錢(qián)從明

（福建師范大學(xué) 心理學(xué)院，福建 福州 350108）

2017年10月，教育部頒布《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》,其中明確指出，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)思想政治教育是輔導(dǎo)員主要工作職責(zé)之一，要求輔導(dǎo)員要不斷創(chuàng)新工作路徑，加強(qiáng)與學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上互動(dòng)交流，“運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)新媒體對(duì)學(xué)生開(kāi)展思想引領(lǐng)、學(xué)習(xí)指導(dǎo)、生活輔導(dǎo)、心理咨詢(xún)等?！盵1]移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)社交已經(jīng)成為“95后”大學(xué)生主要交流渠道，如何更好的開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)思想政治教育，提高育人實(shí)效，成為新時(shí)代輔導(dǎo)員需要思考的重要問(wèn)題。

一、“95后”大學(xué)生移動(dòng)社交的特點(diǎn)

伴隨著現(xiàn)代科技的不斷進(jìn)步與發(fā)展，一個(gè)以數(shù)字、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支撐，經(jīng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、衛(wèi)星等信息技術(shù)的傳輸，通過(guò)手機(jī)等新媒體終端，實(shí)現(xiàn)向用戶(hù)提供信息服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。新媒體時(shí)代，手機(jī)、電腦成為“95后”大學(xué)生必不可少的社交裝備，QQ聊天、微信、微博等成為他們?nèi)粘贤ń涣鞯闹匾緩胶头绞?，可以說(shuō)網(wǎng)絡(luò)社交已成為他們生活的常態(tài)。在網(wǎng)絡(luò)社交行為中，“95后”大學(xué)生呈現(xiàn)出以下特點(diǎn):

（一）QQ是“95后”大學(xué)生主要網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)

騰訊QQ自1999年誕生以來(lái)，一直是中國(guó)網(wǎng)民最流行的即時(shí)通訊方式。根據(jù)騰訊公司2016年財(cái)報(bào)顯示，QQ月活躍量達(dá)到8.68億，QQ空間月活躍量達(dá)到6.38億，不管是“80后”還是“90后”，QQ始終是他們首選的重要社交工具，通過(guò)添加QQ好友、創(chuàng)建QQ群壯大自己的社交圈。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的《第40次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至 2017年 6月，使用率排名前三的社交是微信朋友圈、QQ空間和微博，使用率分別為84.3%、65.8%和38.7%。[2]雖然在三大社交平臺(tái)中，QQ并不是占據(jù)第一，但對(duì)于“95后”的大學(xué)生們來(lái)說(shuō)，QQ才是他們主要的社交平臺(tái)。根據(jù)騰訊公司2015年《數(shù)據(jù)揭秘“群社交”：中國(guó)移動(dòng)社群生態(tài)報(bào)告》調(diào)查報(bào)告顯示，QQ社群趨于年輕化，10-29歲的用戶(hù)人數(shù)占據(jù)了80%。[3]不同于微信，QQ有著許多微信沒(méi)有的功能，例如可以輕易轉(zhuǎn)發(fā)說(shuō)說(shuō)、觀看長(zhǎng)視頻以及評(píng)論交流不局限于熟人圈子等等?，F(xiàn)實(shí)中“95后”使用微信的并不多，絕大部分的微信用戶(hù)是非大學(xué)生群體。加上微信交際圈的限制，“95后”大學(xué)生更鐘情于QQ。

