高瑤　韋維

摘 要：隨著企業(yè)壓力不斷增加，員工的工作滿意度急劇下降，直接關(guān)系到員工的工作效率。而工作-家庭沖突對(duì)工作滿意度又有重要影響，本研究通過R軟件包探究二者間的影響因素。通過對(duì)知網(wǎng)上檢索到的相關(guān)文獻(xiàn)分析得出，知識(shí)性員工、不同工作滿意度的測量工具對(duì)兩變量相關(guān)的影響效果顯著。

關(guān)鍵詞：工作-家庭沖突；工作滿意度；元分析

一、問題提出

工作-家庭沖突是指，工作家庭沖突是一種來自工作和家庭生活領(lǐng)域的雙向性的角色間沖突的特殊形式，在這種沖突中某些角色壓力是不相容的（Greenhaus， Beutell，1985；Kopelman，Greenhaus，Connolly，1982）。這個(gè)定義自Greenhaus等提出以來得到大多數(shù)學(xué)者的認(rèn)同。Frone，Russell和Cooper（1992）首次證明工作—家庭沖突存在兩個(gè)相互作用且呈正相關(guān)的兩個(gè)維度，即工作干涉家庭（WIF）和家庭干涉工作（FIW）。

工作滿意度是其雇員喜歡或不喜歡某項(xiàng)工作，它是關(guān)于工作和組織的整體態(tài)度，影響工作滿意度的因素如工作條件，領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督、工作性質(zhì)、同事關(guān)系、薪酬福利和個(gè)人特征等。從現(xiàn)有研究發(fā)現(xiàn)，大部分學(xué)者認(rèn)為工作滿意度是一種工作情緒的反應(yīng)。

大量研究表明工作家庭沖突對(duì)工作滿意度有重要影響，綜合已有的研究成果來看，可得出工作家庭沖突與工作滿意度呈現(xiàn)負(fù)相關(guān)這一結(jié)論。工作家庭沖突導(dǎo)致工作滿意度下降，工作滿意度的低水平可以預(yù)測到員工工作的負(fù)面態(tài)度和行為，如曠工，外部營業(yè)額及生產(chǎn)力的下降，因此研究兩者之間的影響因素具有重要意義。

二、方法

（一）文獻(xiàn)搜集

在中國知網(wǎng)上以基礎(chǔ)科學(xué)、哲學(xué)與人文科學(xué)、社會(huì)科學(xué)I輯、社會(huì)科學(xué)II輯、經(jīng)濟(jì)與管理科學(xué)為主要類別搜集相關(guān)文獻(xiàn)。以“工作家庭沖突”、“工作滿意度”為關(guān)鍵詞共搜索到92篇文獻(xiàn)，發(fā)表年限在2005～2015年之間，之后對(duì)文獻(xiàn)做了進(jìn)一步的篩選和排除。

（二）文獻(xiàn)篩選標(biāo)準(zhǔn)

辦研究文獻(xiàn)篩選文獻(xiàn)的遵循指標(biāo)：（1）實(shí)證研究；（2）研究使用工作家庭沖突量表、工作滿意度量表或其他量表中包含此量表；（3）有效樣本大于30人；（4）有提供工作家庭沖突和工作滿意度或其子維度的相關(guān)數(shù)值、樣本量。以上條件必須都滿足。最后可用的文獻(xiàn)共37篇，碩博士學(xué)位論文22篇，心理學(xué)類3篇，經(jīng)濟(jì)與管理科學(xué)類5篇，其他類型7篇。

（三）文獻(xiàn)編碼

將搜索到的37篇文獻(xiàn)編碼，從中搜索有效文獻(xiàn)，摘錄出來，對(duì)納入研究的調(diào)節(jié)變量（測量工具、被試類型、文獻(xiàn)年限、文獻(xiàn)類型）進(jìn)行整理、編碼。

