張峰銘

摘 要：在經(jīng)濟(jì)改革的浪潮中，中小企業(yè)抓住機(jī)遇，如雨后春筍般迅速崛起，為國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)。但于此同時(shí)，尤其是女性職工，她們承擔(dān)著家庭與工作的雙重責(zé)任，巨大的工作壓力為其身心健康埋下隱患。本文以中小企業(yè)的女性職工為研究對象，得出主要壓力源，并分別從個(gè)人、組織、社會(huì)三個(gè)層面探討應(yīng)對女性員工壓力的方式。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè) 女性職工 工作壓力 壓力管理

一、中小企業(yè)女性職工的壓力源分析

1、中小企業(yè)女性職工的主要壓力源

（1）職業(yè)發(fā)展

中小企業(yè)的女性職工普遍不滿意自己的職業(yè)發(fā)展。一方面，在中小企業(yè)當(dāng)中，大部分人力資源管理制度不健全，職業(yè)生涯規(guī)劃并未引起企業(yè)高度的重視。另一個(gè)方面，由于社會(huì)固有觀念的影響，一個(gè)女性要想職業(yè)發(fā)展順暢，就必須比男性付出更多的時(shí)間與精力。職業(yè)發(fā)展已成為中小企業(yè)女性職工的主要壓力之一。

（2）性別問題

性別方面的壓力源包括性別歧視、性別隔離和性騷擾，這一壓力源是女性獨(dú)有的。盡管男女平等已提出很多年，但在工作過程當(dāng)中依然存在對女性職工的歧視，女性職工極易被安排在邊緣部門、邊緣職位，并且極易被勞動(dòng)部門排擠，使她們?nèi)狈β殬I(yè)安全感，從而缺乏生活安全感。此外，女性經(jīng)常受到差別待遇，在同一職位上，時(shí)常出現(xiàn)女性薪酬低于男性的現(xiàn)象。與此同時(shí)，性騷擾同樣給女性員工帶來了巨大的壓力，她們不得不在維護(hù)自己尊嚴(yán)與留住自己工作之間做取舍。

（3）工作負(fù)荷

工作負(fù)荷超載主要可以從兩個(gè)角度描述，一是工作數(shù)量超載，二是工作難度過大。在中小企業(yè)當(dāng)中，普遍存在工作量大、工作時(shí)間長的現(xiàn)象。工作負(fù)荷超載通常會(huì)使女性員工忙碌不堪，身體上感到疲憊，心理上感到緊張，這些情緒、狀態(tài)對女性的身體、心理健康存在著威脅，在一定程度上使得生理需求都不能滿足。從馬斯洛需求層次理論來說，生理需求是五個(gè)需求中最低層次的需求，當(dāng)最低需求都得不到滿足，員工的生存就會(huì)存在問題，從而沒有干勁，困擾于外在條件制約，并感到巨大的壓力感。

（4）組織結(jié)構(gòu)與傾向

中小企業(yè)在發(fā)展的過程中，為了具有良好的內(nèi)部協(xié)調(diào)性、外部適應(yīng)性、對外競爭力，企業(yè)經(jīng)常采取組織變革的方法，尋求更好的發(fā)展機(jī)會(huì)。這些變化給企業(yè)職工帶來了巨大壓力，特別是女性職工，原本的性別歧視、性別隔離等給她們的工作崗位帶來了更多的隱患。而組織變革的發(fā)生存在未知性與經(jīng)常性，這使它成為了一個(gè)慢性壓力源，使女性職工長期處于這種壓力之下。與此同時(shí)，由于中小企業(yè)中部分管理者管理思想、理論、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺失，在組織中沒有適合員工工作的組織管理方式。在一些組織中管理者不放權(quán)，職工缺乏自由，還有的管理者只布置任務(wù)，而不做任何的工作支持，這一系列不合理的管理都將成為員工的壓力源。

（5）工作家庭沖突

由于我國的固有社會(huì)觀念等原因，我國職業(yè)女性生活中的角色主要是雙重角色，即承擔(dān)家庭事業(yè)的雙重責(zé)任。由于傳統(tǒng)勞動(dòng)的性別分工意識(shí)在存在，家庭責(zé)任更多地由女性承擔(dān)，但女性在職場與男性擁有一樣工作。因此，這兩種角色的承擔(dān)使女性在時(shí)間和精力上都有著較大的壓力，這定當(dāng)成為女性職工的一大壓力源。

二、中小企業(yè)女性職工工作壓力解決辦法

1、個(gè)人層面的壓力管理

（1）樹立自信，保持樂觀。壓力作為心理學(xué)的概念，其大小因人而異，取決于每個(gè)人自身抗壓能力的好壞，而樹立自信是培養(yǎng)抗壓能力的有效方法。自信是克服困難、解決困難的內(nèi)在動(dòng)力，可以降低面對困難的緊張，從而降低壓力。同時(shí)，要樹立健康向上的人生觀，學(xué)會(huì)樂觀的看待一切，善于化消極因素為積極因素。

