王存娥+呂煢+楊延寧

摘要：“互聯(lián)網(wǎng)+”是近年來最為流行的網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵詞，它是知識社會創(chuàng)新2.0推動下的互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)演進(jìn)及其催生的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展新形態(tài)。本文介紹了“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念，分析了“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下普通高校圖書館信息服務(wù)的現(xiàn)狀以及存在的問題，最后提出了提高普通高校圖書館信息服務(wù)水平的一些設(shè)想。

Abstract： "Internet+" is the most popular keyword on the Internet in this year， which is a new form of economic and social development driven by knowledge-based society innovation 2.0. The concept of the "Internet+" is introduced in this article， and the present condition and existing problems of the information service in general university library under the "Internet+" environment is analyzed. Finally， ideas of increasing the level of information services in general university library are provided.

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；普通高校；圖書館；信息服務(wù)

Key words： "Internet+"；general university；library；information services

中圖分類號：G250.7 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4311（2018）08-0114-02

0 引言

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)世界發(fā)生了翻天覆地的變化，進(jìn)入了“互聯(lián)網(wǎng)+”的階段，也是創(chuàng)新2.0下的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新業(yè)態(tài)，“互聯(lián)網(wǎng)+”是互聯(lián)網(wǎng)思維的進(jìn)一步實(shí)踐成果，推動經(jīng)濟(jì)形態(tài)不斷地發(fā)生演變，從而帶動社會經(jīng)濟(jì)實(shí)體的生命力，為改革、創(chuàng)新、發(fā)展提供廣闊的網(wǎng)絡(luò)平臺[1]。通俗的說，“互聯(lián)網(wǎng)+”就是“互聯(lián)網(wǎng)+各個傳統(tǒng)行業(yè)”，但這并不是簡單的兩者相加，而是利用信息通信技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺，讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行深度融合，創(chuàng)造新的發(fā)展生態(tài)[2]。它代表一種新的社會形態(tài)，即充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在社會資源配置中的優(yōu)化和集成作用，將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果深度融合于經(jīng)濟(jì)、社會各領(lǐng)域之中，提升全社會的創(chuàng)新力和生產(chǎn)力，形成更廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和實(shí)現(xiàn)工具的經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形態(tài)。

“互聯(lián)網(wǎng)+”對高校圖書館運(yùn)行的沖擊和影響很大，同時也是高校圖書館學(xué)界的一次巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，高校圖書館作為高校里文獻(xiàn)信息中心，它自身的性質(zhì)決定了它要以服務(wù)廣大師生為根本任務(wù)，“互聯(lián)網(wǎng)+”帶給高校圖書館的不僅僅是新技術(shù)和新設(shè)備的投入運(yùn)行，更重要的是一種服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變[3-4]。我國普通高校數(shù)量巨大，在發(fā)展過程中沒有重點(diǎn)院校充足的經(jīng)費(fèi)保障，在此背景下，普通高校圖書館更要充分認(rèn)識到“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來的觀念轉(zhuǎn)變，合理處理面臨的問題，提高信息服務(wù)水平，更好的為高校教學(xué)、科研以及學(xué)校發(fā)展提供信息服務(wù)[5-8]。本文探討“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下普通高校圖書館信息服務(wù)的現(xiàn)狀與問題。

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”普通高校圖書館信息服務(wù)的現(xiàn)狀

1.1 普通高校圖書館對高校教學(xué)、科研一線教師的信息服務(wù)現(xiàn)狀

一方面一線教師平時教學(xué)科研工作任務(wù)繁重，去圖書館的時間較少[9]；另一方面由于校園網(wǎng)的普及，圖書館藏電子資料的增多，數(shù)據(jù)庫的建立和完善，大多數(shù)高校教師都在家里查閱圖書、文獻(xiàn)資料，真正去館藏獲取信息的教師比例越來越低，借書的教師越來越少。

1.2 普通高校圖書館對高校學(xué)生的信息服務(wù)現(xiàn)狀

歷史上，高校圖書館一般是學(xué)校的標(biāo)志性建筑，圖書館的規(guī)模和藏書量也是衡量一個學(xué)校辦學(xué)水平的標(biāo)尺，但目前，由于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及智能手機(jī)的普及，學(xué)生獲取信息的方式呈現(xiàn)多元化，去圖書館查資料和借書的人數(shù)比例越來越低。在大多數(shù)本科生心中，去圖書館就是上自習(xí)，因?yàn)閳D書館的自習(xí)室比較安靜，一般都配備了中央空調(diào)，所以才出現(xiàn)了圖書館占座現(xiàn)象，學(xué)生僅僅是為了獲取一個自習(xí)的位子，功能相對弱化成自習(xí)室，而與圖書館本身的職能相去甚遠(yuǎn)。

