劉繼薇 朱雅琴

【摘 要】大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為中介，經(jīng)營(yíng)門檻低、投入小，而且管理方便，成為眾多大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的首選途徑。本文針對(duì)大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)情況發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，了解大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題，并進(jìn)行SWOT分析，進(jìn)而對(duì)C2C模式下大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)發(fā)展提出具有針對(duì)性的對(duì)策。

【關(guān)鍵詞】C2C模式；大學(xué)生；微商；創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)；對(duì)策

一、引言

目前，大多數(shù)大學(xué)生微商主要采用C2C模式經(jīng)營(yíng)。所謂C2C模式，是指微信個(gè)人用戶通過(guò)在朋友圈發(fā)布商品信息，從而與微信好友達(dá)成交易的模式。相比于由貨物供應(yīng)商搭建一個(gè)移動(dòng)購(gòu)物商城，由供應(yīng)商全權(quán)負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)、銷售與售后服務(wù)等一系列繁瑣事務(wù)的B2C模式，更加方便管理、節(jié)省成本，同時(shí)需要的時(shí)間和精力也較少。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）調(diào)查顯示，截至2017年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到7.51 億，半年共計(jì)新增網(wǎng)民 1992 萬(wàn)人?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率為 54.3%，較 2016 年底提升 1.1 個(gè)百分點(diǎn)。2017年上半年，商務(wù)交易類應(yīng)用持續(xù)高速增長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、網(wǎng)上外賣和在線旅行預(yù)訂用戶規(guī)模分別增長(zhǎng)10.2%、41.6%和11.5%。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)消費(fèi)升級(jí)特征進(jìn)一步顯現(xiàn)，這說(shuō)明互聯(lián)網(wǎng)與線上經(jīng)濟(jì)的關(guān)系日益密切，為微商的發(fā)展?fàn)I造了良好的大環(huán)境。

“大眾創(chuàng)業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng)新”大學(xué)生是其中重要的力量，也是解決我國(guó)大學(xué)目前畢業(yè)就業(yè)難得有效途徑。而微商作為“互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)”的典型代表應(yīng)運(yùn)而生。通過(guò)朋友圈發(fā)布商品信息，進(jìn)行親人朋友間的信譽(yù)交易，恰好使買方與賣方無(wú)縫對(duì)接。原則上既解決了大學(xué)生的就業(yè)難題，也減輕了商品買賣的糾紛問(wèn)題，這種經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)值得我們給予較大的關(guān)注。

隨著校園微商的不斷發(fā)展，總有一些人是在進(jìn)行盲目的跟風(fēng)，大學(xué)生社會(huì)經(jīng)驗(yàn)較少，同時(shí)作為微商商行業(yè)中的“弱勢(shì)群體”，只有正確認(rèn)識(shí)和規(guī)避其中的風(fēng)險(xiǎn)，才能得到消費(fèi)者認(rèn)可，取得更好的創(chuàng)業(yè)成效。為此，本文通過(guò)深入調(diào)查，分析大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域的問(wèn)題及提出相關(guān)的建議。

二、大學(xué)生微商經(jīng)營(yíng)面臨的問(wèn)題分析

（一）對(duì)于所售商品了解不足

據(jù)了解，大部分同學(xué)從事微商的途徑是同學(xué)和朋友介紹或者是學(xué)校附近的代理商宣傳，沒(méi)有從貨源開(kāi)始了解商品，所以很多人對(duì)自身所售產(chǎn)品的品質(zhì)和功能缺乏足夠了解。當(dāng)銷售出去的商品出現(xiàn)問(wèn)題，銷售代理無(wú)法承擔(dān)商品的風(fēng)險(xiǎn)，供貨廠家也推卸責(zé)任。在這個(gè)時(shí)候才發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的售后保障存在著嚴(yán)重的問(wèn)題，不能夠及時(shí)合理的解決已經(jīng)發(fā)生的問(wèn)題，很容易使顧客失去對(duì)產(chǎn)品的信賴，長(zhǎng)時(shí)間下去必然面臨著商品無(wú)人購(gòu)買，甚至?xí)绊憘€(gè)人信譽(yù)。

