劉 燕

（福州華僑中學(xué)，福建 福州 350004）

習(xí)近平總書(shū)記說(shuō)：“一個(gè)人遇到好老師是人生的幸運(yùn)，一個(gè)學(xué)校擁有好老師是學(xué)校的光榮。”［1］成為一名好教師：“第一，要有理想信念。第二，要有道德情操。第三，要有扎實(shí)學(xué)識(shí)。第四，要有仁愛(ài)之心?！保?］作為中學(xué)教學(xué)管理者，做好學(xué)校的教學(xué)管理，培養(yǎng)一流學(xué)生，打造一流教師，打造一流的學(xué)校，促進(jìn)學(xué)校健康可持續(xù)的發(fā)展，這是時(shí)代的需要，是光榮的教育使命。筆者試圖探討應(yīng)用現(xiàn)代管理學(xué)理論知識(shí)，以指導(dǎo)中學(xué)教學(xué)管理實(shí)踐。

一、德魯克管理評(píng)價(jià)簡(jiǎn)述

管理是一種實(shí)踐，管理是一種使命，管理改變生活，管理只有對(duì)世人作出貢獻(xiàn)才有價(jià)值。作為“現(xiàn)代管理之父”，德魯克著作等身，他的管理思想涵蓋了管理學(xué)的各個(gè)領(lǐng)域，《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》指出，“假如世界上果真有所謂大師中的大師，那么這個(gè)人的名字，必定是彼得·德魯克”?！豆鹕虡I(yè)評(píng)論》指出：“只要一提到彼得·德魯克的名字，在企業(yè)的叢林中就會(huì)有無(wú)數(shù)雙耳朵豎起來(lái)傾聽(tīng)！”《商業(yè)周刊》指出：“德魯克是當(dāng)代最經(jīng)久不衰的管理思想家?！钡卖斂说闹骱退枷氤蔀楣芾碚吲c企業(yè)家取之不盡、用之不竭的思想源泉。［3］

二、德魯克管理對(duì)中學(xué)教學(xué)管理的啟示

（一）德魯克關(guān)鍵五問(wèn)題對(duì)中學(xué)教學(xué)管理的指導(dǎo)

德魯克的關(guān)鍵五問(wèn)題是：我們的使命是什么？我們的顧客是誰(shuí)？我們的顧客重視什么？我們的成果是什么？我們的計(jì)劃是什么？［4］這五個(gè)問(wèn)題匯聚了德魯克作為眾多世界知名企業(yè)顧問(wèn)咨詢(xún)的畢生心血，對(duì)這些問(wèn)題的解答，可以有效回答學(xué)校的使命、學(xué)校的定位、學(xué)校的近期目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃、以及發(fā)展方式等等重要戰(zhàn)略思考。因此，作為中學(xué)教學(xué)管理者，對(duì)這些問(wèn)題的回答就是中學(xué)教學(xué)管理的基本出發(fā)點(diǎn)。

（二）德魯克管理核心要?jiǎng)?wù)對(duì)中學(xué)教學(xué)管理的指導(dǎo)

德魯克認(rèn)為管理者必須關(guān)注兩項(xiàng)核心要?jiǎng)?wù)：團(tuán)隊(duì)的建立和利益的權(quán)衡。［5］

對(duì)于團(tuán)隊(duì)的建立，中學(xué)教學(xué)管理者首先必須認(rèn)識(shí)到如何建立一支真正的中學(xué)教學(xué)管理團(tuán)隊(duì)，所謂真正的團(tuán)隊(duì)不是群體，不是個(gè)體的簡(jiǎn)單堆砌，團(tuán)隊(duì)中的教師必須有共同的目標(biāo)和為此目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不懈努力的執(zhí)行力，甚至成為有理想有信仰的人民教師。其次，應(yīng)該解決政府、社會(huì)、家長(zhǎng)、學(xué)生、教師和教學(xué)管理人員之間的共同協(xié)作問(wèn)題，力爭(zhēng)吸收各方加入中學(xué)教學(xué)管理團(tuán)隊(duì)，形成一個(gè)和諧的、健康的、積極向上的、充滿(mǎn)斗志的、高效的管理團(tuán)隊(duì)，一個(gè)充滿(mǎn)正能量的教學(xué)管理團(tuán)隊(duì)。

