李東升 楊超杰

【摘 要】在新媒體時代下，伴隨著線上消費與社交軟件的普遍化，社會群體中，社會壓力最輕、最有活力也最有興趣去嘗試新鮮事物的群體，就是大學(xué)生群體。而在線上社交中，人們往往運用文字、照片或者視頻來記錄自己的生活。論文將以市場背景和大學(xué)生群體的需求角度出發(fā)，從產(chǎn)品策略的規(guī)范化與定制化的選擇以及影像化產(chǎn)品的品牌化管理的策略中，試圖剖析大學(xué)生影像定制項目的產(chǎn)品策略。

【Abstract】In the era of new media， along with the popularization of online consumption and social software， among the social groups， college students are the one who are with lightest social pressure， most dynamic and most interested to try new things. And people often use text， photo or video to record their lives on online socializing. Starting from the market background and the needs of college students， and from the three aspects of standardization of product strategy， choice of customization and strategy of brand management of image products， this paper tries to analyze the product strategy of college students' image customization project.

【關(guān)鍵詞】大學(xué)生群體；影像訂制；個性化；市場分析；產(chǎn)品策略

【Keywords】college student group； image customization； individualization； market analysis； product strategy

【中圖分類號】TN929.53 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A 【文章編號】1673-1069（2018）04-0027-02

1 市場背景

《2017年中國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟報告》顯示，2017年中國的線上網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟收入達(dá)到14千億元，同比增長了28.5%。其中，電商營收規(guī)模近9000億元，占比則超過60%。 并且，在線上購物的人群比例中，主要的消費群體就是學(xué)生與白領(lǐng)等年輕人群體，這類群體的人們往往追求時尚、潮流、標(biāo)新立異。

而他們的審美標(biāo)準(zhǔn)也逐漸提升、分化，市場上的量產(chǎn)商品常常無法滿足這類購買群體。當(dāng)購買者找不到稱心如意的物品時，就往往會寄希望于有定制企業(yè)為自己提供相關(guān)服務(wù)。而定制化的個性產(chǎn)品策略的制訂與營銷理論，是新媒體經(jīng)濟發(fā)展中關(guān)于產(chǎn)品營銷理論的新發(fā)展，也是市場發(fā)展中的不斷分化與產(chǎn)業(yè)不斷細(xì)化所帶來的潮流化趨勢。

定制化策略要求產(chǎn)業(yè)設(shè)計與客戶在產(chǎn)品設(shè)計中處于同一地位，將產(chǎn)品的設(shè)計目標(biāo)細(xì)化到每一個“個體”的客戶，是通過增加客戶與商家之間的交互性，來充分地按照顧客的獨特需求制定個性化產(chǎn)品的策略。隨著新媒體信息與媒介交互能力的發(fā)展，也伴隨著各類社交媒體的出現(xiàn)與蓬勃發(fā)展，對于大眾個人影像記錄的方式也越來越繁多與普及，而對于更樂于接受潮流元素的大學(xué)生群體來說，他們對于成長音像資料的需求顯得尤為迫切[1]。

2 行業(yè)需求與統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析

2.1 行業(yè)需求

隨著網(wǎng)絡(luò)媒體技術(shù)與手機技術(shù)的更新迭代，攝錄技術(shù)也在飛速發(fā)展，伴隨著各類網(wǎng)絡(luò)媒體交互平臺技術(shù)的變革進(jìn)步，影像公司的各類項目的服務(wù)價格，也呈幾何倍數(shù)不斷遞增。據(jù)2017年發(fā)布的國內(nèi)婚紗攝影行業(yè)白皮書的數(shù)據(jù)顯示，客戶對于影樓公司所拍的成片滿意度約20%，而45.49%的顧客最不滿意的是拍攝環(huán)節(jié)。中國婚博會官網(wǎng)對天津全部影像公司的前二十名排行中，所含有定制的因素的影像拍攝，平均一套約為3000～4000元，而這個價格是作為一般大學(xué)生無法接受的。

