鄭群明，祝愛民

(湖南師范大學(xué) 旅游學(xué)院，湖南 長沙 410081)

近年來，隨著旅游市場需求的變化以及社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中國已告別走馬觀花式的觀光旅游，迎來了慢生活的休閑度假時(shí)代。而國家也相繼出臺(tái)了《關(guān)于試辦國家旅游度假區(qū)有關(guān)問題的通知》《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》等政策推動(dòng)山地度假旅游的發(fā)展。貴州省連續(xù)舉辦的兩屆“國際山地旅游大會(huì)”，更是提出以山地生態(tài)旅游理念推動(dòng)山地旅游目的地的蓬勃發(fā)展。但隨著山地度假旅游的興起，山地度假旅游目的地的競爭也日益加劇。部分地區(qū)由于對(duì)山地度假旅游缺乏科學(xué)有效的管理，使得山地度假旅游目的地產(chǎn)品雷同化嚴(yán)重，缺乏當(dāng)?shù)靥厣簧踔劣行┥降囟燃俾糜文康牡亟ㄔO(shè)和開發(fā)片面追逐經(jīng)濟(jì)效益，卻忽視了自然環(huán)境的保護(hù)，使山地度假旅游目的地自然環(huán)境破壞嚴(yán)重。然而國內(nèi)外有關(guān)山地度假旅游目的地競爭力的研究較為缺乏。因此，在國家大力推行供給側(cè)改革的背景下，促進(jìn)山地度假旅游產(chǎn)品的優(yōu)化升級(jí)，提高山地度假旅游目的地的競爭力，有利于我國山地度假旅游產(chǎn)業(yè)的良好發(fā)展。

1 相關(guān)研究進(jìn)展

1.1 山地度假旅游目的地研究

國內(nèi)外關(guān)于山地度假旅游目的地的研究較為豐富，余存勇便對(duì)“山地度假旅游目的地”這一概念進(jìn)行了較為詳細(xì)的闡述[1]。目前，對(duì)于山地度假旅游目的地的研究主要包括以下4個(gè)方面：第一，山地度假旅游目的地利益相關(guān)者研究，如宋晨以河南信陽雞公山為例，分析了其主要利益相關(guān)者的垂直分異及在垂直分區(qū)中的相互關(guān)系和沖突，并構(gòu)建了相關(guān)的治理模式[2]。第二，山地度假旅游目的地的產(chǎn)品開發(fā)研究，如曾文萍認(rèn)為山地度假休閑產(chǎn)品在康體保健、戶外運(yùn)動(dòng)、山地農(nóng)家樂等方面，應(yīng)實(shí)現(xiàn)特色化、主題化和專業(yè)化[3]。陳君奇在總結(jié)我國國家級(jí)度假旅游區(qū)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，提出了山地度假旅游產(chǎn)品的開發(fā)原則和適宜開發(fā)的產(chǎn)品類型，并對(duì)九宮山山地度假旅游產(chǎn)品的開發(fā)進(jìn)行了探討[4]。第三，山地度假旅游目的地的開發(fā)模式與策略研究。如徐海軍以薤山旅游度假區(qū)為例，提出雖然薤山有著良好的自然環(huán)境和旅游資源，但在開發(fā)中也存在一系列的問題。應(yīng)該加大市場營銷力度，提升景區(qū)的品牌影響力，綜合開發(fā)景區(qū)的優(yōu)勢(shì)資源，改進(jìn)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)[5]。第四，山地度假旅游目的地的規(guī)劃設(shè)計(jì)研究，如黃嘉瑋從與山地自然環(huán)境相結(jié)合、創(chuàng)造地方特色的角度，對(duì)度假區(qū)的選址布局、形態(tài)和景觀設(shè)計(jì)進(jìn)行了研究[6]。肖峰從傳統(tǒng)的中國文化與大的旅游環(huán)境出發(fā)，從景觀的生態(tài)、視覺、空間和情感設(shè)計(jì)方面為度假區(qū)景觀規(guī)劃提供了設(shè)計(jì)依據(jù)[7]。