（二）利潤(rùn)單薄，缺乏利益保障

目前，微商經(jīng)營(yíng)模式大多屬于層層代理，收益也隨著代理的層級(jí)呈現(xiàn)金字塔狀。這樣的銷售模式導(dǎo)致銷售價(jià)格難以統(tǒng)一，代理層級(jí)越高收益就越高，所取得的差價(jià)和廠商代銷差價(jià)，利潤(rùn)相對(duì)微薄。多數(shù)的經(jīng)營(yíng)者還是那些成本高，客源少的微商經(jīng)營(yíng)者。而正是那些“高層收益高”的表面現(xiàn)象使很多人對(duì)微商經(jīng)營(yíng)盲目跟風(fēng)，越來(lái)越多的人參與微商創(chuàng)業(yè)，事實(shí)上政府對(duì)微商經(jīng)營(yíng)的各個(gè)方面監(jiān)管還存在著很大的缺口。

有26.88%的人都認(rèn)為微商經(jīng)營(yíng)的利潤(rùn)及利益保障是他們最擔(dān)心的問(wèn)題。也有不少學(xué)生表示遇到過(guò)商品積壓和顧客退貨的情況。然而，由積壓商品和劣質(zhì)商品所造成的損失只能由大學(xué)生微商自己承擔(dān)。大學(xué)生微商處于銷售鏈的最低端，缺乏必要的利益保障，大部分利潤(rùn)被上層代理商或代銷商所吸收。

（三）很難獲得顧客的信任

“我一般在朋友圈看到微商，就直接屏蔽了，更不會(huì)去買，那么多知名的品牌還會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題呢，更何況沒(méi)有知名度的微商了”。沈陽(yáng)工程學(xué)院一名大三學(xué)生這樣說(shuō)。據(jù)問(wèn)卷結(jié)果顯示，近38%的大學(xué)生認(rèn)為微商不安全，這無(wú)疑是大學(xué)生微商群體難以發(fā)展的重要原因。因此，建立大學(xué)生微商和客戶群體之間的信任，讓人們相信產(chǎn)品的質(zhì)量又不用投入過(guò)高的成本關(guān)系非常重要。

三、基于大學(xué)生微商經(jīng)營(yíng)的SWOT分析

（一）優(yōu)勢(shì)

大學(xué)生是一群容易接受新生事物，思維活躍的群體，他們不懼挑戰(zhàn)具有敏銳的洞察能力，并且敢于嘗試。此外，微商經(jīng)營(yíng)弱化了傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在的經(jīng)濟(jì)壁壘，無(wú)需繁雜的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程，具有較低的進(jìn)入門檻，可行性極大地提高。微信、QQ等社交平臺(tái)彌補(bǔ)了傳統(tǒng)社交軟件的不足，發(fā)布動(dòng)態(tài)的這一功能而言，就比任何功能都具有優(yōu)勢(shì)。發(fā)布商品信息進(jìn)行銷售的創(chuàng)新方式更為他們帶來(lái)便利。

（二）劣勢(shì)和局限

大學(xué)生尚未走出校門，人際關(guān)系單一，交際圈狹窄，在朋友圈中發(fā)布的商品信息使陌生人難以相信，交易成功的機(jī)率小，人脈等資源使得購(gòu)買的顧客類型單一；產(chǎn)品的推廣問(wèn)題也存在著許多疑惑，很多人對(duì)商品的質(zhì)量存在疑惑；對(duì)供應(yīng)商的了解不足，商品供應(yīng)信息來(lái)源少，難以獲得長(zhǎng)期穩(wěn)定的貨源；產(chǎn)品的售后不完善；以及消費(fèi)者對(duì)于微商的有限認(rèn)知等等都制約著該行業(yè)的發(fā)展。

（三）創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)

高校畢業(yè)生人數(shù)每年都在不斷上升，畢業(yè)生面臨的就業(yè)難問(wèn)題日益嚴(yán)峻，國(guó)家也鼓勵(lì)進(jìn)行“大眾創(chuàng)業(yè)，萬(wàn)種創(chuàng)新”。隨著電商經(jīng)營(yíng)的興起，更多的畢業(yè)生將眼光投向了網(wǎng)絡(luò)電商這一潛力無(wú)窮的市場(chǎng)?，F(xiàn)代代高校大學(xué)生幾乎人手一部智能機(jī)，都能夠熟悉運(yùn)用手機(jī)上的App應(yīng)用，能夠及時(shí)而迅速的獲取信息，他們發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上輕松的購(gòu)物體驗(yàn)?zāi)軌驗(yàn)槿粘５纳顜?lái)極大的便利，省去了傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)中許多不必要的困擾。簡(jiǎn)單易操作的運(yùn)營(yíng)模式，店家只需將商品的大體還有細(xì)節(jié)拍好照片，并編輯一段對(duì)商品的詳細(xì)描述，就能夠等待顧客的詢問(wèn)、下單。因此，在嚴(yán)重的就業(yè)壓力下，微商創(chuàng)業(yè)無(wú)疑是大學(xué)生們的最好選擇。

