林霓裳 劉繼志

【摘要】工作分析與設計課程目前的教學以課內理論教學與課內實踐為主。作者根據多年的教學經驗，對工作分析與設計課程進行了課內實踐教學改革，構建了一套完整的實踐教學體系，優(yōu)化了教學過程與教學內容，并加強考核與評價環(huán)節(jié)的建設。

【關鍵詞】工作分析與設計課程；職務說明書；實踐教學

【基金項目】天津農學院人文學院本科教育教學研究與改革項目。

一、工作分析與設計課程實踐教學中存在的問題

（一）實踐教學在現實中存在的困難

在高等教育體系中，實踐教學環(huán)節(jié)逐步被放在重要的位置，尤其在專業(yè)課教學中，實踐教學的重要性不僅體現在對理論知識的理解和掌握上，而且體現在學生的思維拓展上。然而在工作分析與設計這門課程的教學中，其實踐教學難度較大。首先，受課時和經費的限制，很難采取校外實踐的方式，只能采取課內實踐教學的形式，然而課內實踐教學內容比較分散，實踐過程難以深入，導致學生對課程的理解不夠深刻。其次，就工作分析與設計這門課本身而言，其分析對象可以是各類行業(yè)中的各種工作崗位，要對一個從未接觸過的陌生工作崗位進行分析，專業(yè)性跨度過大，難度可想而知。最后，現實中很難找到一個適合學生實踐的工作崗位，即使能通過某企業(yè)或者實習基地提供給學生幾個崗位作為實踐對象，實踐范圍也僅僅局限于某一個行業(yè)的某一類崗位。

（二）課內實踐教學內容單一且體系松散

就目前的人力資源管理專業(yè)而言，課內實踐教學的方式有很多是采取沙盤模擬的方式進行的，如人力資源規(guī)劃、人力資源招聘、人才測評等，但這種方式對工作分析并不適用，目前國內已知的幾種沙盤模擬實驗都不具備工作分析的功能。而傳統(tǒng)的工作分析與設計課程的實踐教學僅就單一的某一項或者某幾項模塊進行，相互之間沒有關聯。如涉及工作分析的訪談，學生設計訪談提綱，進行訪談，撰寫訪談報告；涉及任務分析，學生根據收集的崗位信息，繪制工作流程圖，進行子任務描述，撰寫任務分析報告。分散的模塊之間沒有形成有機的體系，很難讓學生將自己的實踐過程和工作分析的目的性聯系起來，使得學生也很難理解不同模塊實踐內容中的因果關系以及工作分析的難點和重點。如此機械的實踐教學，導致形式大于內容，并不能收到很好的效果。

（三）缺乏有針對性的考核和評價體系

工作分析與設計課程是一門實踐性很強的專業(yè)課，在不少章節(jié)的內容中，更多強調的是操作過程以及操作過程中需注意的要點。比如第三章的“工作分析的內容與組織”，主要介紹了工作分析的具體內容、實施過程和基本步驟；第四章“工作分析的方法與工具”，則介紹了不同的信息收集方法以及在信息收集過程中需要注意的事項，第九章介紹了工作分析實踐中的問題和對策。因此，很多知識點通過傳統(tǒng)筆試方式并不能真正考查出學生的知識掌握情況。而普通的論文和設計往往只涉及某一個或兩個模塊，不能全面反映學生的學習效果。在工作分析與設計這門課中，模糊的評價體系和缺乏針對性的考核標準不僅直接影響了學生學習的積極性，而且無法起到督促學生學習的作用。

二、工作分析與設計課程實踐教學改革的構想

（一）構建工作分析與設計課程實踐教學體系

工作分析與設計課程分為兩個層次，第一個層次也就是需要學生掌握的基本層次，是對工作崗位的信息進行收集整理，全方位熟悉該崗位，包括工作流程、任務權限、工作方法、任職資格要求等內容。第二個層次則對學生的要求較高，需要對現有崗位的各個方面進行優(yōu)化，以達到提高工作效率的目的。在我們使用的教材中，第一章內容是工作分析的概述和歷史發(fā)展，基本上不涉及實踐教學，第二章的內容組織和第三章的信息收集方法則是我們實踐教學的第一個層次，從第四章開始到第六章分別是任務分析、人員分析和方法分析，為實踐教學的第二個層次，第七章至第九章是有關工作分析的質量評價及實踐中的問題。因此，我們的實踐教學主要涵蓋了教材的第二章至第九章，基本體現了工作分析與設計這門課程的主要實踐要點。

