劉敏

摘 要 為把握后真相時(shí)代微博謠言的傳播特征、規(guī)律和治理策略，以“河南眼癌女童事件”為例進(jìn)行研究，就后真相時(shí)代微博謠言傳播的“真相似乎觸手可及，謠言卻甚囂塵上”悖論，傳播過(guò)程中少數(shù)微博所起到的關(guān)鍵作用，社會(huì)矛盾驅(qū)動(dòng)下微博用戶主體性的建構(gòu)與博弈的傳播機(jī)制，以及構(gòu)建多維平衡的微博謠言治理策略進(jìn)行分析。

關(guān)鍵詞 后真相時(shí)代;微博謠言;謠言治理

中圖分類號(hào) G206 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 2096-0360（2018）22-0021-03

“后真相”（post-truth）作為2016年《牛津詞典》評(píng)出的英語(yǔ)世界年度熱詞，引起了新聞傳播學(xué)、社會(huì)學(xué)、政治學(xué)等諸多領(lǐng)域的廣泛關(guān)注。這一概念凸顯了現(xiàn)實(shí)生活中，人們對(duì)事實(shí)“真相”的判斷和認(rèn)同受到情感、情緒、立場(chǎng)或利益等主觀因素的過(guò)濾和影響，從而產(chǎn)生“情感大于事實(shí)”和“消解事實(shí)成為自媒體的常態(tài)”等現(xiàn)象[1]。這些現(xiàn)象導(dǎo)致客觀事實(shí)、媒介反映的擬態(tài)事實(shí)以及受眾通過(guò)媒介形成的主觀事實(shí)之間相互斷裂、扭曲甚或背離，使微博等自媒體成為謠言滋生和傳播的溫床。對(duì)后真相時(shí)代微博謠言的傳播規(guī)律及治理策略的研究成為當(dāng)前傳播領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)，具有顯而易見(jiàn)的理論價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義。

1 “河南眼癌女童事件”回顧

“河南眼癌女童事件”是2018年上半年影響最大的輿論反轉(zhuǎn)事件。河南省太康縣兩歲女童王鳳雅被確診為視網(wǎng)膜母細(xì)胞瘤，其母楊美芹通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)籌集治療經(jīng)費(fèi)。而2017年底楊美芹在朋友圈發(fā)的一組帶兒子在北京某醫(yī)院就診的照片卻引起一些自媒體的質(zhì)疑，隨后王母“詐捐”謠言在網(wǎng)絡(luò)中甚囂塵上，將王鳳雅母親及其他家屬卷入輿論中心，微博輿論中充斥著對(duì)他們的譴責(zé)、聲討與謾罵。之后，相關(guān)事實(shí)真相隨著媒體調(diào)查逐漸浮出水面，微博輿論迅速反轉(zhuǎn)，發(fā)布不實(shí)消息的大V相繼通過(guò)微博向王鳳雅家人道歉，一些轉(zhuǎn)發(fā)謠言的微博也被陸續(xù)刪除，網(wǎng)絡(luò)輿論趨于沉寂。

該事件社會(huì)影響較大，其網(wǎng)絡(luò)影響力指數(shù)為67.7，比同類事件均值高出11.4%。其中，微博平臺(tái)影響力指數(shù)為67.8，比同類事件微博影響力均值高出24.3%[2]。同時(shí)，該事件對(duì)王鳳雅家屬、網(wǎng)絡(luò)募捐平臺(tái)以及捐助者等事件各方都帶來(lái)較大傷害，極大地動(dòng)搖了網(wǎng)民對(duì)自媒體信息的信任。

