摘 要：將設計思維運用到讀書活動是為了從讀者體驗的角度提供漸進式創(chuàng)新服務，從“設計心態(tài)”與“設計思維方法”著手，在原有活動的基礎上，分析現(xiàn)有狀況，具體問題具體分析，逐步培養(yǎng)讀者的閱讀興趣，不斷提高閱讀效果，循序漸進地讓閱讀成為生活的一部分。將圖文宣傳、分階段推進、閱讀活動內(nèi)容設計、注重閱讀體驗細節(jié)等設計思維，應用于在高校圖書館讀書活動中，提高了讀者的參與度及其閱讀活動的成就感。

關(guān)鍵詞：讀書節(jié)；閱讀推廣；讀者體驗；設計思維

作者簡介：趙璨璨，女，助理館員，碩士，主要研究方向為圖書館閱讀推廣。

中圖分類號： G717 文獻標識碼： A 文章編號：1674-7747（2018）18-0045-05

讀書活動是以圖書和文化為中心的主題活動，是圖書館讀者服務的重要組成部分，是高校進行閱讀推廣的主要途徑。以讀書活動的形式吸引大學生對閱讀產(chǎn)生興趣，倡導讀書風氣，改進學生學習方法及態(tài)度，增進學生的自主學習能力，從而讓讀書成為大學生的一種自覺行為習慣，培養(yǎng)學生終身學習的習慣?！按罅ν扑]全民閱讀”自2014年以來，連續(xù)第四次將全民閱讀寫入國務院政府工作報告。近年來，國內(nèi)關(guān)于閱讀推廣的各種活動項目如火如荼，高校圖書館的讀書活動節(jié)已成為一種文化現(xiàn)象，不僅是校園文化傳承的重要載體，而且有助于社會主義文化強國建設。如何使讀書活動辦得有特色、有吸引力，逐漸成為讀者服務的新常態(tài)，需要輔以新思路、新方法。以江蘇商貿(mào)職業(yè)學院圖書館（以下簡稱商院圖書館）2017年度舉辦一系列讀書活動為例，探索性地將設計思維方法引入讀書活動過程中，以期讓讀書活動推動全民閱讀的步伐越走越遠。

一、設計思維與讀書活動

（一）讀書活動現(xiàn)狀

讀書活動是圖書館讀者服務的重要組成部分，也是閱讀推廣的實踐形式。隨著閱讀推廣的持續(xù)升溫，讀書活動已成為一種不可或缺的常態(tài)化服務。根據(jù)以往讀書活動的參與情況分析，高職院校學生學習態(tài)度往往比較被動，自主學習能力較低，再加上課業(yè)占據(jù)平日大部分時間，對學校舉辦的與學習相關(guān)的活動缺乏熱情。讀者群體以90后為主，思維活躍，喜歡接受新鮮事物。每學期的讀書活動周期在三個月左右，初期是讀者參與的高峰，在活動發(fā)起一段時間后容易進入疲乏期，參與情況易出現(xiàn)虎頭蛇尾的現(xiàn)象。每年的活動內(nèi)容又趨于雷同，內(nèi)容設置大同小異，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重，參與活動的讀者群體較窄。如何設計一個適合讀者客觀條件的讀書活動，在原有單調(diào)、枯燥的基礎上有新意、有變化，吸引讀者積極主動的參與其中，在對閱讀感興趣的基礎上逐漸引向深度閱讀，并養(yǎng)成無監(jiān)督式的自主學習，成為讀書節(jié)的工作重心。所以，在形式與內(nèi)容上做有創(chuàng)意的設計是非常必要的。

（二）設計思維的內(nèi)涵

設計，從字面意思可以分為“設”和“計”?！霸O”意為設想，是在現(xiàn)實社會中遇到不滿意的因素，進而產(chǎn)生了加以改造的想法；“計”則是讓想法付諸實踐的計劃，為了解決想要改變的現(xiàn)狀，需要形成有步驟、有條理的方案，直接影響想法的實現(xiàn)。簡言之，讓想法、創(chuàng)意像公式一樣“推導”出來?！翱傮w來說，設計思維是一個以人為本、具備普遍適用性和跨學科領(lǐng)域的方法，是一種可以發(fā)現(xiàn)問題解決方案、并以多種方式激發(fā)創(chuàng)新思維的途徑”。[1]它不再是設計師的獨有思維，尤其針對沒有設計理論和經(jīng)驗背景的非專業(yè)設計人士，在面對復雜問題時，設計思維將原本要靠天賦、運氣的靈感變?yōu)楣逃械倪壿嬃鞒?，讓“?chuàng)新”穩(wěn)定、漸進的發(fā)生。