測量工具：（1）工作家庭沖突量表：Carlson工作家庭沖突量表—1，Netemeyer工作家庭沖突（WIF、FIW）量表—2，文獻(xiàn)作者自行設(shè)計(jì)問卷—3，中國學(xué)者編制的工作滿意度量表—4，其他外國學(xué)者編制的量表—5。（2）工作滿意度量表：明尼蘇達(dá)滿意度問卷—1，Cammann整體工作滿意度量表—2，中國學(xué)者編制的工作滿意度量表—3，文獻(xiàn)作者自行設(shè)計(jì)問卷—4，其他外國學(xué)者編制的量表—5。

被試類型：普通員工—1，特殊人群（已婚，教練員，空乘員）—2，教師—3，企業(yè)管理者—4，知識(shí)型員工—5。

文獻(xiàn)類型：碩博士論文—1，經(jīng)濟(jì)與管理科學(xué)—2，心理學(xué)—3，其他類型—4。

（四）數(shù)據(jù)分析

采用Excel記錄整理數(shù)據(jù)，并通過及R軟件中的Meta for軟件包對(duì)37項(xiàng)研究數(shù)據(jù)進(jìn)行元分析。

三、結(jié)果

工作家庭沖突一般有兩個(gè)維度，工作-家庭沖突（WIF）、家庭-工作沖突（FIW），量表還涉及總工作家庭沖突；工作滿意度一般測量總體的工作滿意度。此次元分析主要研究兩變量的相關(guān)關(guān)系，其相關(guān)系數(shù)有r（總）、r（WIF）、r（FIW）。

（一）以被試類型為調(diào)節(jié)變量探究r（總）、r（WIF）、r（FIW）

r（總）：k=19，點(diǎn)估計(jì)為-0.2232，[-0.2458，-0.2005]，被試類型對(duì)其解釋量為7.65%，其中分類5—知識(shí)型員工對(duì)其影響顯著。

r（WIF）：k=26，點(diǎn)估計(jì)為-0.22，[-0.2393，-0.2207]，被試類型對(duì)其解釋量為11.25%，其中分類5—知識(shí)型員工對(duì)其影響顯著。

r（FIW）：k=24，點(diǎn)估計(jì)為-0.1552，[-0.1753，-0.1351]，被試類型對(duì)其解釋量為10.97%，其中分類5—知識(shí)型員工對(duì)其影響顯著。

（二）以測量工具為調(diào)節(jié)變量探究r（總）、r（WIF）、r（FIW）

1.工作家庭沖突

r（總）：k=19，點(diǎn)估計(jì)為-0.2232，[-0.2458，-0.2005]，測量工具對(duì)其解釋量為10.94%，其中分類5—其他外國學(xué)者編制的量表對(duì)其影響顯著。

r（WIF）：k=26，點(diǎn)估計(jì)為-0.22，[-0.2393，-0.2207]，測量工具對(duì)其解釋量為13.65%，其中分類3—文獻(xiàn)作者自行編制的量表對(duì)其影響顯著。

r（FIW）：k=24，點(diǎn)估計(jì)為-0.1552，[-0.1753，-0.1351]，測量工具對(duì)其解釋量為14.38%，其中分類2—Netemeyer的量表對(duì)其影響顯著。

