白茹玉

摘 要：“互聯(lián)網(wǎng)+”的興起和發(fā)展為高校檔案網(wǎng)站建設(shè)帶來了機遇與挑戰(zhàn)，本文運用SWOT分析法分析了“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下高校檔案網(wǎng)站建設(shè)的內(nèi)部優(yōu)勢、劣勢與外部機會、威脅因素，并分別從把握時代契機、應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)、明確融合目的、創(chuàng)新檔案網(wǎng)站服務(wù)內(nèi)容與方式、加大宣傳力度和資金投入幾個方面，提出高校檔案網(wǎng)站建設(shè)的對策和建議。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+” 高校檔案網(wǎng)站 SWOT分析

中圖分類號：G647 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2018）12（a）-0-03

李克強總理在2015—2016年政府工作報告中首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃。其實質(zhì)是“互聯(lián)網(wǎng)+各個傳統(tǒng)行業(yè)”，即利用以云計算、大數(shù)據(jù)為代表的信息通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)平臺，讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)深度融合，從而發(fā)展壯大新興業(yè)態(tài)[1]。在檔案領(lǐng)域，結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境，學(xué)界從檔案工作、檔案利用與服務(wù)、檔案信息資源建設(shè)等方面進(jìn)行了研究，并取得一些成果，如浙江省“互聯(lián)網(wǎng)+檔案服務(wù)”的省域?qū)嵺`、檔案微博微信等平臺建設(shè)，但學(xué)界對高校在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的檔案網(wǎng)站建設(shè)鮮有論及。

“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的高校檔案網(wǎng)站建設(shè)，是高校檔案部門拓展和深化信息服務(wù)功能的重要渠道。一方面，能促進(jìn)檔案資源的深度整合共享。另一方面，也能提高高校檔案信息服務(wù)效率。本文運用SWOT工具分析高校在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的檔案網(wǎng)站建設(shè)，并提出對策和建議。

1 SWOT分析

SWOT（Strengths，Weaknesses，Opportunities&Threats;）分析是企業(yè)競爭情報研究的重要工具，本文用SWOT工具分析高校檔案網(wǎng)站建設(shè)內(nèi)外部環(huán)境，構(gòu)建SWOT矩陣，如表1所示，總結(jié)了“互聯(lián)網(wǎng)+”時代檔案網(wǎng)站建設(shè)的內(nèi)部優(yōu)勢、劣勢，外部的機會和威脅，并提出“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下高校檔案網(wǎng)站建設(shè)的新思路，即S-O、S-T、W-O、W-T策略。

1.1 內(nèi)部優(yōu)勢與劣勢分析

高校檔案的資源類型豐富，不同高校館藏各具特色，檔案資源有很高的研究價值和歷史意義，且高校檔案網(wǎng)站發(fā)布的信息具有真實性和可靠性，是用戶獲取知識的重要途徑。但同時高校檔案網(wǎng)站存在資源利用率低、內(nèi)容缺乏創(chuàng)新、高校檔案管理理念落后等問題。長期以來，高校傳統(tǒng)檔案館（室）的工作大多數(shù)處于半公開、半封閉的狀態(tài)，“重保管、輕利用”的問題比較突出，館員主動服務(wù)意識相對薄弱。

1.2 外部機會與威脅分析

“互聯(lián)網(wǎng)+”的興起，為高校檔案網(wǎng)站建設(shè)帶來機遇，信息技術(shù)的日益成熟推動著高校檔案事業(yè)的發(fā)展，國內(nèi)外高校檔案館結(jié)合大數(shù)據(jù)、云計算、社交媒體、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等開展了多樣的檔案服務(wù)。而用戶文化需求的變化也促使檔案事業(yè)的變革。從2018年9月國家統(tǒng)計局發(fā)布的《改革開放40周年經(jīng)濟社會發(fā)展成就系列報告》的數(shù)據(jù)中可看出，用戶對文化越來越重視，檔案事業(yè)也應(yīng)緊隨時代腳步，改革創(chuàng)新以滿足用戶日益增長的文化需求[2]?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”概念的提出也為檔案事業(yè)的發(fā)展帶來了挑戰(zhàn)，如何在“互聯(lián)網(wǎng)+”的環(huán)境下體現(xiàn)高校檔案網(wǎng)站的價值、怎樣結(jié)合高校檔案網(wǎng)站與新興技術(shù)、如何提高高校檔案網(wǎng)站的用戶粘合度等問題仍有待深入研究。

