孔德議

（福建江夏學(xué)院工商管理學(xué)院，福建福州，350108）

在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的新階段，創(chuàng)新作為發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力，受到社會(huì)高度關(guān)注。知識(shí)型人才作為知識(shí)的重要載體，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代發(fā)揮著重要作用。在進(jìn)入21世紀(jì)后，對(duì)知識(shí)型人才創(chuàng)新行為的研究逐漸深入微觀層面，即重視人員的內(nèi)在心理對(duì)創(chuàng)新行為產(chǎn)生的影響，以期尋找激勵(lì)創(chuàng)新行為的新視角。當(dāng)前，對(duì)創(chuàng)新行為的探索尚處于比較寬泛的層面，很多學(xué)者僅僅關(guān)注個(gè)體心理的其中一個(gè)方面，或只是從員工視角進(jìn)行研究，在深度和廣度上還有待提升。而國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)于知識(shí)型人才的創(chuàng)新行為路徑分析更為匱乏。知識(shí)型人才已然是創(chuàng)新的重要群體之一，其在個(gè)體本身與工作形式方法等方面與其他一般員工都存在非常大的差異，這一差異體現(xiàn)在其創(chuàng)新行為中，并帶來(lái)不同的影響。從計(jì)劃行為理論的視角出發(fā)，知識(shí)型人才的創(chuàng)新受到怎樣的影響？它們內(nèi)部是否存在某種特定關(guān)系？是否有一個(gè)明顯的框架可用于研究在計(jì)劃行為理論下的知識(shí)型人才創(chuàng)新行為路徑？本文將在以上問(wèn)題的基礎(chǔ)上展開(kāi)分析。

一、相關(guān)文獻(xiàn)回顧

（一）計(jì)劃行為理論

計(jì)劃行為理論（TPB）是由Ajzen提出，在理性行為理論的基礎(chǔ)發(fā)展而成。[1]108黃芳認(rèn)為，在計(jì)劃行為理論中，人的行為受意愿、意向所控制，行為意向受行為態(tài)度、主觀態(tài)度和知覺(jué)行為控制3個(gè)因素影響。其中，行為信念控制人的行為態(tài)度，控制信念主導(dǎo)人的知覺(jué)行為控制，并且規(guī)范信念對(duì)行為態(tài)度、主觀態(tài)度、知覺(jué)行為控制均有一定的影響。[2]總的來(lái)說(shuō)，一個(gè)人的行為態(tài)度、主觀態(tài)度、知覺(jué)行為控制在行為意向這一中介的作用下，實(shí)現(xiàn)對(duì)人的實(shí)際行為進(jìn)行控制。[3]

計(jì)劃行為理論提出之后，被廣泛應(yīng)用于分析不同行為的產(chǎn)生機(jī)制，如人的飲食行為、學(xué)習(xí)行為、運(yùn)動(dòng)行為等，為這些特殊行為的研究提供相應(yīng)的理論依據(jù)。因此，TPB也就成為研究人類(lèi)行為具有影響力的重要理論之一。[4]計(jì)劃行為理論之所以可以為普遍的行為提供事實(shí)理論依據(jù)，主要原因是其理論框架集合了多方面影響個(gè)體行為的因素。個(gè)體內(nèi)在的影響因素體現(xiàn)為人的態(tài)度，外部的環(huán)境和氛圍則體現(xiàn)為行為的主觀規(guī)范，個(gè)體在行為方面的任務(wù)性感知?jiǎng)t體現(xiàn)為知覺(jué)行為控制。然而，目前還沒(méi)有全面、直觀地在TPB的基礎(chǔ)上對(duì)知識(shí)型人才的創(chuàng)新這一行為進(jìn)行分析的研究。本文將在計(jì)劃行為理論的理論框架基礎(chǔ)上，分析知識(shí)型人才的創(chuàng)新行為。

