張瑾

在客戶需求快速變化、技術(shù)創(chuàng)新迅猛發(fā)展、經(jīng)濟(jì)全球化銳不可當(dāng)?shù)男蝿菹?，人力資源越來越成為企業(yè)競爭力的核心和關(guān)鍵性因素，而如何建立有效的激勵機(jī)制，充分發(fā)揮員工的工作潛能、提升人力效能，則成為當(dāng)前人力資源管理的重要命題，也是企業(yè)持續(xù)發(fā)展中亟待解決的課題。

一、激勵及其重要性

激勵，是指通過物質(zhì)或精神刺激來激發(fā)人的動機(jī)，并使人在外在因素驅(qū)動下向期望的目標(biāo)前進(jìn)的心理過程。人力資源激勵機(jī)制就是要使員工看到自己的需求與組織發(fā)展之間的聯(lián)系,使員工通過外在驅(qū)動產(chǎn)生努力工作的內(nèi)在動力，從而不斷提高工作業(yè)績，出色地完成工作目標(biāo)。

（一）激勵是調(diào)動員工積極性的主要手段。激勵能夠調(diào)動人的主觀能動性,強(qiáng)化期望行為的可實(shí)現(xiàn)性,提高勞動生產(chǎn)率。

（二）激勵有助于吸引和留住優(yōu)秀人才。人才是企業(yè)生存和發(fā)展的決定因素，在競爭力強(qiáng)、實(shí)力雄厚的企業(yè)，往往都是通過各種優(yōu)惠政策、豐厚的福利待遇、快捷的晉升等一系列激勵措施來吸引和留住人才。

（三）激勵能夠造就良好的競爭環(huán)境?？茖W(xué)的激勵機(jī)制包含著競爭精神，能夠創(chuàng)造出一種良性的競爭環(huán)境，進(jìn)而形成良性的競爭機(jī)制。

（四）激勵有助于促進(jìn)個人目標(biāo)和組織目標(biāo)的統(tǒng)一，促進(jìn)員工和企業(yè)的共贏發(fā)展。通過激勵，把員工個人目標(biāo)有效地引向與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相一致，達(dá)到員工與企業(yè)的和諧穩(wěn)定發(fā)展。

二、科學(xué)的激勵機(jī)制是物質(zhì)激勵和精神激勵的有機(jī)結(jié)合

物質(zhì)激勵是建立在人們對物質(zhì)需求較為強(qiáng)烈的基礎(chǔ)上的，物質(zhì)激勵的主要手段有基本薪酬、獎勵薪酬、附加薪資和激勵福利等，即有效發(fā)揮薪酬的保障功能、激勵功能和邊際功能。

精神激勵主要指以滿足人的被尊重、成長發(fā)展、自我實(shí)現(xiàn)等需求的激勵方法。表揚(yáng)、評先進(jìn)、授榮譽(yù)稱號、保送學(xué)習(xí)、進(jìn)修、調(diào)換到重要工作崗位、晉升職稱、提升職位等等都是屬于精神激勵的范疇，這種激勵能激發(fā)人的工作動機(jī),是調(diào)動職工積極性的強(qiáng)大驅(qū)動力。

物質(zhì)激勵是人的安全需求、自尊需求的不可缺少的依據(jù)，因此在員工的物質(zhì)利益未得到充分滿足時，激勵應(yīng)注重物質(zhì)利益的原則，即使在個人的物質(zhì)利益已被認(rèn)為充分滿足后，也不應(yīng)該忽視物質(zhì)利益的激勵作用；然而，物質(zhì)的需求是較低層次的需要，所以物質(zhì)激勵的作用是有限的、表面的，隨著生產(chǎn)力水平及員工素質(zhì)的提高，應(yīng)當(dāng)把重心轉(zhuǎn)移到以滿足較高層次需求，即社交、自我實(shí)現(xiàn)等精神激勵上去。

因此，物質(zhì)激勵是第一位的，是基礎(chǔ)，精神激勵是根本，在二者結(jié)合的基礎(chǔ)上，逐步把重心轉(zhuǎn)移到精神激勵上。

三、建立以人為本、實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工和諧發(fā)展的激勵機(jī)制