2 對策與建議

2.1 優(yōu)勢-機會（SO）策略

（1）把握時代機遇，強化互聯(lián)網(wǎng)思維。

“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展為高校檔案網(wǎng)站帶來轉(zhuǎn)型和升級的機遇，我們應(yīng)把握住時代的契機，積極促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)與高校檔案網(wǎng)站的深度融合。首先，要強化互聯(lián)網(wǎng)思維，對互聯(lián)網(wǎng)與高校檔案網(wǎng)站的結(jié)合有深層次的認(rèn)識，不是單純的利用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，要在檔案的內(nèi)容和服務(wù)創(chuàng)新上有全新的探索。其次，由于“兩微一端”等社交媒體的廣泛使用，導(dǎo)致高校檔案網(wǎng)站的用戶粘合度不高。高校檔案部門應(yīng)當(dāng)提高服務(wù)的主動性，提升用戶對網(wǎng)站的利用體驗，為用戶提供多元化的檔案信息服務(wù)。如美國USA Today網(wǎng)站利用VR技術(shù)，通過對美國國家航空航天局阿波羅登月計劃的原始照片檔案的處理實現(xiàn)月球漫步的虛擬現(xiàn)實，使普通人也可以與宇航員同樣感受宇宙的奧秘[3]。

（2）學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)，深度整合信息資源。

高校的檔案信息資源，尤其是特色檔案信息，對于學(xué)術(shù)和歷史研究具有豐富的價值。檔案部門應(yīng)學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)，深度整合高校檔案的信息資源，以便用戶更方便的利用。如可以通過數(shù)據(jù)分析等技術(shù)構(gòu)建檔案信息間的關(guān)系連接，從不同維度不同角度構(gòu)建檔案信息資源網(wǎng)，或結(jié)合技術(shù)手段對檔案資源進(jìn)行開發(fā)，實現(xiàn)檔案資源信息共享。

2.2 優(yōu)勢-威脅（ST）策略

（1）明確融合目的，確定自身定位。

高校檔案部門應(yīng)該明確與互聯(lián)網(wǎng)融合的目的，不盲目的跟隨潮流，要確定融合的價值與意義。筆者認(rèn)為高校檔案部門的融合包含兩個層面：一是高校檔案與內(nèi)部的融合，在互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下，高校檔案部門不再是個孤立的存在，而是高校各部門網(wǎng)絡(luò)中的重要節(jié)點。高校檔案部門與其他各部門應(yīng)建立密切的聯(lián)系，以部門合作的形式，對校內(nèi)的檔案資源進(jìn)行重構(gòu)。如鹽城市田家炳中學(xué)依托學(xué)校門戶網(wǎng)站，建立獨立的電子檔案管理、查閱平臺，分設(shè)校務(wù)、備課、督導(dǎo)、互動、圖書館、網(wǎng)絡(luò)硬盤等子欄目。并建議將學(xué)生成績分析、圖書館借閱等信息納入檔案管理范疇[4]。二是高校檔案與外部的融合，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的最大特點就是通過網(wǎng)絡(luò)連接一切，檔案跨界合作也逐漸成為新時代的發(fā)展趨勢。依據(jù)高校的類別不同，高校可選擇與當(dāng)?shù)貙I(yè)圖書館、企事業(yè)等機構(gòu)合作，進(jìn)行資源整合，實現(xiàn)高校檔案的社會價值。如金融類院?？膳c銀監(jiān)局、銀行業(yè)協(xié)會、銀行等機構(gòu)合作，構(gòu)建地方的金融研究中心網(wǎng)站，用戶通過瀏覽網(wǎng)站即可獲取地方金融的發(fā)展歷史、行業(yè)現(xiàn)狀等信息。一方面有利于用戶查詢信息，另一方面也起到宣傳高校的作用。

（2）創(chuàng)新檔案內(nèi)容，吸引用戶關(guān)注。

在檔案網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)上，應(yīng)集知識性、文化性、創(chuàng)新性于一體，利用新媒體等技術(shù)手段，創(chuàng)新檔案內(nèi)容的制作和傳播形式，利用圖片、動畫、視頻等形式呈現(xiàn)檔案內(nèi)容，吸引用戶關(guān)注網(wǎng)站，引發(fā)用戶的學(xué)習(xí)興趣，從而增強用戶對網(wǎng)站的粘合度。如在入圍第二屆全國高校檔案學(xué)專業(yè)大學(xué)生課外科技作品競賽的項目中，由中國人民大學(xué)梁繼紅老師指導(dǎo)的參賽作品：《家有圣旨——清代文書之文化傳承產(chǎn)品研發(fā)》就是以吳氏家族的故事為脈絡(luò)，通過圖畫的形式呈現(xiàn)故事場景，將“圣旨”的相關(guān)知識穿插其中，利用檔案可視化宣傳檔案文化傳承的重要意義[5]；如中山大學(xué)李海濤老師指導(dǎo)的團隊項目：《林氏橋批檔案的故事——基于水墨動畫敘事形式的橋批檔案價值呈現(xiàn)及傳播》則是以水墨動畫的形式講述林氏橋批檔案的故事，從而展現(xiàn)橋批檔案的政治、經(jīng)濟、文化、歷史等多維價值[6]。

