穆林娟

（蘇州衛(wèi)生職業(yè)技術學院，江蘇蘇州 215009）

高職畢業(yè)生在就業(yè)市場中具有一定的技能優(yōu)勢，初次就業(yè)率較高。以筆者所在的職業(yè)技術學院為例，連續(xù)三年的就業(yè)率均保持在90%以上。但高就業(yè)率不等于高就業(yè)質量，就業(yè)質量是畢業(yè)生就業(yè)狀況的綜合反映，專業(yè)對口率、工作滿意度、工作收入、離職率、個人發(fā)展前景等都與就業(yè)質量問題有關。而“我國高校人才培養(yǎng)的質量保障長期以來僅限于人才的輸入——過程——輸出這一流程的內部，而教育大眾化階段高校人才質量評價標準主要是畢業(yè)生離校后適應社會工作需求的程度”[1]。對于高職院校來說，這種情況同樣存在?！半m然大多數(shù)高職院校都以就業(yè)質量作為學生培養(yǎng)的目標，但是以現(xiàn)有的高職教育質量保障體系缺乏對學生畢業(yè)后的跟蹤服務?！盵2]因此，加強對畢業(yè)生就業(yè)狀況的跟蹤反饋，探討就業(yè)質量雙向反饋機制對提升高職院校人才培養(yǎng)質量具有重要意義。

1 畢業(yè)生就業(yè)質量反饋機制的內涵和意義

畢業(yè)生就業(yè)質量反饋機制包括兩個方向維度的反饋：一是畢業(yè)生與學校之間的就業(yè)狀況反饋機制；二是用人單位與學校之間的就業(yè)評價反饋機制。一方面，通過畢業(yè)生的反饋維度收集畢業(yè)生的基本信息、就業(yè)情況、就業(yè)后的持續(xù)跟蹤信息，并對信息加以分析整理，掌握畢業(yè)生的就業(yè)質量狀況；另一方面，通過用人單位的反饋維度收集用人單位的基本信息、對學校及學生的評價、滿意度、建議等信息，加以統(tǒng)計分析獲得畢業(yè)生的就業(yè)質量情況；兩個方向維度的就業(yè)質量情況反饋給高職學校，據(jù)此進行相應的專業(yè)設置、課程改革、人才培養(yǎng)等方面的調整或完善，以培養(yǎng)符合市場需求的優(yōu)秀人才。

畢業(yè)生就業(yè)質量反饋機制的建設和發(fā)展有助于提升高職院校招生就業(yè)工作的實效性，有利于改革人才培養(yǎng)模式和專業(yè)結構調整，改進教育質量，有助于緩解畢業(yè)生就業(yè)難的現(xiàn)狀，促進解決畢業(yè)生結構性就業(yè)矛盾,積極構建現(xiàn)代職業(yè)化教育體系等方面，具有重要的理論和實際意義。

2 高職畢業(yè)生就業(yè)質量反饋的主要情況和指導建議

2.1 對學校專業(yè)課程設置方面的反饋

筆者所在的院校是衛(wèi)生類職業(yè)院校，畢業(yè)生就業(yè)主要集中于醫(yī)藥衛(wèi)生類行業(yè)，所學專業(yè)與從事工作相關度較高。近四屆畢業(yè)生的工作與專業(yè)相關度均在90%以上，專業(yè)培養(yǎng)目標達成效果較好。對核心課程的滿足度評價持續(xù)上升，專業(yè)核心課程設置較合理，課程教學滿足實際工作或學習的需求。當然與此同時，部分專業(yè)的核心課程仍需改善，滿足度相對較低，培養(yǎng)力度仍需進一步加強，有針對性地進行完善和發(fā)展，從而更好地適應工作領域的需要。專業(yè)設置需要繼續(xù)加強行業(yè)特色，突出學校特色，加強學科的實際應用程度建設。