（一）滿足員工的不同激勵需求

馬斯洛的需要層次論把員工的需要從低到高分為五個層次，依次為：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要。員工工作的動機(jī)正是為了達(dá)到需要的滿足，尤其是優(yōu)勢需要的滿足。管理者要善于運(yùn)用有針對性的激勵措施，以滿足員工的需要為基礎(chǔ)，充分考慮員工的個體差異性，實(shí)行有針對性的差別激勵，才能真正有效發(fā)揮激勵的作用。

實(shí)踐中，管理者可以針對員工崗位層次的不同，制定合適的激勵措施。員工任職的崗位層次各不相同，有從事管理的，有從事技術(shù)的，有從事生產(chǎn)的。不同的崗位層次，需求也不一樣，在對各個不同群體特點(diǎn)和需求充分研究的基礎(chǔ)上，建立合適的激勵措施以調(diào)動積極性。

（二）加強(qiáng)企業(yè)身心健康管理

健康不是簡單的個人問題，在組織內(nèi)，員工的健康問題更多與人力資源以及勞動生產(chǎn)率聯(lián)系在一起，目前已有專家提出將關(guān)心員工身體健康稱為企業(yè)健康管理，并納入人力資源管理中。在《勞動合同法》環(huán)境下，建立企業(yè)健康管理勢在必行。

當(dāng)前企業(yè)對員工健康的關(guān)注通常采取定期體檢的方式，這對于預(yù)防很多疾病也起到了很大的作用，但是僅僅這些還是不夠的。企業(yè)應(yīng)進(jìn)一步對員工的工作習(xí)慣、生活習(xí)慣、飲食習(xí)慣進(jìn)行調(diào)查了解，實(shí)現(xiàn)員工個人健康的良性循環(huán)，建立動態(tài)健康檔案、必需的健康跟蹤及實(shí)時的健康咨詢，并進(jìn)行合理的工作方式的選擇、工作方式建議及健康提醒等方式，緩解公司員工亞健康狀態(tài)，確保員工的健康狀況。有專家調(diào)查得出健康預(yù)防和疾病治療費(fèi)用的關(guān)系小于1∶100的結(jié)論，可見企業(yè)健康管理用很小的成本換來了持續(xù)的勞動生產(chǎn)率，同時還可以贏得員工對企業(yè)的尊重和感激，從而調(diào)動了勞動積極性。

健康管理的同時，企業(yè)也應(yīng)對員工的心理健康進(jìn)行關(guān)注。企業(yè)可以通過一系列的培訓(xùn)提高員工的情緒控制力和心理調(diào)節(jié)力，對于他們事業(yè)上的挫折、感情上的波折、家庭上的裂痕等各種“疑難病癥”，大力開展社會公德、職業(yè)道德和家庭美德教育，以建立起正常、良好、健康的人際關(guān)系、個人與群眾的關(guān)系，營造出一種互相信任、互相關(guān)心、互相體諒、互相支援、互敬互愛、團(tuán)結(jié)融洽的同志氛圍、朋友氛圍、家庭氛圍。

（三）營造開放式的溝通平臺

開放式的溝通平臺能夠加強(qiáng)員工與管理者以及員工之間的多向溝通，使通過團(tuán)隊(duì)的力量來認(rèn)識和解決重大問題成為可能。良好的溝通平臺也有助于員工就發(fā)現(xiàn)的問題或認(rèn)識到的潛在問題與管理者進(jìn)行主動的溝通，迅速地解決問題或避免問題出現(xiàn)和擴(kuò)大。溝通必須使每個員工都能清晰地知道自己的工作在公司戰(zhàn)略中的位置，知道自己應(yīng)該做什么及如何做才能使公司的戰(zhàn)略目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。

溝通的方式將直接影響溝通的成效。溝通前應(yīng)進(jìn)行充分準(zhǔn)備，并依照不同員工的特點(diǎn)采取不同的溝通策略和方法；與員工平等地進(jìn)行溝通，消除等級觀念，充分尊重員工的思想和觀點(diǎn)；在溝通的過程中，要給予員工足夠的時間和機(jī)會充分表達(dá)，認(rèn)真聆聽員工的意見、想法和主意；開放、坦率、真誠地進(jìn)行溝通；要善于激發(fā)員工的創(chuàng)造性和主動性，培養(yǎng)員工獨(dú)立思考和解決問題的能力。