（二）QQ空間是“95后”大學(xué)生展示個(gè)性的網(wǎng)絡(luò)家園

信息化時(shí)代下，網(wǎng)絡(luò)為大學(xué)生溝通和交流提供了便利，QQ空間是當(dāng)代大學(xué)生個(gè)性化展示的炫麗舞臺(tái)，只要登錄QQ，就可以在QQ空間發(fā)表說(shuō)說(shuō)、傳圖片、轉(zhuǎn)發(fā)分享、評(píng)論點(diǎn)贊等?！?5后”大學(xué)生是典型的手機(jī)一族，他們活躍于社交網(wǎng)絡(luò)，QQ空間使用的簡(jiǎn)單、及時(shí)、隨意等特點(diǎn)，很受他們的喜愛(ài)。通過(guò)幾句簡(jiǎn)單的說(shuō)說(shuō)可以抒發(fā)自已的心情，實(shí)時(shí)反映自己的個(gè)人情況；通過(guò)圖片可以表達(dá)自己對(duì)生活一種欲望，對(duì)個(gè)人生活的一種紀(jì)錄；通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)分享，表達(dá)出自己內(nèi)心的聲音，可以是贊同，也可以是反對(duì)；通過(guò)點(diǎn)贊評(píng)論，促進(jìn)與朋友之間的交流，拉近距離，增進(jìn)友誼?！?5后”鐘情于QQ空間的諸多功能，有著手機(jī)依賴(lài)癥的他們，聊QQ、刷空間占據(jù)著他們大部分時(shí)間。

（三）QQ空間好友秘密是“95后”大學(xué)生最真實(shí)的心事描繪

好友秘密是QQ空間新推出的一種應(yīng)用，在小秘密中，你可以大膽說(shuō)出自己的所感所想，好友是無(wú)法知道這條秘密是誰(shuí)發(fā)出。同時(shí)，你也可以輕易看到好友的秘密，同樣也無(wú)法知曉秘密的創(chuàng)作者。在QQ空間好友秘密里，可以大膽地向人表白，可以肆無(wú)忌憚地評(píng)論某人某事，可以無(wú)拘無(wú)束地表達(dá)自己的心情，甚至可以謾罵、吐槽來(lái)發(fā)泄內(nèi)心的不滿(mǎn)和厭惡。當(dāng)然，除了可以發(fā)表秘密外，好友之間也可以對(duì)秘密點(diǎn)贊和評(píng)論，在各自身份都無(wú)法清楚的前提下溝通、交流，這也就使整個(gè)過(guò)程充滿(mǎn)神秘和刺激。也正是因?yàn)槊孛艿碾[秘性、刺激性、無(wú)外在約束性，才讓“95后”部分大學(xué)生所喜愛(ài)。觀察發(fā)現(xiàn)，QQ空間好友秘密呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：

1.發(fā)布者身份的隱秘性

好友秘密最大的特點(diǎn)就是它的神秘性，在秘密中誰(shuí)也不知道誰(shuí)，交流互動(dòng)的群體就像從未認(rèn)識(shí)的陌生人，在這里沒(méi)有長(zhǎng)輩與晚輩，沒(méi)有老師與學(xué)生，沒(méi)有朋友與敵人等身份的約束，不用擔(dān)心來(lái)自熟人之間的隱藏與保留。

2.表達(dá)方式的直接性

在沒(méi)有束縛與外界的限制下，秘密往往更能讓大學(xué)生表達(dá)自己的真實(shí)想法，他們很容易流露當(dāng)下的所感所想，盡情地表達(dá)此時(shí)此刻的心情。例如：“感覺(jué)自己現(xiàn)在負(fù)能量爆棚，有沒(méi)有辦法解脫”“我到底有多差勁”“非常介意宿舍建小群”。對(duì)于自己喜歡的人敢于大膽表白，例如赤裸裸的表白：“…我喜歡你”“…我們?cè)谝黄鸢?！”，也有含蓄的流露：“你忙起?lái)也是那么好看，偷偷的看你，就不會(huì)給你造成麻煩了”“相敬如賓非所欲、愿為伊人赴蹈火”。碰到不喜歡的人或者事敢于大膽指責(zé)與甚至謾罵：“還舉報(bào)，某某某,你自己做的咋樣心里沒(méi)點(diǎn)數(shù)嗎？”“在…學(xué)院真累，垃圾學(xué)院”“問(wèn)：有個(gè)垃圾輔導(dǎo)員是一種怎樣的體驗(yàn)”。悲傷時(shí)可以盡情吐苦水，憤怒時(shí)的可以恣意宣泄。

