張凈

摘 要：微信公眾號是開發(fā)者或商家在微信公眾平臺上申請的應(yīng)用賬號，該帳號與QQ賬號互通，通過公眾號，商家可在微信平臺上實(shí)現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語音、視頻的全方位溝通、互動(dòng)。形成了一種主流的線上線下微信互動(dòng)營銷方式?，F(xiàn)階段圖書館建立微信公眾號雖然實(shí)現(xiàn)了與用戶的溝通，但在營銷作用上并沒有體現(xiàn)，以下就以吉林省圖書館為例淺談公共圖書館公眾號建設(shè)。

關(guān)鍵詞：公共圖書館；微信公眾號

一、 吉林省圖書館微信公眾號平臺現(xiàn)狀

1、 新時(shí)代傳習(xí)所

社會(huì)的發(fā)展、科技的進(jìn)步都離不開黨的領(lǐng)導(dǎo)，在新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，文化事業(yè)備受關(guān)注，我們也不斷完善自我，將公共圖書館的作用發(fā)揮出來。新時(shí)代傳習(xí)所，可以讓讀者學(xué)習(xí)黨的方針政策，在平臺中有專家解讀十九大報(bào)告專題，了解中國特色社會(huì)主義新時(shí)代的重大意義。只有方向正確的前提下，才能保證文化事業(yè)又快又好的發(fā)展。

2、 聚焦熱點(diǎn)

了解社會(huì)熱點(diǎn)是拉近人民與社會(huì)之間距離的最快速、最有效的方法，公共圖書館承擔(dān)著城市文化傳播的重任。因此，應(yīng)在公眾平臺上設(shè)立聚焦熱點(diǎn)欄目，將社會(huì)熱點(diǎn)、焦點(diǎn)及時(shí)的傳遞給讀者，這不僅可以服務(wù)讀者，同時(shí)提高了平臺的登陸量，讓平臺能夠真正起到作用。

3、 新書推薦

閱讀推廣一直是公共圖書館所追求的目標(biāo)，通過書目簡介等方式將新書推薦給讀者，讓讀者可以在最短的時(shí)間選擇自己喜歡的圖書，有選擇性、有目的性的去讀書，增加閱讀的高效性。

4、 兒童故事

以吉林省圖書館為例，吉林省少年兒童圖書館致力于為青少年讀者打造一片閱讀天地，少兒部郝天曉主任更是為兒童閱讀事業(yè)盡心竭力，截至目前，發(fā)表科幻小說、童話等文學(xué)作品300余篇。針對兒童性格特點(diǎn)，私人定制童話，得到業(yè)界好評。

5、 流通功能

目前，吉林省圖書館的微信公眾平臺沿襲了吉林省圖書館官方網(wǎng)站關(guān)于圖書流通方面的功能，圖書續(xù)借、預(yù)約，書目的查詢等功能，方便了讀者閱讀。

二、 目前的微信公眾平臺在運(yùn)作中存在的不足

1、 微信公眾平臺的大部分用戶都是比較“求新”的，公共圖書館應(yīng)該借助微信公眾平臺將具有創(chuàng)新性的信息傳播給受眾，不應(yīng)該只是沿襲之前的內(nèi)容與方式，應(yīng)大膽創(chuàng)新。

2、 未實(shí)現(xiàn)微信公眾平臺的營銷功能，用戶利用微信公眾平臺的目的是可以像“逛商場”一樣可以足不出戶利用公共圖書館的各方面資源，同時(shí)，也有一部分人希望透過平臺向用戶提供一些有需要的有償服務(wù)，公共圖書館不應(yīng)該介意充當(dāng)這個(gè)中介，最終的目的還是文化得以推廣。

3、 圖書館雖然創(chuàng)立了公眾號，但在公眾號的維護(hù)上看起來遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如其他類型的公眾號例如飲食、旅游等，圖片和推文的更新不夠及時(shí)，甚至有些公共館的公眾號都沒有專人負(fù)責(zé)，只是例行公事。

4、 微信公眾號沒有起到作用，關(guān)注量不多，公共圖書館在公眾號關(guān)注量的方面缺乏推廣，沒有“觀眾”，再好的“演出”也不會(huì)有人欣賞。

5、 平臺的溝通功能缺失，溝通功能是微信公眾平臺的一個(gè)重要功能，在微信公眾平臺上可以同讀者建立溝通環(huán)境，提高服務(wù)效率，而現(xiàn)在一些公共圖書館的微信公眾平臺都很少看到有討論區(qū)，只是簡單的鏈接，公共圖書館應(yīng)加強(qiáng)微信公眾平臺討論區(qū)的建立。