在天津，已注冊的全部影像公司中，沒有一個公司有面向大學(xué)生生活的定制類項目。據(jù)不完全統(tǒng)計，天津市90%有較為專業(yè)拍攝水平的公司，業(yè)務(wù)都是以創(chuàng)意拍攝、拍攝宣傳視頻、婚慶視頻婚紗照或者其他的商業(yè)拍攝為主。

2.2 統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析

統(tǒng)計范圍于天津工業(yè)大學(xué)校內(nèi)，總?cè)藬?shù)為160人的數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示：有57%的大學(xué)生喜歡通過自拍照片或視頻，來記錄自己的生活；而有約60%的大學(xué)生關(guān)注圖片視頻類網(wǎng)紅博主，有80%的大學(xué)生有意愿嘗試創(chuàng)意視頻的拍攝?？梢姡髮W(xué)生對網(wǎng)絡(luò)上新奇的生活記錄方式有較多的關(guān)注度，并且有興趣去 嘗試這些記錄方式。而有63%的大學(xué)生對于攝錄技術(shù)并不了解，且有近80%的大學(xué)生認(rèn)為，在生活中有較為專業(yè)的修圖或者拍攝的需要。有93%的大學(xué)生認(rèn)為，自己的大學(xué)生活有著值得用影像記錄的事。有92%的大學(xué)生愿意嘗試影像定制化服務(wù)，并且普遍認(rèn)為500元左右的收費較為合理。由此可見，大學(xué)生作為并沒有很強大的消費能力的，卻是一個潛在的巨大消費群體的現(xiàn)狀，被影像行業(yè)所忽視。

3 產(chǎn)品營銷策略

3.1 顧客為中心的產(chǎn)品服務(wù)

新媒體時代下，商業(yè)活動的互動性和引導(dǎo)性被空前放大，用戶完全可以通過各種社交軟件對產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行選擇或提出具體要求。所以開展影像定制項目，可以根據(jù)顧客的選擇和要求及時提供服務(wù)。而目前，學(xué)生個人的影像拍攝多是零散的、隨意性的?？梢砸陨某砷L記錄的方式、通過時間軸的階段性記錄，亦或是截取大學(xué)生活中的精彩片段，對大學(xué)四年生活八個學(xué)期成長過程分為不同主題的相片或視頻留念[2]。

在定制拍攝中，商家與客戶適時溝通，在雙方的溝通交流中，客戶的需求會更加清晰。所以以顧客需求為中心的定制式影像拍攝手法，可以通過溝通交互使得鏡頭與故事創(chuàng)意得到填補，對于時間地點故事等拍攝要素，都以客戶為中心進(jìn)行設(shè)計。在商家與客戶交互中，在滿足客戶的創(chuàng)意需求的同時，記錄真實的精彩生活，滿足大學(xué)生客戶群體所要求的獨特、標(biāo)新立異的特性。

3.2 規(guī)范化運作

美國學(xué)者約瑟夫.派恩在《大規(guī)模定制》一書中對定制的規(guī)范化作了詳盡的分析。他指出，定制必須建立在大規(guī)模生產(chǎn)之上，這樣才能保證個性化定制產(chǎn)品和服務(wù)的低成本生產(chǎn)。然而影像定制因為考慮到制作效率與質(zhì)量無法大規(guī)模制作，以及由于大學(xué)生的消費水平，完全的建立文案、設(shè)計臺本與鏡頭劇本的可行性太低。所以，精準(zhǔn)掌握大學(xué)生成長記錄的時間節(jié)點十分關(guān)鍵。對不同時間節(jié)點，側(cè)重點不同，進(jìn)行分段的攝錄。如大一時側(cè)重于開學(xué)軍訓(xùn)、大學(xué)四年的計劃記錄、記錄參與學(xué)生活動細(xì)節(jié)等。后期從宿舍關(guān)系、情感、學(xué)習(xí)、社團等多角度記錄，可以制作大四畢業(yè)留影等。統(tǒng)計顯示：大學(xué)生希望記錄自己社團愛好的占6%，情感生活方面占9%，而生活旅行占50%左右。所以，根據(jù)不同學(xué)生的需求，進(jìn)行不同的設(shè)計，但有較為統(tǒng)一的鏡頭、剪輯或故事的整體設(shè)計，助于提高產(chǎn)品質(zhì)量與制作效率以及滿足客戶需求的滿意度。

