沈小舟

摘 要：行政管理是高校教育管理的重要組成部分，解決高校行政管理中的問題，對提高高校行政效率、提高高校教育教學(xué)質(zhì)量都具有重要意義。

關(guān)鍵詞：高校行政管理；問題；對策

行政管理作為高校教育管理的重要部分，直接關(guān)系著高校的教學(xué)管理水平。因此，解決高校行政管理工作中存在的問題，將高校的各種教育管理優(yōu)勢充分的發(fā)揮出來，對于當(dāng)前新時代背景下的高等教育發(fā)展有著積極作用。

一、高校行政管理工作中存在的問題

（一）責(zé)任與任務(wù)不夠明確

當(dāng)前我國高校行政管理中應(yīng)用是金字塔結(jié)構(gòu)的管理模式，層次多、功能細(xì)，但能夠認(rèn)真做事管事的人卻很少，往往一個科室中辦事科員僅1-2人，而上面有科長、分管副處長及處長等至少3位中層領(lǐng)導(dǎo)，這也就導(dǎo)致行政管理工作效率不斷降低。在日常工作中，互相推諉、決而不斷等現(xiàn)象層出不窮。對沒有明確分工、或是需要合力完成的項目，往往也會產(chǎn)生隨意指派人做等情況。當(dāng)學(xué)生或老師前來咨詢辦理業(yè)務(wù)的時候，往往會在不同部門間來回奔波，卻辦不完一件事情的情況。以上情況不僅影響了工作效率，當(dāng)工作出現(xiàn)失誤時，往往不知道該找誰負(fù)責(zé)，而且這種相互推諉的方式，還會導(dǎo)致辦事出現(xiàn)困難，進(jìn)而不利于高校各項工作的順利開展。

（二）管理隊伍流動性較大

在高校行政管理工作中最重要的是人，然而，近年來各高校行政管理人員每年的流失率往往在15%左右。因此，高校行政管理工作必須要提高對人的重視，避免人才的流失。主要原因是：1、高校行政管理人員在晉升上存在天花板現(xiàn)象，不像思政類教師可以從事黨政序列工作，行政管理人員往往只能晉升到管理六級，空間不夠。2、工資性收入較低。以筆者所在的上海為例，2017年平均工資9337元。然而，目前高校對于行政管理人員的要求往往都是碩士或以上的高學(xué)歷人才，而上海地區(qū)各高校的行政人員月收入也就7千至9千元，工資收入較一般企業(yè)偏低。3、非編人員較多。目前，由于國家嚴(yán)控高校事業(yè)編制人數(shù)，各大高校普遍采取人事派遣制、部門自聘制等措施，導(dǎo)致許多行政管理人員處于非編狀態(tài)。幾年后，對于那些仍然不能轉(zhuǎn)入正式編制的人員，往往會缺乏歸屬感與工作熱情，不僅容易產(chǎn)生管理行為較為隨意的現(xiàn)象，也會增加這部分人才流失的可能性。

（三）管理能力與時代脫軌

在當(dāng)前信息技術(shù)時代下，高校行政管理工作隨之增加，管理難度也不斷提升。不僅要應(yīng)對信息化、大數(shù)據(jù)等的沖擊，留學(xué)生、交換生等的不斷增加也對高校行政人員的業(yè)務(wù)能力提出了更高的要求。若管理人員不能掌握與時俱進(jìn)的管理能力，而是采用經(jīng)驗式的管理方法，勢必直接影響著管理效果的提升。雖然如今各大高校普遍存在教師教學(xué)發(fā)展中心，年培訓(xùn)量也都在不斷加大，但該部門往往僅針對專業(yè)教師進(jìn)行培訓(xùn)，嚴(yán)重忽略了對于行政管理人員的業(yè)務(wù)水平、語言能力或計算機(jī)應(yīng)用能力等的培訓(xùn)。

