張世 王偲 暢佳麗

【摘要】眾所周知，我國(guó)的電力行業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式長(zhǎng)期以來(lái)處于一種壟斷狀態(tài)，這種情況下就很少出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題，長(zhǎng)時(shí)間處于這種大環(huán)境下的供電企業(yè)的憂患意識(shí)越來(lái)越薄弱。但是隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電力企業(yè)不可能總處于這種狀態(tài)，需要強(qiáng)化供電企業(yè)的電力營(yíng)銷(xiāo)才能夠使得電力企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力度變大，才能夠進(jìn)一步帶動(dòng)電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。下面這篇文章主要就對(duì)供電企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行闡述，并且針對(duì)這種情況提出一些有效的策略來(lái)更好地帶動(dòng)我國(guó)供電企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理模式的更新，帶動(dòng)電力企業(yè)市場(chǎng)的可持續(xù)發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】供電企業(yè)；電力營(yíng)銷(xiāo)管理；策略

與以往落后的生產(chǎn)、消費(fèi)能力以及被動(dòng)的消費(fèi)體驗(yàn)不同，在目前我國(guó)生產(chǎn)、消費(fèi)能力都大幅度提高的情況下，人們和企業(yè)對(duì)供電企業(yè)提出了更高的要求。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力如此激烈的今天，供電企業(yè)如何“供好電、服好務(wù)”是使他們“留住市場(chǎng)”獲得生存和發(fā)展的重要舉措。而電力營(yíng)銷(xiāo)作為供電企業(yè)重要業(yè)務(wù)，決定著供電企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。如何做好電力營(yíng)銷(xiāo)管理是當(dāng)下供電企業(yè)必須面對(duì)的問(wèn)題。

一、供電企業(yè)的電力營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀概述

（一）供電系統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)普遍偏低

我們國(guó)家的供電企業(yè)大多數(shù)是國(guó)有企業(yè)，國(guó)有企業(yè)的管理模式在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)不會(huì)發(fā)生很大的變化，而且這些電力企業(yè)的設(shè)備以及技術(shù)并沒(méi)有得到更新，無(wú)法滿足現(xiàn)代社會(huì)需求。與此同時(shí)，很多供電企業(yè)有部分營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)比較低，主要就是因?yàn)檫@些營(yíng)銷(xiāo)人員沒(méi)有接受過(guò)比較高的文化教育，而且電力企業(yè)也沒(méi)有對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行針對(duì)性的專業(yè)培訓(xùn)，這些營(yíng)銷(xiāo)人員無(wú)法對(duì)新事物進(jìn)行更好地接受，電力企業(yè)也沒(méi)有給這些營(yíng)銷(xiāo)人員提供更好的薪酬，此時(shí)就會(huì)導(dǎo)致很多營(yíng)銷(xiāo)人員不能夠恪盡職守地做好自身本職工作，進(jìn)而影響了電力企業(yè)的快速發(fā)展。

（二）電力營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)不完善

電力營(yíng)銷(xiāo)是近年來(lái)迫于市場(chǎng)壓力不得不引起重視的一項(xiàng)職能。但是，由于其沒(méi)有足夠的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)設(shè)備作為支撐，導(dǎo)致了這一部門(mén)管理系統(tǒng)的滯后和不完善，如：現(xiàn)代化信息技術(shù)設(shè)備配備不齊、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)更新不及時(shí)等，都嚴(yán)重影響了電力營(yíng)銷(xiāo)工作的順利、有效開(kāi)展。

（三）越來(lái)越激烈的電力競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)