2.3 弱勢-機會（WO）策略

（1）創(chuàng)新服務(wù)方式，滿足用戶文化需求。

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”相關(guān)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，傳統(tǒng)檔案的服務(wù)模式發(fā)生轉(zhuǎn)變，檔案部門需要創(chuàng)新服務(wù)方式，更好的為用戶提供服務(wù)。在檔案網(wǎng)站建設(shè)中應(yīng)提供更加智能化、個性化的服務(wù)方式。在“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)環(huán)境下，與網(wǎng)站配套的移動APP應(yīng)運而生，用戶可通過移動終端設(shè)備進(jìn)行檔案信息資源的傳遞和獲取。高?？沙浞纸Y(jié)合技術(shù)手段自主開發(fā)檔案APP，提供檔案信息推送、文獻(xiàn)檢索、在線咨詢等智能化服務(wù)，使用戶可隨時隨地利用開放檔案。并且根據(jù)用戶的檢索習(xí)慣、個人信息等條件，提供個性化的檔案推送服務(wù)。

（2）培訓(xùn)專業(yè)人員，提高服務(wù)意識。

高校檔案信息化建設(shè)仍處在發(fā)展的初級階段，目前仍有高校未實現(xiàn)檔案的信息化，且部分高校檔案部門存在檔案管理的人員結(jié)構(gòu)設(shè)置不合理，檔案館員專業(yè)素質(zhì)偏低，主動服務(wù)意識薄弱等現(xiàn)象，缺少既了解檔案傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又掌握計算機技術(shù)的復(fù)合型人才。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，館員與用戶的聯(lián)系更為緊密，館員主動了解用戶的需求是網(wǎng)站建設(shè)的基礎(chǔ)，只有館員與用戶建立良好的溝通，才能有針對性地建設(shè)檔案網(wǎng)站。這就要求館員不斷更新服務(wù)思維，把握用戶的需求變化，通過學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，提高檔案服務(wù)水平。

2.4 弱勢-威脅（WT）策略

（1）提升積極主動性，加大資金投入。

“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下檔案網(wǎng)站的建設(shè)和維護，不僅需要技術(shù)的支持，還需要基礎(chǔ)軟硬件配套設(shè)施，如計算機、高速掃描儀、數(shù)字化檔案管理軟件等。檔案信息資源的開發(fā)、基礎(chǔ)設(shè)施的升級與完善，都離不開資金的支持，這就要求高校加大檔案網(wǎng)站建設(shè)的投資，保障檔案網(wǎng)站建設(shè)的有序進(jìn)行。高校檔案部門應(yīng)提高積極主動性，吸引學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注，讓領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)檔案網(wǎng)站的服務(wù)價值，爭取更多資金支持。

（2）增加宣傳力度，引導(dǎo)用戶閱讀習(xí)慣。

高校檔案網(wǎng)站知名度及用戶活躍度低，是檔案網(wǎng)站建設(shè)面臨的巨大挑戰(zhàn)。檔案部門應(yīng)增加檔案網(wǎng)站的宣傳力度，吸引用戶關(guān)注。如可聯(lián)合校宣傳部、博物館、圖書館等部門共同開展檔案系列活動，讓高校師生切身參與到檔案活動中，了解檔案的價值?；蚺c社會媒體、其他高校合作，通過檔案網(wǎng)站宣傳檔案的相關(guān)知識，向用戶普及檔案的重要性，提高用戶對檔案網(wǎng)站的關(guān)注度及利用率，積極主動地對用戶的閱讀習(xí)慣進(jìn)行引導(dǎo)。

參考文獻(xiàn)

[1] 倪麗娟，陳陽.“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下檔案微信建設(shè)的SWOT分析——基于全國檔案微信公眾號的調(diào)查[J].檔案學(xué)研究，2017（3）：41-47.

[2] 國家統(tǒng)計局.文化事業(yè)建設(shè)不斷加強 文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展成績顯著——改革開放40年經(jīng)濟社會發(fā)展成就系列報告之十七[EB/OL].http：//www.stats.gov.cn/ztjc/ztfx/ggkf40n/201809/t20180913_1622703.html.

[3] 黃霄羽.國外檔案事業(yè)步入“互聯(lián)網(wǎng)+”時代——2016年國際檔案界回眸[J].中國檔案，2017（2）：72-75.

[4] 徐榮梅.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的學(xué)校檔案工作探索——以鹽城市田家炳中學(xué)為例[J].檔案與建設(shè)，2015（5）：77-79，90.

[5] 檔案那些事.創(chuàng)新大賽|家有圣旨——傳承四百年的守護[EB/OL]. http：//t.cn/EvzRgoz.

[6] 檔案那些事兒.創(chuàng)新大賽|林氏僑批檔案的故事——基于水墨動畫敘事形式的僑批檔案價值呈現(xiàn)及傳播[EB/OL]. http：//t.cn/EyoO43H.