（二）知識(shí)型人才創(chuàng)新行為

陳燕認(rèn)為，知識(shí)型人才是指學(xué)歷以及智力普遍較高的人，他們不僅追求經(jīng)濟(jì)利益，還追求精神上的滿足以及受尊敬的程度。[5]吳舸研究發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的知識(shí)型人才自主能力強(qiáng)、創(chuàng)新意識(shí)高，就業(yè)的自主性強(qiáng)并且流動(dòng)性相對(duì)較高。[6]無(wú)論學(xué)歷高低，一個(gè)組織中腦力勞動(dòng)貢獻(xiàn)高于其體力勞動(dòng)貢獻(xiàn)的勞動(dòng)者皆可稱(chēng)之為知識(shí)型人才。從計(jì)劃行為理論的視角出發(fā)，創(chuàng)新意愿是行為態(tài)度、主觀態(tài)度、知覺(jué)行為控制三者與知識(shí)型人才的實(shí)際行為的中介，即行為意愿具有中介作用，對(duì)知識(shí)型人才的實(shí)際創(chuàng)新行為產(chǎn)生重要的推動(dòng)作用。

二、基于計(jì)劃行為理論的知識(shí)型人才創(chuàng)新行為機(jī)理

（一）態(tài)度與創(chuàng)新意愿

Phillip H. Phan所研究的個(gè)人創(chuàng)新態(tài)度包含兩種，分別是內(nèi)在態(tài)度和外生態(tài)度。[7]內(nèi)在態(tài)度表示由個(gè)體的愛(ài)好、個(gè)性等內(nèi)在特征引起某一行為的評(píng)價(jià)；外生態(tài)度則表示非個(gè)體本身特征所引起對(duì)某一行為的評(píng)價(jià)。知識(shí)型人才的創(chuàng)新行為態(tài)度也分為內(nèi)在態(tài)度和外生態(tài)度兩種：一方面，知識(shí)型人才認(rèn)為創(chuàng)新是一種吸引人的、有樂(lè)趣的、具有挑戰(zhàn)、并且可以感受到快樂(lè)和滿足的一種行為時(shí)，就會(huì)自發(fā)的驅(qū)動(dòng)內(nèi)部力量，這就是基于內(nèi)生態(tài)度產(chǎn)生的創(chuàng)新意愿；另一方面，對(duì)人員的信任、支持、獎(jiǎng)勵(lì)、認(rèn)可對(duì)創(chuàng)新人員具有一定的激勵(lì)作用，知識(shí)型人才如果具有積極的外生態(tài)度，就會(huì)覺(jué)得創(chuàng)新會(huì)給自己帶來(lái)一定的利益，因此產(chǎn)生強(qiáng)烈的創(chuàng)新意愿?？偟膩?lái)說(shuō)，知識(shí)型人才的態(tài)度都會(huì)對(duì)其創(chuàng)新意愿帶來(lái)一定的影響，無(wú)論是內(nèi)在還是外生的積極態(tài)度，都會(huì)給知識(shí)型人才帶來(lái)激勵(lì)的作用。

（二）主觀規(guī)范與創(chuàng)新意愿

主觀規(guī)范指的是在執(zhí)行某一行為時(shí)來(lái)自社會(huì)的壓力是否影響其決策執(zhí)行，反映他人或組織對(duì)個(gè)體的行為決策產(chǎn)生的影響。Cialdini等學(xué)者把主觀規(guī)范分為3種：示范性規(guī)范、指令性規(guī)范以及個(gè)體規(guī)范。[8]而Harrison的研究主要將主觀規(guī)范分為指令性規(guī)范和示范性規(guī)范，這一歸納更容易被學(xué)者們接受。指令性規(guī)范指的是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)或者組織對(duì)個(gè)體的創(chuàng)新會(huì)帶來(lái)什么結(jié)果的期望。這是組織團(tuán)體對(duì)個(gè)體的一種期望，同時(shí)也存在一定的壓力，因此，知識(shí)型人才會(huì)在這種壓力下，不斷積累、沉淀，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為知識(shí)型人才內(nèi)心的創(chuàng)新意愿。示范性規(guī)范是指以身邊的某一個(gè)體為參照，激勵(lì)個(gè)體進(jìn)行創(chuàng)新行為。[9]在“愛(ài)面子”“攀比”等文化的驅(qū)使下，知識(shí)型人才作為新一代的主力軍也會(huì)深受示范性規(guī)范影響，努力進(jìn)取，產(chǎn)生創(chuàng)新意愿。無(wú)論是示范性規(guī)范還是指令性規(guī)范，都會(huì)給知識(shí)型人才的創(chuàng)新意愿帶來(lái)激勵(lì)的影響。

