成此狀況的緣由，才可以提前避免更嚴(yán)重的問題發(fā)生。

（五）行為失控型

該類問題行為學(xué)生是指在校園、家庭與社會活動中，個體行為超出了標(biāo)準(zhǔn)，也許由于并不重要的緣由便會導(dǎo)致情緒失控，可能會將問題不斷放大，同時以強(qiáng)烈的肢體舉動或語言展現(xiàn)出來。如放聲大叫、打砸周邊物品、謾罵他人等。

（六）消費(fèi)失當(dāng)型

該類問題行為學(xué)生指那些因?yàn)榧彝ソ?jīng)濟(jì)環(huán)境較為優(yōu)越或尤其艱苦，從而導(dǎo)致個人內(nèi)在觀念中單方面認(rèn)為自身的優(yōu)越與自卑同其他人有差異，持續(xù)下去，也許會造成盛氣凌人、產(chǎn)生自負(fù)、攀比、浪費(fèi)的負(fù)面消費(fèi)行為或引起敏感、自卑、抑郁、消極等情緒的學(xué)生。

二、影響問題行為學(xué)生的主要因素

（一）家庭因素的影響

學(xué)生問題行為的形成和家庭的客觀因素具有內(nèi)在聯(lián)系。每個家庭都可作為一個獨(dú)立的生活環(huán)境，生活在不同環(huán)境中的學(xué)生就會有不同的心理感受。單親、離異等緣故會導(dǎo)致家庭生活不美滿，處于類似家庭中的學(xué)生往往性格偏激、不愿直面實(shí)際問題；過分的寵愛會導(dǎo)致學(xué)生性格驕縱；經(jīng)濟(jì)困難家庭的學(xué)生較為自卑，不愿意表達(dá)內(nèi)心的真實(shí)感受。各種家庭客觀因素都會影響家庭的感情交流，其中愛的缺失都是導(dǎo)致問題行為學(xué)生形成最重要的情感因素。

學(xué)生問題行為的形成不僅與家庭的客觀因素有密切的關(guān)聯(lián)，也與家庭的軟環(huán)境有著密不可分的關(guān)系。不同的家庭文化氛圍會給孩子提供各種不同的行為范本，這是孩子在成長過程中最有效也是最重要的影響因素。家庭中的氛圍是由家庭成員甚至幾代人共同創(chuàng)造的，孩子會在這氛圍中尋找到學(xué)習(xí)的動力。輕松愉快的家庭氛圍必然會培養(yǎng)出積極向上的學(xué)生，而在緊張、死板、壓抑的家庭氣氛下，成長起來的孩子或多或少都會有心靈上的缺口，時間的積累會放大這些缺口，他們漸漸就會演變成問題行為學(xué)生。

（二）學(xué)校因素的影響

學(xué)校角度對學(xué)生問題行為的作用，首先展現(xiàn)在不同的教育階段。孩子在不同的成長階段的生理、心理、思想等方面的狀態(tài)必然會有所不同，如果無法在特定的成長階段提供與之相適應(yīng)的教育方式與方法，那么教育的效果也會不明顯。目前我國教育體系仍存在某些不足，尚待完善。在不同的教育階段就存在著不同的問題，而這些問題也必然會對處于不同成長階段的學(xué)生產(chǎn)生心理或思想情感上的影響，潛在問題的累積，在學(xué)生個人成長和塑造過程中具備不容小覷的作用。

除了教育階段的客觀因素影響外，比較重要的原因就是教育觀念的作用?？v覽我國現(xiàn)階段學(xué)校教育觀念，大都存在一定的側(cè)重趨向問題，就是在教學(xué)的過程中有一定的輕重之分，如盲目追求全面性的基礎(chǔ)應(yīng)試教育，卻沒有將思想靈魂教育擺正位置。這是在中國高考制度作用下衍生的應(yīng)試教育的弊端，也是中國教育的一個普遍性問題。在其影響下，學(xué)校、家長和學(xué)生不得不投身于應(yīng)試中，思想文化教育在某種程度上被忽視，從學(xué)校走出的學(xué)生也存在著一定綜合能力上的欠缺，尤其是道德水平上的缺失。