將設計思維運用到圖書館閱讀推廣已有先例，美國頂尖創(chuàng)新機構(gòu)IDEO與歐美兩家圖書館聯(lián)合編制的《圖書館中的設計思維》，以具體實例詳細介紹了設計思維在圖書館的應用。設計思維廣泛應用于藝術(shù)、商業(yè)、管理、教育等領(lǐng)域，一些全球領(lǐng)導品牌公司采用設計思維理念培訓員工，還有一些世界頂尖大學將設計思維融入到專業(yè)課程中?？煽诳蓸饭驹谛@招聘中巧用設計思維，設計獨特的校園招聘方案，不僅增加公司品牌辨識度，也提高了求職者的入職期望。設計思維原本是藝術(shù)設計領(lǐng)域的概念，是指對設計師實踐的學術(shù)構(gòu)建和設計師能力的理論思考 [2]，最初源于藝術(shù)家的思維，如今已不再局限于設計行業(yè)，可以廣泛地應用于設計之外的任何領(lǐng)域，受到越來越多行業(yè)的關(guān)注。設計思維重在“設計心態(tài)”與“設計思維方法”，“設計心態(tài)”強調(diào)的是像設計師一樣思考，重在心態(tài)的轉(zhuǎn)變，不一定非要掌握專業(yè)的設計理論。如今人人都可以成為設計師，將自己置身于設計師的角色出謀劃策，將面臨的困難轉(zhuǎn)化為機會，以積極的創(chuàng)造性心態(tài)迎接挑戰(zhàn)。這種跨領(lǐng)域的思維運用給圖書館提供閱讀推廣創(chuàng)新服務帶來了新的解決思路。

（三）將設計思維方法融入讀書活動

由于圖書館客觀條件比較穩(wěn)定，設計帶來的創(chuàng)新程度也趨于平緩，不能寄希望于顛覆性變革，而需在不斷嘗試與摸索中盡善盡美?！秷D書館中的設計思維》中的設計思維更多地瞄準現(xiàn)有服務的優(yōu)化與基于細分需求的微創(chuàng)新，整體而言是一種漸進型創(chuàng)新。[3]讀者有不同層次的閱讀需求，相對應有不同程度的創(chuàng)新。從“閱讀”到“悅讀”，培養(yǎng)閱讀興趣是一個層次，提高閱讀能力與閱讀效果又是另一個層次。讀書推廣對讀者的提高要一步步來，循序漸進推動創(chuàng)新。

圖書館需要以讀者為本，在設計中體現(xiàn)讀者主人翁的地位，不是簡單的以讀者為中心，而是需要將讀者的需求與活動的目的進行有機結(jié)合。換位思考，讓自己置身于讀者的角色，體驗讀者的經(jīng)歷，分析讀者潛在的閱讀需求，平時注意用心觀察讀者的閱讀習慣，與讀者互動交流，傾聽他們的想法，讓讀者參與到活動設計中。從設計到設計思維的演化，實際上是由創(chuàng)造產(chǎn)品演化到分析人與產(chǎn)品之間的關(guān)系，進而再演化到分析人與人之間的關(guān)系。[4]將設計思維運用到讀書節(jié)當中，本質(zhì)是對現(xiàn)狀的改良、改造，讓讀者在參與體驗中高于期望值，在情感方面愈來愈滿意，強調(diào)對心情愉悅的調(diào)整，潛移默化的達到活動效應。當讀者完成一個小活動后，優(yōu)質(zhì)的體驗關(guān)系到是否愿意繼續(xù)參與另一個讀書節(jié)系列活動，以及是否期待明年的相關(guān)活動等。設計思維正是實現(xiàn)服務創(chuàng)新和體驗優(yōu)化的有效手段。