2.2 對學校教學改進方面的反饋

在調查問卷中，畢業(yè)生認為母校的教學最需要改進的地方是“實習和實踐環(huán)節(jié)不夠”，其后依次是“無法調動學生學習興趣”“課堂上讓學生參與不夠”等。用人單位對學校的教學教育認可度、滿意度較好，但畢業(yè)生理論基礎扎實、實踐操作能力有待加強是不少用人單位普遍反映的問題。按照數(shù)據(jù)比例，實習和實踐環(huán)節(jié)不夠是相對比較突出的問題反饋，可將相關信息整理分析后反饋給學校教務部門，在加強實踐論證基礎上，對課堂教學和實踐課程設置上進行相應的調整和完善，適當增加實踐環(huán)節(jié)比重，加強學生動手實踐能力的培養(yǎng)。

2.3 對學校人才培養(yǎng)方面的反饋

在教學管理、學生工作、生活服務、就業(yè)指導等方面都保持這較高的滿意度，用人單位和畢業(yè)生對學校人才培養(yǎng)滿意度較高，得到了較充分的肯定，這為學校社會聲譽的提升以及自身的品牌建設奠定了基礎。但還存在著上升空間，一些學生對就業(yè)現(xiàn)狀不滿意，職業(yè)期待吻合度有待提升，月收入低、發(fā)展空間不夠等情況仍然存在。例如：在就業(yè)求職困難問題調查中，專業(yè)知識不夠扎實、人際溝通能力薄弱、英語水平不高、言語表達能力不強、儀態(tài)儀容不佳等因素影響著求職就業(yè)，這給學校就業(yè)指導工作在具體課程內容設置或補充方面提供實際指導意義，使得就業(yè)指導工作更具針對性。

2.4 對基本工作能力培養(yǎng)、核心知識培養(yǎng)總體滿足度逐年呈上升趨勢

畢業(yè)生對母校的滿意度持續(xù)較高，愿意推薦母校的比例也在逐年提高。用人單位聘用本校畢業(yè)生的認可度較好，社會聲譽和口碑有不錯的反饋。且用人單位與本校的行業(yè)相關度較高，校友幫帶關系維護穩(wěn)定，有利于發(fā)揮行業(yè)資源的積極作用。

此外，還有就業(yè)現(xiàn)狀滿意度、職業(yè)期待吻合度、離職率、職業(yè)特色、用人單位特色、區(qū)域貢獻度等方面的反饋內容，這些信息的統(tǒng)計分析讓學校及時捕捉到最新的市場反饋需求，調動學校各部門協(xié)調運作，做出相應調整或改革，促進人才培養(yǎng)結構與市場經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)結構匹配，加強就業(yè)導向功能，促進畢業(yè)生就業(yè)具有實際指導意義。

3 建設畢業(yè)生就業(yè)質量反饋機制的方法和策略

以筆者所在的職業(yè)技術學院為基點，結合高職院校就業(yè)質量反饋機制建設現(xiàn)狀，需要著重從以下方面加強機制體系建設。

3.1 電子調查平臺建設

“相比于傳統(tǒng)意義上的反饋機制，基于互聯(lián)網(wǎng)的信息反饋打破了空間、時間的束縛。應用實踐證明系統(tǒng)使用簡單、信息收集方便快捷且省時省力、信息量大，能切實提高高校就業(yè)工作的系統(tǒng)性、整體性和協(xié)同性?！盵3]目前，大部分高校已采用網(wǎng)絡管理系統(tǒng)采集學生信息，收集相關數(shù)據(jù)。在此基礎上，加強關于畢業(yè)生就業(yè)質量跟蹤調查相關技術系統(tǒng)的開發(fā)和應用，包括應屆畢業(yè)生調查、歷屆畢業(yè)生調查、用人單位調查、校友論壇等，以高效便捷的數(shù)字信息技術推進此項工作的有效開展。