1.2 旅游目的地競爭力研究

“旅游目的地競爭力”是指旅游目的地能夠持續(xù)地為旅游者提供滿意的旅游經(jīng)歷、不斷提高旅游目的地居民生活質(zhì)量以及其他利益相關(guān)者福利的能力[8]。目前，國內(nèi)外學(xué)者關(guān)于旅游目的地競爭力的研究主要從以下幾個(gè)方面出發(fā)。第一，旅游目的地競爭力影響因素研究，郭舒、曹寧認(rèn)為核心吸引物、管理創(chuàng)新、基礎(chǔ)性資源、支持性因素等影響著旅游目的地競爭力[9]。柴壽升等提出滑雪旅游目的地旅游競爭力的構(gòu)成要素有決定因素、輔助性支持因素、保障因素[10]。此外，環(huán)境質(zhì)量[11]、網(wǎng)絡(luò)營銷[12]、旅游目的地形象[13]以及旅游者意象感知[14]等也影響著旅游目的地競爭力。第二，旅游目的地競爭力指標(biāo)體系研究，國內(nèi)外學(xué)者大部分認(rèn)為旅游目的地競爭力的評(píng)價(jià)指標(biāo)可分為顯性指標(biāo)和隱性指標(biāo)兩種。如Kozak和Rimmington[15]、臧德霞[16]、田里[17]等。第三，旅游目的地競爭力評(píng)價(jià)方法研究，主要有因子分析、IPA分析法、德爾菲法和層次分析法等。Cracolici、Nijkamp通過因子分析對(duì)意大利南部的6個(gè)地區(qū)進(jìn)行了競爭力分析[18]。王海弘運(yùn)用IPA分析法對(duì)溫泉旅游目的地競爭力進(jìn)行了研究[19]。張守信[20]、王慶生[21]利用層次分析法分別構(gòu)建了滑雪旅游目的地和文化旅游目的地的競爭力評(píng)價(jià)體系。第四，旅游目的地競爭力模型研究，如Crouch和Ritch提出的七因素競爭力模型[22]。Dwyer和Kim 總結(jié)前人的研究成果，提出了“綜合模型”[23]。同時(shí)其他學(xué)者也提出了“五因素模型”[24]、“六因素聯(lián)動(dòng)模型”[9]89、“房式模型”[25]及“圈層模型”[26]等等。

總結(jié)以上研究成果，已有部分學(xué)者對(duì)旅游目的地競爭力評(píng)價(jià)指標(biāo)及模型展開了研究，但鮮有與日益發(fā)展的山地度假旅游目的地相結(jié)合。而國內(nèi)外關(guān)于山地度假旅游目的地的研究也主要從目的地利益相關(guān)者、產(chǎn)品開發(fā)、旅游地開發(fā)模式與發(fā)展策略、規(guī)劃設(shè)計(jì)等方面開展，對(duì)山地度假旅游目的地競爭力的相關(guān)研究十分缺乏。因此，本文構(gòu)建了山地度假旅游目的地競爭力評(píng)價(jià)指標(biāo)及模型，并對(duì)湖南張家界進(jìn)行實(shí)證分析，具有一定的理論意義與現(xiàn)實(shí)意義。

2 評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建

2.1 指標(biāo)體系的構(gòu)建

本文在綜合考慮現(xiàn)有研究成果及山地度假旅游目的地自身特性的基礎(chǔ)上，初步構(gòu)建了山地度假旅游目的地競爭力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，再通過德爾菲法對(duì)指標(biāo)進(jìn)行修改完善。本次問卷咨詢邀請(qǐng)了高校教師、旅游局工作人員、景區(qū)管理人員及其他旅游業(yè)界方面的24位專家對(duì)各評(píng)價(jià)指標(biāo)的重要性進(jìn)行打分，各指標(biāo)重要程度分為“不重要”“不太重要”“一般重要”“重要”“非常重要”，分別賦值1，2，3，4，5。本研究通過兩輪的專家打分，對(duì)問卷結(jié)果進(jìn)行分析，刪除部分不合理的指標(biāo)，最終得到了較為科學(xué)合理的山地度假旅游目的地競爭力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系(見表1)。

表1最終評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

數(shù)據(jù)來源：作者計(jì)算。

2.2 評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重的確定

各級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重的確定主要采用成對(duì)比較法和T.L.Saaty1-9數(shù)學(xué)標(biāo)度法，將同一層次的指標(biāo)兩兩比較并賦值，形成一個(gè)對(duì)比矩陣，并計(jì)算出此判斷矩陣的最大特征根和歸一化的特征向量，得出該層各指標(biāo)的權(quán)重值。最后通過對(duì)判斷矩陣進(jìn)行一致性檢驗(yàn)，來驗(yàn)證權(quán)重的合理性。

