吳詩夢 周曉雷

摘 要：隨著城市化的發(fā)展，鄉(xiāng)村旅游成為新寵。但因經(jīng)濟(jì)落后、信息閉塞、設(shè)施配套不足等條件制約，遭遇瓶頸。通過梳理我國鄉(xiāng)村旅游發(fā)展現(xiàn)狀與問題，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)時代鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的SWOT分析，從智慧營銷、人才智庫和保障體系三方面提出了智慧鄉(xiāng)村旅游發(fā)展對策。

關(guān)鍵詞：鄉(xiāng)村旅游；互聯(lián)網(wǎng)+；智慧旅游

文章編號：1004-7026（2018）04-0016-01 中國圖書分類號：F592 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

1 我國鄉(xiāng)村旅游發(fā)展現(xiàn)狀

據(jù)統(tǒng)計，2016年全國休閑農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游接待游客近21億人次，營業(yè)收入超過5 700億元，從業(yè)人員845萬[1]。鄉(xiāng)村旅游的興起，利于帶動交通、住宿等產(chǎn)業(yè)發(fā)展，促進(jìn)就業(yè)和增加農(nóng)民收入；亦可為市民提供一種與城市迥異的生活體驗(yàn)。

但因農(nóng)村經(jīng)濟(jì)落后，交通與信息閉塞，配套服務(wù)不完善等條件制約，鄉(xiāng)村旅游無法滿足游客多樣化需求，遭遇發(fā)展瓶頸。

2 我國鄉(xiāng)村旅游發(fā)展問題

2.1 資源分散，產(chǎn)品單一

鄉(xiāng)村旅游以觀光、土特飲食、瓜果采摘等粗放型活動為主，項(xiàng)目分散，缺乏有效整合。加上互聯(lián)網(wǎng)思維滯后，不能有效運(yùn)用智慧平臺針對游客做大數(shù)據(jù)分析，產(chǎn)品設(shè)計無法滿足個性多元的需求。

2.2 信息化資金來源障礙

據(jù)統(tǒng)計，我國網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)7.1億，互聯(lián)網(wǎng)普及率超過全球平均水平達(dá)51.7%[2]。大多數(shù)鄉(xiāng)村旅游者希望通過互聯(lián)網(wǎng)預(yù)約，但因鄉(xiāng)村網(wǎng)絡(luò)設(shè)施落后，難以為旅游發(fā)展提供信息資源[3]；且經(jīng)營者多為農(nóng)民，其觀念滯后嫌麻煩，不愿主動嘗試互聯(lián)網(wǎng)銷售，導(dǎo)致經(jīng)營行為與游客需求錯位。

3 互聯(lián)網(wǎng)背景下鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的SWOT分析

3.1 優(yōu)勢

營銷方面，可運(yùn)用網(wǎng)址發(fā)布相關(guān)旅游信息，使鄉(xiāng)村旅游者更便利地根據(jù)喜好選擇旅游目的地；亦可憑借手機(jī)終端，了解微信、微博等平臺發(fā)表的評論，定期推出特色旅游套餐。利用互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)拓展市場，能有效突破市場封閉的瓶頸。

支付方面，經(jīng)營者可以通過WI-FI網(wǎng)絡(luò)，讓旅游者利用電子設(shè)備進(jìn)行支付，既便利游客，又有效刺激當(dāng)?shù)芈糜蜗M(fèi)需求。

3.2 劣勢

農(nóng)民作為鄉(xiāng)村旅游主要經(jīng)營者，思想落后。加上教育和培訓(xùn)制約，致使其對互聯(lián)網(wǎng)規(guī)則系統(tǒng)性了解較少，經(jīng)常發(fā)生跳單、預(yù)定后無房等情況，網(wǎng)站維護(hù)困難。更有經(jīng)營者違約吃單，跳過平臺降低成本，擾亂網(wǎng)絡(luò)市場秩序。

3.3 機(jī)遇

產(chǎn)品方面，經(jīng)營者可從互聯(lián)網(wǎng)獲取大量符合時代潮流的新題材，再結(jié)合各年齡段的新創(chuàng)意，利用網(wǎng)絡(luò)傳播效率，迅速提升知名度。

政策方面，“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略，力推旅游業(yè)融入互聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的信息化、現(xiàn)代化[4]，政策紅利向好，助力鄉(xiāng)村旅游與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合。

3.4 挑戰(zhàn)

一方面，互聯(lián)網(wǎng)人才缺乏。我國高校培養(yǎng)出來的信息技術(shù)人才，極少愿意主動返回農(nóng)村就業(yè)或創(chuàng)業(yè)。同時，鄉(xiāng)村旅游的管理者和經(jīng)營者中，自身掌握信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)操作能力的人才極少，主動參加相關(guān)培育培訓(xùn)的熱情度不高。另一方面，融資困難。基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)投資在一定程度上超出了鄉(xiāng)村的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。且投資開發(fā)商追求短期利益，鄉(xiāng)村旅游投資無法滿足其利益訴求。

4 發(fā)展智慧鄉(xiāng)村旅游的對策

4.1 推廣智慧營銷

O2O模式是未來旅游業(yè)發(fā)展的全新商業(yè)模式，是商家通過互聯(lián)網(wǎng)展示和營銷產(chǎn)品，消費(fèi)者在線進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的篩選并完成支付，再憑借各種形式的票據(jù)，去線下--現(xiàn)實(shí)中的商品或服務(wù)提供商那里完成消費(fèi)，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺[5]。經(jīng)營者可以在線上通過網(wǎng)站平臺，發(fā)布鄉(xiāng)村旅游相關(guān)信息，在線下通過提供個性化服務(wù)設(shè)施，比如智慧化鄉(xiāng)村特色住宿、鄉(xiāng)村智能解說等來提高服務(wù)質(zhì)量，大力促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)的發(fā)展。

4.2 打造人才智庫

第一，相關(guān)部門可通過定期沙龍、現(xiàn)場指導(dǎo)等方式培訓(xùn)經(jīng)營者，使其掌握互聯(lián)網(wǎng)知識后，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺定期進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，不斷提升其信息化水平，最終實(shí)現(xiàn)自我營銷。第二，對鄉(xiāng)村旅游人才培養(yǎng)機(jī)制進(jìn)行完善，吸引經(jīng)驗(yàn)豐富、知識淵博的鄉(xiāng)村旅游人才。第三，邀請相關(guān)專家對員工定期進(jìn)行培訓(xùn)，提升從業(yè)素養(yǎng)。

參考文獻(xiàn)：

[1]北京商報網(wǎng).2017年全國鄉(xiāng)村旅游投資目標(biāo)約達(dá)

5 500億元[EB/OL].http：//www.bbtnews.com.cn/2017/0718/202207.shtml.