張 也，李 欣，侯健俁

（齊齊哈爾醫(yī)學(xué)院，黑龍江 齊齊哈爾 161006）

隨著社會的發(fā)展，社會競爭日趨激烈，高校大學(xué)生在面臨學(xué)業(yè)、情感、人際交往、就業(yè)等多方面壓力時容易產(chǎn)生不同程度的心理問題，如果自身心理素質(zhì)較差，無法排解、協(xié)調(diào)，會嚴(yán)重影響大學(xué)生身心的健康發(fā)展。在有關(guān)部門對北京部分大學(xué)的調(diào)查中顯示，因精神疾病休學(xué)、退學(xué)的人數(shù)分別占因病休學(xué)、退學(xué)人數(shù)的37.9%和64.4%，不少大學(xué)中精神類疾病已經(jīng)成為大學(xué)生輟學(xué)的重要原因[1]。輔導(dǎo)員、班主任作為工作在高校第一線的教育群體，面對大學(xué)生如此多發(fā)、突發(fā)的心理問題，在做好大學(xué)生思想政治教育的同時，更應(yīng)該對大學(xué)生的心理疏導(dǎo)工作、心理健康教育工作予以重視。

1 高校大學(xué)生心理問題產(chǎn)生的主要原因

1.1 環(huán)境適應(yīng)性帶來的心理壓力

環(huán)境適應(yīng)、離家焦慮、人際交往是新生剛?cè)雽W(xué)時的主要壓力。初次遠離家鄉(xiāng)、親人，新的環(huán)境、住宿條件、新的同學(xué)等，都讓他們感到陌生，如果大學(xué)生不能盡快把自己融入這一新的環(huán)境，盡快找到與室友、同學(xué)的相處方法，就極有可能因為過度緊張、焦慮等負面情緒而引起心理問題[2]。

1.2 學(xué)習(xí)方式轉(zhuǎn)變帶來的心理壓力

與高中的填鴨式教育不同，大學(xué)教師很少精細化講解，主要靠大學(xué)生課后自行學(xué)習(xí)，這就需要大學(xué)生有很強的自我學(xué)習(xí)能力和意識。同時，在看似大量空余時間的背后，英語四六級考試、計算機考試、各種技能等級考試、考研、考博培訓(xùn)等，使大學(xué)生倍感壓力。再加上許多大學(xué)生入學(xué)后無法適應(yīng)、成績平庸，因此往往極易產(chǎn)生消極、自卑情緒，久而久之產(chǎn)生嚴(yán)重的心理問題。

1.3 情感問題帶來的心理壓力

對情感問題的認識和處理已經(jīng)成為影響大學(xué)生心理健康問題的直接因素。大學(xué)生的身心發(fā)展趨于成熟，但由于缺乏戀愛經(jīng)驗、缺乏處理戀愛問題的能力，往往會因失戀、暗戀等問題致使情緒起伏，影響學(xué)業(yè)甚至走向極端。

1.4 社會、家庭影響帶來的心理壓力

社會、家庭等外界環(huán)境的不利影響也是造成大學(xué)生心理問題的重要因素。家庭教育中的不當(dāng)觀念、單親環(huán)境的負面影響、校園中的消費攀比等，都是部分大學(xué)生產(chǎn)生憂郁、自閉、敏感多疑等巨大心理壓力的隱性因素。

1.5 就業(yè)形勢嚴(yán)峻帶來的心理壓力

抱著“十年寒窗，一舉成名”的心理，許多大學(xué)生對未來擇業(yè)的期望值過高，這就使得就業(yè)形勢更加嚴(yán)峻。同時，因不同家庭背景的差異而造成的就業(yè)機遇差異，會使大學(xué)生對社會的公平性產(chǎn)生強烈質(zhì)疑，從而引發(fā)偏執(zhí)、自卑、怨恨、暴躁甚至報復(fù)社會的過激行為。

2 高校心理教育工作中輔導(dǎo)員、班主任的角色定位

（1）早期，輔導(dǎo)員以“政工干部”“政治輔導(dǎo)員”等身份承擔(dān)高校大學(xué)生工作，主要負責(zé)大學(xué)生的思想政治教育及各項日常事務(wù)管理。隨著高等教育的發(fā)展需要，作為高校工作的“一線人員”，作為與大學(xué)生日常生活聯(lián)系最為緊密的“親人”，輔導(dǎo)員除了上述傳統(tǒng)意義上的角色定義外，面對大學(xué)生入學(xué)后因方方面面因素所造成的巨大壓力，及時關(guān)注大學(xué)生心理變化、疏導(dǎo)心理危機、消除心理障礙、樹立健全人格等一系列心理健康輔導(dǎo)，也是其工作職責(zé)。那么在新的教育環(huán)境下，日常事務(wù)管理者、心理健康教育者便是高校輔導(dǎo)員的雙重身份。班主任的角色定位與輔導(dǎo)員大體相同，只是部分高校的班主任由校內(nèi)任課教師擔(dān)任，屬于兼職工作。