本次共對(duì)16位旅游行業(yè)相關(guān)的專家發(fā)放權(quán)重咨詢問卷，共回收16份，其中有效問卷16份，回收率與有效率均為100%。通過上述方法得到了每位專家對(duì)山地度假旅游目的地競爭力各級(jí)指標(biāo)的權(quán)重值評(píng)判，最后采用各專家權(quán)重的平均值作為各級(jí)指標(biāo)最后的權(quán)重值。經(jīng)過計(jì)算,得到山地度假旅游目的地競爭力各級(jí)指標(biāo)的權(quán)重值(如表2所示)。

表2山地度假旅游目的地競爭力評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重值

數(shù)據(jù)來源：作者計(jì)算。

3 競爭力評(píng)價(jià)模型的構(gòu)建

3.1 指標(biāo)測(cè)量和方法

在參考相關(guān)學(xué)者評(píng)判方法的基礎(chǔ)上，按照國家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行測(cè)度。能直接測(cè)量到的指標(biāo)采用通用標(biāo)準(zhǔn)通過政府和景區(qū)提供的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行測(cè)度，如過夜游客接待量所占總游客比重、旅游收入占當(dāng)?shù)谿DP的比重。而對(duì)于主觀評(píng)價(jià)指標(biāo)則采用問卷方式進(jìn)行測(cè)度，利用實(shí)地調(diào)研及游客問卷方式獲取相關(guān)數(shù)據(jù)。如山地自然景觀、民俗民風(fēng)、居民好客程度等指標(biāo)。

3.2 指標(biāo)賦分標(biāo)準(zhǔn)

評(píng)價(jià)山地度假旅游目的地競爭力時(shí)，對(duì)相關(guān)的影響因子進(jìn)行分析，評(píng)分采用模糊數(shù)學(xué)記分制進(jìn)行評(píng)分，以確定各項(xiàng)因子得分。山地度假旅游目的地競爭力指標(biāo)層因子評(píng)價(jià)采用5分制評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)(如表3所示)。

表3 指標(biāo)賦分標(biāo)準(zhǔn)

數(shù)據(jù)來源：作者計(jì)算。

3.3 競爭力評(píng)價(jià)模型的構(gòu)建

(1)對(duì)于定量評(píng)價(jià)的指標(biāo)，規(guī)定只要落在某分值區(qū)間內(nèi)，便賦予其所對(duì)應(yīng)的分值。

(2)對(duì)于定性評(píng)價(jià)的指標(biāo)，利用游客調(diào)查問卷計(jì)算得出各項(xiàng)指標(biāo)得分。

(3)采用線性加權(quán)函數(shù)法，構(gòu)建評(píng)價(jià)模型，對(duì)山地度假旅游目的地競爭力進(jìn)行綜合定量評(píng)價(jià)。

上式中：S 為總得分；Pij 為第j項(xiàng)二級(jí)指標(biāo)下第i 個(gè)三級(jí)指標(biāo)的分值；Cij 為第j項(xiàng)二級(jí)指標(biāo)下第i 個(gè)三級(jí)指標(biāo)的權(quán)重；Bj 為第j 個(gè)二級(jí)指標(biāo)的權(quán)重；m 為二級(jí)指標(biāo)個(gè)數(shù)，本模型取5個(gè)；n 為第j項(xiàng)指標(biāo)下的三級(jí)指標(biāo)層內(nèi)的指標(biāo)個(gè)數(shù)，本模型取7，10，5，8，6個(gè)。

3.4 山地度假旅游目的地競爭力評(píng)價(jià)等級(jí)

利用評(píng)價(jià)模型對(duì)山地度假旅游目的地競爭力進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，分值區(qū)間在[0，5]。借鑒國內(nèi)外學(xué)者的研究成果(如廉同輝[27]、龔文彪[28]等)，并結(jié)合山地度假旅游目的地具體情況，將山地度假旅游目的地競爭力分為5個(gè)等級(jí)(如表4所示)。

表4 山地度假旅游目的地競爭力評(píng)價(jià)等級(jí)

