香嘉豪 張河清 廖碧芯

[摘要]員工幸福感對提升其工作積極性與創(chuàng)造性具有促進作用。旅游作為休閑放松的重要方式，與員工幸福感聯系密切，旅游對員工幸福感影響研究愈受關注。在回顧相關研究成果的基礎上，從旅游與員工幸福感的關系和旅游對員工幸福感影響的持續(xù)時間兩方面評述旅游對員工幸福感影響的研究現狀，提出今后的研究設想。

[關鍵詞]旅游；員工幸福感；積極影響；持續(xù)時間

[中圖分類號]F592.7 [文獻識別碼]A

1 引言

現代社會經濟全球化和信息化發(fā)展迅速，在要求高效率、快節(jié)奏的時代背景下，員工面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，其承受著巨大的工作壓力，出現工作倦怠、家庭關系不和諧等問題，員工幸福感處于下降水平。隨著《國民旅游休閑綱要（2013-2020年）》的頒布實施，安排員工出外旅游的企業(yè)福利措施得到推廣。旅游作為休閑放松和釋放壓力的一種方式，與員工幸福感緊密相關，關于旅游對員工幸福感影響的研究也日益增加。本文將旅游與員工幸福感的關系和旅游對員工幸福感影響的持續(xù)時間作為切入點，就旅游對員工幸福感影響的相關研究進行述評，并對今后研究作出展望。

2 旅游對員工幸福感影響研究

2.1 旅游與員工幸福感的關系

員工幸福感是指員工在工作場域中的積極心理狀態(tài)，反映了個體在工作中的生理喚醒狀態(tài)和心理滿意水平，是衡量組織員工心理健康的指標。Page和Vella-Brodrick認為員工幸福感不僅包括與工作相關的心理感受，而且包括工作之外的心理體驗和健康狀態(tài)，并提出員工幸福感的三個方面，分為員工主觀幸福感，包括生活滿意度和氣質性情感；員工心理幸福感，包括自我接受、良好關系、環(huán)境控制、獨立自主以及生活和個人成長目標；以及員工工作幸福感，包括工作滿意度和與工作相關的影響。

國外學者對旅游與幸福感以及員工幸福感的關系研究較早，成果較豐富。1998年，Milman探索旅游體驗對旅游者心理幸福感的影響，通過等組前后測實驗設計，對高級旅游者旅游前后的幸福感進行評估比較。實驗表明，高級旅游者的心理幸福感在進行旅游活動后并未得到顯著提高。此外，參加與旅游相關的活動數量，在一定程度上影響旅游者的幸福感，相比于參加活動少的旅游者，參加活動多的旅游者的幸福感較高。

Neal、Sirgy和Uysal率先構建與生活滿意度相關的休閑旅游滿意度的層次結構測量模型。模型假設總體生活滿意度由各個生活領域的滿意度構成，如休閑生活領域。研究選取373位已工作的近期進行過休閑旅游的高校畢業(yè)生完成5分李克特量表，以測試休閑旅游滿意度層次結構測量模型的擬合優(yōu)度，對模型進行修正。研究發(fā)現，休閑生活滿意度在修正后的模型中無關緊要，調查對象將旅游體驗看作休閑生活的替代品，休閑旅游者的旅游體驗對生活滿意度有直接影響。若無參與休閑生活，則非休閑生活領域（如家庭、工作）對生活滿意度產生直接影響。在家進行休閑活動會對休閑生活和總體生活滿意度產生影響。

