肖 頻

(湖南外貿(mào)職業(yè)學(xué)院，湖南 長(zhǎng)沙 410210)

電子商務(wù)作為近年來高職院校非?！盎鸨钡膶I(yè)，在就業(yè)率調(diào)查統(tǒng)計(jì)中一直處于20%-40%的區(qū)間，甚至低于全國(guó)所有專業(yè)一次平均就業(yè)率47%。[1]作為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)，全面發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要行業(yè)，以“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)商業(yè)”為特征的電商時(shí)代，對(duì)高技能性電商人才的需求呈現(xiàn)井噴態(tài)勢(shì)。高崗位人才需求與低就業(yè)率的矛盾，暴露出當(dāng)前多數(shù)高職院校在電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)質(zhì)量中的問題。畢業(yè)生缺乏崗位能力，與行業(yè)、企業(yè)用人需求不匹配，“課崗”關(guān)聯(lián)度差等尤為突出。為此，應(yīng)加強(qiáng)高職電子商務(wù)專業(yè)課程建設(shè)，保障人才培養(yǎng)目標(biāo)，挖掘高職電子商務(wù)專業(yè)課程資源，以提升電商人才崗位勝任力，實(shí)現(xiàn)校企多方互動(dòng)參與和共贏互利。

一、高職院校電子商務(wù)專業(yè)課程質(zhì)量現(xiàn)狀

自李克強(qiáng)總理提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃以來，互聯(lián)網(wǎng)作為信息時(shí)代的產(chǎn)物，催生了越來越多的傳統(tǒng)商業(yè)走向“互聯(lián)網(wǎng)+”模式。據(jù)統(tǒng)計(jì)，未來5年，全國(guó)將有4000萬家中小企業(yè)中將有半數(shù)企業(yè)開始實(shí)施電商工具來優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略，將激活超300萬電商人才崗位。[2]與此同時(shí)，通觀全國(guó)高職院校，有653所院校開設(shè)有電子商務(wù)專業(yè)，并成為高職教育發(fā)展最快的專業(yè)之一。但通過對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)資源的檢索，結(jié)合走訪調(diào)研發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)高職院校電子商務(wù)專業(yè)存在諸多課程建設(shè)問題，現(xiàn)梳理如下：

(一)電商課程建設(shè)目標(biāo)與崗位需求錯(cuò)位

課程建設(shè)是開展人才培養(yǎng)的基礎(chǔ)，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，企業(yè)對(duì)電商人才的需求日益強(qiáng)烈，特別是在移動(dòng)電商、農(nóng)村電商、跨境電商領(lǐng)域，O2O模式的廣泛應(yīng)用催生更多電商崗位。[3]事實(shí)上，對(duì)于很多高職院校，電商專業(yè)課程建設(shè)相對(duì)滯后于人才市場(chǎng)發(fā)展需求，特別是課程結(jié)構(gòu)與企業(yè)崗位需求脫節(jié)問題突出。比如，一些高職電商專業(yè)教材陳舊，知識(shí)落后，未能與行業(yè)、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型相適應(yīng)，更難以與未來電商崗位相對(duì)接；還有些課程設(shè)置缺乏關(guān)聯(lián)性，選修課范圍局限性強(qiáng)，缺乏課程特色，更難以兼顧學(xué)生自身特長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)；一些課程知識(shí)偏重理論，不易融入實(shí)踐教學(xué)，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)難度高，枯燥乏味缺失學(xué)習(xí)積極性；一些課程在實(shí)踐環(huán)節(jié)缺乏層級(jí)性、遞進(jìn)性、階梯性，未能結(jié)合高職學(xué)段實(shí)際進(jìn)行有序融合。另外在職業(yè)崗位成長(zhǎng)方面，素養(yǎng)課程、綜合實(shí)踐課程、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程、心理素質(zhì)課程等顯著不足，未能兼顧學(xué)生與企業(yè)間的融通發(fā)展。

(二)電商課程重理論輕實(shí)踐問題突出

高職電商專業(yè)崗位的相似性，使得課程設(shè)置也具有雷同性。比如對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷類專業(yè)，有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位、網(wǎng)絡(luò)客服崗位、網(wǎng)絡(luò)銷售崗位、網(wǎng)絡(luò)交易崗位等；在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)類專業(yè)，有網(wǎng)頁(yè)制作崗位、網(wǎng)站管理崗位、網(wǎng)站編輯崗位等；在網(wǎng)絡(luò)金融專業(yè)有網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易崗位、網(wǎng)絡(luò)金融崗位、出納會(huì)計(jì)等崗位。由此，課程設(shè)置大多以電商概論、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)站建設(shè)、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、電子支付、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電商物流等課程為主。雖然有些院校結(jié)合電商崗位也進(jìn)行了課程延伸，比如攝影課程、平面設(shè)計(jì)課程、微博營(yíng)銷課程等，還有些沿海院校開展跨境電商課程、外貿(mào)實(shí)務(wù)課程等。但對(duì)于這些課程的設(shè)置，要么師資力量不到位，要么教材知識(shí)不成熟，實(shí)訓(xùn)實(shí)踐環(huán)節(jié)難以有效達(dá)成。

