王少泉

美國芝加哥大學教授凱斯·R·桑斯坦于2006年在《信息烏托邦》中提出了“信息繭房”概念?！靶畔⒗O房”現(xiàn)象存在于前數(shù)字時代，其負面影響在數(shù)字時代日益凸顯，但這一現(xiàn)象尚未引起學界的足夠重視。

21世紀初，英美等發(fā)達國家陸續(xù)進入了數(shù)字時代。中國政府網(wǎng)于2006年1月1日正式開通，標志著我國也進入了數(shù)字時代（數(shù)字治理1.0時代）。英美等發(fā)達國家于2010年前后進入了數(shù)字治理2.0時代，我國于2012年末也進入了數(shù)字治理2.0時代。在中共中央領導下，各級黨委和政府對數(shù)字治理的重視程度日益提升。例如，2015年12月16日，習近平在浙江省烏鎮(zhèn)召開的第二屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會上指出，現(xiàn)在以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術日新月異，引領了社會生產(chǎn)新變革，創(chuàng)造了人類生活新空間，拓展了國家治理新領域，極大地提高了人類認識世界、改造世界的能力。2016年7月27日，中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發(fā)的《國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略綱要》指出，當前，人類社會正在經(jīng)歷信息革命，沒有信息化就沒有現(xiàn)代化，要以信息化驅動現(xiàn)代化。2017年12月8日，習近平在中共中央政治局第二次集體學習時強調，要實施國家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，加快建設數(shù)字中國。

2018年，全球大數(shù)據(jù)市場規(guī)模預計為1 500億美元，到2020年有望擴大至2 100億美元。其中，我國大數(shù)據(jù)總量占比將達20%，有望成為世界第一數(shù)據(jù)資源大國［1］。在 2018年召開的全國“兩會”前后，與大數(shù)據(jù)相關的政策陸續(xù)推出，此舉將助推我國大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)“黃金期”的出現(xiàn)。目前，我國已經(jīng)構建了大數(shù)據(jù)交易平臺，企業(yè)基于此類平臺可以自由分享、購買合法的大數(shù)據(jù)信息，這些都有力地推動了我國進入數(shù)字時代。需要注意的是，在我國進入數(shù)字時代之后，“信息繭房”現(xiàn)象的負面影響逐漸凸顯，表現(xiàn)為催生“擬態(tài)環(huán)境”并導致人的觀念固化、觀點和網(wǎng)絡群體的極化、跨學科研究的弱化等。

近十年來，國內外學界對“信息繭房”現(xiàn)象的研究逐漸增多。例如，孫亮認為，“信息繭房”現(xiàn)象會給信息獲取者造成視屏障礙［2］。鄧倩認為，出現(xiàn)“信息繭房”現(xiàn)象的公眾將表現(xiàn)出認知退化，必須采取措施削弱“信息繭房”現(xiàn)象的影響［3］。丁曉蔚等人認為，“信息繭房”現(xiàn)象的最明顯后果是阻滯個人價值和公共價值最大程度的實現(xiàn)［4］?？傊靶畔⒗O房”現(xiàn)象并未引起國內外學界的充分重視，與之直接相關的研究成果較少，且絕大部分研究都是從傳播學這一視角切入的，極少有從傳播學之外的視角進行研究。從我國的數(shù)字治理現(xiàn)狀看，在實施國家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略加快建設數(shù)字中國的過程中，“信息繭房”現(xiàn)象會產(chǎn)生很大阻力。因此，有必要在認清“信息繭房”現(xiàn)象及其利弊的基礎上分析以下問題：數(shù)字時代“信息繭房”現(xiàn)象的一般性與特殊性？數(shù)字時代“信息繭房”現(xiàn)象的生成機理？數(shù)字時代“信息繭房”現(xiàn)象的演變趨勢與優(yōu)化途徑？

一、“信息繭房”現(xiàn)象的內涵與影響

“信息繭房”現(xiàn)象在前數(shù)字時代已經(jīng)存在，進入數(shù)字時代后這一現(xiàn)象顯著增多，其影響可分為積極影響和消極影響兩大類。