3.表達(dá)內(nèi)容的夸大性

很多秘密內(nèi)容有夸大其詞的成分，無(wú)拘束的條件下讓秘密發(fā)出者往往不考慮其帶來(lái)的后果，也許只是一時(shí)的氣話(huà)，也許只是短暫的情感流露，缺乏慎重考慮，不計(jì)后果的感情宣泄往往有其夸大性。例如：“WE輸了，我不活了，再見(jiàn)了，我的人生”“我為什么活著啊啊啊”“今天是多么糟糕的一天，心臟被踏碎成千萬(wàn)片，濺起了血沫”“珍愛(ài)生命，遠(yuǎn)離你”等。

4.發(fā)布更新的規(guī)律性

秘密更新有一定的時(shí)間規(guī)律性，觀察可以發(fā)現(xiàn)，晚上23:00-01:00是“95后”大學(xué)生秘密變化的集中時(shí)間段，白天以10:00-13:00為主要時(shí)間段。

5.影響的有限性

雖然好友秘密可以像空間說(shuō)說(shuō)一樣廣泛傳播，但其影響力有限。首先秘密本身無(wú)法轉(zhuǎn)發(fā)，能瀏覽的人也局限于QQ好友，加上其本身只是發(fā)布者情感的表達(dá)或者宣泄，缺乏一定的趣味性、廣泛性。

影響的有限性并不代表其缺乏影響力，有些秘密內(nèi)容很容易引起一些學(xué)生的同感、共鳴。觀察發(fā)現(xiàn)，一些涉及學(xué)生利益的秘密、關(guān)于政策解讀的秘密、對(duì)特定人和特定事批評(píng)的秘密等很容易被大學(xué)生關(guān)注、傳播，通過(guò)點(diǎn)贊、評(píng)論參與，這些秘密潛移默化地影響他們學(xué)習(xí)與生活，甚至扭曲他們的價(jià)值觀。

二、QQ空間好友秘密給大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育帶來(lái)了新挑戰(zhàn)

作為“95后”大學(xué)生最真實(shí)心事描繪的好友秘密，一方面有利于輔導(dǎo)員了解大學(xué)生最真實(shí)的思想狀況，為更好地開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)思想政治教育提供新渠道；但秘密的神秘性、隱秘性、無(wú)約束性也為思想政治教育的開(kāi)展帶來(lái)了新挑戰(zhàn)。

（一）影響教育者身份權(quán)威性

好友秘密之間交流沒(méi)有任何身份體現(xiàn)，除了知道對(duì)方是某個(gè)好友外，其他一概不知。雙方處于一種所謂的平等地位，沒(méi)有輔導(dǎo)員作為教育者與大學(xué)生是受教育者之間的身份界定，輔導(dǎo)員對(duì)秘密發(fā)布者的詳細(xì)情況也無(wú)法知曉。輔導(dǎo)員在教育者身份缺失的前提下，以陌生人的身份單純從秘密內(nèi)容來(lái)對(duì)“95后”大學(xué)生開(kāi)展思想政治教育，動(dòng)搖了身份的權(quán)威性，很難具有說(shuō)服力和影響力。

（二）影響教育者與受教教育雙向溝通

在好友秘密中，由于信息量少，加上身份的模糊性，互動(dòng)交流顯得單向。在QQ空間秘密交流互動(dòng)中，教育者對(duì)秘密內(nèi)容進(jìn)行評(píng)論實(shí)現(xiàn)教育引導(dǎo)；然而秘密的隱秘性，教育者無(wú)法進(jìn)一步聽(tīng)取反饋意見(jiàn)，單向地溝通交流使教育方式方法顯得單一。這就要求輔導(dǎo)員在評(píng)論內(nèi)容上既要有情感的代入感，引起發(fā)布者共鳴；也要包含一定的教育、引導(dǎo)元素。單向溝通的教育方式，很難做到落小落細(xì)落實(shí)。