數(shù)據(jù)來源：作者計(jì)算。

(1)分值在4.5分及以上，表明山地度假旅游目的地競爭力非常強(qiáng)。有著非常豐富的山地度假資源，包括豐富的自然資源以及人文資源，有豐富多樣的山地度假旅游產(chǎn)品；旅游相關(guān)設(shè)施十分完備；度假地經(jīng)營管理狀況非常好；自然環(huán)境、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境非常好；目的地知名度、整體形象很好，具有很高的游客認(rèn)可度與滿意度，對(duì)國內(nèi)外游客有強(qiáng)烈吸引力，具有非常廣闊的客源市場。(2)分值在[4，4.5)分之間，表明山地度假旅游目的地競爭力強(qiáng)。有著豐富的山地度假資源和山地度假旅游產(chǎn)品；旅游相關(guān)設(shè)施完善；度假地經(jīng)營管理狀況好；自然環(huán)境、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境好；目的地知名度及整體形象好，對(duì)國內(nèi)外游客有較大的吸引力，具有廣闊的客源市場。(3)分值在[3.5，4)分之間，表明山地度假旅游目的地競爭力較強(qiáng)。有著較為豐富的山地度假資源，有比較豐富的山地度假旅游產(chǎn)品；旅游相關(guān)設(shè)施較為完善；度假地經(jīng)營管理狀況較為良好；自然環(huán)境、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)環(huán)境較好；目的地知名度及整體形象較好，對(duì)國內(nèi)游客有吸引力，具有較為廣闊的客源市場。(4)分值在[3，3.5 )分之間，表明山地度假旅游目的地競爭力一般。山地度假旅游資源質(zhì)量一般，有少量的山地度假旅游產(chǎn)品；旅游相關(guān)設(shè)施尚不完善；自然、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展環(huán)境一般；目的地知名度及整體形象一般，對(duì)省內(nèi)游客有吸引力。(5)分值少于3分，表明山地度假旅游目的地競爭力弱。山地度假資源少；旅游相關(guān)設(shè)施不完善，度假地經(jīng)營管理差，不具備良好的旅游開發(fā)條件；目的地知名度及整體形象較差，市場潛力小，對(duì)較小區(qū)域內(nèi)的游客有部分吸引力。

4 張家界實(shí)證分析

4.1 案例地概況

張家界是位于湖南省西北部的一個(gè)地級(jí)市，是中國著名的旅游城市之一。全市共有16個(gè)國家級(jí)旅游區(qū)(包括兩個(gè)AAAAA級(jí)景區(qū))，旅游資源非常豐富。近年來，張家界旅游業(yè)正由觀光型旅游向休閑度假型旅游轉(zhuǎn)型升級(jí)，建設(shè)了一大批旅游度假區(qū)，如陽和國際休閑度假區(qū)、澧水半島及大坪國際旅游度假區(qū)等。同時(shí)對(duì)天門山、武陵源等各大景區(qū)進(jìn)行了改造升級(jí)，建設(shè)了大成山水、碧桂園等一大批高端度假酒店。還推出了魅力湘西、天門狐仙等許多盛大的文藝匯演，舉辦了國際鄉(xiāng)村音樂周、翼裝飛行世界錦標(biāo)賽等有國際影響力的重大節(jié)事活動(dòng)。并且，2016年《湖南省旅游業(yè)“十三五”發(fā)展規(guī)劃綱要》指出要將張家界打造成為國際生態(tài)度假旅游目的地。所以從各方面來看，張家界是較為典型的山地度假旅游目的地。

4.2 張家界度假旅游目的地競爭力分析

按照國內(nèi)外學(xué)者的觀點(diǎn)及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)可直接測(cè)量到的指標(biāo)采用通用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行測(cè)度，其他需要主觀評(píng)價(jià)的指標(biāo)通過對(duì)游客問卷調(diào)查獲得。2016年12月在案例地共發(fā)放260份問卷，回收260份，回收率100%，其中有效問卷239，有效率為91.92%。通過對(duì)數(shù)據(jù)的分析，得出張家界旅游目的地競爭力各級(jí)指標(biāo)的平均得分(如下表5)。

根據(jù)評(píng)價(jià)模型計(jì)算出張家界山地度假旅游目的地競爭力綜合得分為4.230 4，落在[4，4.5)區(qū)間，表明張家界的山地度假旅游目的地競爭力強(qiáng)。從張家界競爭力的5個(gè)二級(jí)指標(biāo)的平均得分來看，張家界的需求狀況得分相對(duì)較高，其次是環(huán)境因素、旅游資源、管理因素，得分最低的是旅游支持因素。因此，張家界作為山地度假旅游目的地，其需求狀況、環(huán)境因素、旅游資源、管理因素等方面的競爭力較強(qiáng)，但旅游支持因素在旅游市場上的競爭力則相對(duì)較弱。