在問題行為學(xué)生形成的學(xué)校因素中，除了教育階段和教育觀念因素外，也和學(xué)校的管理方法密切相關(guān)。學(xué)校的管理方法為校園對學(xué)生教育的客觀影響因素。我國高校的管理方式如出一轍。以在形式上加以引導(dǎo)規(guī)范為主，但真正從根本上對學(xué)生的心理成長加以引導(dǎo)規(guī)范不夠。學(xué)校白紙黑字的規(guī)章制度、無序排列的課程設(shè)置、陳舊僵硬的管理模式、相對有限的教學(xué)資源都無法給予學(xué)生個性發(fā)展所需要的環(huán)境。學(xué)校教育也只是脫離家長視線轉(zhuǎn)向的另一種生活模式，并沒有起到督促和引導(dǎo)的作用。學(xué)生在不變模式乏味的學(xué)習(xí)過程中不但沒有養(yǎng)成規(guī)范的行為，而且想方設(shè)法逃避一成不變的課堂教育，這是學(xué)?，F(xiàn)存教育中存在的又一隱患。

（三）社會因素的影響

社會不良風(fēng)氣間接使得問題行為學(xué)生逐漸形成。社會不良風(fēng)氣的形成是由于多種原因造成的，其中很重要的一點(diǎn)就是社會上存在的一部分思想觀念錯誤的人，歸其根由是因?yàn)樗⒉贿m合我國現(xiàn)階段的具體情況，并且在學(xué)習(xí)的過程中可能扭曲了原有本質(zhì)。這些抱有錯誤思想觀念的人，更容易接受社會風(fēng)氣產(chǎn)生的不良影響。

問題行為學(xué)生的形成與社會的各種不公平現(xiàn)象有關(guān)。學(xué)生對社會的認(rèn)知和渴望愈加強(qiáng)烈，他們就會在校園中密切關(guān)注社會上的所有事情，行為上也會不自覺地效仿社會上的行為，因?yàn)樗麄兿Ｍ樌赝瓿蓮摹皩W(xué)生”到“社會人”的角色過渡期，但卻在這個過渡中產(chǎn)生了巨大的偏差。社會上的某些現(xiàn)象也會被學(xué)生錯誤地接受，錯誤地消化，貧富區(qū)別意識、貪污腐敗的現(xiàn)實(shí)，求職的背后運(yùn)作，學(xué)歷、性別的歧視現(xiàn)象等真實(shí)存在的社會問題，也就成為學(xué)生眼中的社會現(xiàn)實(shí)，為了融入社會，他們或自覺或被動地融入這些現(xiàn)實(shí)游禍中。因此，必須充分把握各種不公平現(xiàn)象對問題行為學(xué)生形成的影響。

學(xué)生極易受各種現(xiàn)代傳媒的影響?，F(xiàn)代傳媒渠道廣泛，傳媒方式多樣。傳播的內(nèi)容也越來越豐富多彩，這樣社會的監(jiān)管很難到位。學(xué)生的生活相對自由，自主時間相對充裕，所以他們接觸影視、網(wǎng)絡(luò)等傳媒的時間較多，或觀看影視劇，或?yàn)g覽貼吧網(wǎng)頁，隨之而來的就是網(wǎng)絡(luò)中的不理性、不健康的誘導(dǎo)因素，逐步把學(xué)生引向思想誤區(qū)之中。因此，必須把握各類影視、傳媒的輿論導(dǎo)向?qū)栴}行為學(xué)生形成的影響。

（四）自身因素的影響

學(xué)生的性格、思維、想法是問題行為學(xué)生產(chǎn)生的內(nèi)在根本原因。由于其不容易被發(fā)覺和難以引起重視，也可稱為潛在性因素。一旦受到外界因素的觸發(fā)，這潛在因素就會膨脹，造成無法預(yù)料的后果。還有一些學(xué)生存在某些生理上的缺陷，如果沒有正確的心態(tài)去面對，極易引起學(xué)生在主觀意識上產(chǎn)生自卑、扭曲的心理情緒。所以，我們在關(guān)注外界諸多影響因素的同時，更應(yīng)該重視問題行為學(xué)生在自身因素上所潛在的“不定時炸彈”。

三、學(xué)生問題行為的主要解決對策

（一）分析原因解決困擾

應(yīng)當(dāng)盡可能解決好問題行為學(xué)生的教育轉(zhuǎn)換難題，以學(xué)生層面思考問題，將問題實(shí)際的發(fā)生的原因剖析清楚，進(jìn)而對癥下藥。草率的干預(yù)，會讓問題行為學(xué)生尤其抵觸。相反，對成因進(jìn)行仔細(xì)分析之后的有的放矢，讓學(xué)生自覺配合，才會令教育轉(zhuǎn)化工作更加有效。

