李志豪

摘要：隨著我國(guó)國(guó)有經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷完善，市場(chǎng)中各企業(yè)間的壓力逐漸增大，為了順應(yīng)市場(chǎng)潮流，各企業(yè)逐漸從國(guó)外引進(jìn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心機(jī)制，用于改善自身管理模式，提高其內(nèi)部整體的綜合實(shí)力。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心作為一種新型的財(cái)務(wù)管理模式能夠?qū)鹘y(tǒng)的財(cái)務(wù)管理工作分解化，明確了崗位分工，實(shí)現(xiàn)了一崗一職能的工作現(xiàn)狀，并通過(guò)融入現(xiàn)代信息化技術(shù)，引申出針對(duì)員工的科學(xué)化管理手段。但是，目前財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心機(jī)制在員工的激勵(lì)手段仍然存在可以提高之處，企業(yè)應(yīng)該在管理理念上變革創(chuàng)新，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的潛在作用，早日實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。本文試從財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的崗位特點(diǎn)進(jìn)行闡述，分析財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的員工激勵(lì)現(xiàn)狀，并提出相應(yīng)的提升手段。

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心；員工；激勵(lì)策略

財(cái)務(wù)管理作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的關(guān)鍵，在財(cái)務(wù)管理中引入財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的管理模式，是企業(yè)整體改革創(chuàng)新的關(guān)鍵性一步。實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心以后，員工工作崗位特點(diǎn)發(fā)生了顯著變化，企業(yè)會(huì)根據(jù)業(yè)務(wù)的具體內(nèi)容將會(huì)計(jì)工作分解，將每個(gè)員工的工作任務(wù)更加精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化，工作手段更加現(xiàn)代化、程序化，全面形成一崗一職能的管理手段。此外，通過(guò)將崗位工作分解化，從而實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)核算和管理職能分離，有利于企業(yè)整體業(yè)務(wù)的完成效率的提高，并且增強(qiáng)業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)的一體化程度，推動(dòng)企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展，使得企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)自身的優(yōu)勢(shì)地位。

一、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心員工工作現(xiàn)狀分析

（一）員工的職業(yè)發(fā)展會(huì)由于崗位的分工化而受到制約

對(duì)于大部分企業(yè)而言，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心能夠?qū)T工工作任務(wù)簡(jiǎn)單化，將企業(yè)任務(wù)分解成若干個(gè)小任務(wù)，并分配給特定的工作人員，能夠充分提高企業(yè)的工作效率，但是從員工的工作積極性而言，崗位分工的標(biāo)準(zhǔn)化會(huì)將員工的工作任務(wù)變成流水式，員工的工作領(lǐng)域受到限制，從某種意義上來(lái)說(shuō)，這會(huì)使員工的職業(yè)發(fā)展受到制約，長(zhǎng)此以往，員工就會(huì)因?yàn)楣ぷ魅蝿?wù)的枯燥而喪失工作積極熱情，這會(huì)導(dǎo)致一些綜合素質(zhì)較高的專業(yè)人才缺乏提升的機(jī)會(huì)，從而出現(xiàn)消極怠工的現(xiàn)象。

（二）受到企業(yè)成本的影響，會(huì)加深員工素質(zhì)的差距

每個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)都是希望能夠減少運(yùn)營(yíng)成本，提高經(jīng)營(yíng)效率，而財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的最終目的也是降低運(yùn)作成本，在管理過(guò)程中，企業(yè)可以通過(guò)現(xiàn)代信息化技術(shù)，在企業(yè)工作質(zhì)量以及工作手段上提升效率，另一方面可以根據(jù)員工的綜合素質(zhì)對(duì)員工的工作任務(wù)進(jìn)行分類，大多數(shù)綜合素質(zhì)較低的員工負(fù)責(zé)完成會(huì)計(jì)工作的基礎(chǔ)核算工作，相應(yīng)工作成本較低，而較少數(shù)綜合素質(zhì)較高的人才則會(huì)被分配到企業(yè)如管理層或者技術(shù)開(kāi)發(fā)層，負(fù)責(zé)相對(duì)而言比較重要的財(cái)務(wù)管理工作，這種通過(guò)節(jié)約人力成本而減少企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本的方法普遍存在，長(zhǎng)此以往，便會(huì)導(dǎo)致企業(yè)員工的數(shù)量以及學(xué)歷等呈現(xiàn)兩極化分布，這會(huì)導(dǎo)致企業(yè)運(yùn)營(yíng)的穩(wěn)定性增加。