進(jìn)入二十一世紀(jì)之后，我們國(guó)家提倡要發(fā)展節(jié)約型社會(huì)，要大力提倡節(jié)約能源，此時(shí)，電力企業(yè)在這樣的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中就可以尋求一些比較好的發(fā)展機(jī)遇。就目前而言，可以替代電力資源的有天然氣能源和太陽(yáng)能能源，這些新能源的出現(xiàn)使得電力企業(yè)受到了很大的挑戰(zhàn)。但是通過(guò)調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，目前我們國(guó)家的電力市場(chǎng)存在很多問(wèn)題。主要問(wèn)題就是供電產(chǎn)品的長(zhǎng)期不變，供電政策沒(méi)有發(fā)生太大的變化，不能夠緊跟時(shí)代的變化對(duì)供電產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新，無(wú)法滿足社會(huì)消費(fèi)者的需要。另外我們國(guó)家的能源管理體制和能源政策也是制約我們國(guó)家供電企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要影響因素。由此可見(jiàn)，電力市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)在目前來(lái)看是非常激烈的。

二、供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理總體策略

（一）營(yíng)銷(xiāo)人員要與時(shí)俱進(jìn)，有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

供電企業(yè)要生存和發(fā)展，就必須及時(shí)、有效地掌握市場(chǎng)信息以及國(guó)家政策變化等，只有這樣，才能對(duì)客戶需求、市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)做出準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)，以便做好應(yīng)對(duì)措施。比如：國(guó)家政策“電力體制改革，售電市場(chǎng)放開(kāi)”的實(shí)施，就是當(dāng)下任何供電企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)和發(fā)展必須考慮到的前提。供電企業(yè)員工要有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，要明白原有的壟斷正在一步步被打破。幾十年來(lái)“坐享其成”的市場(chǎng)理念要堅(jiān)決放棄，你不去爭(zhēng)取，市場(chǎng)便會(huì)做出其他的選擇。

（二）供電企業(yè)應(yīng)該規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)管理

供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)的核心環(huán)節(jié)是管理。在此基礎(chǔ)上，電力企業(yè)應(yīng)借鑒國(guó)外先進(jìn)的管理模式，結(jié)合供電企業(yè)的實(shí)際情況，及時(shí)調(diào)整內(nèi)部管理機(jī)制，使供電企業(yè)的管理模式符合供電的需求和市場(chǎng)變化。此外，加強(qiáng)員工尤其是電力營(yíng)員的綜合素質(zhì)，建立完善的管理制度，規(guī)范員工的日常工作行為。

（三）明確目標(biāo)，忠誠(chéng)客戶

在當(dāng)今社會(huì)缺乏信任和快速變化的今天，忠誠(chéng)的客戶在電力企業(yè)的發(fā)展中扮演著重要的角色。如果電力企業(yè)的忠誠(chéng)客戶數(shù)量相對(duì)較少，那么電力企業(yè)就無(wú)法獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益，電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展也將受到極大的阻礙。因此，如果企業(yè)想要更好地?cái)U(kuò)大電力市場(chǎng)，就必須采取明確的目標(biāo)和忠誠(chéng)的客戶市場(chǎng)擴(kuò)張戰(zhàn)略來(lái)維持與忠實(shí)客戶的關(guān)系，這樣忠實(shí)的客戶就可以更多地使用電力企業(yè)的電力和電力產(chǎn)品，從而確保電力企業(yè)能夠從忠誠(chéng)的客戶那里獲得更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，我國(guó)電力行業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式長(zhǎng)期以來(lái)處于一種壟斷狀態(tài)，這種情況下就很少出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題，長(zhǎng)時(shí)間處于這種大環(huán)境下的供電企業(yè)憂患意識(shí)越來(lái)越薄弱。電力營(yíng)銷(xiāo)管理在供電企業(yè)中發(fā)揮著重要作用。一個(gè)好的電力營(yíng)銷(xiāo)管理策略，不僅可以促進(jìn)供電企業(yè)的健康發(fā)展，還可以提高企業(yè)的整體管理質(zhì)量，使供電企業(yè)在市場(chǎng)上朝著健康的方向發(fā)展。此外，供電企業(yè)應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和自身情況準(zhǔn)確定位企業(yè)，并根據(jù)自身發(fā)展制定電力營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，最終有效提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

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