3.2 增加工作人員配備

畢業(yè)生數(shù)量每年都在遞增，與畢業(yè)生相關的就業(yè)工作量也在加大，就業(yè)質量反饋工作更是需要專人負責，實際情況則是大部分院校專職從事就業(yè)工作方面的人員較缺乏。以筆者所在的院校為例，專職就業(yè)指導教師尚未達到工作所需的配備比例，一般是各院系的畢業(yè)班輔導員兼任就業(yè)工作，一屆學生畢業(yè)后往往由下一屆畢業(yè)班輔導員輪流兼任，人員流動較大，專業(yè)指導性不夠，尚未形成一支專業(yè)化的工作人員隊伍。

3.3 提升畢業(yè)生參與度

畢業(yè)生作為就業(yè)質量體系建設最基礎的數(shù)據(jù)來源，他們參與度的高低在一定程度上決定了就業(yè)質量反饋機制建設的根基牢固與否，參與度越高，基礎數(shù)據(jù)越豐富全面，得出的分析結果才更具說服力。以某技術學院為例，應屆畢業(yè)生在主客觀雙重作用下參與度較高，歷屆畢業(yè)生參與程度還有待進一步加強，可拓寬多種渠道引導畢業(yè)生加強與母校的溝通聯(lián)系，積極參與學校的問卷調查。事實上，在實際調查中，大多數(shù)畢業(yè)生對母校懷有深厚的感情，他們關注母校，愿意為母校發(fā)展建言獻策。

3.4 用人單位與學校的協(xié)同合作

“高等職業(yè)技術教育培養(yǎng)的是企業(yè)第一線需要的專門人才，無論是學校的辦學宗旨、培養(yǎng)目標的確定，還是實踐環(huán)節(jié)的落實、學生畢業(yè)后的去向都需要企業(yè)的介入與支持?！盵4]用人單位對畢業(yè)生的評價建議是市場對人才需求最直接的信息反饋。學校要面向市場培養(yǎng)符合社會需求的人才，需要加強與用人單位的互動聯(lián)系，增強信息溝通，把握方向定位，提高學生就業(yè)質量。比如，某職業(yè)技術學院的特色是衛(wèi)生類院校，為社會輸送大批醫(yī)療衛(wèi)生人才。畢業(yè)生就業(yè)大多流向于各級各類醫(yī)療單位，行業(yè)相關度較高，學?？煞e極參與行業(yè)相關活動，了解行業(yè)動態(tài)，加強與用人單位的溝通，收集用人單位對畢業(yè)生就業(yè)情況的信息。還可通過雙方合作、開座談會、定期走訪、交流培訓、政策傾斜、績效獎勵等方式拓寬與用人單位的聯(lián)系渠道，多方收集材料信息。將行業(yè)資源積極引入到職業(yè)教育中，使人才培養(yǎng)與市場需求相匹配，切實提高人才培養(yǎng)質量。

3.5 加強就業(yè)指導工作

在調查問卷中，畢業(yè)生離職率、就業(yè)現(xiàn)狀不滿意的主要因素集中在薪資待遇不高、發(fā)展空間不夠兩個因素，就業(yè)指導課程中可進行相關的就業(yè)思想引導和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，引導先就業(yè)再擇業(yè)，做好畢業(yè)生就業(yè)價值觀的引導與教育?！按髮W生的就業(yè)能力是學生在校期間學習效果的綜合體現(xiàn)?！盵5]從入學就著手引導學生形成初步的職業(yè)期望，樹立職業(yè)目標和理想，經(jīng)過大學的學習和生活逐步養(yǎng)成就業(yè)所需的職業(yè)素養(yǎng)，不斷增強就業(yè)競爭力。就業(yè)求職途徑、求職信息渠道、求職技巧輔導、對用人單位提供的就業(yè)服務等需要加大幫扶力度，提高信息流通的效率，以更好地幫助學生順利就業(yè)。

4 結語

僅僅關注就業(yè)率的職業(yè)教育缺乏長期可持續(xù)發(fā)展的內在動力，以就業(yè)為導向，建立和完善畢業(yè)生就業(yè)質量反饋機制，將學校、畢業(yè)生、用人單位三者有機聯(lián)動，于機制體系中雙向反饋、雙向溝通，有效促進高職院校辦學水平和人才培養(yǎng)質量。