（一）“信息繭房”現(xiàn)象的內涵

凱斯·R·桑斯坦提出的“信息繭房”概念是指：在網(wǎng)絡信息傳播過程中，公眾對信息的非全方位需求導致其僅關注自己選擇的信息、局限于自己選擇的信息領域，導致其在數(shù)字時代處于類似蠶繭的“繭房”之中［5］。

凱斯·R·桑斯坦對“信息繭房”概念的界定確定了該現(xiàn)象的基本內涵，具有開創(chuàng)性意義。但從宏觀來看，他對“信息繭房”概念的界定還存在不足之處：“信息繭房”并非是數(shù)字時代才出現(xiàn)的現(xiàn)象，這一現(xiàn)象在前數(shù)字時代已經(jīng)存在，區(qū)別在于前數(shù)字時代的“信息繭房”現(xiàn)象尚未凸顯、負面影響較??；公眾的主動選擇（信息“同溫層效應”）并非是“信息繭房”現(xiàn)象的唯一成因，信息超載等外部因素也是“信息繭房”現(xiàn)象的重要成因；這一現(xiàn)象不僅出現(xiàn)于公眾這一特定的主體之中，也存在于組織等主體之中。

因此，“信息繭房”現(xiàn)象可以表述為：在信息傳播過程中，受公眾和組織主動選擇及信息超載等內外部因素的共同影響，公眾和組織通常僅關注自己選擇的信息或處于使自己愉悅的信息領域內，因而將自己桎梏于一個類似蠶繭的“繭房”之中。

（二）“信息繭房”現(xiàn)象的影響

1.積極影響

“信息繭房”現(xiàn)象引起某些研究者關注的重要原因是這一現(xiàn)象消極影響的存在，但必須注意到除消極影響之外，“信息繭房”現(xiàn)象還具有積極影響。盡管這種積極影響僅存在于小范圍之內，且時間短、數(shù)量少，但對“信息繭房”現(xiàn)象的主體（公眾和組織）具有一定的積極影響。例如，公眾和組織在信息傳播過程中僅關注自己選擇的信息，或處于使自己愉悅的信息領域之內，盡管會引起觀念固化等負面影響，但也會帶來專業(yè)性的強化或同一領域研究的深化等正面效應。

2.消極影響

相對而言，“信息繭房”現(xiàn)象的消極影響大于積極影響，現(xiàn)實中的“繭房”在“化繭成蝶”過程中具有明顯的正面效用，“信息繭房”能夠在一定程度上對公眾和組織形成保護，但最終會阻滯公眾和組織“化繭成蝶”的進程。其消極影響具體表現(xiàn)在：第一，這一現(xiàn)象會催生“擬態(tài)環(huán)境”并導致觀念固化?！皵M態(tài)環(huán)境”是公眾和組織基于對信息的選擇而重構的（自認為真實）環(huán)境?！皵M態(tài)環(huán)境”并非現(xiàn)實環(huán)境，它會制約公眾和組織的認知和行為，導致觀念固化，進而對現(xiàn)實環(huán)境產(chǎn)生負面影響。第二，導致公眾和組織這2個主體的觀念和行為極化。“信息繭房”現(xiàn)象導致公眾和組織的觀念固化之后，信息量的增大不斷加固“繭房”，形成一種“路徑閉鎖”狀態(tài)，從而導致公眾和組織的觀念及行為日益固化。第三，致使跨學科研究的弱化。存在“信息繭房”現(xiàn)象的公眾和組織傾向于只關注自己選擇的信息，或處于使自己愉悅的信息領域之內，通常不會探究其他領域的問題，因而無助于跨學科研究的展開。

二、數(shù)字時代“信息繭房”現(xiàn)象的一般性與特殊性

21世紀人類進入了數(shù)字時代，“信息繭房”現(xiàn)象顯著增多，與前數(shù)字時代的“信息繭房”現(xiàn)象相比，數(shù)字時代的“信息繭房”現(xiàn)象具有一般性與特殊性。