1.嚴(yán)格課堂管理制度

因?yàn)閷W(xué)生的自制力較為薄弱，由此而產(chǎn)生“自我放縱”，不僅容易產(chǎn)生逃課行為，還會引發(fā)沉迷于網(wǎng)游、音樂廳等娛樂場所，不能自拔的情況。這些均會造成學(xué)生成為“問題行為學(xué)生”。因此學(xué)校應(yīng)妥善統(tǒng)計好課程出勤情況、考核管控，既可以保證教學(xué)秩序，又可以讓學(xué)生行為更為標(biāo)準(zhǔn)化。但要注意的是，學(xué)校出勤管理要注意講求目的性、實(shí)效性，避免學(xué)生在逃學(xué)過程中產(chǎn)生厭學(xué)、棄學(xué)等情況。對于學(xué)生在逃學(xué)過程中出現(xiàn)的不良影響，應(yīng)及時發(fā)現(xiàn)和制止。

2.嚴(yán)格宿舍管理制度

學(xué)生宿舍的管理與服務(wù)切實(shí)同其學(xué)生生活習(xí)慣的養(yǎng)成與學(xué)校秩序的維持相關(guān)聯(lián)。因此在學(xué)生住宿管控上，不僅僅要求學(xué)校擴(kuò)大投入，強(qiáng)化管控，完善工作，給學(xué)生創(chuàng)作一個舒適、文明、和諧的學(xué)習(xí)生氛圍。同時也要求學(xué)校、教師釆用更為人性化的管控模式，體貼學(xué)生，使其切實(shí)感受到家的溫暖，減少和避免問題行為學(xué)生的出現(xiàn)。

3.實(shí)行學(xué)習(xí)、生活幫扶制度

學(xué)習(xí)上出現(xiàn)困難的現(xiàn)象，雖然在整個學(xué)生群體中并不普遍，但也是問題行為學(xué)生產(chǎn)生的誘因之一。要有針對性、實(shí)效性地推動學(xué)習(xí)落后生的轉(zhuǎn)育轉(zhuǎn)化。要充分掌握其學(xué)習(xí)狀態(tài)、困難產(chǎn)生的原因等，這樣就可以因勢利導(dǎo)，幫助減弱影響其學(xué)習(xí)的主觀和客觀原因，幫助做好困難學(xué)生的轉(zhuǎn)育轉(zhuǎn)化工作。在學(xué)校業(yè)余活動中，充分施展社團(tuán)等群眾組織功能，社團(tuán)干部組織引導(dǎo)，進(jìn)而培育學(xué)生良好的生活情趣，例如演講、閱讀、繪畫、文體活動等，豐富校園生活。同時也促進(jìn)學(xué)生之間的人際交往。

（二）情感教育平等溝通

首先，學(xué)校應(yīng)建立專門的心理咨詢室或心理輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)，設(shè)置專業(yè)的輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)，由具有專業(yè)心理咨詢認(rèn)證資格的教師或心理學(xué)教育專家具體負(fù)責(zé)，承擔(dān)對學(xué)生心理問題輔導(dǎo)或心理疾病診療工作。讓那些感到困惑、彷徨的學(xué)生能夠在第一時間得到關(guān)心和慰藉，并獲得及時的專業(yè)診斷和疏導(dǎo)。這對于問題行為學(xué)生的預(yù)防和轉(zhuǎn)化起著至關(guān)重要的作用。在對學(xué)生心理健康輔導(dǎo)和心理研究工作中，教師要不斷對問題學(xué)生的思想狀況及發(fā)展趨勢進(jìn)行梳理、總結(jié)，以達(dá)到轉(zhuǎn)化問題學(xué)生的目的。

其次，老師應(yīng)當(dāng)全方位的認(rèn)識情感教育的積極效用。情感為教育活動中的非智力因素，同學(xué)生的是非觀、思想品質(zhì)、心理活動等具有緊密的關(guān)系。學(xué)生由于其特定的年齡時段，感情總易于受外界的干擾。當(dāng)教師真正能夠達(dá)到與學(xué)生在情感上的緊密連接時，學(xué)生的主觀能動性與積極性才能夠被最大程度的激發(fā)。在教育轉(zhuǎn)化時留意學(xué)生的心態(tài)，對他們賦予尊重、關(guān)心、信任和期待，有助于減弱師生之間的隔膜感，創(chuàng)建和諧融洽的師生關(guān)系，推動轉(zhuǎn)化工作的順利開展。