二、提高高校行政管理工作效率的對策

（一）堅持與時俱進(jìn)的思想，轉(zhuǎn)變行政管理理念

隨著社會競爭的不斷激烈，人才在社會發(fā)展中的重要性越來越突出，在企業(yè)的建設(shè)與管理過程中，作用最大，貢獻(xiàn)最多的就是員工，所以高校行政管理工作要創(chuàng)新傳統(tǒng)的管理理念，突出員工的地位，革新以往的管理關(guān)系，將管理工作的重點(diǎn)放在服務(wù)行政基層人員身上。這些基層人員就像其企業(yè)員工一樣，是與學(xué)生接觸最多的人，將以往強(qiáng)硬式管理轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)式管理，更有利于與當(dāng)前的時代要求接軌，突出學(xué)校行政管理的人文性。

（二）完善行政管理機(jī)制，加強(qiáng)部門溝通

第一，進(jìn)行信息公開，使每個人都清楚自己承擔(dān)著什么樣的責(zé)任和任務(wù)，在工作中避免出現(xiàn)相互推諉、分工不明確，有事找不到負(fù)責(zé)人等現(xiàn)象，以此來提高行政管理工作的工作效率。

第二，近年來，高校不斷擴(kuò)招，組織內(nèi)部人員不斷增多，部門之間的矛盾與日俱增，加大了行政管理的難度。產(chǎn)生這種現(xiàn)象的主要原因，就是部門之間缺乏有效的溝通。因此，在高校行政管理過程中，要加強(qiáng)部門之間的溝通，使各部門和工作人員能夠在特定的工作環(huán)境下進(jìn)行角色互換，深刻體會溝通的重要性，及時解決自身在工作中的。只有在相互溝通，互相密切配合的基礎(chǔ)上，各部門人員才能夠相互理解，制定共同服務(wù)于學(xué)校發(fā)展的目標(biāo)，促進(jìn)高校的和諧發(fā)展。

第三，優(yōu)化工程流程，減少辦事程序，為辦事人員節(jié)約辦事時間。另外，對崗位進(jìn)行明確分工，專人專事負(fù)責(zé)，也就是除離職、退休等特殊情況一項工作最好由一個人來完成，保證管理隊伍的穩(wěn)定性，切實提高高校行政管理的工作效率。

（三）建設(shè)高質(zhì)量的行政管理隊伍，加強(qiáng)在崗培訓(xùn)

從當(dāng)前我國高校人才培養(yǎng)現(xiàn)狀來看，在高校行政管理人才培養(yǎng)方面相對較少，目前的高校行政管理隊伍也都沒有接受過專門的訓(xùn)練，知識和管理思想老舊，所以高校要立足于高質(zhì)量行政管理隊伍的建設(shè)，加強(qiáng)人員的在崗培訓(xùn)。

（四）建立完善的獎勵激勵制度

建立完善的獎勵激勵制度，有利于激發(fā)員工的工作積極性，提高他們的工作效率，從而留住更多優(yōu)秀的行政管理人員。在激勵制度具體的制定過程中，可以采取物質(zhì)激勵和精神激勵相結(jié)合的方式。首先，在物質(zhì)獎勵上，優(yōu)化學(xué)校的分配制度，根據(jù)人才的貢獻(xiàn)進(jìn)行報酬分配；其次，在精神獎勵上，獎勵榮譽(yù)證書，或者獎勵人才參與管理謀劃和實施工作，尊重和積極采納他們的管理意見等，以此來調(diào)動行政人員的工作熱情。

三、結(jié)束語

綜上所述，隨著近年來高等教育改革的不斷推動，高校行政管理工作的問題不斷突出，所以高校要結(jié)合時代趨勢，對高校行政管理工作中的問題進(jìn)行科學(xué)分析，本文主要分析了高校行政管理工作責(zé)任與任務(wù)不明確、管理人員流動性大以及管理方法落后等問題。因此，在高校行政管理過程中要針對突出問題，采取針對性的解決策略，提高高校行政管理工作的質(zhì)量和效果，促進(jìn)高校行政管理水平的提升和教學(xué)管理工作的順利開展。

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