（三）知覺(jué)行為控制與創(chuàng)新意愿

知覺(jué)行為控制是個(gè)體在執(zhí)行某一行為時(shí)感受到的困難程度，表示個(gè)體在執(zhí)行某一行為時(shí)所感受到的促進(jìn)力或阻礙力的知覺(jué)，包含自我效能和控制力這兩個(gè)因素。自我效能是個(gè)體對(duì)完成指定行為的能力所持有的信心。創(chuàng)新自我效能是自我效能被應(yīng)用于創(chuàng)新行為，表示個(gè)體對(duì)完成創(chuàng)新行為的信念和信心。創(chuàng)新自我效能是知識(shí)型人才對(duì)其創(chuàng)新能力的自信程度，有挑戰(zhàn)、有風(fēng)險(xiǎn)更會(huì)激發(fā)創(chuàng)新行為?？刂屏χ?jìng)€(gè)體對(duì)完成指定行為所需資源的控制力。創(chuàng)新控制力就是知識(shí)型人才綜合考慮自身?yè)碛械闹R(shí)、創(chuàng)新時(shí)需要利用的資源等因素，其會(huì)因?yàn)橥獠織l件的成熟度產(chǎn)生或抑制強(qiáng)烈的創(chuàng)新意愿。總而言之，知識(shí)型人才的自我效能和控制力對(duì)知識(shí)型人才的創(chuàng)新意愿具有一定的影響作用。

（四）創(chuàng)新意愿與知識(shí)型人才創(chuàng)新行為

創(chuàng)新意愿是在一定情況下，個(gè)體想執(zhí)行某一行為的意愿強(qiáng)度，即個(gè)體為完成某一行為任務(wù)而去嘗試的愿望以及付出努力的程度，屬于個(gè)體內(nèi)在的驅(qū)動(dòng)力。Ajzen的研究結(jié)果顯示，創(chuàng)新意愿決定實(shí)際創(chuàng)新行為。[1]119創(chuàng)新意愿在某些領(lǐng)域?qū)€(gè)體的實(shí)際創(chuàng)新行為產(chǎn)生促進(jìn)作用，即知識(shí)型人才的行為意愿會(huì)影響其創(chuàng)新行為。當(dāng)知識(shí)型人才產(chǎn)生內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力的時(shí)候，當(dāng)時(shí)所在的組織環(huán)境就會(huì)在一定基礎(chǔ)上起到促進(jìn)作用，如工具支持和情感支持。工具支持可以是對(duì)知識(shí)型人才創(chuàng)新行為提供一些外在的設(shè)備支持；情感支持是對(duì)知識(shí)型人才創(chuàng)新行為精神上、心理上的支持。二者可以促進(jìn)知識(shí)型人才的創(chuàng)新意愿轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新行為。

（五）基于計(jì)劃行為理論的知識(shí)型人才創(chuàng)新行為機(jī)理模型構(gòu)建

綜上所述，可以得出知識(shí)型人才創(chuàng)新行為機(jī)理。在一定條件下，內(nèi)在態(tài)度、外生態(tài)度、示范性規(guī)范、指令性規(guī)范、自我效能、控制力會(huì)影響創(chuàng)新行為意愿，同時(shí)也有可能影響實(shí)際創(chuàng)新行為；創(chuàng)新行為意愿在組織環(huán)境中的工作支持和情感支持影響知識(shí)型人才的創(chuàng)新行為。具體如圖1所示：