再次，經(jīng)由更多豐富的路徑實(shí)施情感教育。情感教育產(chǎn)生于人與人之間的溝通過程，并體現(xiàn)于特定情境和特定背景中。這就需要學(xué)校既應(yīng)關(guān)注教室、宿舍、圖書館、餐廳、綠化等環(huán)境建設(shè)中的文化內(nèi)涵，又要有規(guī)劃地安排班級、社團(tuán)，進(jìn)行多樣化的集體活動激發(fā)學(xué)生的積極的情緒。還要利用獎懲機(jī)制，以鼓勵為主，激發(fā)學(xué)生的興趣，產(chǎn)生正義感與榮譽(yù)感。為此，學(xué)校要根據(jù)實(shí)際情況，充分調(diào)動各方面的積極因素，努力讓學(xué)生增強(qiáng)對學(xué)校的認(rèn)同感。

（三）搭建平臺產(chǎn)生實(shí)效

由于問題行為學(xué)生產(chǎn)生有其復(fù)雜性，為了避免學(xué)生由于私人原因等不愿意或不方便向?qū)W校或同學(xué)尋求幫助，或與人直接面對面進(jìn)行交流，可以在學(xué)生集中活動的區(qū)域內(nèi)設(shè)立一些專門的熱線、信箱等咨詢平臺，解決學(xué)生困擾。

1.心理咨詢平臺

心理咨詢是解決學(xué)生心理問題，預(yù)防和治療學(xué)生心理疾病的有效途徑。一方面它能夠指導(dǎo)問題行為學(xué)生完善自身和適應(yīng)環(huán)境中遇到的問題，幫助學(xué)生對自身和他人有正確的認(rèn)識，糾正錯誤觀念。另一方面也為進(jìn)一步開展思想政治教育提供信息，同時也為學(xué)生提供一個傾訴內(nèi)心煩惱、憂慮、痛苦的場所。越來越多的師生認(rèn)同心理咨詢平臺的重要性。通過心理咨詢教師的指導(dǎo)，部分問題行為學(xué)生問題逐步得到解決并重新獲得健康人格，積極樂觀的面對生活，樹立正確的思想觀念。

2.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺是學(xué)生心理教育信息化、網(wǎng)絡(luò)化的成果之一。它改變了傳統(tǒng)的師生面對面交流溝通形式，相比其他途徑也更為實(shí)際有效，方便快捷。建立網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，可以設(shè)立包括心理知識、疏導(dǎo)途徑、危機(jī)處理、專家問答、網(wǎng)絡(luò)論壇等在內(nèi)的具體版塊。也可以提供系統(tǒng)的心理健康自測卷、心理問題小常識、視頻資料以及勵志散文等文藝作品或小游戲等精神食糧。將學(xué)生吸引在其喜聞樂見的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺上，隨時了解心理健康知識，進(jìn)行自助服務(wù)、自我疏導(dǎo)，減少心理健康問題出現(xiàn)的可能性。建設(shè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺已經(jīng)成為幫組學(xué)生解決心理問題的一種重要和有效方式。

3.預(yù)警信息平臺

建立、完善掌握學(xué)生思想和行為動態(tài)的預(yù)警平臺有助于對問題行為學(xué)生的教育轉(zhuǎn)化，通過平臺預(yù)警可以隨時關(guān)注那些容易出現(xiàn)異常表現(xiàn)的學(xué)生。學(xué)?？梢愿鶕?jù)預(yù)警訊號，推測問題學(xué)生的成長趨勢，實(shí)施危機(jī)干預(yù)。通過危機(jī)干預(yù)進(jìn)行匯報、跟蹤、控制一體化的工作體系，做到心理危機(jī)盡快預(yù)防，心理問題盡快發(fā)現(xiàn)、盡快解決，預(yù)防和轉(zhuǎn)化由于心理危機(jī)形成的問題行為學(xué)生。防范永遠(yuǎn)大于救治，建立預(yù)警信息平臺能從根源上預(yù)防學(xué)生的心理問題。

（四）模范行為榜樣力量

所指的榜樣不僅僅是社會認(rèn)可的道德標(biāo)兵和行業(yè)模范，還包含學(xué)生家長、老師、學(xué)生干部等在內(nèi)的問題行為學(xué)生的“身邊人”。發(fā)揮社會榜樣和身邊榜樣對學(xué)生的積極影響力，對問題行為學(xué)生的心理轉(zhuǎn)化和行為矯正會起到學(xué)習(xí)和示范的作用。比如，大力開展公益宣傳，鼓勵學(xué)生學(xué)習(xí)“感動中國人物”、“十佳青年”等道德先鋒和行業(yè)精英的事跡精神，指引學(xué)生樹立社會主義核心價值觀，規(guī)范自身行為，升華個人思想。

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