如何讓活動盡量照顧到每一個讀者，在形式上、內(nèi)容上讓所有讀者滿意，是有技巧需要學習的。[5]將設計思維融入讀書活動需按一定公式推演。斯坦福大學設計思維模型包含：理解、觀察、觀點、構(gòu)思、原型和測試。貝爾模型從理解、洞察、可視化、評價、改進、實施這六個步驟將問題解決方案一一呈現(xiàn)。[6]《圖書館中的設計思維》包括開篇、靈感、構(gòu)思、迭代、擴展五部分[7]，重點在于靈感、構(gòu)思、迭代三部分，在調(diào)研后得出解決方案，在具體實踐過程中基于用戶反饋對方案補充或調(diào)整，在未達到預期效果的過程中不斷反思，尋找設計思維內(nèi)在規(guī)律，進一步改善設計效果。設計思維方法不是單一的線性步驟，而是在實施過程中不斷改進，在循環(huán)往復中得以完善，根據(jù)所處環(huán)境中所面臨的問題尋找更適合的方法，具體如圖1所示。

二、設計思維在讀書活動中的創(chuàng)新實踐

根據(jù)商院讀者特點與不同需求，在活動開始前做調(diào)查問卷，充分了解讀者需求，進行具體問題具體分析。從圖文宣傳、分階段推進、閱讀活動內(nèi)容設計、注重閱讀體驗細節(jié)四個方面，在圖書館讀書節(jié)活動中做了一些實踐探索。根據(jù)讀者特點與讀書節(jié)活動特點分析，將解決方案以草圖的形式視覺化呈現(xiàn)，具體如圖2所示。

（一）圖像與文字結(jié)合，做到及時宣傳

數(shù)字化時代提供了豐富多樣的宣傳平臺。商院圖書館讀書活動主要以微信為宣傳平臺，輔助電子屏、圖書館網(wǎng)站、大型展板、小型擺臺等。將電子媒體與傳統(tǒng)紙質(zhì)媒介相結(jié)合，大力推動視覺體驗。如今，圖片已成為人們獲取信息的主要途徑，在視覺感官上，設計精美的宣傳畫面更容易吸引讀者注意力，讓讀者置身于讀書活動的海洋中，讓閱讀逐漸成為一種時尚。每一個系列活動的推送，每一次通知、表彰都以宣傳海報形式及時推送，讓讀者清晰、直觀地了解讀書節(jié)的每一個系列活動。

（二）分階段推進系列活動，做到長效發(fā)展

由于每個學期讀書活動時長約為三個月，如果只在活動發(fā)起時宣傳一次，很難讓活動善始善終，通常會隨著時間的流逝慢慢淡出讀者的視線，再加上高職院校學生自覺性較低，將其中一個系列活動按時間分階段推進，利于循序漸進地培養(yǎng)讀書熱情，讓閱讀慢慢地滲透到平時的校園生活中。

讀書系列活動是由若干個小活動組成，有“校園閱讀明星”評選活動、“一句書評，一本好書”好書推薦活動、“優(yōu)秀讀書筆記”征集活動、“書中自有顏如玉”圖書插圖翻拍征集活動、“校園最美讀書人”為題材的攝影作品評比活動、網(wǎng)絡“詩詞大會”比賽、4·23世界讀書日“書迷大家猜”活動、電子資源宣傳與推廣講座等12個系列小活動。宣傳頁面中琳瑯滿目的活動會讓人產(chǎn)生眼花繚亂的錯覺，對于一些比較熱門的小活動如“優(yōu)秀讀書筆記”征集活動”“一句書評，一本好書”好書推薦活動、“校園最美讀書人”為題材的攝影作品評比活動、網(wǎng)絡“詩詞大會”比賽，在讀書節(jié)舉辦期間，按照參加人數(shù)，平均一個月左右分別推送一期，每一期活動截止都有評比和表彰。

閱讀在于堅持，分階段推進是讓讀者形成自主學習的重要途徑，大概一周就會有一個小活動在圖書館官方微信、電子屏推送，讓讀者感到讀書節(jié)活動無處不在、無時不有。每一次小活動結(jié)束后的評比和表彰又是對讀者的激勵，而且從投稿顯示，有相當一部分讀者不僅參加了“優(yōu)秀讀書筆記”征集活動的第一期、第二期，還繼續(xù)參加“一句書評、一本好書”等其他小活動?？v向時間長度與橫向延伸的活動范圍廣度交叉式進行，這種遞進式的營造讀書氛圍，潛移默化地提高了讀書興趣，讓“閱讀”真正上升為“悅讀”。