（一）一般性

前數(shù)字時代與數(shù)字時代都存在“信息繭房”現(xiàn)象，這2個時代的這種現(xiàn)象具有很多共性：均出現(xiàn)于信息傳播過程中；均由內部因素和外部因素共同催生；具體表現(xiàn)均為公眾和組織通常只關注自己選擇的信息，或處于使自己愉悅的信息領域內；抽象表現(xiàn)均為公眾和組織將自己桎梏于一個類似蠶繭的“繭房”之中。

（二）特殊性

與前數(shù)字時代的“信息繭房”現(xiàn)象相比，數(shù)字時代的“信息繭房”現(xiàn)象具有一些特殊性，具體表現(xiàn)為：主動或被動地將自己置于“信息繭房”之中的公眾和組織的數(shù)量顯著增多（廣度強化），導致這一現(xiàn)象更為凸顯；信息量的劇增導致“信息繭房”現(xiàn)象的負面影響更大（深度強化）；“信息繭房”現(xiàn)象的成因更為復雜。

三、數(shù)字時代“信息繭房”現(xiàn)象的生成機理

數(shù)字時代“信息繭房”現(xiàn)象的生成機理存在于以下3個方面。

（一）對信息超載產(chǎn)生的“防御反應”

信息爆炸和信息把關人結構變化共同導致一些主體（公眾和組織）對信息超載產(chǎn)生的“防御反應”，并在此基礎上催生了“信息繭房”現(xiàn)象。

1.信息爆炸

從信息量倍增來看，進入工業(yè)社會以來，人類知識的倍增周期日益縮短：19世紀，人類知識約50年倍增1次；20世紀上半葉，人類知識約10年倍增1次；20世紀70年代，人類知識約5年倍增1次；20世紀80年代末，人類知識倍增1次的時間縮短到3年；當前，人類知識倍增1次的時間已經(jīng)短到1年。從信息總量來看，人類在最近30年中所生產(chǎn)的信息總量已經(jīng)大于此前5 000年生產(chǎn)的信息總量。由此可見，越接近數(shù)字時代，信息爆炸現(xiàn)象越明顯。進入數(shù)字時代之后，信息爆炸現(xiàn)象更加凸顯。

2.信息把關人結構變化

信息把關人的作用是對收集到的信息進行選擇、編輯之后呈現(xiàn)給公眾和組織。在前數(shù)字時代，黨政系統(tǒng)及其領導下的諸多傳統(tǒng)媒體在信息把關人結構中占據(jù)重要位置、發(fā)揮重要作用。在這種信息把關人結構之下，盡管信息源數(shù)量較少且信息時效性較差，但雜亂無章的信息被整理、加工，特別是謠言（或不實信息）被剔除保障了絕大部分信息的真實性，因此，公眾和組織在接收信息時通常不需要對信息進行甄別，降低了這些主體出現(xiàn)信息超載現(xiàn)象的可能性。數(shù)字時代來臨之后，自媒體叢生，公眾和組織獲取信息的渠道劇增，如目前存在的微信公眾號已經(jīng)超過2 000萬個，意味著公眾和組織至少要面對2 000萬個信息源。需要注意的是：無價值信息的劇增（而非信息渠道的劇增）才是信息超載的關鍵成因，無價值信息劇增的關鍵原因是信息把關人結構出現(xiàn)了變化——在數(shù)字時代，黨政系統(tǒng)及其領導下的諸多傳統(tǒng)媒體在信息把關人結構中依然占據(jù)重要位置、發(fā)揮重要作用，但其重要性和影響力已經(jīng)低于前數(shù)字時代，其地位和影響力在很大程度上被自媒體“擠占”。信息把關人結構的變化導致權威的、專業(yè)的信息把關人被冷落，公眾和組織因而每天都會接收到很多無價值或價值很低的信息。

