孫向麗

關(guān)鍵詞：讀者決策采購；PDA；讀者薦購；SWOT分析；高校圖書館

摘要：讀者決策采購是一種滿足讀者即時(shí)需求的文獻(xiàn)采購模式，與傳統(tǒng)的讀者薦購相比，其具有更強(qiáng)的針對性和有效性。文章運(yùn)用SWOT分析法，對我國高校圖書館推行讀者決策采購存在的優(yōu)勢和不足，以及面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)進(jìn)行了歸納和總結(jié)，并在此基礎(chǔ)上提出穩(wěn)步推進(jìn)讀者決策采購的發(fā)展策略。

中圖分類號：G253文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2018）02-0099-03

讀者決策采購（Patron-Driven Acquisition，簡稱PDA）是近年來國外圖書館開始采用的一種新的文獻(xiàn)資源建設(shè)模式。它由館際互借衍生而來，最初在美國大學(xué)圖書館展開實(shí)踐，后來被世界范圍內(nèi)的其他高校圖書館推廣應(yīng)用。2011年，張甲、胡曉菁正式將PDA這一概念引入國內(nèi)，并在業(yè)界引起強(qiáng)烈反響。從已發(fā)表的文獻(xiàn)來看，國內(nèi)圖書館界對PDA的態(tài)度有支持，也有質(zhì)疑。目前，“雙一流”建設(shè)已經(jīng)進(jìn)入實(shí)施操作階段，高校圖書館必須在資源采購模式上有所突破，才能為一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)提供更精準(zhǔn)的資源支撐。

1讀者薦購與讀者決策采購的區(qū)別

1.1工作流程不同

讀者薦購的基本流程是：讀者利用一定的媒介和渠道，向圖書館推薦需要的圖書，圖書館員根據(jù)館藏要求逐條審核并進(jìn)行批量采購，新書到館經(jīng)過編目加工后，整理上架供讀者借閱。PDA的主要流程為：圖書館與書商根據(jù)本館的服務(wù)方向和發(fā)展政策，確定預(yù)設(shè)文檔（Profile），隨后圖書館將書商提供的圖書MARC記錄導(dǎo)入自動化系統(tǒng)，讀者通過OPAC檢索書目記錄時(shí)，既可以點(diǎn)擊鏈接直接閱讀電子書，也可以要求提供印刷本，生成緊急訂單，由圖書館統(tǒng)一付費(fèi)購買[1]。由此可以看出，讀者薦購與傳統(tǒng)文獻(xiàn)采購工作流程并無太大差異，只是采購人員在下單時(shí)參考了部分讀者的推薦意見，盡管圖書薦購者有優(yōu)先使用權(quán)，但實(shí)質(zhì)上仍是先藏后用。PDA將讀者使用置于整個采訪工作的前端，讀者觸發(fā)預(yù)設(shè)機(jī)制后，可以即時(shí)閱讀電子書，如果是紙質(zhì)圖書，則由書商直接送到讀者手中，讀者可以先借閱，等其歸還后圖書館再進(jìn)行編目加工等環(huán)節(jié)，這與讀者薦購的先藏后用截然相反。

1.2讀者范圍與角色不同

讀者薦購過程中，由于受到圖書館宣傳不到位、讀者獲取新書信息的途徑少以及薦購系統(tǒng)功能不全等因素的影響，很少有讀者能真正參與圖書選購。另外，無論哪種形式的圖書薦購，讀者都只是將需要的書目信息提供給圖書館，最后實(shí)施采購行為的仍然是圖書館員。PDA將新書目錄與館藏書目整合在一起，只要是圖書館的認(rèn)證讀者，在使用統(tǒng)一檢索系統(tǒng)時(shí)都能獲取新書信息，這就增加了讀者與征訂書目接觸的機(jī)會。PDA先行設(shè)定館藏標(biāo)準(zhǔn)，圖書購買完全依靠讀者的點(diǎn)擊借閱觸發(fā)，圖書的購買權(quán)已由館員轉(zhuǎn)移到讀者手中。

