賈宗英

（江蘇開放大學 通識教育學院，江蘇 南京 210036）

一、引言

在全民、全社會倡導終身教育理念的背景下，在線開放教育快速發(fā)展起來。開放教育就其本質(zhì)在于教育對象、教育觀念、教育資源、教育過程的開放，其顯著特征是以學習者自主學習為主，教師輔導為輔。教師和學習者在時空分離情境下借助現(xiàn)代信息技術通過學習平臺實現(xiàn)整合。這種教育方式對學習者的自覺性、主動性和自發(fā)性要求較高［1］。

本文所指的開放教育學習者不是廣義上通過網(wǎng)絡學習的學習者，而是指通過開放教育機構(gòu)規(guī)定的入學資格審驗和入學水平測試，取得學籍，進入相應專業(yè)選課學習，最后可以獲得相應文憑的學習者。在線學習，廣義上是指通過因特網(wǎng)獲取學習資料，學習者與學習內(nèi)容、教師和其他學習者互動，在學習過程中獲得支持，以此收獲知識，建構(gòu)個人意義，并伴隨著學習過程一起成長［2］。本文中的在線學習是指開放教育學習者在開放教育機構(gòu)教學平臺上開展一系列學習活動的一種學習方式，它不同于一般意義上的在線學習。

研究開放教育機構(gòu)學習者在線學習現(xiàn)狀，進一步發(fā)現(xiàn)問題，將有助于教育機構(gòu)管理人員和教師了解目前學習者的學習狀況，對癥下藥，制定相關措施以完善不足。本文將以江蘇開放大學為例展開相關研究。

二、開放教育學習者在線學習現(xiàn)狀分析

在開放的學習環(huán)境中，網(wǎng)絡資源種類繁多，新媒介層出不窮，開放教育學習者在線學習需要尋求一定的學習規(guī)律。學習者的學習方式、學習環(huán)境、學習行為和學習過程接受著考驗。

1. 學習方式技能化：重科技輕變革

在線學習離不開現(xiàn)代信息技術。開放教育學習者沉浸在由現(xiàn)代信息技術支撐著，提倡全新溝通機制，擁有豐富資源的學習環(huán)境中。開放教育學習者不僅要掌握電腦、搜索引擎、門戶網(wǎng)站、學習平臺等媒介的基本操作知識和技能，還要會使用辦公軟件、統(tǒng)計軟件、圖片處理等應用軟件，學會使用BBS、E-mail、QQ等進行在線交互，學會在線檢索、加工、發(fā)布信息，學會在虛擬環(huán)境中與人協(xié)作學習、處理問題。江蘇開放大學相關課題組在調(diào)研“在線學習時，作業(yè)如何完成”問題時，有64.85%的開放教育學習者選擇“認真在網(wǎng)絡上查詢資料獲得啟發(fā)，自己加工”；19.5%的學習者選擇“查閱書本完成”；8.6%的學習者選擇“利用搜索引擎尋求類似答案，直接復制粘貼”；6.94%的學習者選擇“通過網(wǎng)絡向同學、老師索求”；0.11%的學習者選擇“不打算做”?？梢钥闯?，80%以上的學習者能夠利用自身技能尋求答案。但在與輔導老師交談過程中更多了解到大部分學習者完成某些學習任務并未真正查閱平臺上的課程資源，而是自行到平臺外尋求答案，甚至有的整個班級沒有一位學習者借助查閱平臺上的課程資源回答問題。作業(yè)雷同、復制粘貼現(xiàn)象嚴重。這意味著開放教育學習者在線學習表現(xiàn)出技能化，沒有深度學習，在重視科學技術發(fā)展的同時，缺乏嘗試一些相應學習方式的變革。