三、 加強(qiáng)微信公眾平臺的功能性

1、 在微信公眾平臺上體現(xiàn)該圖書館的創(chuàng)意產(chǎn)品

文化創(chuàng)意可以說是近年來文化界的熱詞，創(chuàng)意產(chǎn)品可以體現(xiàn)該公共圖書館的帶動(dòng)市民創(chuàng)新的能力，很多公共圖書館已經(jīng)開始合理布局創(chuàng)意空間，力求為市民營造一個(gè)功能齊全、設(shè)施完備的新型創(chuàng)意集散地，將興趣愛好相同的人聚集在圖書館，相互協(xié)作、共同進(jìn)步，將形成的“創(chuàng)意之風(fēng)”在通過圖書館這個(gè)中心向外宣傳、擴(kuò)散，最終實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意文化的興盛，在此過程中產(chǎn)生的“文創(chuàng)產(chǎn)品”可以在微信公眾平臺——這個(gè)虛擬的文創(chuàng)產(chǎn)品集市上展現(xiàn)給市民，這不僅起到宣傳的作用，還可以給對文創(chuàng)感興趣的受眾以靈感。

2、 將信息產(chǎn)品擺上“貨物架”

公共圖書館的參考咨詢部門一般負(fù)責(zé)文獻(xiàn)傳遞、為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供信息支持、為黨政機(jī)關(guān)提供文獻(xiàn)檢索服務(wù)、撰寫輿情信息產(chǎn)品等，還可以為當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)做決策參考，這些信息產(chǎn)品可以上傳至微信公眾平臺，在不影響訂閱的情況下免費(fèi)瀏覽，讓讀者進(jìn)一步接觸信息產(chǎn)品，了解每類型的信息產(chǎn)品的用途，在有需要的情況下可參與訂閱，對該公共館的文化信息產(chǎn)品起到宣傳作用。

3、 增加關(guān)注量，提倡“掃一掃”

微信公眾平臺的關(guān)注量是平臺運(yùn)行過程中及其重要的一個(gè)關(guān)鍵因素，如何讓讀者關(guān)注該館的公眾號應(yīng)該被重視起來，在讀者來館閱讀過程中，館員可以推薦讀者掃二維碼關(guān)注該館公眾號，或是在舉辦活動(dòng)的過程中將公眾號推薦給讀者，總之，關(guān)注量越大，起到的宣傳作用越大。

4、 培訓(xùn)專門人才，及時(shí)發(fā)布推文和相關(guān)活動(dòng)信息

做公眾號不能簡單的敷衍了事，隨便下載的圖片與無聊的推文相信讀者也不會(huì)喜歡閱讀，公共館應(yīng)在公眾號的運(yùn)行與維護(hù)上設(shè)專崗，通過培訓(xùn)，能夠呈現(xiàn)給讀者“有看點(diǎn)”的推文，并注意及時(shí)更新，控制時(shí)效性，公眾號也是公共館在網(wǎng)絡(luò)上的門面，切忌“糊弄”。

5、 建立平臺討論區(qū)，相關(guān)活動(dòng)可以征求讀者意見

公眾號不同于官網(wǎng)的其中一點(diǎn)是公眾號可以設(shè)置討論區(qū)，讓讀者可以不受限制的相互交流，當(dāng)然，交流的目的是促進(jìn)文化傳播。公共館的存在感在于為讀者服務(wù)，那么，在今后的館內(nèi)空間建設(shè)等方面就可以通過公眾平臺征詢讀者的意見與建議。

6、 增加新書推介的頻率

及時(shí)更新新書推介，讓公眾平臺充分的發(fā)揮作用。

7、 在平臺中可以添加對新電影的推介，并鼓勵(lì)大家寫影評

經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，文化也大踏步的前進(jìn)，近些年，人們生活素質(zhì)有了明顯提高，電影事業(yè)也蓬勃發(fā)展，圖書館應(yīng)及時(shí)捕捉現(xiàn)今的時(shí)尚元素，通過公眾號像讀者推介，起到圖書館知識傳播的作用。

結(jié)語：近些年，圖書館事業(yè)迅猛發(fā)展，早已不是“桌子、椅子、安靜”的模式了，現(xiàn)代圖書館最重視的是一個(gè)“新”字，率先接受新事物然后傳播給受眾，帶動(dòng)受眾創(chuàng)新發(fā)展才是新型公共圖書館的目前最該承擔(dān)的使命。

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（作者單位：吉林省圖書館，吉林 長春 130022）