2 后真相時(shí)代謠言傳播悖論：真相似乎觸手可及，謠言卻甚囂塵上

從事件微博輿論可以看出，該事件微博謠言的核心是女童家人利用其視網(wǎng)膜母細(xì)胞瘤實(shí)施“詐捐”，主要涉及兩個(gè)方面的謠言：一方面是女童家屬所籌善款的具體數(shù)額，微博謠言稱女童母親楊美芹通過(guò)水滴籌、火山小視頻等網(wǎng)絡(luò)募捐平臺(tái)共籌得善款15萬(wàn)元;另一方面則是王母所籌善款的去向，謠言又分為兩個(gè)版本，早期版本稱王鳳雅有個(gè)哥哥患有唇腭裂，王家用女兒做幌子籌來(lái)善款卻用于兒子唇腭裂的治療。在后期謠言中則稱善款用于給患唇腭裂的弟弟治療。

可以看出，河南眼癌女童事件本身并不復(fù)雜，就事件所涉及到的客觀真相來(lái)說(shuō)，無(wú)論患唇腭裂男孩與王鳳雅的關(guān)系，還是唇腭裂治療費(fèi)用的來(lái)源，以及楊美芹所籌善款的具體數(shù)額通過(guò)簡(jiǎn)單的調(diào)查都能很容易地弄清楚。真相似乎觸手可及，問(wèn)題卻在于網(wǎng)民急于參與到這場(chǎng)微博狂歡而無(wú)暇顧及真相：微博信息的原創(chuàng)者僅憑王鳳雅母親在朋友圈所發(fā)的兒子治療唇腭裂的北京醫(yī)院照片就武斷地得出“給兒子治療的錢是以王鳳雅視網(wǎng)膜母細(xì)胞瘤的名義籌來(lái)的”結(jié)論、僅憑猜測(cè)就得出楊美芹籌得善款15萬(wàn)元，這些原創(chuàng)的信息沒(méi)有經(jīng)過(guò)任何的審核與調(diào)查直接發(fā)布在微博上。數(shù)以萬(wàn)計(jì)的微博用戶則不質(zhì)疑、不考證、不調(diào)查，輕率地轉(zhuǎn)發(fā)這些微博，以積極圍觀、憤怒地譴責(zé)、非理性地謾罵等姿態(tài)作為道德的捍衛(wèi)者推動(dòng)謠言指數(shù)級(jí)傳播，使事件輿情演變成一場(chǎng)荒謬的微博狂歡。

3 后真相時(shí)代謠言傳播過(guò)程：少數(shù)微博起到關(guān)鍵作用

從事件微博中謠言的傳播過(guò)程來(lái)看，很容易發(fā)現(xiàn)少數(shù)微博起到關(guān)鍵作用，成為謠言傳播及輿論生成、演化的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。5月24日自媒體“有槽”發(fā)布《王鳳雅小朋友之死：父母疑騙捐后對(duì)其放棄治療》一文，聲稱王鳳雅父母用籌得的15萬(wàn)善款給兒子治療兔唇，卻放任女兒病情惡化。微博中騙捐、重男輕女等信息迅速引爆網(wǎng)絡(luò)輿論。12時(shí)“果殼”網(wǎng)主筆“游識(shí)猷”發(fā)布微博“今天最感憤怒的一條消息。3歲的王鳳雅小朋友去世?！保撐⒉┍痪W(wǎng)民大量轉(zhuǎn)發(fā)，將事件相關(guān)謠言的傳播推向高潮。24日晚紅星新聞發(fā)布《用姐姐詐捐15萬(wàn)治弟弟的??？嫣然基金：弟弟的病是我們給錢治的》調(diào)查文章、25日凌晨3時(shí)許水滴籌平臺(tái)發(fā)布的關(guān)于王鳳雅家屬實(shí)際籌款數(shù)額的聲明、16時(shí)北京青年報(bào)微博發(fā)布《王鳳雅去世事件進(jìn)展：小雅爺爺稱正在上交剩余善款》，這些微博的發(fā)布及大量轉(zhuǎn)發(fā)使謠言得以澄清，微博輿論發(fā)生反轉(zhuǎn)。