(三)雙創(chuàng)教育與電子商務(wù)專業(yè)課程融通度不足

據(jù)2016年全國(guó)高校大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)發(fā)展報(bào)告顯示，全國(guó)高校創(chuàng)業(yè)率為2.93%，高職院校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)率略高于其他學(xué)歷層次，但對(duì)于廣大創(chuàng)業(yè)者而言，僅有6.77%的大學(xué)生接受過創(chuàng)業(yè)教育，與歐美發(fā)達(dá)國(guó)家相比還有較大懸殊。[4]通過與一些高職院校師生進(jìn)行走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多高職院校選擇在大三第二學(xué)期進(jìn)行創(chuàng)業(yè)教育，還有的安排在第一學(xué)期后期，另有一些高職院校在大二第二學(xué)期進(jìn)行“雙創(chuàng)”教育。在創(chuàng)業(yè)課程組織上，多數(shù)院校會(huì)邀請(qǐng)電商行業(yè)相關(guān)人士進(jìn)行報(bào)告會(huì)，講解創(chuàng)業(yè)知識(shí)。在“雙創(chuàng)”教育課程內(nèi)容方面，有45%的教師認(rèn)為“雙創(chuàng)”教育應(yīng)該將重點(diǎn)放在就業(yè)、求職能力上；有35%的教師認(rèn)為“雙創(chuàng)”教育課程應(yīng)該傾向于網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)管理；有55%的學(xué)生認(rèn)為“雙創(chuàng)”教育課程與自身的電子商務(wù)專業(yè)課程銜接不夠，對(duì)“雙創(chuàng)”教育課程學(xué)習(xí)效果并不顯著。另外，在“雙創(chuàng)”教材選擇上，一些高職院校以《C2C電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教程》(清華大學(xué)出版社)為主，也有院校選擇《KAB創(chuàng)業(yè)管理》課程，還有一些院校在教材選擇上不固定，比如《網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)》等，缺乏實(shí)踐性、前沿性。

(四)電商課程建設(shè)與校企合作銜接度不夠

注重實(shí)訓(xùn)實(shí)踐教學(xué)應(yīng)該是高職電子商務(wù)課程建設(shè)的重點(diǎn)，特別是在校企合作模式上，更應(yīng)該突出校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)、實(shí)踐基地，融合“教、學(xué)、做”一體化發(fā)展。事實(shí)上，對(duì)于很多高職院校，電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)并未給予足夠重視，也未能與企業(yè)建立良性互通、互融、互促關(guān)系。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，很多高職電商專業(yè)并未構(gòu)建“專業(yè)+公司”校內(nèi)實(shí)訓(xùn)教學(xué)場(chǎng)所；很多院校并未結(jié)合電商行業(yè)特點(diǎn)來引入校外企業(yè)入駐校園；很多院校在校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)上未能引入企業(yè)設(shè)備、師資、技術(shù)等條件。深化校企合作是未來電商專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的重要方向，也是增進(jìn)“課崗”融合，突出人才培養(yǎng)目標(biāo)，提升人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要途徑。校企合作的推進(jìn)，在高職院校、企業(yè)、政府間的銜接中存在諸多瓶頸，使得企業(yè)與院校的契合點(diǎn)不顯著，校企合作持續(xù)性不強(qiáng)。高職院校在校企合作中明顯被動(dòng)，缺乏相應(yīng)的合作機(jī)制建設(shè)，特別是在校企合作課程組織實(shí)施上，未能更好地推動(dòng)校企合作項(xiàng)目的深化，降低了合作的廣度與深度。