1.3圖書購買周期不同

讀者薦購以印刷型圖書為主，要經(jīng)歷傳統(tǒng)文獻(xiàn)采購的所有環(huán)節(jié)，從讀者發(fā)出薦購請求到最終圖書上架外借，即使是響應(yīng)及時(shí)的圖書館，中文圖書也要2～4周的時(shí)間，外文圖書則需要3個月左右。過長的等待時(shí)間可能導(dǎo)致讀者的需求早已不復(fù)存在，或者已經(jīng)通過其他途徑得到解決，久而久之，讀者對圖書館這項(xiàng)服務(wù)的信賴程度就會逐漸降低。PDA依托Web2.0技術(shù)，讀者通過免費(fèi)瀏覽、短期租借、按需購買等方式可以即時(shí)閱讀電子書。紙質(zhì)圖書的購買也無需圖書館中轉(zhuǎn)，而是由書商直接寄給購書讀者，讀者的需求能夠快速及時(shí)地得到滿足。

1.4薦購書目范圍與平臺不同

圖書館對讀者薦購的圖書沒有太多硬性規(guī)定，只要是讀者需要的圖書，都可以向圖書館推薦。圖書館有時(shí)也會在薦購系統(tǒng)中列出一些圖書書目供讀者圈選，但不具有任何強(qiáng)制性。PDA模式下，讀者薦購的圖書由書商提供書目，事先圖書館與書商對圖書的范圍已經(jīng)做了明確、細(xì)致的限定，讀者只能在設(shè)定好的書目中選購圖書。

讀者薦購的方式方法很多，包括圖書薦購系統(tǒng)、電子郵件、QQ、電話、留言板等，雖然形式多樣，但每一種方法都獨(dú)立于館藏系統(tǒng)之外，經(jīng)常出現(xiàn)薦購圖書已有館藏或者無法購買的情況，使讀者的情緒受到很大影響。PDA將薦購書目的MARC記錄與本館館藏融合在一起，平臺就是讀者平時(shí)常用的館藏查詢系統(tǒng)，讀者在瀏覽館藏資源時(shí)即可看到征訂圖書，推薦、下單、采購在同一系統(tǒng)中完成，程序非常簡單。

2圖書館推行讀者決策采購的SWOT分析

SWOT分析法又稱態(tài)勢分析法，S、W、O、T分別代表內(nèi)部因素優(yōu)勢（Strengths）、劣勢（Weakness）和外部因素機(jī)遇（Opportunities）、挑戰(zhàn)（Threats）。運(yùn)用SWOT分析法對國內(nèi)圖書館實(shí)行PDA進(jìn)行分析，可以全面了解PDA未來發(fā)展中值得傳承的有利因素，以及要規(guī)避的不利因素，明確PDA的發(fā)展策略與實(shí)施方法，保障預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2.1優(yōu)勢分析

2.1.1文獻(xiàn)資源建設(shè)理念已經(jīng)更新。近年來，館藏利用率低下一直困擾著高校圖書館的發(fā)展，面對學(xué)校、讀者的雙重壓力，不少圖書館的采購理念從“以書為本”轉(zhuǎn)向“以人為本”，開始讓讀者參與文獻(xiàn)采訪工作，通過及時(shí)滿足讀者的信息需求，提高館藏資源利用率。目前，“以讀者為中心”的服務(wù)理念已經(jīng)被高校圖書館廣泛接受，這為實(shí)施PDA奠定了良好的思想基礎(chǔ)。

2.1.2人才結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。PDA實(shí)施過程中，選擇合作書商、設(shè)立預(yù)設(shè)文檔、制定采購標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)控采購環(huán)節(jié)和評價(jià)使用效果，都對相關(guān)館員的業(yè)務(wù)水平有了更高層次的要求。隨著我國高等教育事業(yè)的快速發(fā)展，圖書館員的整體水平不斷提高。據(jù)吳漢華對2013年我國高校圖書館人員的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，館員的學(xué)歷結(jié)構(gòu)以本科為主，具有大專以上學(xué)歷的館員比例達(dá)到92.1%；從學(xué)科背景來看，館員的專業(yè)知識呈現(xiàn)多樣化趨勢，除了圖情專業(yè)人員，還有很多特定學(xué)科的專業(yè)人才，他們接受的教育與本校學(xué)科專業(yè)對口或接近，在資源建設(shè)方面具有一定的領(lǐng)先意識。因此，PDA的開展已經(jīng)具備了一定的的人員條件。