（四）威脅和挑戰(zhàn)

大學(xué)生畢竟人脈有限，個(gè)人也無(wú)法承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題所帶來(lái)的損失，僅通過(guò)微信刷屏的營(yíng)銷模式也較為單一，個(gè)人力量無(wú)法與規(guī)模經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)；相比之下，傳統(tǒng)電商經(jīng)營(yíng)的覆蓋面更廣，銷售保障也更加全面，這是微商經(jīng)營(yíng)無(wú)法與之媲美的?！拔锔?jìng)天擇，適者生存”微商經(jīng)營(yíng)必須不斷提高并完善自身的競(jìng)爭(zhēng)能力，才能與傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式以及大型購(gòu)物平臺(tái)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。

四、促進(jìn)大學(xué)生微商經(jīng)營(yíng)穩(wěn)健發(fā)展的建議

（一）加強(qiáng)微商經(jīng)營(yíng)的引導(dǎo)和規(guī)范

微商作為新興的電商平臺(tái)，正處于發(fā)展階段，國(guó)家應(yīng)盡快出臺(tái)相關(guān)法律法規(guī)加強(qiáng)對(duì)微商經(jīng)營(yíng)的引導(dǎo)和規(guī)范，使得微商經(jīng)營(yíng)進(jìn)行系統(tǒng)化、完整化、有保障的轉(zhuǎn)變。除了外在保障，微商經(jīng)營(yíng)也應(yīng)不斷完善自身經(jīng)營(yíng)理念，尋找讓消費(fèi)者信任的銷售手段，例如可以模仿大型電商的比價(jià)、比銷量、比評(píng)級(jí)；規(guī)范購(gòu)買及發(fā)貨流程，并保留購(gòu)貨記錄；對(duì)商家進(jìn)行準(zhǔn)入資質(zhì)檢測(cè)，完善大學(xué)生微商的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，定期對(duì)商家銷售水平、退貨率及好評(píng)率，以贏得消費(fèi)者信任。經(jīng)過(guò)幾年的時(shí)間，我國(guó)供給側(cè)改革已步入深水區(qū)，大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)作為新興產(chǎn)業(yè)，進(jìn)一步發(fā)展應(yīng)大力依托于此，這就要求大學(xué)生微商經(jīng)營(yíng)方面積極探索，結(jié)合消費(fèi)者購(gòu)物特點(diǎn)，盡快對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行整頓，營(yíng)造一個(gè)良好的購(gòu)物體驗(yàn)氛圍，這樣，大學(xué)生微商經(jīng)營(yíng)才能向更好的方向發(fā)展。

（二）學(xué)校注重培養(yǎng)大學(xué)生微商經(jīng)營(yíng)能力

學(xué)校應(yīng)當(dāng)充分利用校內(nèi)資源鼓勵(lì)支持并保障微商經(jīng)營(yíng)，如將傳統(tǒng)的社會(huì)實(shí)踐任務(wù)中增添一項(xiàng)微商經(jīng)營(yíng)實(shí)踐，開(kāi)設(shè)微商經(jīng)營(yíng)選修課，運(yùn)用頭腦風(fēng)暴的模式進(jìn)行教學(xué)，組織微商經(jīng)營(yíng)大賽，也可以運(yùn)用電子實(shí)驗(yàn)室對(duì)微商經(jīng)營(yíng)進(jìn)行模擬實(shí)驗(yàn)，采用理論結(jié)合實(shí)際的方法正確引導(dǎo)學(xué)生的自主經(jīng)營(yíng)以及決斷能力。

（三）大學(xué)生自身正確認(rèn)識(shí)微商經(jīng)營(yíng)

首先，大學(xué)生微商經(jīng)營(yíng)者要正確認(rèn)識(shí)微商經(jīng)營(yíng)，切忌將微商經(jīng)營(yíng)當(dāng)作投機(jī)取巧的手段謀取不義之財(cái)，做一行愛(ài)一行，樹(shù)立誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)理念，端正自身的價(jià)值觀。也應(yīng)具有辨別真?zhèn)蔚难酃?，?shí)地考察貨源，對(duì)新產(chǎn)品應(yīng)該先處于觀望態(tài)度，保障貨物的質(zhì)量才是獲得穩(wěn)定客源的基礎(chǔ)。其次，多參與社會(huì)實(shí)踐，拓展自己的交際范圍，不斷提高自身創(chuàng)業(yè)素質(zhì)。最后，要合理安排時(shí)間，不能荒廢學(xué)業(yè)。

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