（三）企業(yè)對(duì)復(fù)合型人才的需求量大大增加

自從企業(yè)傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式轉(zhuǎn)型為如今的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，企業(yè)對(duì)于員工的綜合素質(zhì)就提出了更高的要求，對(duì)于企業(yè)的整體建設(shè)，自然對(duì)大量復(fù)合型人才的需求明顯增加。此外，企業(yè)想要整體提高運(yùn)作實(shí)力，最重要的一步就是開(kāi)展團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作，從而保障內(nèi)部擁有良好的員工工作環(huán)境，實(shí)現(xiàn)高效率的企業(yè)運(yùn)作目標(biāo)。但是想要搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作，就需要員工在傳統(tǒng)工作任務(wù)的基礎(chǔ)上，擁有較高的組織能力，管理能力，協(xié)調(diào)能力和溝通能力，能夠合理調(diào)節(jié)企業(yè)各部門之間的聯(lián)系，改善企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，因此，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要充分提高員工的工作能力，對(duì)于企業(yè)員工培訓(xùn)組織也提出了更加嚴(yán)峻的標(biāo)準(zhǔn)。

（四）崗位分化后對(duì)員工的綜合素質(zhì)提出更高的要求

在企業(yè)管理中引入財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的管理模式，將員工的工作職責(zé)進(jìn)行了明顯分化，部分財(cái)務(wù)人員從會(huì)計(jì)核算的專項(xiàng)人員中分離出來(lái)，其中一些被分配到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的管理層從事難度更高的工作。然而，對(duì)于公司管理而言，不同層次的員工的績(jī)效考核模式各有不同，企業(yè)對(duì)于管理層的財(cái)務(wù)人員的工作要求也與普通會(huì)計(jì)工作部門存在顯著差異，明顯對(duì)從事與財(cái)務(wù)決策相關(guān)的財(cái)務(wù)管理職位的要求更高，這就要求員工要提升自身的綜合素質(zhì)，從而適應(yīng)企業(yè)的工作需求。

二、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的員工激勵(lì)的具體措施

（一）完善可量化的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心作為一種新型的財(cái)務(wù)管理模式，一經(jīng)產(chǎn)生就得到迅速推廣的根本原因在于，它能夠合理調(diào)節(jié)企業(yè)客戶與材料供應(yīng)商之間的聯(lián)系，通過(guò)在企業(yè)內(nèi)部與客戶簽訂服務(wù)合同，從而建立與客戶之間良好的信譽(yù)關(guān)系，成功將內(nèi)部客戶作為經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向。此外，企業(yè)在工作目標(biāo)上也有了明顯改善，企業(yè)通過(guò)完善可量化的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)，將工作重心從簡(jiǎn)單的會(huì)計(jì)核算轉(zhuǎn)移到信息質(zhì)量的多元化，完善可量化的員工評(píng)價(jià)指標(biāo)，使得企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)自身優(yōu)勢(shì)地位。