2.1.3高校圖書館的性質(zhì)與PDA相契合。在美國已經(jīng)或計(jì)劃推行PDA的機(jī)構(gòu)中，75%為研究型大學(xué)[2]，這表明PDA是針對研究人員或特定讀者開展的一項(xiàng)服務(wù)。我國修訂后的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》指出，高校圖書館的性質(zhì)是學(xué)校的文獻(xiàn)信息資源中心，是為人才培養(yǎng)和科學(xué)研究服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)。因此，高校圖書館應(yīng)該是一種研究型的圖書館，這種類型的圖書館是適合采用PDA的。

2.2劣勢分析

2.2.1國內(nèi)圖書館界對PDA尚存爭議。筆者從CNKI數(shù)據(jù)庫中檢索有關(guān)PDA的文章，發(fā)現(xiàn)我國學(xué)界對PDA的疑慮主要?dú)w結(jié)為兩點(diǎn)：①預(yù)設(shè)參數(shù)沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。PDA預(yù)設(shè)參數(shù)以館藏資源建設(shè)規(guī)劃和讀者文獻(xiàn)需求為基礎(chǔ)，并要根據(jù)讀者文獻(xiàn)需求的變化進(jìn)行調(diào)整。但讀者需求具有不可預(yù)知性，而且圖書館每年的采購經(jīng)費(fèi)和各類型資源的比例都會發(fā)生動態(tài)變化，這會直接影響參數(shù)的設(shè)定。另外，租借或購買的觸發(fā)次數(shù)、合作書商的選擇、價(jià)格上限的設(shè)定，都要根據(jù)各個圖書館的實(shí)際情況而定，沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)可以參照，采訪人員在思想上難免有畏難情緒。②館員對讀者的選書能力表示擔(dān)憂。PDA以讀者的當(dāng)前需要和實(shí)際閱讀作為觸發(fā)點(diǎn)進(jìn)行圖書采購，滿足了部分讀者的個性化文獻(xiàn)需求，卻無法兼顧圖書館的館藏結(jié)構(gòu)和發(fā)展計(jì)劃，可能會造成部分有價(jià)值圖書的缺藏和館藏體系的失衡。此外，讀者以一種無意識狀態(tài)參與PDA，對個人瀏覽行為的后果并不知曉，以致于產(chǎn)生很多不合理的需求。

2.2.2讀者閱讀習(xí)慣的制約。信息化時(shí)代，手機(jī)、平板電腦成為人們的常用裝備，越來越多的人開始在網(wǎng)上讀報(bào)紙、看雜志，但對于圖書，尤其是學(xué)術(shù)類、專業(yè)類圖書，大部分讀者還是傾向于閱讀紙質(zhì)版?！暗谑拇螄耖喿x調(diào)查報(bào)告”顯示，2016年我國國民人均紙質(zhì)圖書閱讀量為4.65本，電子書閱讀量為3.21本，紙質(zhì)圖書閱讀仍占有一定優(yōu)勢。國外圖書館針對紙質(zhì)書和電子書都實(shí)施過PDA，但電子書PDA取得的效果更加明顯。我國讀者圖書閱讀習(xí)慣的轉(zhuǎn)變還需要一個適應(yīng)過程，這對PDA項(xiàng)目的實(shí)質(zhì)進(jìn)展和實(shí)施效果都會產(chǎn)生一定的影響。

2.3機(jī)遇分析

2.3.1我國對教育科研的投入力度不斷加大。高?？蒲惺菄铱萍紕?chuàng)新的中堅(jiān)力量。2005—2013年，高校承擔(dān)科研項(xiàng)目的數(shù)量成倍增加，我國對高?？蒲薪?jīng)費(fèi)的投入總量也在逐年增長。2013年，我國高校研究與試驗(yàn)發(fā)展經(jīng)費(fèi)支出達(dá)856.7億元，比2005年增長了近3倍。隨著高校承擔(dān)的科研項(xiàng)目的增多，科研人員對文獻(xiàn)資源的需求越來越旺盛，及時(shí)獲取內(nèi)容新穎的高質(zhì)量專業(yè)文獻(xiàn)是他們的基本要求。PDA的特點(diǎn)正好可以滿足科研人員對相關(guān)文獻(xiàn)的需求，改善高校圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)的薄弱環(huán)節(jié)。

