申黎明 喬冰琴

(山西省財政稅務?？茖W校，山西 太原 030024)

互聯(lián)網(wǎng)的第三次教育革命產(chǎn)生了新媒體，形成了自媒體、社群、社會化營銷等基于互聯(lián)網(wǎng)傳播的新式媒體。新媒體一改傳統(tǒng)的讀書、看報、聽廣播、看電視等文化吸收方式，通過看一段有趣的視頻或者聽一個有趣的故事，再聯(lián)系當下發(fā)生的時事熱點，就能讓受眾不知不覺地吸收知識和觀念。新媒體的出現(xiàn)影響了社會的方方面面，對高校而言，它不僅豐富了學生的業(yè)余生活，改變了人與人之間的溝通方式，革新了教育手段，更給輔導員工作帶來了新的挑戰(zhàn)，助推傳統(tǒng)的輔導員工作發(fā)生變革。

一、新媒體時代對高校學生工作的新要求

2018年1月31日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心(CNNIC)在北京發(fā)布第41次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》。報告指出，截至2017年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達7.72億人，手機網(wǎng)民占比達97.5%，移動互聯(lián)網(wǎng)主導地位得到強化。在大學校園，智能手機更是成為每個學生必備的生活用具，聊天、游戲、新聞、網(wǎng)購、外賣、交通、娛樂、學習等都離不開手機。一個新的媒體時代悄然來臨。

數(shù)字技術和網(wǎng)絡技術促生了為用戶提供信息和服務的新傳播形態(tài)，數(shù)字化的傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)絡媒體、移動端媒體、數(shù)字電視、數(shù)字報刊雜志等都是我們獲得信息、發(fā)布信息的渠道。新媒體環(huán)境下的信息傳播速度快、信息量大、時效性強，收發(fā)信息的各方具有極強的交互性和平等性。目前，國內(nèi)新媒體平臺百花齊放，主流新媒體平臺有微博、微信公眾號、QQ、今日頭條、一點資訊、搜狐自媒體以及各大論壇等。但新媒體在百花齊放的同時，也因為信息發(fā)布的自由化和門檻低導致充斥在網(wǎng)絡上的各種信息魚龍混雜，良莠不齊，惡意信息、煽動性信息、失真信息等都會對大學生思想道德行為，甚至人身財產(chǎn)安全帶來重大影響。承擔思想政治教育和班級管理工作職責的高校輔導員必須快速適應新媒體環(huán)境，準確把握新媒體給輔導員工作帶來的機遇和挑戰(zhàn)，針對新媒體時代下大學生思想政治教育和班級管理工作的新特點和新要求，雙管齊下，用大學生喜聞樂見的方式潛移默化地進行思想政治教育，完成學生管理工作。

二、新媒體時代的網(wǎng)絡思想政治教育

黨的十八大以來，黨中央高度重視意識形態(tài)工作，中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發(fā)的《關于進一步加強和改進新形勢下高校宣傳思想工作的意見》指出，意識形態(tài)工作是黨和國家極其重要的工作，高校作為意識形態(tài)工作的前沿陣地，肩負著學習、研究和宣傳馬克思主義，培育和弘揚社會主義核心價值觀，為實現(xiàn)中華民族偉大復興的中國夢提供人才保障和智力支持的重要任務。黨的十九大報告強調(diào)，要全面貫徹黨的教育方針，落實立德樹人的根本任務。作為大學生思想政治教育的一線工作者，高校輔導員要適應新時代新要求，充分運用新媒體等新型傳播手段創(chuàng)新大學生思想政治教育工作，做好網(wǎng)絡陣地建設和網(wǎng)絡宣傳工作，掌握網(wǎng)絡輿論主動權，引導高校大學生思想政治教育工作始終朝著正確的政治方向前進。

(一)新媒體時代下網(wǎng)絡思想政治教育的新特點和新要求

網(wǎng)絡未出現(xiàn)和普及之前，輔導員在日常思想政治教育中主要是及時、準確地掌握學生的思想行為特點及思想政治狀況，針對性地幫助學生處理好思想認識、價值取向、學習生活、擇業(yè)交友等方面的具體問題，培養(yǎng)學生牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。網(wǎng)絡出現(xiàn)并普及之后，網(wǎng)絡已經(jīng)成為思想、輿論、意識形態(tài)等的匯集地和發(fā)散地。然而，網(wǎng)絡環(huán)境中充斥著大量不良信息，具有強烈好奇心和張揚個性化的大學生容易盲目模仿、錯誤理解，形成不正確的“三觀”。以2018年元旦后持續(xù)發(fā)酵的PG One事件為例，相當多的大學生都是PG One的粉絲，對明星的崇拜和模仿、對明星歌曲的宣揚都容易使大學生于無形中傳播不良風氣，做出不當行為。網(wǎng)絡上傳播的類似不良信息和違法信息，尤其是這些所謂的“明星效應”，都會給高校思想政治教育工作帶來新的挑戰(zhàn)，而PG One事件更加深刻地暴露出網(wǎng)絡輿論給高校輔導員開展思想政治教育工作帶來的沖擊，這些網(wǎng)絡毒瘤給大學生思想道德帶來的潛移默化的侵蝕和影響不可小覷。