圖1 基于計(jì)劃行為理論的知識(shí)型人才創(chuàng)新行為機(jī)理圖

三、基于計(jì)劃行為理論的知識(shí)型人才創(chuàng)新行為路徑

（一）調(diào)整知識(shí)型人才的行為態(tài)度

知識(shí)型人才作為擁有知識(shí)儲(chǔ)備以及高素質(zhì)的人，會(huì)因?yàn)樽陨韺?duì)工作或者是創(chuàng)新的興趣和追求而自發(fā)引起內(nèi)在動(dòng)機(jī)，從而激發(fā)創(chuàng)新意愿，最終產(chǎn)生實(shí)際的創(chuàng)新行為。良好的外部環(huán)境更有利于知識(shí)型人才內(nèi)生出創(chuàng)新意愿，從而轉(zhuǎn)化為真正的創(chuàng)新行為。

在管理學(xué)視角下，激發(fā)知識(shí)型人才的創(chuàng)新行為有兩種方法：第一是參考知識(shí)型人才的興趣、愛(ài)好等內(nèi)在特征安排工作內(nèi)容，做到人崗匹配。第二是實(shí)施外部環(huán)境的激勵(lì)。設(shè)計(jì)完善的薪酬激勵(lì)體系，重視知識(shí)型人才的薪資水平和結(jié)構(gòu)設(shè)置。增加激勵(lì)報(bào)酬占總報(bào)酬的比重，尤其是物質(zhì)激勵(lì)，提供知識(shí)型人才的薪資福利待遇。在薪資構(gòu)成上，采用知識(shí)工資和知識(shí)成果獎(jiǎng)勵(lì)等不同的工資形式，同樣提高激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)的比例，可將知識(shí)型人才的薪資水平與其創(chuàng)新行為相掛鉤，滿足知識(shí)型人才在報(bào)酬方面的需要。此外，知識(shí)型人才的創(chuàng)新行為是知識(shí)創(chuàng)新的行為產(chǎn)物，應(yīng)該制定長(zhǎng)期的薪酬計(jì)劃，持續(xù)激勵(lì)知識(shí)型人才。

（二）改善對(duì)知識(shí)型人才的主觀規(guī)范

在當(dāng)今社會(huì)“集體主義”的背景下，群體規(guī)范的作用不容小覷，其對(duì)于知識(shí)型人才的激勵(lì)有著巨大的促進(jìn)作用。實(shí)際上，如果知識(shí)型人才身邊的人群都在努力創(chuàng)新，就可以創(chuàng)造出一個(gè)良好的創(chuàng)新環(huán)境，激發(fā)知識(shí)型人才不斷進(jìn)行創(chuàng)新。知識(shí)型人才作為知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)代下的新型人群，指令性規(guī)范可能會(huì)對(duì)其產(chǎn)生反向激勵(lì)效果，導(dǎo)致一些消極現(xiàn)象的出現(xiàn)，直接導(dǎo)致知識(shí)型人才放棄創(chuàng)新，內(nèi)心的創(chuàng)新意愿被掩蓋。主觀規(guī)范雖然可以改變知識(shí)型人才的行為，但是卻很難改變其內(nèi)心的意愿。因此，知識(shí)型人才的創(chuàng)新重在創(chuàng)新領(lǐng)袖身體力行，塑造努力創(chuàng)新的高尚形象，主動(dòng)樹(shù)立典型榜樣，營(yíng)造一種創(chuàng)新氛圍，潛移默化地讓知識(shí)型人才感受到創(chuàng)新的魅力，從而內(nèi)發(fā)地驅(qū)動(dòng)內(nèi)在創(chuàng)新意愿，產(chǎn)生創(chuàng)新行為。