2.工作滿意度

r（總）：k=19，點(diǎn)估計(jì)為-0.2232，[-0.2458，-0.2005]，測量工具對(duì)其解釋量為5.83%。

r（WIF）：k=26，點(diǎn)估計(jì)為-0.22，[-0.2393，-0.2207]，測量工具對(duì)其解釋量為9.65%。

r（FIW）：k=24，點(diǎn)估計(jì)為-0.1552，[-0.1753，-0.1351]，測量工具對(duì)其解釋量為7.88%。

（三）以文獻(xiàn)年限為調(diào)節(jié)變量探究r（總）、r（WIF）、r（FIW）

r（總）：k=19，點(diǎn)估計(jì)為-0.2232，[-0.2458，-0.2005]，文獻(xiàn)年限對(duì)其解釋量為5.64%。

r（WIF）：k=26，點(diǎn)估計(jì)為-0.22，[-0.2393，-0.2207]，文獻(xiàn)年限對(duì)其解釋量為9.5%。

r（FIW）：k=24，點(diǎn)估計(jì)為-0.1552，[-0.1753，-0.1351]，文獻(xiàn)年限對(duì)其解釋量為8.05%。

（四）以文獻(xiàn)類型為調(diào)節(jié)變量探究r（總）、r（WIF）、r（FIW）

r（總）：k=18，點(diǎn)估計(jì)為-0.2393，[-0.2624，-0.2163]，文獻(xiàn)類型對(duì)其解釋量為7.16%。

r（WIF）：k=27，點(diǎn)估計(jì)為-0.2158，[-0.2393，-0.2007]，文獻(xiàn)類型對(duì)其解釋量，8.82%，

r（FIW）：k=24，點(diǎn)估計(jì)為-0.1552，[-0.1753，-0.1351]，文獻(xiàn)類型對(duì)其解釋量為8.48%。

通過元分析，只有被試類型的知識(shí)性員工、測量工具中工作滿意度的測量——文獻(xiàn)作者自行編制的量表、Netemeyer的量表、其他外國學(xué)者編制的量表對(duì)工作家庭沖突和工作滿意度相關(guān)間的影響效果顯著。

四、討論

此次對(duì)2005—2015年的工作家庭沖突和工作滿意度關(guān)系的研究中，通過R軟件使用元分析探究調(diào)節(jié)變量對(duì)二者相關(guān)影響。

首先，被試變量中只有知識(shí)型員工對(duì)二者相關(guān)影響顯著。根據(jù)前人研究，不同的被試類型對(duì)二者相關(guān)是有影響的，此次研究影響不顯著，原因可能是此次研究被試分類并不準(zhǔn)確，沒有將不同類別的數(shù)據(jù)完全分開；有的類別數(shù)目過少，可能沒有達(dá)到顯著的數(shù)目量。不同測量工具、工作家庭沖突量表對(duì)二者相關(guān)影響不顯著。不同學(xué)者對(duì)概念定義不同，測量的側(cè)重點(diǎn)也有所不同，用這些不同類型量表測量應(yīng)該會(huì)有不同結(jié)果，此次并沒有呈現(xiàn)出顯著影響。

之后在工作滿意度的測量中，文獻(xiàn)作者自行編制的量表、Netemeyer的量表、其他外國學(xué)者編制的量表對(duì)二者相關(guān)影響顯著，不同的學(xué)者，對(duì)概念的定義不同，測量的側(cè)重點(diǎn)有所不同，會(huì)出現(xiàn)不同量表對(duì)同一概念測量有不同結(jié)果。此次研究沒有同時(shí)控制兩個(gè)量表，可能導(dǎo)致結(jié)果不準(zhǔn)確。

此次研究沒有對(duì)結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證，其后需要對(duì)結(jié)果的可靠性進(jìn)行驗(yàn)證。后續(xù)也計(jì)劃增加實(shí)證研究數(shù)量，探索其他新的調(diào)節(jié)變量。

五、結(jié)論

用元分析對(duì)2005—2015年工作家庭沖突和工作滿意度關(guān)系的37篇文獻(xiàn)研究得出，文獻(xiàn)年限和類型對(duì)二者相關(guān)的影響效果不顯著；被試類型中知識(shí)性員工、工作滿意度不同的測量工具二者相關(guān)的影響效果顯著。

參考文獻(xiàn)：

[1]Greenhaus， J. H.， & Beutell， N. J. （1985）. Sources of conflict between work and family roles. Acad Manage Rev， 10（1）， 76-88.

[2]Kopelman， R. E.， Greenhaus， J. H.， & Connolly， T. F. （1982）. A model of work， family， and interrole conflict： a construct validation study. Organizational Behavior & Human Performance， 32（2）， 198-215.

[3]Frone， M. R.， Russell， M.， & Cooper， M. L. （1992）. Prevalence of work-family conflict： are work and family boundaries asymmetrically permeable？. Journal of Organizational Behavior， 13（7）， 723–729.