2. 學習環(huán)境虛擬化：重形式輕設計

在線學習是在一個開放、虛擬的環(huán)境中進行的。開放教育學習者在線學習交互也是在教與學空間分離的虛擬情境中發(fā)生的。在交互自由、人際關系虛擬的學習活動中，教與學更應該被關注。但從實際看，教師的教與學習者的學未必相輔相成，二者存在一定程度上的脫離。教師多重視形式而忽略設計，比如上傳學習資源到學習平臺，是否只是按照教學部門要求上傳相應資料即可，而未考慮是不是便于學習者下載查閱，資源布局是否合理、美觀，資源內(nèi)容是否新穎、易懂，學習內(nèi)容是否與要完成的作業(yè)一致，等等。在調(diào)研“在線學習中，您與他人的交流情況如何？”問題時，選擇“經(jīng)?；咏涣鳌闭哒?9.73%；“很少互動交流”者占46.24%；“從不互動交流”者占4.03%。開放教育在線學習重在交互，但超過50%的學習者很少與他人進行交流，這顯然不是理想的學習氛圍，也不利于學習效果的提升。在江蘇開放大學教學要求中有一條是組建學習小組，設計并組織小組活動，這對于很多輔導教師來說形同虛設。輔導教師在開班初始按要求建立學習小組，但真正設計實施小組活動的就很少了，原因主要在于活動設計創(chuàng)新性、靈活性不夠，學習者參與度不高等，這也是虛擬交互的負面影響。另外，在線學習資源的開發(fā)，一定程度上忽視學習者的主體性，缺乏深層次設計。比如：在線學習需要網(wǎng)絡，并且江蘇開放大學學習平臺作業(yè)完成必須通過電腦完成。這對于一些在職工作者有一定難度，他們因為工作的特殊性，在不具備電腦和網(wǎng)絡的情況下就無法參與在線學習。這種在線學習資源的開發(fā)設計沒有對開放教育學習者加以分類，對于有學習經(jīng)驗、缺乏學習支持、需要學習監(jiān)督的學習者沒有區(qū)分關注。

3. 學習行為自主化：重自由輕控制

在線學習是一個自主學習的過程。開放教育學習者的主體性顯示其是在線學習的主人，其學習行為是自主的，可呈現(xiàn)個性化特色，在學習過程中自我控制，要有主體自覺性。在錯綜復雜的信息時代，開放教育學習者可以自由選擇學習時間、學習地點、學習方法、學習內(nèi)容，自主控制所處的學習環(huán)境。這對學習者自身來講有一定要求，不但需要自主確立學習目標、制定學習計劃、獲取學習效果，還需要克服學習過程中的非學習因素的影響，培養(yǎng)自身的自制自控能力。在調(diào)查“通過新媒體查找資料或?qū)W習，是否會受到干擾”問題時，有67.28%的開放教育學習者選擇“偶爾會受到干擾”；22.47%的學習者選擇“完全沒有影響”；10.23%的學習者選擇“干擾性很大，經(jīng)常會分心”?？梢?，近80%的學習者在線學習時容易受到周圍環(huán)境的干擾。學習者在使用網(wǎng)絡等新媒體時往往存在很多非學習性目的，這些行為就是在線學習者背離自主控制的學習行為。開放教育學習者一般比較年輕，在線學習過程中容易被一些與學習無關的內(nèi)容所吸引，明知與學習目的相背離，但還不愿自我控制，任其發(fā)展，逐漸養(yǎng)成不良的學習行為習慣，使自身在生理、心理上出現(xiàn)異?，F(xiàn)象。

4. 學習過程目標化：重考核輕反思

開放教育學習者在線學習的目的在于通過課程考核，取得相應文憑，這就昭示著學習過程目標化。在與江蘇開放大學學習者交談過程中得知，大部分學習者重視課程考核，完成學習任務持有敷衍心態(tài)，因此產(chǎn)生一定的負面學習行為，對計成績的論壇活動和作業(yè)參與度很高，對于不計成績的論壇活動和平臺學習資源訪問率則較低。部分學習者參與論壇活動，但學習互動行為很少，發(fā)帖內(nèi)容要么只是簡單回復論壇主題，深度不夠，要么直接是復制粘貼的內(nèi)容，學習者之間不開展討論。從作業(yè)完成情況來看，敷衍行為存在，答非所問、雷同現(xiàn)象存在。這說明，學習者學習行為發(fā)生了，也有了相應的學習結(jié)果，但在線學習過程是否正確有效、學習結(jié)果的檢驗都不是學習者所考慮的，整個學習過程缺乏反思。在線學習是一種碎片化、多元化學習，學習者往往為了完成學習目標短暫投入學習中，整個課程的學習缺乏系統(tǒng)性。學校對于學習者學習效果的評價反饋機制不健全，學習效果得不到及時檢驗，反思相對弱化。