從張家界三級(jí)指標(biāo)的平均得分來看，旅游資源中山地自然景觀、適宜的山地氣候、山地植被覆蓋率得分較高；但同時(shí)名人故居或遺產(chǎn)遺跡、特色建筑、民俗民風(fēng)、山地節(jié)事活動(dòng)、多樣化的山地度假旅游產(chǎn)品得分較低。旅游支持因素中娛樂設(shè)施、飲食服務(wù)設(shè)施、住宿設(shè)施、購物設(shè)施等得分較低；山地旅游安全設(shè)施、目的地的可進(jìn)入性、旅游的適游期等指標(biāo)得分較高。管理因素中目的地市場管理、人力資源管理得分較低；而資源與環(huán)境保護(hù)、社會(huì)治安管理指標(biāo)得分較高。環(huán)境因素中聲環(huán)境、水環(huán)境、大氣環(huán)境得分相對(duì)較高，而物價(jià)水平得分較低。需求狀況中，張家界各三級(jí)指標(biāo)得分均較高。

表5張家界各級(jí)指標(biāo)得分表

數(shù)據(jù)來源：作者計(jì)算。

5 結(jié)論與建議

5.1 研究結(jié)論

本文通過德爾菲法和層次分析法確定了山地度假旅游目的地競爭力評(píng)價(jià)體系及評(píng)價(jià)模型，然后以湖南張家界為例進(jìn)行了實(shí)證分析，主要得到了以下幾點(diǎn)結(jié)論：第一，本文通過德爾菲法構(gòu)建了山地度假旅游目的地競爭力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系(包含1個(gè)一級(jí)、5個(gè)二級(jí)及36個(gè)三級(jí)指標(biāo))。第二，采用層次分析法確定了各級(jí)指標(biāo)的權(quán)重值。二級(jí)指標(biāo)中，各權(quán)重大小分別為：旅游資源>需求狀況>環(huán)境因素>旅游支持因素>管理因素。三級(jí)指標(biāo)權(quán)重當(dāng)中，“山地自然景觀”“適宜的山地氣候”“山地植被覆蓋率”等所占比重較高，而“人力資源管理”指標(biāo)權(quán)重最低。第三，山地度假旅游目的地競爭力的總體評(píng)價(jià)等級(jí)可劃分為競爭力弱、一般、較強(qiáng)、強(qiáng)、非常強(qiáng)等5個(gè)等級(jí)。第四，通過對(duì)張家界的各要素指標(biāo)進(jìn)行測(cè)度和調(diào)查，運(yùn)用構(gòu)建的評(píng)價(jià)模型，計(jì)算出張家界競爭力綜合評(píng)價(jià)得分為4.230 4，落在[4，4.5)區(qū)間，表明張家界的山地度假旅游目的地競爭力強(qiáng)。

5.2 研究建議

旅游目的地競爭力的提升有利于目的地旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，因此，為提高張家界山地度假旅游目的地的競爭力，本文提出了以下幾點(diǎn)建議：

第一，充分挖掘利用資源優(yōu)勢(shì)，注重產(chǎn)品特色與創(chuàng)新。張家界在山地自然景觀、適宜的山地氣候、山地植被覆蓋率等指標(biāo)上得分較高，表明它在開發(fā)山地度假旅游上有著得天獨(dú)厚的自然資源優(yōu)勢(shì)。因此張家界應(yīng)充分發(fā)揮自然資源優(yōu)勢(shì)，提供高質(zhì)量、多樣化的度假旅游產(chǎn)品，如利用豐富的森林資源，建設(shè)森林徒步道、森林大氧吧、森林度假酒店等；同時(shí)，近年來隨著自駕游、自助游的普及，旅游者越來越追求個(gè)性化的旅游體驗(yàn)，張家界應(yīng)加快培育發(fā)展溫泉度假、民俗風(fēng)情體驗(yàn)、鄉(xiāng)村度假旅游、戶外運(yùn)動(dòng)、康體療養(yǎng)等新型度假旅游產(chǎn)品，注重產(chǎn)品的特色與創(chuàng)新，滿足游客的個(gè)性化需求。