對(duì)于利益的權(quán)衡，中學(xué)教學(xué)管理者既要考慮長(zhǎng)期利益，也要兼顧短期利益。既要考慮學(xué)校的利益，也要兼顧年段的利益。既要考慮教師的利益，也要兼顧學(xué)生的利益。力求使短期利益服務(wù)于長(zhǎng)期利益，當(dāng)然也應(yīng)該注意到理想很豐滿(mǎn)而現(xiàn)實(shí)很骨感。如果不能把這些利益很好地統(tǒng)一起來(lái)，那也必須達(dá)到一定的平衡，就是將人才培養(yǎng)和提高教學(xué)質(zhì)量有機(jī)結(jié)合起來(lái)。

（三）德魯克管理的五項(xiàng)作業(yè)對(duì)中學(xué)教學(xué)管理的指導(dǎo)

1.要在中學(xué)教學(xué)管理中培養(yǎng)他人和自己，回答教學(xué)管理者的使命是什么

中學(xué)教學(xué)管理者最重要的工作就是培養(yǎng)人，辦人民滿(mǎn)意的教育，為實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興培養(yǎng)適合在未來(lái)社會(huì)生存和發(fā)展的人，這是中學(xué)教學(xué)管理者的責(zé)任和使命，也是學(xué)校各項(xiàng)事業(yè)的努力方向。

首先要明確培養(yǎng)學(xué)生是中學(xué)教育管理的首要任務(wù)，這也是普遍共識(shí)。在此筆者認(rèn)為還應(yīng)該看到的是，在培養(yǎng)學(xué)生的過(guò)程中，無(wú)論是專(zhuān)任教師還是中學(xué)教學(xué)管理者自身，同樣也希望不斷得到培養(yǎng)，因此，要求學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)層中培養(yǎng)學(xué)生的同時(shí)，既要培養(yǎng)專(zhuān)任教師，也要培養(yǎng)專(zhuān)職和兼職教學(xué)管理者，進(jìn)而激發(fā)專(zhuān)任教師的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)，提高教學(xué)管理者的水平和能力。其次要明確教師是中學(xué)教學(xué)管理的第一資源，要從人力資源的角度努力探索有利于激發(fā)教師積極性的選拔、培養(yǎng)、發(fā)展、流動(dòng)的體制、機(jī)制，促進(jìn)教師的成長(zhǎng)、成才，在培養(yǎng)學(xué)生的同時(shí)，實(shí)實(shí)在在提高教師的專(zhuān)業(yè)水平和管理能力，為提高教學(xué)管理質(zhì)量打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。當(dāng)然，從實(shí)踐中可以發(fā)現(xiàn)，這些問(wèn)題也是目前中學(xué)教學(xué)管理面臨的難題。

2.要重視中學(xué)教學(xué)管理組織工作，回答誰(shuí)是教學(xué)管理者的顧客

中學(xué)教學(xué)管理者應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到他們主要工作就是組織工作，不只是涉及學(xué)校管理中的社會(huì)、家庭、學(xué)生、教師甚至政府，更主要的是他們所面臨的各種教學(xué)管理工作，需要選擇合適的專(zhuān)兼職教學(xué)管理者或?qū)Ｈ谓處焷?lái)管理和執(zhí)行這些任務(wù)。因此，中學(xué)教學(xué)管理者最直接的顧客是這些管理任務(wù)，更是執(zhí)行這些任務(wù)的人，是執(zhí)行這些教學(xué)管理任務(wù)的專(zhuān)任教師和管理團(tuán)隊(duì)。