三、提升開放教育學習者在線學習效果的對策建議

影響開放教育學習者在線學習的因素有很多方面，在此從管理、教學、服務幾個層面考慮相關對策建議。

1. 管理上多層次予以引導支持

（1）宏觀層面：學校要重視開放教育，加強政策引導

開放教育的發(fā)展離不開學校的政策支持，優(yōu)化開放教育學習者在線學習需要學校從政策上加以引導。第一，加大經(jīng)費投入，提高對在線教與學的重視。在線學習離不開學習者、教師、平臺三要素。教師、平臺是為學習者服務的。加大經(jīng)費投入，對教師開展培訓、實施獎勵，對平臺的研發(fā)和維護都將積極推動在線學習的有效進行。第二，完善師資隊伍建設，提升教師的外部支持感知［3］。在時空分離的學習環(huán)境中，教師能動性的發(fā)揮有很大作用，影響整個在線學習過程。開放教育對教師的整體素質(zhì)要求更高，故學校對輔導教師、學務導師的選聘和管理要規(guī)范、有序、講實效，多渠道全方位提供相關培訓。

（2）中觀層面：教學管理部門要重視教學運行管理，加強監(jiān)控引導

教與學的順利進行，離不開相關規(guī)章制度的制約。教學管理部門要重視教學運行管理，出臺相關規(guī)章制度，開放教育的教師和學習者都應該遵守。但教學運行的實際效果怎么樣，就需要管理者加以監(jiān)控，及時反饋。江蘇開放大學開放教育每學期都會開展期初、期中、期末的教學檢查。檢查內(nèi)容涉及整個學習過程，包括網(wǎng)上資源、論壇互動、作業(yè)批閱、期末考核等。教學的具體安排和設計都很不錯，但不足在于由于檢查工作量大，檢查結(jié)果往往很滯后，不能及時反饋到具體人員，監(jiān)控其改正行為，對表現(xiàn)欠佳的教師督促效果不理想。故希望在平臺實現(xiàn)實時監(jiān)控，定期推送監(jiān)控結(jié)果，教師可以及時發(fā)現(xiàn)不足并加以完善。管理者監(jiān)控教師輔導過程，教師監(jiān)控學習者在線學習行為亦可實現(xiàn)，多途徑、多渠道重視質(zhì)量文化，關注學習者的學習體驗，不要將教學管理趨于形式化。

（3）微觀層面：教師要重視學習過程管理，加強策略引導

教師是教學信息的提供者、學習活動的指導者、學習過程的支持者、知識意義建構(gòu)的幫助者和學習效果的評價者；學習者則是信息加工的主體和知識意義的主動建構(gòu)者［4］。在線學習過程的管理要由教師實施落實。對于調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的在線學習者存在不良學習習慣、交互參與度不高等問題，開放教育的輔導老師可以制定嚴格的學習管理制度，加強策略引導。第一，對不同特征的學習者講究策略引導，重視論壇、作業(yè)、考試管理，制定相應的規(guī)章制度，杜絕論壇內(nèi)容良莠不齊、作業(yè)雷同、考試作弊等現(xiàn)象發(fā)生，由“要我學”變“怎樣學”，加強對在線交互行為的檢查和評價，幫助學習者養(yǎng)成良好的學習習慣。第二，引導學習者智慧化自主學習，學會自我管理，樹立自覺意識，學習過程中不受周圍復雜環(huán)境的干擾，積極參與在線學習。

2. 教學上多維度加強改革創(chuàng)新

（1）變革教育思想，樹立“主導—主體相結(jié)合”的教育思想

開放教育學習者在線自主學習過程中，教師的導學、助學、促學起著不可忽略的作用，學習者的主體性和教師的主導性缺一不可，不能僅“以學習者為中心”，或“以教師為中心”，而要調(diào)動起學習者和教師雙方的積極性，樹立“主導—主體相結(jié)合”教育思想，才能使在線學習有效開展。

