王斯童

摘 要：在知識經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程不斷加快的今天，企業(yè)文化對企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵作用愈發(fā)突顯，企業(yè)文化作為企業(yè)生存發(fā)展的一筆寶貴的精神財富，作為企業(yè)參與外部市場競爭的一種軟實力，對企業(yè)的持續(xù)快速健康發(fā)展起著重大的推動作用。對于國際化組織而言，企業(yè)文化在其跨國戰(zhàn)略與屬地化經(jīng)營中間扮演著尤為重要的角色。如何通過優(yōu)秀的企業(yè)文化來指導(dǎo)自身的運(yùn)營與發(fā)展，是每一個國際化組織應(yīng)當(dāng)重點研究的經(jīng)典課題。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；國際化組織；應(yīng)用

1 引言

根據(jù)新浪財經(jīng)網(wǎng)報道華為公司2016年實現(xiàn)全球銷售收入5216億元，同比增長32%；凈利潤371億元，同比增長0.4%。而華為手機(jī)也已經(jīng)成為可以挑戰(zhàn)蘋果手機(jī)的最大熱門。作為民營企業(yè)華為公司由小變大，無論從科研人能力、企業(yè)創(chuàng)新能力、知識產(chǎn)權(quán)等方面在全世界都有著重要的地位。2015年在全國經(jīng)濟(jì)形勢嚴(yán)峻的“冬天”，華為卻保持這么高的利潤增長率，是什么讓其有如此的成績，華為成功的背后有著什么樣的秘密武器，于是針對華為的研究比比皆是，在眾多的研究領(lǐng)域中突出的就是關(guān)于華為企業(yè)文化的研究，即華為的奮斗者精神為代表的企業(yè)文化是什么，是如何在華為企業(yè)的日常工作中進(jìn)行應(yīng)用的，帶著這個疑問，本文以組織文化（企業(yè)文化）作為研究出發(fā)點，以企業(yè)文化在大型國際組織中的應(yīng)用為研究重點，以管理者如何搭建優(yōu)秀業(yè)務(wù)文化作為落腳點進(jìn)行分析。

2 組織文化概述

2.1 企業(yè)文化的起源

企業(yè)文化的提出源于日本經(jīng)濟(jì)發(fā)展奇跡而引起的美日比較管理學(xué)研究熱潮。

二戰(zhàn)后的日本，在接受美國援助的同時也引進(jìn)了美國現(xiàn)代管理方法并加以消化吸收，20世紀(jì)60年代開始實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)起飛，20世紀(jì)70年代的兩次石油危機(jī)過后又再次創(chuàng)造了高速增長的經(jīng)濟(jì)奇跡，進(jìn)入20世紀(jì)80年代之后在制造業(yè)等領(lǐng)域逐步凌駕于美國之上。探究日本快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)奇跡，解決美國企業(yè)界的困擾與難題，成為學(xué)者爭相研究的重要課題，以致逐漸形成了一股美日比較管理學(xué)的研究熱潮，20世紀(jì)80年代初期關(guān)于企業(yè)文化的專著相繼問世，這些專著奠定了企業(yè)文化學(xué)科體系的基礎(chǔ)。隨著現(xiàn)代工業(yè)的不斷快速發(fā)展，生產(chǎn)組織、生產(chǎn)程序及管理手段的巨大變化，企業(yè)文化這門學(xué)科的內(nèi)容也越來越豐富和完善。

2.2 企業(yè)文化的概念

什么是文化呢？文化關(guān)乎天文、關(guān)乎人文，是人們在歷史實踐過程中積累的物質(zhì)精神財富。文化的歷史源遠(yuǎn)流長，但是企業(yè)文化卻是新時代的產(chǎn)物。不同的學(xué)者對企業(yè)文化內(nèi)涵的理解，并不完全相同，但是有一些要素卻是被大家都認(rèn)同的。學(xué)者們都認(rèn)為，企業(yè)文化是在企業(yè)長期發(fā)展經(jīng)營過程中不斷形成的；企業(yè)文化的核心是“人”，也就是企業(yè)員工，企業(yè)文化要堅持以人為本的經(jīng)營理念和管理方式；企業(yè)文化要注重企業(yè)的價值觀念制度的構(gòu)建和企業(yè)員工團(tuán)體意識的培養(yǎng)。