（三）增強(qiáng)知識(shí)型人才的知覺(jué)行為

如果為知識(shí)型人才提供足夠的資源，能夠在一定程度上直接或者間接激勵(lì)其創(chuàng)新行為。相反，若是知識(shí)型人才在思想上有一定的創(chuàng)新靈感，卻得不到外界資源的輔助，也無(wú)法產(chǎn)生創(chuàng)新行為。因此，在創(chuàng)新過(guò)程中應(yīng)該不斷激勵(lì)知識(shí)型人才、支持并認(rèn)可其創(chuàng)新，增強(qiáng)知識(shí)型人才的創(chuàng)新信心。在增加其創(chuàng)新的自我效能的同時(shí)，也應(yīng)該讓知識(shí)型人才感受到創(chuàng)新的控制力，激發(fā)強(qiáng)烈的創(chuàng)新意愿，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新行為。

知識(shí)型人才創(chuàng)新激勵(lì)的另一種重要途徑是加大培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)力度，為其提供培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。在提升其自身價(jià)值的同時(shí)，讓知識(shí)型人才在潛意識(shí)中形成自身特有的思維方式，有利于提高其自我效能和控制力。

（四）增強(qiáng)對(duì)知識(shí)型人才的工具、感情支持

當(dāng)知識(shí)型人才內(nèi)心產(chǎn)生創(chuàng)新意愿之后，在創(chuàng)新意愿向創(chuàng)新行為轉(zhuǎn)化時(shí)，外部組織環(huán)境所提供的工具支持和感情支持對(duì)于兩者的轉(zhuǎn)化有促進(jìn)作用。工具上的支持可以對(duì)知識(shí)型人才的創(chuàng)新行為的產(chǎn)生提供助力，而情感工具從心理上促使知識(shí)型人才將創(chuàng)新意愿自發(fā)的轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新行為。因此，外部組織要增加對(duì)知識(shí)型人才的工具和情感支持，重視知識(shí)型人才在資源、信息、設(shè)備等方面的需求，同時(shí)也在情感上激勵(lì)這類(lèi)人群將創(chuàng)新意愿向創(chuàng)新行為轉(zhuǎn)化。

四、總結(jié)與展望

本文在計(jì)劃行為理論的框架基礎(chǔ)上分析知識(shí)型人才的創(chuàng)新行為。研究發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)新意愿是態(tài)度、主觀規(guī)范和知覺(jué)行為控制與實(shí)際創(chuàng)新行為的介質(zhì)，因此可從這3個(gè)方面入手，增強(qiáng)對(duì)知識(shí)型人才的工具、感情支持，構(gòu)建知識(shí)型人才創(chuàng)新行為路徑。

當(dāng)然，本文的研究還存在進(jìn)一步深化、拓展的空間。首先，本文大多數(shù)的研究結(jié)論是借鑒以往學(xué)者已有的研究結(jié)論，在此基礎(chǔ)上加以延伸和討論。如果有實(shí)際案例分析，可以更精確了解到計(jì)劃行為理論的3個(gè)要素對(duì)知識(shí)型人才的創(chuàng)新行為會(huì)產(chǎn)生何種影響。其次，缺乏數(shù)據(jù)支持的結(jié)論，一定程度上會(huì)偏向于主觀化，與現(xiàn)實(shí)存在的情況有所偏差，因此，可進(jìn)一步收集數(shù)據(jù)資料進(jìn)行分析。最后，本文基于計(jì)劃行為理論的視角對(duì)知識(shí)型人才的創(chuàng)新行為路徑進(jìn)行研究探討，人群選擇方面較寬泛，沒(méi)有考慮到不同行業(yè)中的知識(shí)型人才在計(jì)劃行為理論的影響下，創(chuàng)新行為會(huì)發(fā)生怎樣的改變。今后可根據(jù)實(shí)際需要，對(duì)不同行業(yè)的知識(shí)型人才進(jìn)行定向調(diào)查，深入研究其在計(jì)劃行為理論的影響下創(chuàng)新行為的特征，從而獲得更具有針對(duì)性和說(shuō)服力的結(jié)論。

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