（二）完善工作分析與設計課程實踐教學內容

在實踐教學體系下，整個工作分析的實踐教學內容得到了規(guī)范與完善。第一，按照自愿結合的原則，將班級學生分成若干實踐小組，每個小組成員數量為5—6人。小組成員按照課程實踐內容進行工作任務分配。第二，由各小組自行選擇一個現實生活中的工作崗位作為小組的工作分析研究對象，并以此為例展開工作分析實踐活動。為保證工作崗位的真實性，需提供該崗位的相關資料以及崗位任職者的聯系方式。第三，收集該崗位的基本信息，包括公司和崗位的基本情況介紹、公司組織結構圖和崗位所在部門組織結構圖、該崗位工作流程、工作規(guī)范和績效標準等。第四，分別通過工作日志、調查問卷以及訪談等方法收集有關該崗位以及崗位任職者的進一步信息。第五，通過以上信息，分別進行任務分析、人員分析和方法分析。其中，任務分析的方法以流程圖和語句描述相結合進行，并撰寫任務分析書，人員分析的方法由學生自行選擇。第六，在前面的基礎上，撰寫該崗位的職務說明書。

每一個環(huán)節(jié)的實踐活動結束后，各個小組都進行階段性的課堂展示。在課堂展示的過程中，各個小組就實踐的不同對象之間的區(qū)別進行交流，當堂點評實踐的優(yōu)缺點，并在下一個階段修改與完善。學生開闊了眼界，見識了不同行業(yè)、不同崗位的工作分析過程，從而更加深了對工作分析過程的理解。

（三）規(guī)范實踐教學方法和教學手段

這門課程實踐教學的亮點在于不同的實踐模塊之間相互關聯，并形成一個有機的整體，每個小組的實踐對象是一個真實的工作崗位，整個實踐活動都是圍繞著該崗位展開，實踐的結果是形成該崗位的職務說明書。這是一個完整的工作分析全過程，幫助學生加深對工作分析的目的、方法、步驟以及相關注意事項的理解。

從實踐時間上看，盡管本門課程的實踐教學環(huán)節(jié)為課內實踐，但是我們將實踐的過程安排在課堂以外的時間，由學生課下分階段進行實踐，僅在實踐結束后統(tǒng)一在課堂上進行集中反饋，也即課堂展示，從而保證在理論課時充足的情況下實踐活動得以順利進行。

從實踐的對象看，實踐教學是通過對某一崗位的全方位的工作分析展開的。工作崗位是小組成員自己選定的現實崗位，往往是學生的家庭成員的工作崗位，或者是朋友、同學正在就職的工作崗位，也有的是這些學生的假期實習單位，相對而言比較容易獲取相關信息。另外，由于各個小組所分析的崗位涉及各個行業(yè)各個領域，也讓學生了解到工作分析的差異性以及工作分析的特殊性。

從實踐的內容看，課程實踐按照從工作日志到方法分析的六大模塊一一進行，每完成一個模塊的實踐，就撰寫一份分析報告，最終完成對該崗位的描述與優(yōu)化，形成一個完整規(guī)范的職務說明書。

從教學的手段看，實踐教學的每一個模塊都采取教師理論講授，學生課下實踐，然后課堂反饋，當堂課進行點評，課后修改完善這樣一系統(tǒng)的過程，保證整個實踐都按照標準高質量完成。在實踐過程中，可以借助現代化的通信工具和數據處理方法，例如將現場訪談用微信訪談替代，方法分析中的線性規(guī)劃問題由學生借助電腦相關軟件進行處理，這樣非常快捷便利。

（四）建立科學的實踐教學考核和評價體系

課程實踐教學最困難的地方就在于建立科學嚴謹的考評體系。一個完善的考評體系可以如實反映出學生的學習狀況，督促學生學習的同時，也有助于教師教學方法的改進。在本次實踐教學改革中，學生在平時的實踐過程中，每一個模塊都通過撰寫報告、課堂陳述等方式展示出來，有相應的記錄和成績，均計入平時成績中。期末成績則通過提交的綜合實踐報告來打分。六大實踐模塊基本上涵蓋了工作分析與設計課程的全部實踐內容，考核范圍比較全面，考核內容難易結合，既有比較簡單的崗位信息收集方法，也有難度較大的任務分析、方法分析等。平時成績側重于對實踐過程的打分，而期末的綜合實踐報告則側重于對學生實踐過后的完善和修改的質量。綜合來看，這樣一套考評體系可以很好地體現出學生對該課程的掌握程度，并促使學生提高學習興趣，努力學習。

三、結論

作為一門實踐性很強的管理類專業(yè)課程，工作分析與設計在實際的教學中學時非常有限，僅僅通過幾次簡單而松散的實踐很難達到預期教學目的。我們這次實踐教學改革通過系統(tǒng)化的體系重建取得了一定的效果，學生對該課程的興趣越來越高，課程論文和實踐分析報告的質量一年比一年高。然而實踐教學改革也有不足之處，尤其在工作分析評價方面，實踐教學涉及不多，這也是未來工作分析與設計課程實踐教學需要繼續(xù)改進的地方。

【參考文獻】

[1]蕭鳴政.工作分析的方法與技術[M].北京：中國人民大學出版社，2014.