1.3 普通高校圖書館對高校行政管理人員的信息服務(wù)現(xiàn)狀

在高校，因?yàn)閳D書館一般都配備大、中、小型會議室，行政管理人員去圖書館往往是參加一些會議，可以說，幾乎沒有多少行政管理人員主動的到圖書館獲取信息，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代，普通高校圖書館的智庫作用對行政部門人員的管理水平提升有很大的幫助，但這一功能幾乎沒有發(fā)揮出來。普通高校圖書館沒有最大程度的發(fā)揮自己的作用，功能弱化為會議室。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”普通高校圖書館存在的問題

2.1 圖書館在高校職能部門中的地位不高

與教學(xué)、科研、研究生、人事等部門相比，圖書館在高校的地位相對較低，在學(xué)校一些領(lǐng)導(dǎo)以及廣大師生的思想中，圖書館只是一個輔助單位，沒有人事處、教務(wù)處、科研處、學(xué)生處等部門重要。因此，學(xué)校行政部門對圖書館的參與不足，通常是圖書館主動服務(wù)，行政部門被動接受，反過來更降低了圖書館在學(xué)校各部門的地位。

2.2 圖書館成為信息孤島，與學(xué)校各部門聯(lián)系不緊密

圖書館在履行信息服務(wù)職能的過程中出現(xiàn)了需求、服務(wù)和管理三個層面的分離和異位，形成了圖書館與學(xué)校行政職能部門之間的“信息孤島”[10]，圖書館管理人員不了解教師、學(xué)生最需要什么資源；師生不知道圖書館具備什么資源，不知道從圖書館可以獲取哪些資源。

2.3 圖書館資源配置不夠合理，利用率低endprint

目前，圖書館資源配置不夠合理，仍然是傳統(tǒng)的館藏圖書占主導(dǎo)地位；數(shù)字資源體系不夠完善，信息資源的利用率不高。對多數(shù)教師來說，圖書館就是個借書的地方，對多數(shù)學(xué)生來說，圖書館就是自習(xí)室，近年來出現(xiàn)的很多高校開學(xué)前學(xué)生通宵排隊(duì)占座這個現(xiàn)象。學(xué)生占座，并不是為了圖書館的圖書、數(shù)據(jù)資源，而僅僅是為了有一個看書學(xué)習(xí)的座位，占座現(xiàn)象在很多高校很普及，引人深思，應(yīng)該引起學(xué)校教務(wù)管理部門和圖書館管理人員的注意。

2.4 圖書館高水平專業(yè)技術(shù)人員相對不足，圖書館職能單一

目前部分館員思想缺乏前瞻性與理論高度；政策水平低；工作上重信息收集，輕信息分析，對國家大政方針信息捕捉敏感度低；糾纏于圖書館借書與還書的事務(wù)性工作，沒有時間繼續(xù)學(xué)習(xí)提高，對國際、國內(nèi)大事沒有深度分析與研究的時間與能力?！皥D書館是為教學(xué)和科研提供服務(wù)的”的思想根深蒂固，但隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的到來，面對信息時代的挑戰(zhàn)和學(xué)習(xí)型社會的建設(shè)需求，圖書館沿襲這樣單一的服務(wù)職能的觀念顯然落伍了。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下提高普通高校圖書館信息服務(wù)水平的設(shè)想

3.1 建立基于圖書館的高校智庫團(tuán)隊(duì)，提高圖書館在高校的地位

一方面，建立一個從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)到黨政機(jī)關(guān)、學(xué)院的智庫團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)由高校的領(lǐng)導(dǎo)、專家學(xué)者、黨政機(jī)關(guān)、后勤工作人員等組成跨部門、跨專業(yè)的研究團(tuán)隊(duì)。分專業(yè)、分領(lǐng)域做好相關(guān)決策的調(diào)研、分析、報(bào)告，探討圖書館信息服務(wù)與學(xué)校黨政機(jī)關(guān)工作的關(guān)系，使得高校圖書館的智庫服務(wù)具有針對性，有助于高校在校園規(guī)劃、引人用人、學(xué)科發(fā)展等領(lǐng)域各方面的決策，奠定高校圖書館在高校決策中的信息服務(wù)地位。另一方面，對圖書館工作人員在獎勵、基金資助、福利待遇和職稱評定等方面給予傾斜，從而提高圖書館在學(xué)校的地位。

