2018年9月14日下午，享佳健康首屆客戶體驗官座談會及授權(quán)儀式在萊鉑茵郡18樓舉行。此次活動由客服中心發(fā)起，通過網(wǎng)絡(luò)征集、自愿報名、主動邀約等形式，在南京本地會員中進行體驗官的招募。為傾聽不同層面客戶的心聲，客服中心最終挑選了18位不同級別的會員作為享佳首屆客戶體驗官，現(xiàn)場面對面交心暢談。

座談會開始，由肖俊方董事長致歡迎詞，代表享佳全體員工對各位體驗官的蒞臨表示熱烈歡迎，對會員長期以來給予享佳的支持表示衷心感謝！

肖董強調(diào)，享佳自2007年創(chuàng)立以來，一直秉承“客戶至上”的價值觀，致力成為專業(yè)的中老年健身生活方式管家，打造中國最大的中老年大健康在線服務(wù)平臺。要想實現(xiàn)這一偉大愿景，“客戶至上”就不能停留在口號層面。過去，享佳成立了專門的客服部為大家解疑答惑，還有各種信件、電郵等渠道方便廣大會員反饋建議，今年，享佳還開通了96501全國統(tǒng)一客服專線，每年都有上萬會員報名夢想佳旅游來到公司參觀……但享佳六百萬會員中，能與公司面對面交流的會員數(shù)量比例還是不夠。所以享佳決定把大家請過來，面對面地交流，傾聽更真實的心聲，更好地完善公司的服務(wù)，為全國享佳會員提供更好的體驗，同時也是為了企業(yè)能長期持續(xù)健康發(fā)展，做到為中國的老年健康、智能居家養(yǎng)老傾盡全力。

隨后，肖董介紹了享佳近年來的發(fā)展歷程、會員規(guī)模，經(jīng)營情況及公司所獲得榮譽。并闡述了享佳健康在老年健康及居家養(yǎng)老方面的積極探索和實際做法，積極推進云健康移動互聯(lián)戰(zhàn)略的實施，利用享佳旗下老人佳子公司研發(fā)的一系列智能設(shè)備，通過互聯(lián)網(wǎng)實時監(jiān)控老人的健康，聚焦中老年人的健康咨詢服務(wù)和居家養(yǎng)老智能產(chǎn)品服務(wù)。說到享佳未來發(fā)展，體驗官們對于未來最大的居家養(yǎng)老智能養(yǎng)老展廳，尤其是療養(yǎng)基地非常感興趣，希望享佳能加快項目進度，早日幫助會員入住療養(yǎng)中心。

客服中心總監(jiān)石莎倡議廣大體驗官積極參與滿意度問卷調(diào)查、新品體驗反饋、推薦身邊的好產(chǎn)品、不定期提出改善建議等。同時宣講體驗官享受的綠色通道、新品體驗權(quán)、60天體驗期、免運費卡等4大體驗官特權(quán)。

現(xiàn)場氣氛活躍，體驗官們踴躍發(fā)言，對于享佳在產(chǎn)品質(zhì)量把控、產(chǎn)品效果保障以及服務(wù)態(tài)度、流程等方面提出了表揚，紛紛表示其優(yōu)于同行業(yè)水平；同時也不避諱提出我們部分爆款產(chǎn)品會斷貨等不足。針對體驗官對享佳的諫言獻策，肖董表示非常感謝，并一一解惑，督促相應(yīng)部門及時改正。

最后肖董為到來的18位體驗官頒發(fā)授權(quán)證書，并合影留念。