二、高職電子商務(wù)專業(yè)課程質(zhì)量建設(shè)原則

究其原因，對(duì)于高職院校電商專業(yè)課程質(zhì)量建設(shè)中的問題，核心難題是“課崗”銜接不暢，缺乏有效對(duì)接。電子商務(wù)專業(yè)本身具有復(fù)合型、實(shí)踐性特點(diǎn)，作為新興學(xué)科，在推進(jìn)學(xué)科課程建設(shè)與就業(yè)崗位職業(yè)能力對(duì)接上，更應(yīng)該細(xì)化崗位技能，優(yōu)化課程教學(xué)內(nèi)容，確保課程建設(shè)質(zhì)量。同時(shí)，在進(jìn)行電商課程教學(xué)實(shí)施中，還要考慮到高職學(xué)生認(rèn)知特點(diǎn)，關(guān)注基礎(chǔ)技能訓(xùn)練、崗位基本技能訓(xùn)練、崗位職業(yè)能力綜合訓(xùn)練，以及未來行業(yè)、企業(yè)所需的一線崗位人才從業(yè)能力訓(xùn)練。在基礎(chǔ)技能方面要注重興趣提升，夯實(shí)基礎(chǔ)；在崗位技能方面要提升崗位意識(shí)，擴(kuò)展就業(yè)面；在崗位綜合實(shí)訓(xùn)方面，要突出專業(yè)、精準(zhǔn)、解決就業(yè)問題；在企業(yè)一線適應(yīng)能力方面要完善頂崗實(shí)習(xí)課程，分階段、螺旋遞進(jìn)式引入實(shí)踐課程，幫助學(xué)生從“準(zhǔn)職業(yè)人”向“企業(yè)人”的有序過渡。因此，在構(gòu)建高職電子商務(wù)課程質(zhì)量體系中，要把握三原則：一是“課崗”吻合性原則。電商課程質(zhì)量的提升需要從“課程”與“崗位”需求對(duì)接上來實(shí)現(xiàn)，“課崗”吻合，就是要在課程設(shè)置上，體現(xiàn)對(duì)相關(guān)崗位職業(yè)技能的需求，要立足崗位工作技能來整合課程教學(xué)資源，將崗位群所需要的知識(shí)、技能、素質(zhì)內(nèi)化到相應(yīng)的課程體系中。二是崗位分類與特色化課程的融合原則。根據(jù)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，從崗位細(xì)分上來進(jìn)行技能分類，再結(jié)合高職院校實(shí)際來打造特色化課程，突顯電商專業(yè)人才培養(yǎng)的特色化。比如圍繞電商崗位職業(yè)技能培養(yǎng)要求，引入相關(guān)聯(lián)的其他特色課程，來拓寬學(xué)生的就業(yè)渠道。三是遵循階段化發(fā)展原則?？紤]到高職院校生源結(jié)構(gòu)的多樣性，有普高生、職高生、技校生等，針對(duì)生源結(jié)構(gòu)差異來引入階段化課程，強(qiáng)調(diào)由淺入深、由基礎(chǔ)到綜合訓(xùn)練的課程導(dǎo)入模式，逐漸提升學(xué)生的綜合應(yīng)用能力。

三、高職電子商務(wù)專業(yè)課程質(zhì)量保證體系構(gòu)建

(一)引入DACUM職業(yè)分析法，增強(qiáng)“課崗”融合度

借鑒歐美發(fā)達(dá)國(guó)家職業(yè)院校DACUM課程開發(fā)模式，將之運(yùn)用到高職電子商務(wù)專業(yè)課程質(zhì)量保證體系中，以突出課程設(shè)置的明確性、操作性、契合性，增強(qiáng)學(xué)生特定崗位的職業(yè)能力。如圖1所示。

圖1 高職電商專業(yè)DACUM課程開發(fā)模式

遵循該職業(yè)分析法，組建DACUM課程建設(shè)委員會(huì)，深入到行業(yè)、企業(yè)、畢業(yè)生等領(lǐng)域，對(duì)電子商務(wù)專業(yè)具體崗位及職業(yè)能力進(jìn)行調(diào)研，以確立電商專業(yè)課程質(zhì)量保證體系內(nèi)容。根據(jù)“課崗”吻合性原則、崗位分類與課程特色化原則、階段性原則，對(duì)電子商務(wù)專業(yè)課程所需要的職業(yè)技能進(jìn)行分析，并構(gòu)建出“四階段”螺旋遞進(jìn)式課崗對(duì)接課程體系。如圖2所示。