3.要重視中學(xué)教學(xué)管理激勵(lì)和信息交流工作，回答教學(xué)管理者的顧客重視什么

既然明確了中學(xué)教學(xué)管理者面對(duì)的顧客是人，更直接地說(shuō)就是從事中學(xué)教學(xué)管理的教師和教務(wù)員。那么，在實(shí)踐中，為了更有效的完成教學(xué)管理任務(wù)，可以應(yīng)用馬斯洛需求理論，分析這些教學(xué)管理者重視教學(xué)管理工作的各種因素，但不論哪種原因素，根據(jù)德魯克的管理理論，激勵(lì)是鼓舞和指導(dǎo)中學(xué)教學(xué)管理者取得好績(jī)效的第一方法。因此，中學(xué)教學(xué)管理者不但要得到有效的培訓(xùn)，而且還要得到有效的傳幫帶，使他們?cè)诠ぷ髦胁粩嗟玫娇隙?、提升、表彰等精神鼓?lì)和物質(zhì)鼓勵(lì)，從而使教師們獲得認(rèn)同感、成就感和幸福感。

另外，中學(xué)教學(xué)管理者還要注重溝通工作，一定要關(guān)注到人是有感情的，情誼是無(wú)價(jià)的，就中學(xué)教學(xué)管理而言，通過(guò)日常的工作實(shí)踐溝通，通過(guò)教師關(guān)系的梳理溝通，通過(guò)有關(guān)報(bào)酬和職位變動(dòng)的安排溝通，通過(guò)同校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、教務(wù)處負(fù)責(zé)人、年段負(fù)責(zé)人和教師之間經(jīng)常性的情感交流和信息溝通，把中學(xué)教學(xué)管理者組建成一個(gè)真正向善向上的團(tuán)隊(duì)。

4.要設(shè)置中學(xué)教學(xué)管理績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，回答教學(xué)管理者追求的成果是什么

中學(xué)教學(xué)管理者要設(shè)置評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)價(jià)個(gè)人的績(jī)效和整個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效，力求做到對(duì)事不對(duì)人，最好能為每一個(gè)人設(shè)置一個(gè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)作為中學(xué)教學(xué)管理者行動(dòng)的指南，不但要有利于提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效，而且還要有利于提升個(gè)人的工作并能幫助其做得更好，同時(shí)將這些評(píng)價(jià)的結(jié)果通報(bào)到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)層、年段、教研室。此外，德魯克還特別提倡評(píng)價(jià)的結(jié)果應(yīng)告知當(dāng)事人，因此，在向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)層、年段、教研室反饋有關(guān)一個(gè)教學(xué)管理者工作評(píng)價(jià)時(shí)，應(yīng)及時(shí)將評(píng)價(jià)結(jié)果反饋給當(dāng)事人，這就要求建立恰當(dāng)?shù)膶W(xué)生、教師、教學(xué)管理工作的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，建立適當(dāng)?shù)目?jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制，為提高中學(xué)教學(xué)質(zhì)量提供有效的保障。

5.要制定中學(xué)教學(xué)管理目標(biāo)，回答教學(xué)管理者的計(jì)劃是什么

中學(xué)教學(xué)管理者要制定管理目標(biāo)。首先要明確目標(biāo)應(yīng)該是什么，如何才能實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，筆者認(rèn)為，對(duì)中學(xué)而言，這個(gè)目標(biāo)就是培養(yǎng)人才，中學(xué)教學(xué)管理目標(biāo)必須始終將培養(yǎng)人才放在第一位，同時(shí)要確定實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的子目標(biāo)是什么，并把這一系列子目標(biāo)明確告知那些相關(guān)教學(xué)管理者，以便得到師生員工的廣泛認(rèn)同，使學(xué)校目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)相一致，并使目標(biāo)得以順利地實(shí)現(xiàn)。當(dāng)然特別需要指出的是，不但要有中學(xué)教學(xué)管理的工作目標(biāo)，還要有每個(gè)教師的教學(xué)目標(biāo)、工作規(guī)范，更要有每個(gè)教學(xué)管理者的工作目標(biāo)、工作規(guī)范，從而形成有效的中學(xué)教學(xué)管理者的工作計(jì)劃。