3.2 強(qiáng)化服務(wù)理念、加強(qiáng)圖書館與教學(xué)、科研部門之間的聯(lián)系

圖書館應(yīng)該主動加強(qiáng)與學(xué)校教學(xué)、科研等部門之間的聯(lián)系，可以在圖書館和黨政、教學(xué)科研、后勤部門之間設(shè)立信息員，保證用戶和圖書館之間信息渠道的暢通，信息員向圖書館直接反饋一線師生的信息需求，改變傳統(tǒng)的服務(wù)模式，主動了解用戶需求，根據(jù)用戶需求，積極探索，深入研究，儲備用戶最需要的信息資源，同時，也要幫助用戶提高信息檢索和文獻(xiàn)獲取能力。圖書館要設(shè)置專門的機(jī)構(gòu)來組織和溝通信息員的工作，通過信息員向一線部門推送最新的藏書和數(shù)字資源情況。充分利用互聯(lián)網(wǎng)交流平臺，加強(qiáng)圖書館和一線師生的聯(lián)系利用校園網(wǎng)公告、學(xué)校OA系統(tǒng)、微信群和QQ群等網(wǎng)絡(luò)交流平臺[11]，實(shí)時發(fā)布圖書和數(shù)據(jù)庫資源以及圖書館的各種學(xué)術(shù)活動等信息，尤其是QQ和微信已經(jīng)成為師生們?nèi)粘W(xué)習(xí)、生活的最主要溝通方式，通過這些方式，及時的將圖書館和師生聯(lián)系起來，構(gòu)建點(diǎn)對點(diǎn)的信息互動。

3.3 優(yōu)化資源配置，構(gòu)建完善的數(shù)字資源體系

對普通高校，在有限的財(cái)力下要合理配置數(shù)字資源的質(zhì)與量。圖書館要根據(jù)學(xué)校學(xué)科發(fā)展規(guī)劃，圍繞教學(xué)、科研，優(yōu)化數(shù)字資源建設(shè)。具體來說，就是要根據(jù)學(xué)校的辦學(xué)層次、專業(yè)設(shè)置以及學(xué)科特點(diǎn)來購置圖書和數(shù)字資源；根據(jù)學(xué)校的教學(xué)、科研和人才培養(yǎng)的需求來完善具有地域特色的數(shù)據(jù)庫建設(shè)；及時更新館藏文獻(xiàn)，大量補(bǔ)充互聯(lián)網(wǎng)上的免費(fèi)數(shù)字資源；打破自然館、社會館的人為割裂，適當(dāng)融合自然科學(xué)和人文社科的資源，實(shí)現(xiàn)資源共享，提高信息服務(wù)效率和質(zhì)量。

3.4 提高館員專業(yè)素質(zhì)、擴(kuò)大圖書館的教育職能

“互聯(lián)網(wǎng)+”普通高校開拓創(chuàng)新的契機(jī)在哪里呢？我們認(rèn)為，高校圖書館要想趕上互聯(lián)網(wǎng)浪潮，通過引進(jìn)人才或者加強(qiáng)現(xiàn)有館員的交流學(xué)習(xí)，采用繼續(xù)教育方式提高館員政治素質(zhì)和專業(yè)素養(yǎng)，在高等院校里獲得知識形象和學(xué)習(xí)課堂的認(rèn)可，改變自己的職能：由以提供資料為主的服務(wù)走向以提供教育為主，縮小服務(wù)職能，擴(kuò)大教育職能，把信息素質(zhì)教育作為現(xiàn)代高校圖書館的主要職能[12]，提升圖書館的知識形象，使高校圖書館真正成為廣大教師和學(xué)生求知創(chuàng)新的學(xué)習(xí)場所。

4 結(jié)束語

總之，互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的大背景下，普通高校圖書館要充分認(rèn)識到“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來的觀念轉(zhuǎn)變，積極處理面臨的問題，通過建立圖書館的高校智庫團(tuán)隊(duì)，提高圖書館在高校的地位；強(qiáng)化服務(wù)理念、加強(qiáng)圖書館與學(xué)校各部門之間的聯(lián)系；優(yōu)化資源配置，構(gòu)建完善的數(shù)字資源體系；提高館員素質(zhì)、擴(kuò)大圖書館的教育職能等提高信息服務(wù)水平，更好的為高校教學(xué)、科研以及學(xué)校發(fā)展提供信息服務(wù)。

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