信息爆炸和信息把關人結構變化導致公眾和組織出現(xiàn)信息超載現(xiàn)象：盡管每天接收很多的信息，但僅有極少數(shù)信息會給信息接收者留下深刻印象，大量信息成為信息接收者眼中的“垃圾”，接收和處理這些“垃圾”信息占用了信息接收者的大量時間和精力，導致信息接收者工作（或運行）效能下降。公眾和組織為了削弱信息超載現(xiàn)象對其產(chǎn)生的負面影響而出現(xiàn)“防御反應”，構筑“信息繭房”成為這種“防御反應”的直接表現(xiàn)，“信息繭房”現(xiàn)象由此生成。

（二）“信息同溫層效應”的影響

氣象學領域的“同溫層”是指大氣層中的平流層，在平流層中的大氣基本保持水平流動，而且頂層和底層的氣溫差異相對較小。在前數(shù)字時代，公眾會在閱讀雜志或收聽新聞等過程中自動選擇自己感興趣的信息而忽略自己感覺無趣的信息，由此產(chǎn)生“信息同溫層效應”：公眾在獲取信息的過程中傾向于接受自己感興趣或與自己觀點一致的信息，他們通常不會接受自己不感興趣或與他們觀點不一致的信息，信息的流動呈現(xiàn)出水平（而非垂直）狀態(tài)。“信息同溫層效應”不僅出現(xiàn)于公眾獲取信息的過程中，而且也存在于組織獲取信息的過程中，這種效應的存在是“信息繭房”現(xiàn)象的重要成因之一。

數(shù)字時代來臨之后，“信息同溫層效應”對公眾和組織的影響顯著增強：信息技術的發(fā)展推進了專業(yè)化研究的深入，其中一項重要技術是根據(jù)信息收集者的檢索歷史向其推介相關信息，強化了“信息同溫層效應”對公眾和組織的影響。一方面，公眾和組織不一定注意到這項技術的這一行為，也就不會主動收集或查閱與自己感興趣的領域（或所研究領域）相關度較低的信息；另一方面，即使注意到網(wǎng)絡之中存在的這項技術在根據(jù)檢索歷史不斷向其推介相關信息，也會覺得這項技術對他們有益無害，因為網(wǎng)絡中不斷呈現(xiàn)他們感興趣領域（或所研究領域）的信息，有助于他們工作及生活中各項活動的開展。這些現(xiàn)象的存在均會導致大量公眾和諸多組織固化于“信息同溫層”之中，“信息繭房”現(xiàn)象因此在數(shù)字時代得到擴展和加固。由此可見，“信息同溫層效應”不僅在前數(shù)字時代的公眾和組織之中催生了“信息繭房”現(xiàn)象，而且導致這一現(xiàn)象在進入數(shù)字時代之后不斷擴展和固化。

（三）專業(yè)化的影響

文藝復興時期，諸多學者擁有“博物學家”的頭銜且引以為傲，“信息繭房”現(xiàn)象較少存在于這一時期的學者群體之中，也較少存在于學術領域之中，但已經(jīng)存在于大量公眾或其他領域之中：這一時期的公眾雖然絕大部分是文盲，但不等于不掌握任何知識，如農(nóng)民掌握一些農(nóng)業(yè)知識、鐵匠掌握一些打鐵知識，在這些群體的日常勞作過程中，他們也會傾向于只關注自己選擇的信息或處于使自己愉悅的信息領域內，因而出現(xiàn)“信息繭房”現(xiàn)象。隨著自然科學及社會科學的不斷發(fā)展，學科分類日益細化，“博物學家”逐漸風光不再，“信息繭房”現(xiàn)象逐漸從其他領域擴展到學術領域，且隨著學科的不斷分化、細化而不斷凸顯。