1.網(wǎng)絡思想政治教育要注重思想引領。創(chuàng)新網(wǎng)絡思想政治教育要始終立足于思想引領，以“內(nèi)容”吸引學生。在日常工作中，輔導員要多關注社會熱點話題和事件，并將這些熱點話題和事件按照互聯(lián)網(wǎng)等新媒體的傳播規(guī)律進行內(nèi)容再造，成為網(wǎng)絡平臺上的學習資源，用碎片化、互動化、交互性等方式傳播學習內(nèi)容，同時把思想政治教育內(nèi)容潛移默化地融合在“內(nèi)容”中。在幫助學生解決生活問題、學習問題、思想問題乃至情感問題時，輔導員也要注重將思想政治教育融入溝通“內(nèi)容”中，可以選擇多種媒體形式來表達內(nèi)容，也可以選擇多種溝通渠道來傳遞內(nèi)容，最終借助網(wǎng)絡和新媒體使思想教育引領更親切更接地氣。

2.網(wǎng)絡思想政治教育要從服務學生入手。創(chuàng)新網(wǎng)絡思想政治教育要把為學生服務作為切入點，通過為學生提供服務，使學生對學校、輔導員產(chǎn)生信任和喜愛。輔導員要經(jīng)常上網(wǎng)了解大學生的所思所想，運用網(wǎng)絡開展思想政治教育工作。例如，針對學生就業(yè)方面的困惑，輔導員可在創(chuàng)新網(wǎng)絡思想政治教育中，依托網(wǎng)絡教育陣地，以拓寬豐富就業(yè)創(chuàng)業(yè)資源、舉辦各類創(chuàng)意創(chuàng)業(yè)比賽、增強校企合作育人機制等手段幫助學生解決就業(yè)難題，以網(wǎng)上虛擬社區(qū)和網(wǎng)下現(xiàn)實社會深度融合的方式，構建“線上”思想政治教育和“線下”思想政治教育多維立體的思想政治教育框架。

3.網(wǎng)絡思想政治教育要堅持引導、開放、互動的原則。一方面，輔導員要引導大學生多關注新華網(wǎng)、共青團中央、人民日報等國家級新媒體平臺，緊跟黨和國家對青年人提出的時代使命要求，掌握正確表達愛黨愛國的方式，積極向上，弘揚主旋律，傳播正能量。另一方面，要充分利用班會、班級活動、班級新媒體平臺和輔導員個人媒體發(fā)聲平臺等，積極傳播先進文化。同時，要密切關注網(wǎng)絡輿論和學生的日常行為表現(xiàn)，了解學生的思想動態(tài)及對網(wǎng)絡輿論的反應，結合網(wǎng)絡事件及時給予學生正確的思想政治教育和引導。

(二)新媒體時代網(wǎng)絡思想政治教育的新方法

傳統(tǒng)的思想政治教育主要依賴大學課堂上的“兩課”教學以及社團活動、校園活動等“第二課堂”完成。在新媒體時代，要利用好網(wǎng)絡這個新載體來補充和豐富“第二課堂”，這就要求高校輔導員在日常思想政治教育工作中將傳統(tǒng)思想政治教育的優(yōu)勢和互聯(lián)網(wǎng)技術與思維深度融合起來，把社會主義核心價值觀教育與網(wǎng)絡傳播規(guī)律緊密結合起來，因事而化、因時而進、因勢而新地做好大學生思想政治教育工作。