（二）完善員工的物質(zhì)激勵(lì)機(jī)制

對(duì)于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的員工激勵(lì)方式大致分為兩種，物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)，而對(duì)于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和社會(huì)壓力如此巨大的今天，良好的物質(zhì)激勵(lì)有助于調(diào)動(dòng)員工的工作熱情，提升企業(yè)整體的工作效率。員工的物質(zhì)激勵(lì)方式大概有很多種，第一當(dāng)屬資金獎(jiǎng)勵(lì)，也就是薪酬激勵(lì)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心結(jié)合律現(xiàn)代化的技術(shù)平臺(tái)，能夠合理分配員工薪酬實(shí)現(xiàn)與員工績(jī)效的統(tǒng)一性，諸如計(jì)件工資制，業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)制等，做到對(duì)員工工資分配的合理性和公平性。此外，在薪酬激勵(lì)的基礎(chǔ)上，也能用現(xiàn)代化技術(shù)和工程方法，營(yíng)造良好的工作環(huán)境，有利于員工更好的發(fā)展。

（三）加強(qiáng)對(duì)員工的精神激勵(lì)

對(duì)于新形勢(shì)下的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心員工而言，出了物質(zhì)激勵(lì)外，最重要的就是精神激勵(lì)。企業(yè)可以采取一些獨(dú)特的手段，從員工內(nèi)心發(fā)掘出員工的內(nèi)在潛能，在物質(zhì)滿足的基礎(chǔ)之上，運(yùn)用精神鼓勵(lì)法，充分調(diào)動(dòng)員工的工作的積極性，提高企業(yè)整體的工作效率。而事實(shí)精神激勵(lì)的方法有很多，企業(yè)可以結(jié)合自身實(shí)際情況，在內(nèi)部營(yíng)造良好的工作環(huán)境，加強(qiáng)各部門之間的友好團(tuán)結(jié)，創(chuàng)造活潑、積極、和諧的企業(yè)文化，加強(qiáng)在員工技能培訓(xùn)上的投資力度，使得員工能夠充分融入企業(yè)的整體建設(shè)進(jìn)程中來(lái)，不斷增加員工的工作難度，在促進(jìn)員工進(jìn)步的同時(shí)，激發(fā)員工的創(chuàng)造性，選拔出更加優(yōu)秀的綜合性人才用于企業(yè)的建設(shè)，增加員工的自我認(rèn)同感，從而促進(jìn)企業(yè)整體的發(fā)展。

（四）加強(qiáng)對(duì)員工的職業(yè)技能培訓(xùn)力度，利用崗位輪換制度調(diào)動(dòng)員工的工作熱情

想要充分提高企業(yè)的綜合能力，企業(yè)管理者就應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)員工職業(yè)技能的培訓(xùn)力度，員工作為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，員工技能的提升，也是企業(yè)整體實(shí)力提升的表現(xiàn)，企業(yè)應(yīng)該鼓勵(lì)員工的學(xué)習(xí)熱情，使得員工得到更好的發(fā)展。此外，企業(yè)也可以通過(guò)實(shí)施崗位輪換制度，保持員工因長(zhǎng)期工作壓力下而減少的工作熱情，調(diào)動(dòng)員工的工作熱情，實(shí)現(xiàn)員工更好的職業(yè)發(fā)展，早日實(shí)現(xiàn)企業(yè)良好的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，提高財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

總而言之，作為一種新興的財(cái)務(wù)管理模式，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心能夠?qū)⑵髽I(yè)業(yè)務(wù)分解，并通過(guò)崗位分工化，實(shí)現(xiàn)員工工作任務(wù)的簡(jiǎn)單化，有利于提高企業(yè)整體的工作效率。此外，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心結(jié)合了現(xiàn)代信息化技術(shù)，能夠改進(jìn)以往慣例模式上的不足，促進(jìn)企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展。但是，想要全面推進(jìn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，企業(yè)內(nèi)部需要加強(qiáng)對(duì)員工的評(píng)價(jià)管理，增加激勵(lì)措施，重視對(duì)員工的精神鼓勵(lì)和物質(zhì)鼓勵(lì)，對(duì)不同員工類型采取不同激勵(lì)方式結(jié)合的激勵(lì)模式，增加員工的工作積極性，提升企業(yè)的總體經(jīng)營(yíng)實(shí)力，使得企業(yè)早日實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。

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（作者單位：國(guó)電科學(xué)技術(shù)研究院）endprint