數(shù)字時代的來臨使“信息繭房”現(xiàn)象進一步在大量公眾和組織中固化：（1）從學術領域之外來看，數(shù)字時代來臨使專業(yè)化程度日益提升。例如，數(shù)字商業(yè)的出現(xiàn)使種植業(yè)日益專業(yè)化，前數(shù)字時代廣泛種植多種作物的諸多農(nóng)民開始專注于種植某幾種甚至某一種作物，以借助專業(yè)化優(yōu)勢及規(guī)模優(yōu)勢等在數(shù)字商業(yè)中獲取更多利益。這些情況的出現(xiàn)必然促使諸多公眾和組織更多地將注意力集中于獲取、整理和分析與自己所從事行業(yè)相關的信息，由此導致“信息繭房”現(xiàn)象進一步固化。（2）從學術領域來看，數(shù)字時代的來臨不僅催生了一些新的學科，而且使原有的學科進一步分化、細化，專業(yè)化態(tài)勢在學術領域中進一步強化。為了更多地尋獲各類真理或規(guī)律，更多地在學術研究過程中獲得有價值的成果，大量研究者及研究組織更多地將時間、精力和財力等用于自己所研究領域的信息收集、整理和分析過程中，“信息繭房”現(xiàn)象由此進一步固化。可見，專業(yè)化不僅在前數(shù)字時代的公眾和組織之中催生了“信息繭房”現(xiàn)象，而且在數(shù)字時代來臨之后導致原先存在于大量公眾和各類組織中的“信息繭房”現(xiàn)象進一步固化。

四、數(shù)字時代“信息繭房”現(xiàn)象的演變趨勢與優(yōu)化途徑

基于對“信息繭房”現(xiàn)象的內涵、影響以及數(shù)字時代這一現(xiàn)象的特征及生成機理等的分析，能夠推斷出數(shù)字時代“信息繭房”現(xiàn)象的演變趨勢，并尋求減小這一現(xiàn)象負面影響的途徑。

（一）演變趨勢

諸多因素對數(shù)字時代“信息繭房”現(xiàn)象的演變趨勢具有重要影響，如“通識”類公共平臺或節(jié)目的增多有助于減少“信息繭房”現(xiàn)象。然而，更為重要的影響因素有以下幾個方面。

（1）黨政系統(tǒng)重新在信息把關人結構中占據(jù)主導地位。數(shù)字時代來臨之初，自媒體的興起及信息爆炸等情況的出現(xiàn)致使黨政系統(tǒng)在信息把關人結構中的地位和影響力被削弱，但從近年我國數(shù)字治理的情況來看，隨著國家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略等數(shù)字治理舉措的實施，黨政系統(tǒng)將重新在信息把關人結構中占據(jù)主導地位。當然，這一主導地位的“復歸”并非基于控制其他信息把關人甚至減少信息把關人，而是進一步提升黨政系統(tǒng)發(fā)布信息的權威性。

（2）數(shù)字領域由“霸權狀態(tài)”向“平權狀態(tài)”演進。人類社會進入數(shù)字時代之后，依次經(jīng)歷了4個階段：門戶階段、搜索階段、社群階段和智能階段。在這4個階段中，數(shù)字領域一直呈現(xiàn)由巨頭掌控的狀態(tài)，但巨頭的整體影響力在數(shù)字領域逐漸降低，這意味著數(shù)字領域逐步由“霸權狀態(tài)”向“平權狀態(tài)”演進。互聯(lián)網(wǎng)的去中心化狀態(tài)日益強化，普通民眾越來越質疑數(shù)字領域巨頭發(fā)布的某些不實信息，不再簡單、被動地被數(shù)字領域巨頭構筑的“信息繭房”困住。

（3）信息技術的發(fā)展有可能優(yōu)化信息推介技術。作為數(shù)字時代的重要技術，根據(jù)信息收集者的檢索歷史向其推介相關信息確實助推了某些領域研究的深化，但這一技術也強化了“信息繭房”現(xiàn)象的負面影響。這些負面影響已經(jīng)引起了一些組織的關注，一種新的信息推介技術由此出現(xiàn)：根據(jù)信息收集者的檢索歷史向其推介多個相關領域的信息，而非固定推介某個或數(shù)個領域的信息。