（2）優(yōu)化教學內(nèi)容，注重學習資源的設計和呈現(xiàn)

調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，開放教育學習者對平臺上學習資源的關注度低，除了學習者自身原因外，我們也要從學習資源上下功夫。學習資源是完成在線學習的一個重要因素，第一，學習資源的建設要貫穿開放教育在線學習的理念，課程資源的設計和呈現(xiàn)要從知識結(jié)構(gòu)、學習方法、資源布局等方面考慮，以學習者為中心，激發(fā)學習者的學習興趣。第二，學習資源的設計和呈現(xiàn)可考慮不同特征學習者的學習需求，比如與學習者的工作背景匹配。學習資源不僅可以通過電腦關注，更可使用于移動設備，等等。

（3）創(chuàng)新教學活動，建立新型學習共同體

加大開放教育學習者在線學習的投入，創(chuàng)新教學活動是不錯的途徑。在線學習過程中學習者為了完成考核任務，利用搜索引擎等媒介復制粘貼敷衍為之，對學習過程的體驗、學習收獲不重視，這往往都來源于學習者和教師都沒有積極參與在線學習，使得在線學習行為沒有有效發(fā)生。建立新型學習共同體，教師不再是一名輔導者，而是作為共同體中的一員與學習者一起學習，從學習者的視角觀察學習進程，關注學習行為，并能及時在學習者面臨困惑與挑戰(zhàn)時給予鼓勵和幫助；學習者不再是簡單的理解知識、記憶知識，而是和大家一起討論并確定學習的目標及應該達到的能力標準［5］。學習共同體的建設需要輔導老師傾注更多精力，在專題學習、小組活動等方面精心設計，在學習過程中不同階段聯(lián)系學習者的實際情況，加強各個學習環(huán)節(jié)的引導，使得學習者在錯綜復雜的學習環(huán)境中變革思維方式，適應新的學習環(huán)境，培養(yǎng)良好的信息素養(yǎng)。老師對借助在線學習技能從網(wǎng)絡中獲取的信息要多維度思考，積極對新知識進行意義建構(gòu)，正確辨別真假、虛實信息，理性追求信息所傳達的價值取向，規(guī)范自己的言行，對原有知識進行有效加工再創(chuàng)造［6］。

3. 服務上多樣化提升質(zhì)量

（1）強化網(wǎng)絡技術應用能力，加大對平臺穩(wěn)定性的投入

入學初期，開放教育在線學習者，對在線學習還未接觸過，有些迷茫。學校有必要對學習者加強計算機技術和網(wǎng)絡技術能力的培訓，尤其是如何使用和操作學習平臺。對學習平臺越熟悉越能激發(fā)學習者的學習興趣。目前，江蘇開放大學學習平臺的不穩(wěn)定性，影響了學習者的學習體驗，影響了教師在線工作的積極性，希望學校能夠進一步完善平臺功能，做好技術支持服務。

（2）建立學習支持問題庫，常規(guī)問題結(jié)構(gòu)化

在線學習過程中，學習者和教師都會遇到很多問題，學校相關部門應該積極收集，及時解決和反饋，由此建立學習支持問題庫，定期總結(jié)提煉并加以思考改進，形成常規(guī)問題結(jié)構(gòu)化處理機制。對于學習者和教師提出的相關意見和建議，也應該深入調(diào)研其可行性，為提高學習者和教師的積極性做貢獻。

（3）根據(jù)學習者的不同特征提供個性化服務

開放教育在線學習者大部分需要兼顧家庭、工作與學習。家庭、工作往往占有更多的個人時間，這使得學習者投入在線學習的時間很有限，某種程度上影響了學習積極性和學習效果。應根據(jù)學習者的不同特征提供個性化服務，全方位支持在線學習。第一，開拓基于智能手機等終端的移動在線學習平臺，提供個性化的支持服務，便于學習者不限地點地自由安排時間完成學習任務。第二，輔導教師在學習過程中盡可能考慮學習者的特殊情況，在條件允許的情況下，為學習者提供便利，克服困難幫助其完成學習任務。