2.3 不同國家企業(yè)文化的比較

美國的企業(yè)文化最為突出的特點就是個人主義和創(chuàng)新發(fā)展。在這種文化的影響下，企業(yè)中員工的創(chuàng)業(yè)激情得到了極大的釋放，同時，促進(jìn)了員工的創(chuàng)新技能。英國的企業(yè)文化突出的特點是社會地位和上流階層的培養(yǎng)。體現(xiàn)在企業(yè)中就是各類程序的復(fù)雜，程序和秩序十分被看重。中國的企業(yè)文化則以“仁、義、禮、智、信”的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化為指導(dǎo)思想，并經(jīng)歷了一個長期發(fā)展、完善、融合的過程。從到一度出現(xiàn)推崇西方企業(yè)文化的狂潮，中國的企業(yè)文化在傳承與引進(jìn)的過程中不斷修正與完善，逐漸探索出了一種適合中國國情，適應(yīng)世界發(fā)展潮流的企業(yè)文化形態(tài)。

3 企業(yè)文化對國際化大型企業(yè)的重要角色分析

3.1 企業(yè)文化是產(chǎn)品競爭的軟實力、硬砝碼

企業(yè)文化是企業(yè)實力的重要組成部分，是企業(yè)軟實力的重要載體與依托。福特公司就是典型代表。以福特公司為例，福特公司從成立之日起始終堅持的企業(yè)文化就是員工是公司的力量源泉，從而員工在得到充分認(rèn)可的基礎(chǔ)上表現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量的追求上就是堅持為全世界范圍內(nèi)的客戶提供最好的服務(wù)。正是這些以人為本、客戶至上的企業(yè)文化，促進(jìn)福特公司的員工都盡職盡責(zé)，不斷提升自身的科技能力，從而生產(chǎn)出了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，讓福特公司創(chuàng)造了奇跡成為了世界最大的汽車企業(yè)之一。對于國際化大型企業(yè)而言，要想在激烈的國際競爭中贏得一席之地，除了具備一流的技術(shù)與過硬的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量，更要拼經(jīng)營理念、管理手段、員工敬業(yè)度等內(nèi)涵，這一外一內(nèi)是相輔相成，高度統(tǒng)一的。企業(yè)文化就好比是助推劑、轉(zhuǎn)化劑，優(yōu)秀的企業(yè)文化能放大外部效應(yīng)，也有利于長久維護(hù)企業(yè)的外部市場形象，為企業(yè)贏得更多的信譽(yù)和口碑。企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的軟實力，但無疑也是企業(yè)間競爭的硬砝碼。

3.2 企業(yè)文化是服務(wù)競爭的聚合劑與導(dǎo)向標(biāo)

企業(yè)文化是企業(yè)運(yùn)營管理中間為管理者及員工一致認(rèn)同的意識形態(tài)，對企業(yè)的人員起著心理上的約束作用，企業(yè)文化可以作為企業(yè)成文的規(guī)章制度的補(bǔ)充，也在一定程度上促進(jìn)了規(guī)章制度的落地，是企業(yè)治理的一種內(nèi)在的高級方式。以肯德基公司為例，其企業(yè)文化追求的就是服務(wù)至上。高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)是企業(yè)的生命線，肯德基始終堅持一切圍繞一線餐廳服務(wù)展開競爭，一名餐廳經(jīng)理需要了解餐廳每個環(huán)節(jié)每個細(xì)節(jié)，需要對產(chǎn)品介紹、人員管理、危機(jī)處理等各方面的事物都了然于胸，一名員工成長為一名餐廳經(jīng)理需要長達(dá)4年左右的時間。正因為其看重的是服務(wù)這個核心，從而造就了肯德基的今天。企業(yè)的競爭除了常規(guī)的價格競爭外，一個優(yōu)秀企業(yè)更注重服務(wù)的競爭，而一套以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心的服務(wù)文化就顯得十分重要。對于國際化大型企業(yè)而言，跨國、跨地區(qū)經(jīng)營必然面臨不同社會文化與生活習(xí)慣的沖突、碰撞，這種情況下，一套強(qiáng)有力的、高度統(tǒng)一的企業(yè)文化就會扮演起聚合劑與導(dǎo)向標(biāo)的角色，大家盡管來自不同的地域，但由于有企業(yè)文化的引領(lǐng)，大家在思想上就能達(dá)到高度的認(rèn)同。