同時，通過體系化建設(shè)，建立合理良好的制作體系，提升管理與操作的便利性。通過目標(biāo)人群分析和方案總結(jié)，針對主體不同推出不同類型方案，體現(xiàn)服務(wù)的精準(zhǔn)化、個人化。影像定制的產(chǎn)品策略的實施，不僅僅是提供產(chǎn)品和服務(wù)本身的企業(yè)，而要依托于各種技術(shù)手段和良好的溝通合作，如何讓人員和資源與策略以及顧客和所要求的效果，達(dá)成一致共識，這就需要從建立企業(yè)的文化、制度等層面把這種策略技術(shù)以及具體實施的策略充分執(zhí)行，以達(dá)成制度化、規(guī)范化。制度化可以保障產(chǎn)品和服務(wù)執(zhí)行的連續(xù)性和有效性，而規(guī)范化則可以保障不同的人員、環(huán)境所提供的產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不出現(xiàn)折扣，可以最大限度地保障客戶的利益與企業(yè)自身的良好口碑。

3.3 品牌化經(jīng)營

由于目前天津地區(qū)沒有相關(guān)的影像制作的公司與項目，因此大學(xué)生的影像定制項目具有較為良好的市場前景。首先，通過制作相應(yīng)的攝像與攝影作品，進(jìn)行品牌建設(shè)、做大做強市場口碑，能夠逐漸實現(xiàn)對目標(biāo)資源的有效控制。其次，通過影像定制的過程，企業(yè)能夠?qū)Υ髮W(xué)生客戶群體的真實的偏好有著更加清晰的認(rèn)知與更加龐大的數(shù)據(jù)統(tǒng)計結(jié)果，能夠?qū)ν愋褪袌鲞M(jìn)行較好的研究，對下一步的體系細(xì)化與技術(shù)手段的革新有著天然的領(lǐng)先優(yōu)勢；另一方面，影像定制服務(wù)的后續(xù)營銷，將會對傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化營銷的統(tǒng)一市場之外的“邊緣客戶”的需求進(jìn)行滿足。

企業(yè)如果需要取得長足的發(fā)展，就不能僅僅關(guān)注于營銷策略的實施，需要在大學(xué)生群體內(nèi)尋找更多可以實現(xiàn)的影像創(chuàng)新計劃，并找到樹立符合企業(yè)特質(zhì)的獨特形象，通過與客戶的良好互動，不斷加深對產(chǎn)業(yè)行業(yè)的理解。同時也增強公眾的認(rèn)知、理解和支持，以此建立企業(yè)形象，才能夠在高度競爭的商業(yè)環(huán)境中保持持續(xù)的領(lǐng)先優(yōu)勢。

4 結(jié)語

新媒體時代的科技革命下，人們的生活方式被不斷改變著。隨著個人影像記錄的愈發(fā)普及與火熱，在追求標(biāo)新立異的大學(xué)生群體中，卻缺少著專業(yè)的公司團隊來實現(xiàn)大學(xué)生更好記錄大學(xué)生活的目的。拾光定制項目在以顧客為中心的影像化定制產(chǎn)品設(shè)計中，以考慮影像創(chuàng)新為出發(fā)點，并建立完好的體制以提高效率、保證質(zhì)量，從而更好地達(dá)成大學(xué)生的“拾光定制”效果。也更能夠了解市場背景與大學(xué)生群體的實際需求，提升創(chuàng)意能力與競爭優(yōu)勢，樹立良好口碑與企業(yè)形象，開拓廣闊的市場。

【參考文獻(xiàn)】

【1】袁秀霞.個性化需求與定制營銷[J].中國物流與采購，2005（7）：50-51.

【2】馬源良，孟娟，金雪蓮，等.基于個性化需求的市場需求預(yù)測[J].中國電力教育，2008（S2）：73-74.