（2）承擔(dān)大學(xué)生心理健康教育工作，輔導(dǎo)員、班主任的多重身份可具體分為以下4個方面：一是大學(xué)生心理健康的示范者。處于青春期的大學(xué)生，其心智并不成熟，極易受外界環(huán)境的影響。同時，個性強烈的他們，也很難順從“古板”的說教方式。“德高為師，身正為范”，輔導(dǎo)員、班主任只有努力提升自身修養(yǎng)、提升人格魅力，才能使大學(xué)生信服，成為大學(xué)生的榜樣。二是大學(xué)生心理問題的防御者。在大學(xué)生發(fā)生嚴(yán)重的心理問題之前，輔導(dǎo)員、班主任主要通過對大學(xué)生的行為觀察、班級同學(xué)情況反饋以及心理測試等途徑事先了解情況，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，使大學(xué)生的心理問題在萌芽狀態(tài)即被消除。同時，輔導(dǎo)員、班主任通過開展各種形式的心理健康教育主題班會，能讓大學(xué)生了解自己的內(nèi)心、了解心理問題的起源，在與班級同學(xué)的溝通互動中敞開心扉、融入集體。三是心理問題的疏導(dǎo)者。大學(xué)生產(chǎn)生心理問題，除特殊的嚴(yán)重情況需要學(xué)校心理咨詢中心專業(yè)心理咨詢師干預(yù)外，通常情況下由輔導(dǎo)員、班主任分析原因，查找癥結(jié)并對大學(xué)生進行疏導(dǎo)。在心理學(xué)中，3個主要因素是人類產(chǎn)生心理問題的關(guān)鍵所在，即生物學(xué)因素、心理學(xué)因素、社會—文化因素[3]。這就需要輔導(dǎo)員、班主任以自身的專業(yè)技能、反應(yīng)力、洞察力分析處理大學(xué)生因不同情況所產(chǎn)生的各種心理問題，及時疏導(dǎo)，幫助大學(xué)生走出困境。

3 高校輔導(dǎo)員、班主任提升心理健康教育工作實效性的主要途徑

3.1 加強專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)

目前，雖然各個高校對大學(xué)生心理健康教育問題都較重視，但相關(guān)工作的開展卻不理想。輔導(dǎo)員、班主任在心理教育方面專業(yè)素質(zhì)的欠缺，是其主要影響因素之一，一些輔導(dǎo)員甚至將道德教育、心理教育、心理問題、思想問題混為一談，工作僅僅流于表面，難以解決較為復(fù)雜的心理問題。而部分班主任因日常課時任務(wù)較多，也會忽略心理教育方面專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。近年來，教育部已對大學(xué)生心理教育工作的具體方向、緊要任務(wù)做出明確規(guī)劃，高校應(yīng)以大學(xué)生心理健康教育為工作的首要出發(fā)點，加強輔導(dǎo)員、班主任專業(yè)能力培訓(xùn)、改進心理健康教育教學(xué)方法，不斷提升大學(xué)生的社會適應(yīng)能力和心理承受能力。針對目前輔導(dǎo)員、班主任整體心理健康專業(yè)知識儲備不足的情況，高校應(yīng)組織不同形式的培訓(xùn)，提升輔導(dǎo)員隊伍的專業(yè)素養(yǎng)。同時，輔導(dǎo)員、班主任在處理大學(xué)生心理問題的工作實踐中，也應(yīng)重視積累經(jīng)驗、做好總結(jié)，不斷掌握大學(xué)生的心理變化規(guī)律及發(fā)展特點，為高校大學(xué)生工作的順利開展打下堅實的基礎(chǔ)。