3.3 企業(yè)文化是企業(yè)構(gòu)建企業(yè)激勵機(jī)制的有效途徑

企業(yè)經(jīng)營管理過程中，激勵機(jī)制是多元化的，大致可以分為物質(zhì)激勵與精神激勵。而企業(yè)文化可以作為企業(yè)激勵機(jī)制的途徑。以蘋果公司為例，在蘋果公司企業(yè)文化提倡的就是平等性和公平性，蘋果僅僅用了十二年時間就成就了世界手機(jī)銷售量最大的企業(yè)，在蘋果公司沒有老板、經(jīng)理、部門總管之分，所有人都是平等，其職工的薪資也是完全和個人付出成正比的。正是蘋果的平等文化造就了蘋果團(tuán)隊是最優(yōu)秀的團(tuán)隊，樹立企業(yè)良好的社會形象，為企業(yè)贏得更好的消費者口碑。企業(yè)文化的建設(shè)與推行，是建立與實施精神激勵機(jī)制的基礎(chǔ)。對那些以企業(yè)文化作為自己行為準(zhǔn)則，以企業(yè)目標(biāo)作為自己的職業(yè)追求目標(biāo)，將個人的職業(yè)價值與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)價值密切結(jié)合起來的員工，企業(yè)往往可以通過授予其模范個人、杰出代表、優(yōu)秀個人等榮譽(yù)稱號，樹為典型，號召全體員工向其學(xué)習(xí)，這本身就是一種激勵。但一個優(yōu)秀的企業(yè)其在文化競爭中不僅構(gòu)建了一個優(yōu)秀的企業(yè)文化同時也將物質(zhì)激勵與文化構(gòu)建結(jié)合起來。

4 管理者構(gòu)建優(yōu)秀企業(yè)文化的途徑

4.1 提高認(rèn)識

“要做一個質(zhì)量標(biāo)桿，有些人還不習(xí)慣面對一個卓越的環(huán)境?！眴滩妓乖谘邪l(fā)蘋果手機(jī)就提出了要研發(fā)一款最好的質(zhì)量手機(jī)?？梢姌?gòu)建優(yōu)秀的企業(yè)文化，首先要求企業(yè)的各級管理者尤其是主要管理者在認(rèn)識上要足夠重視，充分意識到企業(yè)文化在增強(qiáng)企業(yè)外部競爭力，提升企業(yè)自身發(fā)展內(nèi)涵，促進(jìn)企業(yè)長遠(yuǎn)穩(wěn)健發(fā)展等方面的重要價值。這種認(rèn)識不僅在蘋果有，凡是優(yōu)秀企業(yè)的管理者都是如此，這就要求企業(yè)的管理者在企業(yè)運(yùn)營管理過程中切實把企業(yè)文化建設(shè)作為企業(yè)經(jīng)營管理的一項任務(wù)來加以認(rèn)真考量、細(xì)致謀劃，制定真正可行的方案措施并力求落到實處，決不能人云亦云，只做表面文章。

4.2 強(qiáng)化目標(biāo)教育

目標(biāo)是行為的導(dǎo)向，有了目標(biāo)就有了方向。作為全球迅銷集團(tuán)的優(yōu)衣庫其堅持以 創(chuàng)造前所未有嶄新價值的服裝， 讓世界上所有的人能夠享受身著稱心得體，優(yōu)質(zhì)服裝的喜悅作為企業(yè)的目標(biāo)，在這樣的文化目標(biāo)指引下，其在價值觀構(gòu)建、員工培訓(xùn)、服務(wù)、生產(chǎn)等過程中都以次為核心，加大對企業(yè)價值目標(biāo)與經(jīng)營目標(biāo)的宣傳力度，讓員工時刻感受到自己與企業(yè)的命運(yùn)是緊密聯(lián)系在一起的，激發(fā)員工的企業(yè)責(zé)任感與主人翁意識，從而成就了非凡的業(yè)績。所以企業(yè)要將目標(biāo)與企業(yè)的價值目標(biāo)統(tǒng)一起來，最大程度得增強(qiáng)企業(yè)文化的認(rèn)同度與追隨。