（三）容易引起大學(xué)生道德人格的缺失

由于沒(méi)有外在的約束和規(guī)范，秘密互動(dòng)交流往往愈加肆無(wú)忌憚，秘密內(nèi)容愈加缺乏真實(shí)。在秘密中，大學(xué)生不必以真實(shí)面目出現(xiàn)，可以帶著各種各樣的面具，不怕自己的面具被揭穿，避免了義務(wù)和責(zé)任，這就使大學(xué)生不受傳統(tǒng)道德規(guī)范的約束而無(wú)所不為，從而導(dǎo)致所謂的“自由主義”。有的人借助秘密釋放內(nèi)心的種種壓抑，有的人通過(guò)秘密大肆發(fā)泄負(fù)面情緒，表達(dá)自己的不滿(mǎn)，“上了大學(xué)，這個(gè)學(xué)院真恐怖，每天挑戰(zhàn)我三觀和底線(xiàn)”；有的人借助秘密對(duì)別人進(jìn)行莫名攻擊，宣泄“心中怒火”“某某你是我遇見(jiàn)最垃圾的人”；有的人借助秘密散謠言，歪曲事情的真實(shí)性。秘密影響人與人間的正常交流，其夸大性、無(wú)拘束性，無(wú)形地增加了人與人之間交流隔閡。

三、合理看待QQ空間好友秘密，創(chuàng)新“95后”大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育新模式

習(xí)近平總書(shū)記在全國(guó)高校思想政治工作會(huì)議上強(qiáng)調(diào)，“做好高校思想政治工作，要因事而化、因時(shí)而進(jìn)、因勢(shì)而新。”[4]在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，更好地開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)思想政治教育需要因勢(shì)而新，不斷改進(jìn)思想政治教育方式方法。輔導(dǎo)員是開(kāi)展大學(xué)生大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，在網(wǎng)絡(luò)思想政治教育中，輔導(dǎo)員要積極傳播先進(jìn)文化，加強(qiáng)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，弘揚(yáng)主旋律，傳播正能量，實(shí)現(xiàn)全程育人，全方位育人。

網(wǎng)絡(luò)社交是把“雙刃劍”，給高校的思想政治教育工作帶來(lái)了一定挑戰(zhàn)的同時(shí)，也給思想政治教育方式方法提供了新的平臺(tái)。合理看待QQ空間好友秘密這一應(yīng)用，有利于創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作內(nèi)容、方式方法。QQ空間秘密這一平臺(tái)新的應(yīng)用出現(xiàn)不僅僅是大學(xué)生抒發(fā)心情、宣泄謾罵、真情流露等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)；更是輔導(dǎo)員深入了解大學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，了解學(xué)生心理狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的有效路徑。

（一）利用QQ空間好友秘密監(jiān)測(cè)輿情，做好學(xué)生的“把關(guān)人”

何為“把關(guān)人”？根據(jù)庫(kù)爾特·盧因提出“把關(guān)人”理論，他認(rèn)為信息在傳播、流動(dòng)是通過(guò)一些特殊的“門(mén)區(qū)”進(jìn)行的，在具體流動(dòng)中，這些“門(mén)區(qū)”渠道被把關(guān)人守著，只有被群體認(rèn)可或者符合把關(guān)人需求的信息才能被傳播。[5]“把關(guān)人”理論作為傳播學(xué)領(lǐng)域的經(jīng)典理論，不僅適用于傳播學(xué)領(lǐng)域，同樣適用于思想政治教育工作中。輔導(dǎo)員是高校重要的思想政治教育工作者，是當(dāng)代大學(xué)生群體學(xué)習(xí)、傳播社會(huì)主流價(jià)值觀的重要“把關(guān)人”。信息化時(shí)代背景下，學(xué)生習(xí)慣于通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)傳播信息和輿論，想要了解學(xué)生群體在一些重大事件或者重大新聞時(shí)的思想狀態(tài)，可在QQ空間好友秘密中發(fā)現(xiàn)大學(xué)生的輿論走向和關(guān)注焦點(diǎn)。正確對(duì)待“95后”大學(xué)生好友秘密，從而準(zhǔn)確研判當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)輿情，方便高校思想政治教育工作者及時(shí)采取相應(yīng)措施加以應(yīng)對(duì)。同時(shí)，針對(duì)秘密中出現(xiàn)的一些過(guò)激言論或者一些夸大信息，輔導(dǎo)員要帶領(lǐng)身邊的學(xué)生干部成為學(xué)生群體的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督員，根據(jù)實(shí)際情況采取具體措施。