從宏觀上看，受上述因素的影響，數(shù)字時代“信息繭房”現(xiàn)象的總量和負面影響將逐漸變小。需要注意的是：一些舉措的實施能夠優(yōu)化這一現(xiàn)象（減小這一現(xiàn)象的負面影響），但不可能消除這一現(xiàn)象；這一現(xiàn)象總量和負面影響的變小是一個長期的過程，并非是短期內能夠實現(xiàn)的目標。

（二）優(yōu)化途徑

優(yōu)化途徑指的是借助一些舉措的實施減小數(shù)字時代“信息繭房”現(xiàn)象的負面影響，主要途徑有以下幾個方面。

（1）強化黨政系統(tǒng)在信息把關人結構中的主導地位。這一目標的實現(xiàn)并非基于控制其他信息把關人甚至減少信息把關人，而是依靠進一步提升黨政系統(tǒng)發(fā)布信息的權威性。具體而言，一要進一步加強黨政系統(tǒng)中的信息人才隊伍建設，增強黨政系統(tǒng)的信息把關能力，提高黨政系統(tǒng)的信息發(fā)布速度和準確性；二要持續(xù)推進數(shù)字治理平臺的構建進程，為黨政系統(tǒng)信息把關人地位的強化創(chuàng)造條件；三要及時采用最新技術提升黨政系統(tǒng)的信息獲取、篩選和發(fā)布能力。通過采取以上措施，可以降低公眾和組織對信息超載產(chǎn)生的“防御反應”，為降低數(shù)字時代“信息繭房”現(xiàn)象的消極影響創(chuàng)造條件。

（2）改進信息推介技術助推數(shù)字治理由“霸權狀態(tài)”向“平權狀態(tài)”演進。一方面，黨政部門有必要關注信息推介技術的改進，注意采用新技術根據(jù)信息收集者的檢索歷史向其推介多個相關領域的信息，而非固定推介某個或數(shù)個領域的信息，使信息獲取者（公眾和組織）在不知不覺中不斷接觸多個領域的信息，逐步破除“信息繭房”。另一方面，在黨組織的領導下，政府部門、非政府組織、私營組織和公眾等主體必須合力助推數(shù)字治理由“霸權狀態(tài)”向“平權狀態(tài)”的演進，防止公眾和組織被信息巨頭蒙蔽并固化于某些信息領域之中。

（3）鼓勵存在“信息繭房”現(xiàn)象的個體和組織積極減少這一現(xiàn)象。在黨組織領導下，各級政府有必要鼓勵存在“信息繭房”現(xiàn)象的公眾和組織積極消除這一現(xiàn)象，具體舉措有：一是鼓勵公眾在多個領域進行閱讀、傾聽其他領域專家或信息掌控者的陳述、與諸多領域的專家或公眾展開交流；二是為跨領域交流的開展及跨領域研究的深化提供有力支持，解決跨領域交流和跨領域研究過程中面臨的諸多困難，為這些交流及研究的開展創(chuàng)造條件，助推“信息繭房”現(xiàn)象的減少。

（4）“通識”類公共平臺或節(jié)目的增多，有助于“信息繭房”現(xiàn)象的減少。公眾平時會有意或無意地從一些公共平臺或節(jié)目中獲取信息，“通識”類公共平臺或節(jié)目的增多，能夠使一些公眾在潛移默化中不斷接觸“信息繭房”之外的信息，這一情況的不斷出現(xiàn)，基于量變催生質變，最終實現(xiàn)公眾的“信息繭房”的突破，從而有助于減少社會中的“信息繭房”現(xiàn)象。

總之，“信息繭房”現(xiàn)象存在于前數(shù)字時代，其負面影響在數(shù)字時代日益凸顯，這一現(xiàn)象不僅會阻礙國家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略的實施，而且會對數(shù)字中國的建設進程形成阻礙。從宏觀上看，受多種因素的影響，數(shù)字時代的“信息繭房”現(xiàn)象的總量和負面影響將逐漸變小，但這一現(xiàn)象不可能完全消除，且其負面影響的減小是一個長期的過程，有賴于政府部門、非政府組織、私營組織和公眾等數(shù)字治理主體在黨組織的領導下合力采取一系列有效舉措。