3.2 加強與大學(xué)生之間的溝通交流

高校輔導(dǎo)員一般不承擔(dān)教學(xué)任務(wù)，是學(xué)校專職的教育管理工作者，所以輔導(dǎo)員要時刻關(guān)注大學(xué)生動態(tài)，保持與大學(xué)生之間的緊密聯(lián)系，隨時了解掌握大學(xué)生的情緒變化和思想動態(tài)，這是做好心理健康教育以及大學(xué)生日常事務(wù)管理的重要前提。一些高校要求輔導(dǎo)員不定期檢查大學(xué)生宿舍、檢查大學(xué)生課堂出勤、召開主題班會、與大學(xué)生一起參加早操等，都是為了使輔導(dǎo)員能夠與大學(xué)生之間進行接觸，加強溝通交流，以便及時、妥善地應(yīng)對突發(fā)事件。同樣，對于兼職或全職的班主任也應(yīng)該在授課任務(wù)以外的時間開展上述活動，增強與大學(xué)生之間的溝通了解。以大學(xué)生為中心，加強溝通交流，能使大學(xué)生與輔導(dǎo)員、班主任之間形成情感共鳴，能使高校學(xué)生工作者對大學(xué)生的日常生活狀態(tài)、思想波動、心理變化及時掌握，第一時間予以排解和疏導(dǎo)，幫助大學(xué)生克服困難、正視問題，真正成為大學(xué)生成長路上的護航者、引路人。

3.3 加強不同疏導(dǎo)方法的靈活運用

個人經(jīng)歷、社會環(huán)境是大學(xué)生產(chǎn)生心理問題的根源，學(xué)生工作者應(yīng)根據(jù)大學(xué)生實際采取適宜的心理教育疏導(dǎo)方式。具體包括以下幾個方面：一是教育疏導(dǎo)法，分為思想教育和心理教育。思想教育，即在大學(xué)生面對突發(fā)情況或巨大壓力時，輔導(dǎo)員、班主任針對不同大學(xué)生的心理特點，對其進行積極勸說等，以達到大學(xué)生增強信心、減輕壓力、放松自我的目的。心理教育，即教會大學(xué)生運用心理學(xué)的專業(yè)知識進行自我調(diào)節(jié)，以健康正常的心態(tài)對待學(xué)業(yè)、生活中的各種壓力。二是環(huán)境疏導(dǎo)法。高校大學(xué)生處于青春期，其心智尚不成熟，易受外界環(huán)境影響。所以，構(gòu)建和諧融洽的寢室環(huán)境、溫暖包容的班級環(huán)境、民主文明的校園環(huán)境，使大學(xué)生在相對輕松的環(huán)境中生活學(xué)習(xí)，對大學(xué)生的健康成長是至關(guān)重要的。三是激勵疏導(dǎo)法。這一方法主要針對因家庭環(huán)境、學(xué)業(yè)壓力、人際交往困難而產(chǎn)生自卑、自閉、憂郁等不良心理狀態(tài)的大學(xué)生。馬斯洛需求層次理論中指出，被人尊重的需要及自我實現(xiàn)的需要是人類所追求的最高層次需要[4]。激勵疏導(dǎo)法正是基于這一理論基礎(chǔ)，輔導(dǎo)員、班主任通過與大學(xué)生之間的接觸、交流，讓大學(xué)生感受到被人尊重，激發(fā)大學(xué)生的心理潛能，以此克服自卑、膽怯等不良心理狀態(tài)。四是宣泄疏導(dǎo)法。部分嚴(yán)重心理問題的產(chǎn)生是因長期壓抑消極情緒，沒有正確的宣泄或排解渠道而產(chǎn)生的。因此，以班級或?qū)W校為單位，建立“心理減負室”“心理發(fā)泄室”；班級設(shè)立朋輩心理輔導(dǎo)員、心理傾吐箱、開展心理團體訓(xùn)練等多種切實可行的心理宣泄方法及渠道。

[1]譚麗莎，潘祎.心理疏導(dǎo)在大學(xué)生思想政治教育工作中的應(yīng)用研究[J]．吉首大學(xué)學(xué)報：社會科學(xué)版，2015（S1）：185-187.

[2]李帥，馬春曉，趙望鋒.高校輔導(dǎo)員如何做好大學(xué)生心理健康教育工作[J].商業(yè)經(jīng)濟，2013（1）：113-115.

[3]王方玉．大學(xué)生思想政治教育心理疏導(dǎo)問題探析[J]．湖北廣播電視大學(xué)學(xué)報，2013（6）：40-41．

[4]尹懷玉.馬斯洛需要層次理論對大學(xué)生心理健康工作的啟示[J]．教育時空，2013（9）：164.