（2）學(xué)會(huì)壓力管理。不給自己施加無謂的壓力；壓力大時(shí)要找到合適的發(fā)泄方式解壓，可以通過運(yùn)動(dòng)、娛樂等健康的方式進(jìn)行發(fā)泄；壓力大時(shí)要學(xué)會(huì)運(yùn)用傾訴解壓，與家人和朋友聊天可以使壓力得到紓解；壓力大時(shí)可以選擇向權(quán)威求助，可以向相關(guān)機(jī)構(gòu)咨詢，可以與領(lǐng)導(dǎo)談話，從而減壓。

（3）合理的工作、生活管理。女性職工應(yīng)該合理安排自己的工作、生活，努力使自己有效工作、規(guī)律生活，處理好工作與家庭的關(guān)系。首先，對工作事務(wù)及時(shí)總結(jié)，妥善計(jì)劃，可列出工作清單依輕重緩急來完成，更有效的組織工作，預(yù)防壓力的產(chǎn)生；學(xué)會(huì)將工作和責(zé)任分配給他人；當(dāng)自己難以達(dá)到上司或者同事的要求時(shí)，學(xué)會(huì)說“不”也能讓自己減負(fù)。

（4）培養(yǎng)核心工作能力。工作是一個(gè)挑戰(zhàn)過程，是一個(gè)不斷攀登的過程。未來競爭的唯一優(yōu)勢是你比別人學(xué)得更快更好。這種競爭的態(tài)勢使任何工作都會(huì)面對壓力，而且壓力會(huì)越來越大。工作壓力加大不可避免，除了采取減壓措施以外，根本的是增強(qiáng)抗壓能力，就是形成工作的核心能力。

2、組織層面的減壓方式

（1）改善企業(yè)工作環(huán)境。物理環(huán)境方面，在光線、溫度、噪音、辦公室布置等方面給女性職工一個(gè)舒適的工作環(huán)境。讓女工工作在安全、舒適的條件下，消除工作環(huán)境惡劣帶來的壓力。

（2）合理安排工作負(fù)荷。中小企業(yè)管理者重視績效，卻不懂如何提高績效，一味的加大人均工作量、工作難度，在短期內(nèi)績效提高，卻加大了員工工作壓力，從長遠(yuǎn)角度來說并不利于績效提升。首先，應(yīng)該合理安排工作難度，使工作任務(wù)與能力相適應(yīng)。其次，合理安排工作量，重效率而非數(shù)量。在此基礎(chǔ)上想要提高績效，可以合理安排培訓(xùn)、購買先進(jìn)設(shè)備、引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通等。

（3）建立女性職工減壓機(jī)制。企業(yè)根據(jù)組織具體的情況制定出相應(yīng)的減壓機(jī)制。制定彈性工作時(shí)間、 工作再設(shè)計(jì)以及員工協(xié)助計(jì)劃等措施來減少女性員工的工作壓力。企業(yè)還可以經(jīng)常性組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，幫助女員工提高認(rèn)識(shí)和專業(yè)知識(shí)技能。工會(huì)可以開展娛樂活動(dòng)、 組織旅游、 開辦體育比賽等，豐富員工工作、生活。與此同時(shí)，企業(yè)要提供她們自我表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，提高女性員工的自信，盡可能多地幫助女性員工減少工作壓力。

3、社會(huì)層面的減壓方式

（1）全社會(huì)對女性工作壓力應(yīng)予以關(guān)注。要從根本上降低女性員工所承受的工作壓力，首先需要全社會(huì)共同關(guān)注女性工作壓力，并積極的改善女性工作方面的各種環(huán)境因素。特別是對于女性在工作中遇到的性別歧視、性別隔離和性騷擾等問題，應(yīng)該以法律和組織的方式予以解決。

（2）建立女性減壓機(jī)制。完善的社會(huì)保障機(jī)制和社會(huì)服務(wù)，可以有效地減緩女性工作壓力。社會(huì)保障機(jī)制應(yīng)該包括女性的保險(xiǎn)福利、 女職工的生育待遇、 女性的身體保健以及女性再就業(yè)的支持和幫助。直接、間接的保護(hù)女性，給與她們援助，從而減緩女性職工壓力。

（3）建立女性減壓咨詢機(jī)構(gòu)。應(yīng)在社會(huì)中建立女性壓力的咨詢機(jī)構(gòu)，傾訴有利于情緒的抒發(fā)，從而使情緒趨于緩和。所以，建立女性壓力的咨詢機(jī)構(gòu)會(huì)對緩解她們的工作壓力起到非常大的作用。咨詢的內(nèi)容除了涉及社會(huì)、 工作、 家庭這樣一些廣泛的題目外，可以就情緒、職業(yè)發(fā)展、心理障礙、社會(huì)關(guān)系、社會(huì)和文化等方面，為女性員工提供認(rèn)識(shí)、理解和幫助。

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