第二，完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，全面提升目的地管理水平。完善的旅游接待設(shè)施和基礎(chǔ)設(shè)施有利于山地度假旅游的長遠(yuǎn)發(fā)展，張家界應(yīng)大力推進(jìn)城市電網(wǎng)、路網(wǎng)、通信、給排水、供氣、環(huán)保等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升城市服務(wù)水平；不斷加強(qiáng)旅游景區(qū)標(biāo)識(shí)牌、索道、游步道、旅游廁所等項(xiàng)目建設(shè)，完善景區(qū)配套服務(wù)設(shè)施；加大網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，使張家界朝信息化、網(wǎng)絡(luò)化及技術(shù)化方向發(fā)展，加快形成國際型智慧旅游城市。同時(shí)創(chuàng)新旅游行政管理體制，轉(zhuǎn)變政府職能，健全旅游管理相關(guān)政策法規(guī)，完善旅游市場準(zhǔn)入及市場監(jiān)督機(jī)制，保障旅游品質(zhì)，全面提升目的地管理水平。

第三，抓住政策發(fā)展機(jī)遇，堅(jiān)持開發(fā)與保護(hù)并舉的方針。湖南省委、省政府相繼出臺(tái)了一系列政策[29-30]促進(jìn)張家界旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，當(dāng)?shù)卣c各景區(qū)管理者應(yīng)把握這一良好的政策機(jī)遇，促進(jìn)張家界山地度假旅游的發(fā)展。同時(shí)，張家界應(yīng)加強(qiáng)對(duì)生態(tài)資源的保護(hù)力度，貫徹落實(shí)《湖南省武陵源世界自然遺產(chǎn)保護(hù)條例》等環(huán)保政策，保護(hù)旅游資源的可持續(xù)發(fā)展。完善景區(qū)內(nèi)部開發(fā)建設(shè)的審批制度，倡導(dǎo)綠色消費(fèi)模式、垃圾分類處理以及使用清潔型交通工具，加強(qiáng)對(duì)水資源、土壤及空氣污染的治理，實(shí)現(xiàn)開發(fā)與保護(hù)并舉。

第四，維護(hù)良好旅游形象，加強(qiáng)旅游市場營銷。張家界應(yīng)建立政府、企業(yè)及營銷代理機(jī)構(gòu)三者合力的旅游營銷體系，加強(qiáng)旅游市場營銷；繼續(xù)擴(kuò)大旅游目的地的知名度，不斷加大對(duì)目的地的旅游宣傳及舉辦具有國際影響力的活動(dòng)，比如，舉辦國際登山節(jié)、音樂節(jié)、大型會(huì)展及賽車比賽等活動(dòng)，利用電視、網(wǎng)絡(luò)、微博等媒體加大宣傳，提升張家界的旅游吸引力、影響力，促進(jìn)游客及旅游收入的快速增長。同時(shí)通過加強(qiáng)目的地管理、提升旅游產(chǎn)品質(zhì)量等措施，建立良好的旅游形象，打造國際一流的山地度假旅游目的地。

[1] YU C Y.Research on planning control of mountain tourism resort[D].Chongqing：Chongqing University，2009.[余存勇.山地旅游度假區(qū)規(guī)劃控制研究[D].重慶：重慶大學(xué)，2009.]

[2] SONG C.The study of stakeholders in the development of mountain vacation tourism[D].Beijing：Beijing Jiaotong University，2012.[宋晨.山地度假旅游開發(fā)中的利益相關(guān)者研究[D].北京：北京交通大學(xué)，2012.]

[3] ZENG W P，TAN J N，HE J.Analysis of the development of leisure tourism products in mountain areas[J]. Journal of Anhui agricultural sciences，2010，38(14)：7573-7575.[曾文萍，譚杰倪，何靜.淺析山地休閑旅游產(chǎn)品的開發(fā)[J].安徽農(nóng)業(yè)科學(xué)，2010，38(14)：7573-7575.]

[4] CHEN J Q.A study on the development of mountain vacation tourism products[D].Wuhan：Hubei University，2011.[陳君奇.山地度假旅游產(chǎn)品開發(fā)研究[D].武漢：湖北大學(xué)，2011.]