2.3.2成熟的技術(shù)環(huán)境為PDA實(shí)施提供支撐和保障。PDA是依托現(xiàn)代信息技術(shù)與電子商務(wù)發(fā)展而產(chǎn)生的一種圖書采購模式。不斷發(fā)展的計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)為圖書館信息系統(tǒng)與書商系統(tǒng)的無縫對接提供了技術(shù)基礎(chǔ)，同一認(rèn)證讀者可以在不同系統(tǒng)之間無障礙跳轉(zhuǎn)。基于Web2.0的電子商務(wù)營銷模式在圖書館領(lǐng)域的擴(kuò)展應(yīng)用，可以準(zhǔn)確分析讀者需求，及時(shí)投送讀者所需文獻(xiàn)，這些都為PDA的發(fā)展提供了必要的技術(shù)支持。

2.3.3我國PDA書商已有新的進(jìn)展。PDA的實(shí)施必須有書商的大力支持與配合。2013年，Swets公司向我國圖書館發(fā)表聲明，開始支持My iLibrary PDA應(yīng)用程序[3]。2016年，武漢三新“田田網(wǎng)”開始試運(yùn)行，該平臺不僅為圖書館提供多元化的采購方式，還為讀者提供PDA服務(wù)。讀者在合作書店發(fā)現(xiàn)所需圖書，只要符合圖書館設(shè)定的購入規(guī)則，即可由系統(tǒng)自動買入，并變?yōu)橐呀璩鰻顟B(tài)。Swets公司和武漢三新推出的PDA計(jì)劃，將一直因外部條件制約而無法開展PDA的高校圖書館帶入一個全新的發(fā)展階段。

2.4挑戰(zhàn)分析

2.4.1現(xiàn)有圖書采購政策對PDA的制約。當(dāng)前我國高校圖書館圖書采購普遍實(shí)行政府招標(biāo)，這種方式在節(jié)省圖書經(jīng)費(fèi)、提高工作效率以及維護(hù)市場公平方面發(fā)揮了重要作用，但在一定程度上也限制了圖書館業(yè)務(wù)的發(fā)展。在政府主導(dǎo)的采購模式下，PDA的開展會受到很多因素的制約。政府招標(biāo)不僅對書商的規(guī)模、資質(zhì)、管理水平、服務(wù)能力都有特殊要求，更對采購圖書的價(jià)格、折扣、支付方式進(jìn)行了限定。嚴(yán)格的入圍條件可能使部分可以提供PDA服務(wù)的書商無法進(jìn)入招標(biāo)范圍。同時(shí)，政府招標(biāo)采購一般按批次或分階段支付書款，而PDA主要是按冊、時(shí)間或者流量進(jìn)行即時(shí)支付，這些問題都給PDA在我國的廣泛實(shí)施帶來較大阻力。

2.4.2電子書版權(quán)保護(hù)現(xiàn)狀堪憂。由于數(shù)字、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運(yùn)用和發(fā)展，電子書的版權(quán)保護(hù)受到嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。2012年10月，新聞出版總署向社會公布了著作權(quán)法修改草案（第三稿），對現(xiàn)行《著作權(quán)法》進(jìn)行了較大調(diào)整，以期應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)沖擊下電子書面臨的諸多問題。但相對西方發(fā)達(dá)國家而言，我國網(wǎng)絡(luò)版權(quán)保護(hù)情況仍然不容樂觀。出于對自身利益的考慮，許多電子出版商對圖書館和讀者的權(quán)力加以限制，對某些優(yōu)質(zhì)圖書不愿提供PDA服務(wù)，因此，國內(nèi)版權(quán)保護(hù)體制的不足也阻礙了PDA的發(fā)展。