以“游識(shí)猷”發(fā)布的“今天最感憤怒的一條消息……”為例，該微博24日12：03發(fā)布，在其后的12小時(shí)內(nèi)被轉(zhuǎn)發(fā)超過(guò)10萬(wàn)次。這種傳播速度在傳統(tǒng)媒體傳播中是不可想象的，卻較好地體現(xiàn)出以微博為代表的自媒體的傳播特點(diǎn)。

如圖1所示，果殼網(wǎng)主筆“游識(shí)猷”本身?yè)碛袛?shù)萬(wàn)粉絲，同時(shí)這條微博被“丁香醫(yī)生”“戰(zhàn)爭(zhēng)史研究WHS”“純良英俊的笑了笑”“_蜜三刀_”等微博大V轉(zhuǎn)發(fā)，這些微博各自擁有數(shù)量眾多的粉絲，成為“游識(shí)猷”微博傳播的引爆點(diǎn)，使之實(shí)現(xiàn)指數(shù)級(jí)傳播，在較短的時(shí)間內(nèi)將事件相關(guān)謠言的傳播推向高潮。

受“游識(shí)猷”這條微博內(nèi)容及情緒的影響，在該條微博的評(píng)論中“害死”“重男輕女”“詐騙”“謀殺”“難受”“禽獸”等成為評(píng)論的高頻關(guān)鍵詞，影響并形成事件謠言傳播的主要觀點(diǎn)和情感基調(diào)。

4 后真相時(shí)代謠言傳播機(jī)制：社會(huì)矛盾驅(qū)動(dòng)下微博用戶主體性的構(gòu)建與博弈

首先，微博用戶的主體性是通過(guò)其自主的、能動(dòng)的、有目的的圍觀、轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論等微博活動(dòng)構(gòu)建和展現(xiàn)的。這一過(guò)程既需要用戶對(duì)微博信息快速反應(yīng)以展示其作為主體的自由和主動(dòng)性，又需要用戶深思熟慮形成獨(dú)特的、個(gè)性化的見(jiàn)解以展示其能動(dòng)性和獨(dú)特性。顯然后者需要更廣博的知識(shí)儲(chǔ)備、更開(kāi)拓的思維視野、更高水平的信息加工和思維能力，這不是每一個(gè)微博用戶都能具備的，或者說(shuō)是目前大多用戶所不具備的。所以，絕大多數(shù)用戶體現(xiàn)其主體性的方式就只能是對(duì)微博信息的圍觀、轉(zhuǎn)發(fā)等快速反應(yīng)。這種不加求證、看到就轉(zhuǎn)發(fā)的快速反應(yīng)表現(xiàn)為對(duì)微博言論的輕信盲從，為微博謠言的傳播創(chuàng)造了有利條件。

其次，社會(huì)矛盾引發(fā)道德震撼，形成情感刺激，成為用戶進(jìn)行微博活動(dòng)的內(nèi)在動(dòng)力?！叭嗣袢找嬖鲩L(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾”已成為現(xiàn)階段我國(guó)社會(huì)的主要矛盾，在眼癌女童事件中具體體現(xiàn)為人民的醫(yī)療需要與我國(guó)醫(yī)療條件和水平發(fā)展不充分、醫(yī)療條件和水平發(fā)展的城鄉(xiāng)不平衡之間的矛盾，男孩與女孩之間在生存與發(fā)展機(jī)會(huì)、資源等方面的不平衡之間的矛盾，以及人們的慈善初衷與善款使用過(guò)程中的監(jiān)管不充分之間的矛盾。這些矛盾引發(fā)用戶對(duì)最初幾篇微博中所呈現(xiàn)的眼癌女童王鳳雅的遭遇進(jìn)行道德審視，而“王鳳雅病情被耽誤導(dǎo)致其死亡”“王鳳雅家人重男輕女”“王鳳雅家人詐捐”等信息顯然觸及到公民道德底線，引起強(qiáng)烈的道德震撼。道德震撼的強(qiáng)度又決定了所形成情感刺激的程度[4]，喚醒微博用戶內(nèi)心深處的強(qiáng)烈情感，成為其圍觀、轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論微博謠言的內(nèi)在動(dòng)力。