1.采用“泛在”教育方式。按照習近平總書記關于“在落細、落小、落實上下功夫”的要求，輔導員在進行網(wǎng)絡思想政治教育時，可采用“泛在”教育方式?！胺涸凇苯逃且环N基于互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)和軟件平臺的新興的學習方式，任何人能在任何地點、任何時間學習任何內(nèi)容。我們可以在“無時不有、無處不在”的“泛在”網(wǎng)絡中建立“時時可得、處處可及”的“泛在”情境空間，引導學生認同和踐行社會主義核心價值觀。例如，輔導員可利用班級網(wǎng)絡共享平臺或者手機APP軟件，實現(xiàn)網(wǎng)絡思想政治教育的“泛在”教育。輔導員可在共享平臺或APP上隨時開展豐富多彩的網(wǎng)絡主題教育活動，如以黨的十九大為主題組織開展微電影、小視頻攝影比賽，以“中國夢”為主題組織開展PPT制作比賽，或者圍繞中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化組織開展自拍照比賽等，輔導員還可以制作一些宣傳小視頻或者搜集一些名家講座的視頻上傳至共享平臺或APP中，使學生能隨時隨地參與互動交流和學習。這種教育方式既靈活方便，又受學生喜愛，而且還能達到潛移默化、潤物無聲地進行思想政治教育的效果。

2.利用新媒體平臺了解學生動向。進入新媒體時代，大學生使用新浪微博、今日頭條、微信公眾號等網(wǎng)絡新媒體平臺獲取資訊信息已成為習慣。據(jù)統(tǒng)計，新浪微博的使用率最高，超過60%，其次是今日頭條和微信公眾號。為了更好地了解大學生的思想動向、所需所求，輔導員應多關注這些學生常用的媒體平臺，了解學生經(jīng)常瀏覽的信息內(nèi)容，針對相應的內(nèi)容與學生進行溝通交流，及時對學生進行思想引導、心理教育和價值觀教育。同時，輔導員也要多注意學生常使用的諸如微信朋友圈、QQ空間、個人微博等發(fā)聲平臺，及時知曉學生的言語和情緒動態(tài)，形成針對每個學生的個性化教育方式。針對個別學生出現(xiàn)的自卑、偏激、消極等問題，輔導員可特別關注其平時所使用的社交媒體賬號，從中發(fā)現(xiàn)問題的根源，并運用新媒體與學生進行平等對話，傳播貼合社會發(fā)展的正能量，有針對性地幫助學生緩解壓力，完成個性化的心理疏導。

三、新媒體時代的班級管理工作

班級管理工作是高校輔導員的重要工作內(nèi)容。在新媒體時代，班級管理工作表現(xiàn)出一些新的特點，這就要求輔導員要始終圍繞立德樹人這一根本任務，從班級管理工作的新要求出發(fā)，以最接地氣的方式進行管理，最終實現(xiàn)對大學生世界觀、人生觀、價值觀的引領。

(一)新媒體時代下班級管理工作的新特點和新要求

大學生班級管理工作涉及到學生在校學習、生活的方方面面，網(wǎng)絡和新媒體的普及改變了傳統(tǒng)的學習和生活方式。為順應時勢，輔導員應在班級管理工作中加強對大學生使用網(wǎng)絡和新媒體等方面的引導和管理。

1.在班級開展相關的媒介素養(yǎng)課程。大學生使用手機上網(wǎng)進行娛樂、游戲、聊天、獲取資訊、學習的頻率非常高，大學生幾乎機不離手。電子科技大學中山學院的一項調(diào)查結果顯示，大學生熬夜玩手機、追劇、玩游戲幾乎是家常便飯。面對這種態(tài)勢，作為高校輔導員，必須認真對待大學生過度使用手機這一現(xiàn)象，正確引導學生理智使用手機。輔導員可以在班級工作中納入新媒介人文素養(yǎng)培訓課程，培養(yǎng)大學生使用新媒介的“正確打開方式”。一方面教育學生認識新媒介，正確使用新媒介；另一方面引導學生正確解讀網(wǎng)上傳播的信息，批判性地吸收信息。另外，教育學生在制作、發(fā)布和傳播網(wǎng)絡信息時要遵紀守法，不能隨意損害國家、集體、他人的利益，增強自律意識，營造清朗的網(wǎng)絡空間。

2.培養(yǎng)學生正確對待網(wǎng)絡游戲的態(tài)度。 據(jù)調(diào)查，2017年的中國網(wǎng)絡游戲市場從《王者榮耀》開始，《絕地求生》《荒野行動》等網(wǎng)游“爆款”頻出，中國網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)規(guī)模及影響力不斷擴大，甚至已超越出版、電影等媒介在文化產(chǎn)業(yè)中的份額。而與此同時，這些“爆款”游戲的流行對高校傳統(tǒng)的思想道德教育和行為教育產(chǎn)生了極大的影響。作為高校輔導員，我們不能片面地否定所有的網(wǎng)絡游戲，不能將所有網(wǎng)游貼上“精神鴉片”“電子毒品”等標簽，因為以游戲為載體的電子競技已躋身亞運會等大型運動會的官方比賽項目之列。我們需要透過游戲看到大學生心理需求的變化，了解游戲背后所折射的社會文化傾向，從實際出發(fā)正確引導學生認識游戲和對待游戲，讓學生認識到可以適當?shù)厥褂糜螒蜻M行休閑娛樂，但不應沉迷于游戲。