[5] XU H J，CHEN S G.Analysis and development idea on Xie Mountain tourist resorts[J].Journal of Xiangfan Vocational and Technical College，2010，9(6)：8-11.[徐海軍，陳圣國.薤山旅游度假區(qū)科學(xué)發(fā)展構(gòu)想[J].襄樊職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2010，9(6)：8-11.]

[6] HUANG J W.Mountain resort design research[D].Tianjin：Tianjin University，2006.[黃嘉瑋.山地度假村設(shè)計(jì)研宄[D].天津：天津大學(xué)，2006.]

[7] XIAO F.Landscape planning and design of mountain resort[D].Hefei：Hefei University of Technology，2009.[肖峰.山地度假村景觀規(guī)劃設(shè)計(jì)研究[D].合肥：合肥工業(yè)大學(xué)，2009.]

[8] ZANG D X，HUANG J.An analysis and interpretation of the connotation of “destination competitiveness”[J].Tourism tribune，2006，21(12)：29-34.[臧德霞，黃潔.關(guān)于“旅游目的地競爭力”內(nèi)涵的辨析與認(rèn)識(shí)[J].旅游學(xué)刊，2006，21(12)：29-34.]

[9] CAO N，GUO S，SUI X.An investigation outline of tourism destination competitiveness[J].Social scientists，2003(6)：89-93.[曹寧，郭舒，隋鑫. 旅游目的地競爭力問題研究提綱[J]. 社會(huì)科學(xué)家，2003(6)：89-93.]

[10] CHAI S S，F(xiàn)U Y H，GUO J.Analysis of the elements of tourism destination competitiveness：a case study of ski tourism[J].Journal of Ocean University of China (social science edition)，2009(3)：61-64.[柴壽升，付艷慧，郭晶.旅游目的地競爭力構(gòu)成要素分析：以滑雪旅游為例[J].中國海洋大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)，2009(3)：61-64.]

[11] BIAN X H，ZHANG G S.Research on tourists destination environmental competitiveness[J].Eco economy，2006(11)：92-94.[卞顯紅，張光生.旅游目的地環(huán)境競爭力及其提升研究[J].生態(tài)經(jīng)濟(jì)，2006(11)：92-94.]

[12] MA C M.Promoting the competitive power of Hebei tourism destination by means of network marketing[J].Economic tribune，2004(23)：25-26.[馬春梅. 用網(wǎng)絡(luò)營銷提升河北旅游目的地競爭力[J].經(jīng)濟(jì)論壇，2004(23)：25-26.]

[13] XU W H，DENG Y Y，PI J.Research on the promotion of tourism destination image based on competitiveness evaluation：taking Hainan international tourism island as an example[J].Journal of Zhongnan University of Economics and Law，2014(3)：59-65.[徐文海，鄧穎穎，皮君.基于競爭力評(píng)價(jià)的旅游目的地形象提升研究：以海南國際旅游島為例[J].中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)學(xué)報(bào)，2014(3)：59-65.]

[14] WU T H.The analysis of the destination competitiveness based on the tourist's cognitive image：a case study of prairie destination[J].Journal of Inner Mongolia University (philosophy and social science)，2010，42(2)：91-97.[烏鐵紅.基于旅游者意象感知的旅游地競爭力分析：以草原旅游地為例[J].內(nèi)蒙古大學(xué)學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版)，2010，42(2)：91-97.]

[15] KOZAK M，RIMMINGTON M. Measuring tourist destination competitiveness：conceptual considerations and empirical findings[J].International journal of hospitality management， 1999， 18(3)：273-283.

[16] ZANG D X.A study on the evaluation system of tourism destination competitiveness based on factor analysis[J].Journal of Beijing International Studies University，2009，31(9)：20-27.[臧德霞.基于因子分析的旅游目的地競爭力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系研究[J].北京第二外國語學(xué)院學(xué)報(bào)，2009，31(9)：20-27.]

[17] TIAN L，LI B W，ZHOU X K.Tourism destination competitiveness：perspective from importance-performance analysis[J].Human geography，2009(6)：79-81，54.[田里，李柏文，周小坤.旅游目的地競爭力：重要性-績效分析[J].人文地理，2009(6)：79-81，54.]

[18] CRACOLICI M F，NIJKAMP P.The attractiveness and competitiveness of tourist destinations：a study of Southern Italian regions[J].Tourism management，2009，30(3)：336-344.