（二）利用QQ空間好友秘密了解學(xué)生的個(gè)性，做學(xué)生的知心朋友

輔導(dǎo)員通過(guò)觀察、分析QQ空間好友秘密，可以了解到學(xué)生最近一段時(shí)間的心情、狀態(tài)等，清楚學(xué)生目前最關(guān)注的話(huà)題和熱點(diǎn)；由于秘密的隱秘性，輔導(dǎo)員通過(guò)秘密更能發(fā)現(xiàn)學(xué)生的內(nèi)心真實(shí)想法，從微觀著手，拉近與學(xué)生的距離，明白學(xué)生所感所想，以小見(jiàn)大的方式開(kāi)展思想政治教育。此外，輔導(dǎo)員作為教育者也要充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的隱性教育優(yōu)勢(shì)，利用網(wǎng)絡(luò)做好“言傳身教”，對(duì)秘密發(fā)布者曉之以情動(dòng)之以理，關(guān)心、引導(dǎo)學(xué)生。通過(guò)同樣也可以通過(guò)發(fā)表一些陽(yáng)光、積極向上的秘密來(lái)引導(dǎo)和教育學(xué)生，弘揚(yáng)主旋律，傳播正能量。也可以通過(guò)學(xué)生之間的秘密互動(dòng)來(lái)了解他們一段時(shí)間談?wù)摰慕裹c(diǎn)問(wèn)題，根據(jù)具體內(nèi)容進(jìn)行整理，形成材料，在具體分析研究后，通過(guò)平常地晚點(diǎn)名教育、班會(huì)課、思政課、談心談話(huà)等形式有目的、有針對(duì)地引導(dǎo)他們更好的健康成長(zhǎng)。

（三）利用QQ空間好友秘密及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生所透露的心理問(wèn)題，做學(xué)生的心理疏導(dǎo)員

好友秘密的無(wú)約束性、開(kāi)放性極大地拓展了“95后”大學(xué)生表達(dá)思想的途徑，因此，輔導(dǎo)員實(shí)時(shí)關(guān)注所帶學(xué)生的秘密狀態(tài)，對(duì)其發(fā)表的內(nèi)容進(jìn)行深層次的理解和挖掘，顯得尤為重要?！?5后”大學(xué)生正處于人生觀、價(jià)值觀的形成與確立期，也是他們探索自我和確立自我的重要時(shí)期，青年人的自我意識(shí)逐漸提升，他們勇于表達(dá)，敢于追求，熱情奔放，樂(lè)于追求時(shí)尚、新奇的事物。但也具有心理不成熟和逆反的性格，看問(wèn)題狹隘、片面、容易走向極端。這在好友秘密更新中顯示的尤為明顯，因此，輔導(dǎo)員在日常工作中需要有敏銳的觀察力，及時(shí)抓住相關(guān)信息，對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理監(jiān)測(cè)，防患于未然。通過(guò)秘密互動(dòng)、秘密交流等形式幫助他們進(jìn)行心理疏導(dǎo)和幫扶，促進(jìn)大學(xué)生身心健康，增強(qiáng)教育效果。