3.增加網(wǎng)絡安全方面的教育內(nèi)容。 第41次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》指出，2017年我國網(wǎng)民規(guī)模繼續(xù)保持平穩(wěn)增長，手機上網(wǎng)比例持續(xù)上升，各類手機應用的用戶規(guī)模不斷擴大。許多學生不僅使用手機APP享用共享單車、手機外賣、在線教育、手游、網(wǎng)絡金融等新興互聯(lián)網(wǎng)服務，而且在線下消費時也大量使用手機進行移動支付。新應用的不斷推陳出新在給大學生生活帶來便利的同時，也將互聯(lián)網(wǎng)安全、移動安全提升到一個重要的高度。類似手機快充、二維碼掃描、APP應用下載等新型的移動應用場景造成的個人信息泄露、偷跑流量、金錢損失等網(wǎng)絡安全漏洞與陷阱，無時無刻不環(huán)繞在大學生的身邊，嚴重威脅到大學生的人身財產(chǎn)安全。對此，高校輔導員應在其班級管理工作中加入網(wǎng)絡安全教育，一方面可結合國家網(wǎng)絡安全周組織班級學生參與網(wǎng)絡安全知識普及和體驗活動，另一方面也要在日常的教育工作中貫穿網(wǎng)絡安全教育的內(nèi)容。

(二)新媒體時代完成班級管理工作的新方法

在大學里，學生主要以班級為單位進行學習、生活和交流。在傳統(tǒng)的學生管理工作中，輔導員通常依賴班級學生干部進行大事小情的上傳下達，依賴班會與學生進行溝通，這樣的管理方式既不利于信息有效真實地傳達，也不利于輔導員與班級學生建立更親密的關系。在新媒體時代，輔導員可將傳統(tǒng)班級管理方式與新媒體管理方式相結合，充分利用網(wǎng)絡平臺、新媒體技術創(chuàng)新班級管理工作的方式和方法，在工作中逐步形成針對性、個性化的管理方式。同時，要發(fā)揮網(wǎng)絡載體和新媒體工具的互動、沉浸、虛擬等特點，選用合適的網(wǎng)絡媒體平臺搭建班級溝通交流平臺，從而拓寬輔導員與學生的溝通渠道，豐富班級文化活動和溝通交流活動，使學生更容易、更愿意接受輔導員的管理和教育。另外，輔導員還可以利用該平臺與學生進行平等的語言溝通，融洽班級同學之間的關系，改善班風，傳播正能量；利用該平臺進行思想教育、心理教育、就業(yè)教育、專業(yè)教育等工作，可根據(jù)新聞熱點引導學生進行討論，并對討論主題和討論方向進行合適的引導；也可安排相關專業(yè)能力出色的同學利用該平臺進行專業(yè)知識討論。總之，利用新媒體給班級提供的可隨時隨地溝通的平臺，能拉近輔導員與學生的距離，更有利于輔導員開展班級管理工作。

四、總結

網(wǎng)絡應用催生了許多新事物，大學生對新事物的好奇使得新媒體在大學生中很快普及。承擔學生管理工作的高校輔導員必須緊緊跟上時代步伐，縮小與學生之間的代溝，用學生喜聞樂見的方式進行思想政治教育和人文素養(yǎng)教育。

這就要求在當前的新媒體時代，輔導員要玩轉(zhuǎn)網(wǎng)絡、玩轉(zhuǎn)手機，做到對新生事物、新技術、甚至新表情包的正確理解與熟練使用，這樣才能在與學生溝通的過程中，在溝通用語、溝通技術上沒有障礙，從而使學生管理工作既不失靈活，又能贏得學生信賴。

然而，使用新媒體進行學生管理，雖然能順應時代的潮流，方便與學生溝通，但也存在弊端。新媒體的過度使用會使原本依賴手機成癮的高校學生更加有理由使用手機，甚至加劇在課堂上使用手機的現(xiàn)象。故而新媒體在大學生思想政治教育和班級管理中的應用是把雙刃劍，輔導員在應用新媒體開展工作的過程中，也要經(jīng)常對媒體設備的使用時間和使用方式進行合理引導和把控。