（四）加強(qiáng)民主激勵

民主管理是讓員工共同參與決策，強(qiáng)調(diào)以命運(yùn)共同體的形式調(diào)動員工參加管理的積極性，使員工產(chǎn)生主人翁責(zé)任感。讓員工經(jīng)常參與企業(yè)重大事情的決策與管理，鼓勵員工多提出合理化建議，并對企業(yè)的各項(xiàng)活動進(jìn)行監(jiān)督，員工就會親身感受到自己是企業(yè)的主人，企業(yè)的前途和命運(yùn)就是個人的前途和命運(yùn)，個人只有依附或歸屬于企業(yè)才能發(fā)展自我。

（五）共享企業(yè)發(fā)展成果

讓所有員工參與發(fā)展成果分享的計劃,其主旨是使員工可以憑借自身對企業(yè)做出的貢獻(xiàn),在相當(dāng)長的一段時間甚至終身獲益。企業(yè)可以根據(jù)自身實(shí)際，通過一系列薪酬、福利等利潤分享措施，讓員工切實(shí)感覺到由于自己的辛勤勞動，企業(yè)效益得到了提高，同時企業(yè)效益的提高也直接帶動自己生活得更好，員工對企業(yè)的認(rèn)同感和自豪感以及主人翁精神增強(qiáng)，從而將企業(yè)意志轉(zhuǎn)化為自己的自覺行動，立足崗位，充分發(fā)揮積極性和創(chuàng)造力，最終形成企業(yè)與員工和諧共融、互相促進(jìn)的良性循環(huán)。

（六）完善職業(yè)生涯規(guī)劃

職業(yè)生涯規(guī)劃的目的是使員工的個人發(fā)展與企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展得到最佳結(jié)合，使得員工實(shí)現(xiàn)自我價值的過程也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的人力資源優(yōu)化配置。

職業(yè)生涯規(guī)劃有利于在資本運(yùn)作中更合理地重新配置人力資源，可以提升企業(yè)人力資源滿意度、忠誠度服務(wù)，為降低人力資源使用成本服務(wù)；還可深度挖掘人力資源潛能為人力資源，為實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)成長及崗位上升提供條件。通過完善職業(yè)生涯規(guī)劃，企業(yè)能更全面地了解員工的價值觀、個性、能力以及員工的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)和職業(yè)發(fā)展道路計劃，在企業(yè)中找出符合員工職業(yè)生涯關(guān)鍵要素需求的工作條件和工作環(huán)境，使企業(yè)發(fā)展需求與員工職業(yè)生涯實(shí)施過程相吻合，從而使得企業(yè)和員工達(dá)到共同發(fā)展。

（七）建設(shè)富有歸屬感的企業(yè)文化

企業(yè)文化的塑造已經(jīng)成為現(xiàn)代化企業(yè)精神激勵的重要手段，企業(yè)文化的核心是要將員工的個人目標(biāo)引導(dǎo)到企業(yè)目標(biāo)上來，從而創(chuàng)造出企業(yè)和員工的共同價值觀。優(yōu)秀的企業(yè)文化就是要創(chuàng)造出一種人人受重視、受尊重的文化氛圍，把各個方面、各個層次的人都團(tuán)結(jié)在企業(yè)文化的周圍，使職工對企業(yè)產(chǎn)生一種凝聚力和向心力，讓他們把個人思想和命運(yùn)與企業(yè)的安危緊密聯(lián)系起來，使他們感到個人的工作、學(xué)習(xí)、生活等任何事情都離不開企業(yè)這個集體，產(chǎn)生一種歸屬感，愿意與企業(yè)同甘苦、共命運(yùn)，從而使企業(yè)上下左右達(dá)成統(tǒng)一、員工與企業(yè)和諧發(fā)展。

四、結(jié)論

激勵的最終目的是在實(shí)現(xiàn)組織預(yù)期目標(biāo)的同時，也能讓組織成員實(shí)現(xiàn)其個人目標(biāo)，即達(dá)到組織目標(biāo)和員工個人目標(biāo)在客觀上的統(tǒng)一?，F(xiàn)代企業(yè)需要建立人性化的、科學(xué)的激勵體系，善待員工，關(guān)愛員工，讓員工真正共享企業(yè)發(fā)展成果，從利益與發(fā)展角度找到企業(yè)和員工間的最佳融合點(diǎn)，將員工的個人追求融入企業(yè)發(fā)展之中，使員工的命運(yùn)和企業(yè)的命運(yùn)緊密聯(lián)系起來，從而構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系。