3高校圖書館推行讀者決策采購的建議

PDA在西方國家尤其是美國的成功發(fā)展和應(yīng)用，已經(jīng)證實(shí)了其在提升館藏利用率、優(yōu)化圖書結(jié)構(gòu)、提高讀者滿意度方面的巨大作用，而我國鮮見有關(guān)PDA的實(shí)證報(bào)道?；谏鲜龈咝D書館推行PDA的SWOT分析，筆者對國內(nèi)PDA實(shí)踐提出以下幾點(diǎn)參考意見：①高校圖書館要以更加開放、包容和積極的心態(tài)對待PDA。PDA是信息時(shí)代的新生事物，還需要不斷完善和改進(jìn)，但其未來的發(fā)展前景毋庸置疑。圖書館員要順應(yīng)時(shí)代潮流，主動調(diào)整館藏建設(shè)思路，以發(fā)展的眼光、創(chuàng)新的精神接受并嘗試開展PDA。②充分調(diào)研，制定嚴(yán)格的采購標(biāo)準(zhǔn)?？茖W(xué)合理的預(yù)設(shè)文檔是PDA取得成效的先決條件之一。美國高校圖書館的成功案例雖然可以借鑒參考，但國內(nèi)外高校圖書館在招標(biāo)政策、付款方式以及法律版權(quán)等方面都存在差異，更為重要的是PDA要根據(jù)各館的實(shí)際情況量身定做，因此我國高校圖書館要想實(shí)施PDA，必須對本館近幾年所購圖書及其使用情況進(jìn)行分析，再根據(jù)文獻(xiàn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、圖書購置經(jīng)費(fèi)等情況，對出版社、價(jià)格、學(xué)科范圍、觸發(fā)次數(shù)等各項(xiàng)參數(shù)進(jìn)行詳細(xì)設(shè)定，確保決策采購圖書既能滿足讀者需要，又符合館藏要求。③選擇合適書商，小規(guī)模試行PDA。高校圖書館在挑選書商時(shí)，要著重考慮其經(jīng)營范圍、服務(wù)能力和誠信水平。由于我國圖書館與書商對PDA沒有太多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在初次合作時(shí)要深入探討可行性方案，投入少量資金，開展小規(guī)模試驗(yàn)，同時(shí)要密切關(guān)注各項(xiàng)數(shù)據(jù)的變化，適時(shí)調(diào)整選購標(biāo)準(zhǔn)，為PDA的全面開展奠定基礎(chǔ)。④綜合考慮，平衡傳統(tǒng)采購與PDA的關(guān)系。傳統(tǒng)采購與PDA雖然關(guān)注點(diǎn)不同，但并不相互排斥，而是互為補(bǔ)充。美國高校圖書館PDA約占全部采購經(jīng)費(fèi)的1%～6%[4]，比例不大。PDA主要滿足部分讀者即時(shí)的個性化閱讀需求，而圖書館館藏結(jié)構(gòu)的完整性、系統(tǒng)性和均衡發(fā)展，仍然需要依靠傳統(tǒng)采購進(jìn)行調(diào)整和補(bǔ)充。

4結(jié)語

著名圖書館學(xué)家杜定友先生曾說過：“選擇圖書，乃為閱者而選擇，故處處當(dāng)以閱者之程度、地位及需要著想?！盵5]PDA真正實(shí)現(xiàn)了這一圖書館學(xué)理念。當(dāng)然，作為一種新興的館藏建設(shè)模式，PDA的發(fā)展和成熟還要經(jīng)歷漫長的過程。高校圖書館要充分認(rèn)識實(shí)施PDA的優(yōu)勢與風(fēng)險(xiǎn)、機(jī)遇與挑戰(zhàn)，積極探索開展PDA的具體策略，不斷優(yōu)化資源采購和館藏體系，促進(jìn)館藏服務(wù)和讀者服務(wù)的新發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉華，付祿.讀者決策采購對學(xué)術(shù)圖書館及相關(guān)領(lǐng)域的挑戰(zhàn)與機(jī)遇探析[J].圖書館研究，2013（5）：46-49.

[2]張甲，胡小菁.讀者決策的圖書館藏書采購：藏書建設(shè)2.0版[J].中國圖書館學(xué)報(bào)，2011（2）：36-39.

[3]陶蕾，劉華.美國大學(xué)圖書館讀者決策采購模式研究：以楊百翰大學(xué)為例[J].新世紀(jì)圖書館，2014（1）：76-80.

[4]侯君潔.國外高校圖書館讀者決策采購案例研究與分析[J].山東圖書館學(xué)刊，2014（2）：59-61.

[5]杜定有.圖書選擇法[M].北京：商務(wù)印書館，1928：3.

（編校：周雪芹）