三、德魯克管理對(duì)中學(xué)教學(xué)管理的具體要求

對(duì)于一家公司為什么會(huì)“高效”，德魯克提出了五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，［6］這些標(biāo)準(zhǔn)為中學(xué)教學(xué)管理如何高效運(yùn)轉(zhuǎn)提出了具體的實(shí)踐要求。

（一）潛心聚焦教育，努力為學(xué)生創(chuàng)造價(jià)值

第一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是有效產(chǎn)出是衡量一家公司的最基本的底線(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)，就是要求中學(xué)教學(xué)管理過(guò)程中要有足夠的定力，心無(wú)旁騖，真正潛心聚焦教育，充分認(rèn)識(shí)到教育是一個(gè)良心工程，也是一個(gè)民心工程，中學(xué)的“有效產(chǎn)出”就是如何有效地培養(yǎng)學(xué)生，而且這種培養(yǎng)不只是學(xué)生各學(xué)科的分?jǐn)?shù)，更有學(xué)生的核心素養(yǎng)的培養(yǎng)，學(xué)生人格的培養(yǎng)。中學(xué)教學(xué)管理的每一個(gè)教學(xué)行為、每一個(gè)教學(xué)過(guò)程、每一次教學(xué)活動(dòng)都為學(xué)生的成長(zhǎng)成才服務(wù)，這就是中學(xué)教育管理的最基本的底線(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)。

（二）合理安排時(shí)間，提升教學(xué)管理的投入

第二個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是管理者的時(shí)間在哪里，公司的戰(zhàn)略就在那里，就是要求中學(xué)教學(xué)管理“做細(xì)做精做實(shí)”。一要重視教學(xué)質(zhì)量，強(qiáng)化教學(xué)質(zhì)量意識(shí)，嚴(yán)把教學(xué)質(zhì)量關(guān)，通過(guò)提高教學(xué)質(zhì)量達(dá)到實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)的目標(biāo)，真正做到辦人民滿(mǎn)意的教育；二要重視教學(xué)制度，強(qiáng)化制度意識(shí)，教學(xué)管理制度要細(xì)化到部門(mén)、到年段、到班級(jí)、到課堂，便于把各項(xiàng)制度落實(shí)得更加透明、公平、公正、公開(kāi)，從而形成用好的制度保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；三要重視教學(xué)組織，強(qiáng)化組織意識(shí)，充分發(fā)揮學(xué)校的層級(jí)優(yōu)勢(shì)，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，使學(xué)校教學(xué)管理目標(biāo)成為自覺(jué)行為；四要重視教學(xué)目標(biāo)，強(qiáng)化目標(biāo)意識(shí)，分解為每一層級(jí)的小目標(biāo)，通過(guò)每一個(gè)課堂、每一個(gè)班級(jí)、每一個(gè)年段和每一個(gè)崗位的小目標(biāo)的不斷實(shí)現(xiàn)，達(dá)成學(xué)校教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；五要重視教學(xué)問(wèn)題，強(qiáng)化問(wèn)題意識(shí)，哪兒有問(wèn)題就到哪兒分析問(wèn)題存在的原因，就到哪兒解決存在的問(wèn)題，從而通過(guò)精細(xì)化管理減少內(nèi)耗，提升教學(xué)管理的時(shí)間投入。

（三）有效發(fā)揮教師優(yōu)點(diǎn)，提升教學(xué)管理的績(jī)效

第三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是不要把人當(dāng)成本而要當(dāng)成投資，就是要求中學(xué)教學(xué)管理中要明辨每個(gè)教師的優(yōu)缺點(diǎn)，而且在工作中充分發(fā)揮每個(gè)教師的長(zhǎng)處。中學(xué)領(lǐng)導(dǎo)者和教學(xué)管理者都要看到教師群體所特有的擁有知識(shí)的特殊性，善于知人善任，人盡其才。一所中學(xué)能夠走到的高度依賴(lài)每一個(gè)教師的長(zhǎng)處發(fā)揮的程度，中學(xué)教育管理的績(jī)效靠每一個(gè)教師的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮的多少，這種發(fā)揮教師優(yōu)點(diǎn)、延長(zhǎng)避短的思維就是一種投資。