[19] WANG H H，SHAO J B，WANG T.Study on destination competitiveness of hot spring tourism based on IPA analysis[J].Liaoning economy，2016(10)：36-39.[王海弘，邵劍兵，王婷.基于IPA分析法的溫泉旅游目的地競爭力研究[J].遼寧經(jīng)濟(jì)，2016(10)：36-39.]

[20] ZHANG S X.Study on the competitive ability evaluating indicator system of skiing tourism destination[J].China winter sports，2014(6)：55-63.[張守信.滑雪旅游目的地競爭力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系研究[J].冰雪運(yùn)動(dòng)，2014(6)：55-63.]

[21] WANG Q S，ZHANG Y Z.Evaluation of sustainable development competitiveness of cultural tourism destination： a case study of “Five Avenue” in Tianjin[J].Areal research and development，2017，36(2)：83-88.[王慶生，張亞州.文化旅游目的地可持續(xù)發(fā)展競爭力評(píng)價(jià)研究：天津“五大道”案例[J].地域研究與開發(fā)，2017，36(2)：83-88.]

[22] CROUCH G I， RITCHIE J R B.Tourism， competitiveness， and societal prosperity[J]. Journal of business research， 1999， 44(3)：137-152.

[23] DWYER L，KIM C.Destination competitiveness： determinants and indicators[J]. Current issues in tourism，2003，6(5)：369-414.

[24] YI L R，F(xiàn)U Q.Empirical study of influencing factors on destination competitiveness[J].Journal of Chongqing University (natural science edition)，2006，29(8)：154-158.[易麗蓉，傅強(qiáng).旅游目的地競爭力影響因素的實(shí)證研究[J].重慶大學(xué)學(xué)報(bào)(自然科學(xué)版)，2006，29(8)：154-158.]

[25] ZHANG D L.Research on index system and evaluation of tourism destination competitiveness[D].Hangzhou：Zhejiang University，2005.[張東亮.旅游目的地競爭力指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)研究[D].杭州：浙江大學(xué)，2005.]

[26] CHEN J.The index system of red tourism destination competitiveness evaluation[J].Journal of Xinyang Agricultural College，2009，19(4)：68-70.[諶靜.紅色旅游目的地競爭力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建[J].信陽農(nóng)業(yè)高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào)，2009，19(4)：68-70.]

[27] LIAN T H，WANG J Y，CHENG D P.Research on the index system and the models for evaluating the ecotourism development potential of nature reserves： an example of Maoer Mountain Nature Reserve in Guangxi[J].Progress in geography，2010，29(12)：1613-1619.[廉同輝，王金葉，程道品.自然保護(hù)區(qū)生態(tài)旅游開發(fā)潛力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)模型：以廣西貓兒山國家級(jí)自然保護(hù)區(qū)為例[J].地理科學(xué)進(jìn)展，2010，29(12)：1613-1619.]

[28] GONG W B.Evaluation of tourism competitiveness of intangible cultural heritage in Zhangjiajie[D].Changsha：Hunan Normal University，2012.[龔文彪.張家界非物質(zhì)文化遺產(chǎn)旅游競爭力評(píng)價(jià)研究[D].長沙：湖南師范大學(xué)，2012.]

[29] CPC Hunan Provincial Committee，The People's Government of Hunan Province.Several opinions on supporting the pilot work of national tourism comprehensive reform in Zhangjiajie[EB/OL]. (2011-05-30)[2016-08-08]. http：//www.hunan.gov.cn/2015xxgk/fz/zfwj/swszfwj/201108/t20110804_382302.html.[中共湖南省委，湖南省人民政府.關(guān)于支持張家界市開展國家旅游綜合改革試點(diǎn)工作的若干意見[EB/OL].(2011-05-30)[2016-08-08]. http：//www.hunan.gov.cn/2015xxgk/fz/zfwj/swszfwj/201108/t20110804_382302.html.]

[30] The People's Government of Hunan Province.Opinions of the People's Government of Hunan Province on promoting the reform and development of the tourism industry[EB/OL].(2015-07-13)[2016-08-08].http：//www.hunan.gov.cn/zw/zfgb/54042/2015nd1q/szfwj_40043_1/201507/t20150713_1795868.html.[湖南省人民政府.湖南省人民政府關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的實(shí)施意見[EB/OL].(2015-07-13)[2016-08-08].http：//www.hunan.gov.cn/zw/zfgb/54042/2015nd1q/szfwj_40043_1/201507/t20150713_1795868.html.]