再次，微博用戶是特定生活世界中存在著的此在，一方面，他總是基于特定的歷史文化來(lái)理解當(dāng)下，受到集體記憶的影響;另一方面他以往的生活經(jīng)驗(yàn)構(gòu)成其理解的處境，又容易受到以往生活中所形成的刻板印象等心理效應(yīng)的影響。眼癌女童事件中，用戶的判斷很顯然受到我國(guó)歷史文化中“重男輕女”思維傳統(tǒng)的影響，同時(shí)受到近年來(lái)網(wǎng)絡(luò)詐捐、捐款挪用等事件所形成的刻板印象的影響。這些心理效應(yīng)構(gòu)成了微博謠言傳播的內(nèi)在機(jī)制。

5 后真相時(shí)代微博謠言治理：多維平衡的動(dòng)態(tài)建構(gòu)

后真相時(shí)代以微博為代表的自媒體準(zhǔn)入門檻低，甚至幾乎沒(méi)什么技術(shù)門檻，使微博等自媒體已然融入到人們的日常生活之中，成為個(gè)體主體性的重要組成部分。在此背景下，微博謠言的治理體現(xiàn)為多維平衡的動(dòng)態(tài)建構(gòu)，其內(nèi)涵包括：建構(gòu)作為個(gè)體的言論自由與基于社會(huì)群體利益的規(guī)約之間的動(dòng)態(tài)平衡，建構(gòu)事件相關(guān)信息的及時(shí)公開(kāi)與個(gè)體權(quán)益保護(hù)之間的動(dòng)態(tài)平衡，建構(gòu)微博平民化、草根性的表達(dá)自由與意見(jiàn)領(lǐng)袖理性引領(lǐng)之間的動(dòng)態(tài)平衡。

因此，后真相時(shí)代微博謠言可能的治理策略有：培養(yǎng)公民的媒介素養(yǎng)，提高微博用戶主體性建構(gòu)水平;加強(qiáng)對(duì)微博言論的規(guī)約力度，促使微博用戶理性思考、謹(jǐn)慎轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論;提高政府各部門的媒介素養(yǎng)，及時(shí)公開(kāi)相關(guān)信息，提高政府各部門的公信力;重視傳統(tǒng)媒體在微博傳播中的作用;培養(yǎng)微博意見(jiàn)領(lǐng)袖，理性引導(dǎo)微博言論。

參考文獻(xiàn)

[1]江作蘇，黃欣欣.第三種現(xiàn)實(shí)：“后真相時(shí)代”的媒介倫理悖論[J].當(dāng)代傳播，2017（4）：52-53，96.

[2]知微事見(jiàn).王鳳雅小朋友之死[EB/OL].[2018-06-18].http：//ef.zhiweidata.com/#！/event/9d6ba0cc003bb5d810003383/profile.

[3]知微數(shù)據(jù).“王鳳雅案件”又現(xiàn)輿論反轉(zhuǎn)，自媒體、媒體是誰(shuí)在推波助瀾？[EB/OL].[2018-06-18].https：//mp.weixin.qq.com/s/_QkSUCGmGtarK2IN_OnXDA.

[4]Jasper J.M.，“The Emotions of Protest： Reactive and Affective Emotions in and around Social Movements”，Sociological Forum，1998，no. 13.

基金項(xiàng)目：本研究由山東省社會(huì)科學(xué)規(guī)劃研究項(xiàng)目“碎片化”背景下微博思想傳播與輿論引導(dǎo)研究（11DXWJ02）資助。

作者簡(jiǎn)介：劉 敏，副教授，碩士生導(dǎo)師，研究方向?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)傳播與教育。