（四）合理規(guī)劃目標(biāo)，提升教學(xué)管理的有效進(jìn)程

第四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是聚焦專(zhuān)注，并將重要的事情先做，就是要求中學(xué)教學(xué)管理中分清工作的輕重緩急，梳理工作的主次之分，充分調(diào)動(dòng)中學(xué)有限的人力和物力，一段時(shí)間專(zhuān)門(mén)做好一件事，并將這件事做到最好。例如：高一學(xué)生的初高中銜接問(wèn)題，在高一學(xué)生入學(xué)一個(gè)月內(nèi)必須下大力氣，充分認(rèn)識(shí)到“好的開(kāi)始是成功的一半”，要從課內(nèi)和課外、學(xué)生和教師、家長(zhǎng)和學(xué)校等多方面共同發(fā)力，為學(xué)生適應(yīng)高中的學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（五）合理規(guī)范流程，提升教學(xué)管理的執(zhí)行力

第五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是優(yōu)秀的公司很少?zèng)Q策，只做重大決策，而平庸的公司天天都在決策，就是要求中學(xué)教學(xué)管理要“責(zé)任到課堂”“責(zé)任到班級(jí)”“責(zé)任到年段”“責(zé)任到教研組”“責(zé)任到教學(xué)崗位”的崗位責(zé)任制，可以以《致加西亞的一封信》《沒(méi)有任何借口》《六西格瑪?shù)牧α俊返葧?shū)為基礎(chǔ)素材，對(duì)中學(xué)教學(xué)管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行中學(xué)教學(xué)管理的流程、責(zé)任培訓(xùn)。不但可以激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的主人翁責(zé)任感，提升教師們的自我成就感，提高工作效率，而且可以促進(jìn)師生員工共同融入教學(xué)管理，提高教學(xué)管理的參與度、透明度、可信度，從而使師生員工能共同制定學(xué)校教學(xué)管理的各項(xiàng)制度和標(biāo)準(zhǔn)，避免不必要的“決策”。

教育需要有定力，教學(xué)需要有方法，作為中學(xué)教學(xué)管理者要有“功成不必在我”的精神，相信教學(xué)管理者的敬業(yè)、教師的付出、學(xué)生的努力和家長(zhǎng)的期盼一定會(huì)有豐厚的回報(bào)，相信“功不唐捐”。德魯克的理論告訴我們：管理者的工作必須卓有成效，而且卓有成效是可以學(xué)會(huì)的。［6］實(shí)踐證明，一所學(xué)校的管理質(zhì)量和管理水平?jīng)Q定著教育、教學(xué)的成敗，體現(xiàn)著一所學(xué)校的精神面貌，彰顯著一所學(xué)校的文化底蘊(yùn)。德魯克管理是一種境界，也是一種文化，它就存在于日常中學(xué)教學(xué)管理工作的每一個(gè)具體細(xì)節(jié)之中。

［1］教育改革發(fā)展紀(jì)實(shí)：為人民開(kāi)創(chuàng)更美好的未來(lái)［EB/OL］.［2017-10-18］.ht tp://edu.people.com.cn/n1/2017/1018/c1053-29594059.html.

［2］郝清杰，鐘欣.做打造中國(guó)“夢(mèng)之隊(duì)”的好老師［EB/OL］.［2014-09-15］.ht tp://theory.people.com.cn/n/2014/0915/c40531-25659226.html.

［3］江濱.管理思想大師——彼得·德魯克［J］.現(xiàn)代企業(yè)教育，2006（2）.

［4］〔美〕彼得·德魯克，弗朗西斯·赫塞爾本，瓊·西德?tīng)枴?kù)爾.德魯克經(jīng)典五問(wèn)［M］.鮑棟，劉寅龍，譯.北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2016.

［5］〔美〕皮爾斯，〔英〕馬恰列洛，〔日〕山脅秀城.德魯克的管理智慧［M］.顧潔，王茁，譯.北京：清華大學(xué)出版社，2012.

［6］〔美〕彼得·德魯克.卓有成效的管理者［M］.許是祥，譯.北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2005.