4.3 突出人本管理

以人為本是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理的一項重要價值理念，員工是企業(yè)最寶貴的財富，也是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展與創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的活力所在。如海爾集團(tuán)，以人為本是海爾集團(tuán)的企業(yè)文化核心，其始終堅持“賽馬不相馬”、人的價值高于物的價值的理念，兼顧個人的發(fā)展、不斷激發(fā)員工的積極性，從而促進(jìn)了員工的主人翁意識，讓員工更加認(rèn)真勤奮的工作，實現(xiàn)了良性互動。優(yōu)秀企業(yè)文化的構(gòu)建應(yīng)當(dāng)突出人本管理，注重員工個人發(fā)展與價值目標(biāo)的實現(xiàn)。應(yīng)當(dāng)著力找到企業(yè)發(fā)展與員工個人發(fā)展的利益契合點，增強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的群眾基礎(chǔ)與親民力度，讓員工自覺成為企業(yè)文化的擁護(hù)者、踐行者與推廣者。

4.4 塑造企業(yè)價值觀

有著“壓力鍋”文化的美國安然公司從一家世界500強(qiáng)企業(yè)瞬間倒閉，其價值觀是為了成功而不擇手段，在安然企業(yè)實行嚴(yán)厲的優(yōu)勝劣汰的機(jī)制，完全忽略了人本主義，這樣的企業(yè)價值觀基礎(chǔ)上成立的企業(yè)必然是短暫的。成熟的企業(yè)應(yīng)當(dāng)具備符合自身特點與發(fā)展需求的價值觀，該等價值觀應(yīng)當(dāng)是精簡易懂的，直觀反映企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的，一定時期內(nèi)穩(wěn)定不變的文化基調(diào)。企業(yè)價值觀應(yīng)當(dāng)是企業(yè)文化的濃縮和提煉，企業(yè)價值觀的塑造過程本身也是企業(yè)文化推廣、深化的階段，塑造企業(yè)價值觀是構(gòu)建優(yōu)秀企業(yè)文化的題中之意與核心路徑。

5 結(jié)論與建議

5.1 結(jié)論

作為企業(yè)的軟實力，企業(yè)文化建設(shè)效應(yīng)的顯現(xiàn)可能沒有那么快速與直接，但如同細(xì)雨潤物無聲，企業(yè)文化無疑是企業(yè)長期健康發(fā)展的助推劑與穩(wěn)定器，是每一家企業(yè)、每一位企業(yè)經(jīng)營管理者必須要重視、學(xué)習(xí)并努力構(gòu)建與不斷完善的重要課題。構(gòu)建優(yōu)秀的企業(yè)文化在企業(yè)更廣泛、更深度地參與全球化市場競爭格局的今天愈發(fā)顯示出無可比擬的優(yōu)勢與無法替代的作用。優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)成為百年老店，永葆企業(yè)常青的重要保障所在。片面追求企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益而無視企業(yè)文化的建設(shè)是不可持續(xù)的，在短期經(jīng)濟(jì)效益過后面臨的很可能就是企業(yè)的衰退甚至是毀滅性的打擊。

5.2 建議

企業(yè)文化是企業(yè)無形的資產(chǎn)，是員工無形的行為導(dǎo)向，其對于企業(yè)的發(fā)展壯大有重要的影響，對于企業(yè)而言應(yīng)該從成立開始就注重企業(yè)文化的構(gòu)建，一方面，在日常的工作中將文化滲入工作的每個角落，營造良好的企業(yè)文化氛圍；另一方面，要不斷的形成獨具特色的企業(yè)文化特色并不斷地擴(kuò)大宣傳企業(yè)優(yōu)秀文化，讓文化成為未來企業(yè)競爭的有利優(yōu)勢促進(jìn)企業(yè)立于不敗之地。

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