（三）閱讀活動內(nèi)容設計貼近讀者，增加活動可行性

根據(jù)學院專業(yè)設置，如果內(nèi)容上單純設置征文比賽，不免有些枯燥。因此，活動內(nèi)容分別設置文字類比賽、設計類比賽，還有面向全校師生的“書謎大家猜”“詩詞大會”，并且特地將“優(yōu)秀讀書筆記”征集活動分為“最佳創(chuàng)意筆記”“最佳書寫筆記”“最佳內(nèi)容筆記”三類活動。從學生閱讀心理與習慣分析，看書具有隨意性，做讀書筆記的較少，針對這一特點，設置“優(yōu)秀讀書筆記”與“一句書評、一本好書”，由表及里、由淺及深地引導學生從讀書摘抄到寫簡短書評，間接引導學生參與推薦書目。在平時看書的過程中，將能引起共鳴的段落記錄下來，再加上自己的見解，久而久之，看到的知識慢慢滲透到腦海中內(nèi)化為自己的理解，逐步提高閱讀效果。

（四）注重活動細節(jié)，提高情感體驗

新穎的形式與合適的內(nèi)容都是提供優(yōu)質(zhì)體驗的必備條件，注重細節(jié)可以讓讀者有更優(yōu)質(zhì)的情感體驗。在投稿方式上，在每一個小活動的宣傳推送中都明確標明了投稿通道，分為網(wǎng)絡投稿和圖書館遞交作品兩種投稿方式，并設有實體投稿箱，方便讀者及時上傳作品。

在活動形式上，其中“優(yōu)秀讀書筆記”“一句書評、一本好書”活動，設計了專用紙箋（如圖3），供讀者免費領(lǐng)取。每一期的紙張設計不同的紋樣，例如第一期讀書筆記對應第一期的紙張紋樣，第一期的紙張不可以參加第二期活動，這樣可以督促讀者及時提交作品，減少只拿紙張沒有書寫的可能性。為了更加有趣，每一張紙都有一個特定編號，作為獨一無二的幸運數(shù)字，每一期評比都會根據(jù)數(shù)字隨機抽取一定數(shù)量的幸運讀者。

根據(jù)書寫習慣，分別設計了橫條紙、方格紙、豎道紙、空白紙，供讀者挑選。在讀書館前臺、新書推薦臺等顯眼之處都設有紙張領(lǐng)取處。這些紙是在原有空白牛皮紙上設計印制，一臺普通黑白打印機就可以完成，成本不高，不僅吸引讀者，而且整齊精美的紙張又便于在圖書館展示。在紙張領(lǐng)取出還提供印制好的“讀書筆記摘抄參考文章”，引導讀者積累有意義的筆記，通過一個個小細節(jié)不斷優(yōu)化讀者的情感體驗。

三、結(jié)論

在讀書活動結(jié)束后，對獲獎者做了調(diào)查問卷，從收回的88份有效問卷看，其中“讀書系列活動月開展的活動對您能夠產(chǎn)生什么效果？”（見圖3）、“您認為這次活動最吸引您的地方是？”（見圖4）、“下學期，如果您有時間和機會還會參加此類活動嗎？”（見圖5）等三項調(diào)查中，“讀者的個人興趣需要”“活動有趣有吸引力”“培養(yǎng)閱讀習慣增長知識”“增加了讀書興趣”“還會繼續(xù)期待下一次活動”這幾個選項占有相當大的比例，活動達到了預期的效果。

營造一個更好的閱讀體驗，讓讀者真正愛上讀書、愛上圖書館，并且將這種“悅讀”體驗持續(xù)下去，讓這段在校園里與書相伴的時光會熔為讀者記憶的一部分，無形之中也增加了讀書節(jié)的品牌價值。設計思維在圖書館讀書活動中還會有哪些實踐，如何讓讀者服務創(chuàng)新成為一種常態(tài)，值得在今后的實踐中進一步探討。

參考文獻：

[1] 李彥，劉紅圍，李夢蝶，等.設計思維研究綜述[J].機械工程學報，2017（3）：1-20.

[2] Ulla Johansson-Skoldberg， Jill Woodilla， Mehves Cetinkaya. Design Thinking： Past， Present and Possible Futures [J]. Creativity and Innovation Management，2013（2）：121-146.

[3] 盛卿.設計思維在圖書館中的應用——基于美國IDEO《面向圖書館的設計思維》[J].圖書館論壇，2016（9）：63-70.

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[6] 尼爾·安德森，卡洛琳·蒂姆斯，卡林·哈吉哈希米等.使用設計思維方法提高在線學習質(zhì)量[J].中國遠程教育，2014（9）：5-12.

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