圖2 高職院校電子商務(wù)專業(yè)分階段螺旋遞進(jìn)式課崗對(duì)接課程體系

從“課崗”對(duì)接課程體系來看，引入了高職電商職業(yè)技能大賽考核技能，并將之融入到第二、第三階段，便于學(xué)生在電商專業(yè)課程學(xué)習(xí)中，將基礎(chǔ)知識(shí)、基本技能與專業(yè)課程、專業(yè)核心技能進(jìn)行有效融合，突出“課崗”融合度，幫助學(xué)生積累崗位經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，通過設(shè)置四階段，將電商專業(yè)課程按照基礎(chǔ)技能訓(xùn)練、崗位基礎(chǔ)技能訓(xùn)練、崗位能力綜合訓(xùn)練、企業(yè)一線從業(yè)能力適應(yīng)性訓(xùn)練進(jìn)行螺旋遞進(jìn)劃分，并貫穿職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)發(fā)展相關(guān)課程內(nèi)容，強(qiáng)化了學(xué)生在專業(yè)技能學(xué)習(xí)中發(fā)展職業(yè)素質(zhì)，養(yǎng)成良好的崗位習(xí)慣與操守，促進(jìn)學(xué)生畢業(yè)即就業(yè)能力的養(yǎng)成。

(二)引入“云”技術(shù)，完善“課崗”數(shù)字化教學(xué)資源

電子商務(wù)學(xué)科專業(yè)課程資源的整合，借助于“云”技術(shù)平臺(tái)，來構(gòu)建虛擬仿真實(shí)踐教學(xué)體系，協(xié)助電商專業(yè)教師完成電商專業(yè)課程資源的重建。比如搭建電商專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、網(wǎng)站設(shè)計(jì)、網(wǎng)店美工、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等一系列項(xiàng)目化教學(xué)案例庫(kù)，將前沿性、最新的行業(yè)教學(xué)資源部署到虛擬化仿真平臺(tái)上，便于師生開展針對(duì)性課程教學(xué)與實(shí)訓(xùn)實(shí)踐教學(xué)。同時(shí)，利用虛擬仿真實(shí)訓(xùn)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)對(duì)電商專業(yè)課程內(nèi)容、教學(xué)進(jìn)度的高度融合，在不增加教師負(fù)擔(dān)條件下，為學(xué)生提供更多的動(dòng)手實(shí)踐項(xiàng)目和應(yīng)用機(jī)會(huì)，確保電商課程教學(xué)質(zhì)量。

(三)引入“雙元制”，銜接好校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)課程教學(xué)

電商專業(yè)課程具有較高的實(shí)踐性，為了更好地拓寬學(xué)生實(shí)踐渠道，借鑒“雙元制”來搭建跨區(qū)域?qū)嵱?xùn)中心，引入高技術(shù)性專業(yè)化課程培訓(xùn)資源，完善電商專業(yè)課程培訓(xùn)模塊及職業(yè)資格認(rèn)證體系，積極與科技產(chǎn)業(yè)園、創(chuàng)業(yè)園區(qū)，優(yōu)秀電商企業(yè)建立多種校企實(shí)訓(xùn)實(shí)踐課程教學(xué)合作關(guān)系，來保障電商專業(yè)課程建設(shè)質(zhì)量。比如在第一、第二階段，建立以校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室為主體的基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)課程體系，涵蓋網(wǎng)店美工、視覺營(yíng)銷、網(wǎng)頁(yè)制作、程序設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)開發(fā)等多崗位基礎(chǔ)技能實(shí)訓(xùn)室。在第三、第四階段有計(jì)劃地延伸校外頂崗實(shí)習(xí)課程教學(xué)，從師資融通、真實(shí)崗位環(huán)境中來提升學(xué)生崗位適應(yīng)能力。

(四)強(qiáng)化“雙元”師資隊(duì)伍建設(shè)，保障課程教學(xué)質(zhì)量

師資素能是確保高職電商專業(yè)課程質(zhì)量的核心要素，借鑒“雙元”師資成長(zhǎng)理念，打造我?！半p元”師資團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一方面加強(qiáng)“知識(shí)實(shí)踐型”教師成長(zhǎng)規(guī)劃，促進(jìn)校內(nèi)學(xué)術(shù)型教師向?qū)嵺`型教師的轉(zhuǎn)變；另一方面突出“實(shí)踐知識(shí)型”教師培養(yǎng)規(guī)劃，促進(jìn)企業(yè)能工巧匠向知識(shí)型教師的轉(zhuǎn)變，使其互為補(bǔ)充。比如安排專職教師深入企業(yè)參加掛職鍛煉，從企業(yè)實(shí)踐中積累崗位經(jīng)驗(yàn)；鼓勵(lì)優(yōu)秀企業(yè)工程師參與學(xué)科課程教學(xué)，參加兼職教師與專職教師共同參與崗位職業(yè)能力綜合實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)，發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)?？傊?，通過全面優(yōu)化“課崗”對(duì)接措施，突出高職電商專業(yè)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)、崗位勝任能力的漸進(jìn)提升，以階段化課程質(zhì)量保證體系來提高學(xué)生就業(yè)能力和就業(yè)率。

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