Gilbert和Abdullah認為此前關于旅游對生活滿意度的影響的所有嘗試與研究，在方法上并不都是可行的。他們認為Milman的研究未能發(fā)現旅游者的心理幸福感得到顯著改變的原因在于其研究對象只局限于高級旅游者，且數據是在旅游活動開始時而不是在旅游活動開始前采集，因此，其研究結果比較的是旅游活動開始時與旅游活動結束時的幸福感。為進一步確定度假活動是否對度假者的生活滿意度和主觀幸福感存在影響，Gilbert等通過對照組實驗設計，將調查對象分為參與度假活動組和非參與度假活動組進行研究。其中，參與度假活動組在旅游前和旅游后完成調查問卷，非參與度假活動組在完成首份調查問卷后的二至四個月完成第二份調查問卷。實驗表明，度假活動能改變度假者的幸福感，這種改變是積極的，度假活動提高了度假者的滿意度和幸福感，若度假者的旅游期望值能得到滿足，則其對度假活動的評價也是滿意的。此外，就主觀幸福感而言，對參與度假活動組和非參與度假活動組進行比較，前者在度假前后體驗更高的幸福感。

由于長時間工作，個人閑暇時間減少，導致工作壓力增加，家庭生活領域的滿意度降低。在此背景下，旅游成為工作放松、家庭教育和逃離世俗的途徑。Durko和Petrick以工作—家庭關系為切入點，選取64篇文獻作為研究對象，通過整理分析，提出并驗證3個假設。研究證明，旅游有助于培養(yǎng)家庭成員幸福感，從而促進婚姻幸福和家庭成員的發(fā)展。

Chen、Petrick和Shahvali關注員工是否能從旅游中獲得恢復體驗。其中恢復體驗由放松體驗、心理脫離、控制體驗和掌握體驗四個維度構成。其研究發(fā)現，在旅游過程中，恢復體驗的四個維度積極影響員工的生活滿意度。此外，短時間（兩天或更少）的休閑旅游活動可幫助員工從日常工作壓力和身體疲勞中得到恢復，此時放松體驗對員工生活滿意度的影響最大；而長時間的休閑旅游活動則為員工的恢復體驗提供更多機會，此時心理脫離、控制體驗以及掌握體驗對員工生活滿意度的影響較大。

國內學者對旅游與幸福感以及員工幸福感的關系研究進展較為緩慢。姚媛認為旅游是現代休閑生活的重要組成部分，并指出個體親身參與旅游通常能提高其生活質量和幸福感。李祥梅和李愛梅定義度假恢復體驗是個體通過度假獲得身心恢復的過程，認為度假恢復體驗是度假與激勵方式的最佳結合點，對員工的工作幸福感和工作績效等方面有積極影響。此外，度假時間的長短、度假同伴的選擇和相處質量的好壞，對員工的度假恢復體驗具有不同的影響。顏學勇和周美多以工作—生活平衡理論為視角研究我國城市青年人群的主觀幸福感，研究發(fā)現，正常的工作時間與主觀幸福感的相關度并不明顯，增加與家人相處時間、減少家務勞動時間和短途的旅游機會有助于提高幸福感。

2.2 旅游對員工幸福感影響的持續(xù)時間

由上述研究可知，旅游對員工幸福感存在積極影響，但旅游對員工幸福感的積極影響在員工恢復工作后可持續(xù)多長時間，以及對其工作有何幫助仍需進一步探討。Fritz和Sonnentag基于Hobfoll的資源保存理論，運用縱向調查的研究方法，選取221位高校教職員工作為研究對象，測量度假活動對其幸福感以及工作績效的影響。高校教職員工在度假的1星期前、度假結束的2天以及2星期后分別完成測量幸福感和工作績效的調查問卷，在度假結束的2天后完成測量工作負荷的調查問卷，并在度假中對特定的度假體驗進行評估。研究從工作倦怠和健康抱怨兩方面測量幸福感，原因在于工作倦怠和健康抱怨是導致體驗較低幸福感的因素。研究發(fā)現，員工在度假后對健康的抱怨顯著降低，處理日常工作事務消耗的努力付出較低，但自陳報告工作績效并未得到改變。然而，度假對健康抱怨的影響在度假結束的2星期后逐漸消失，但對工作倦怠和工作績效的影響依然持續(xù)（出現這一情況可能由于測量的時間框架較短）。綜上所述，度假活動可促進員工從工作中恢復，從而提高員工的幸福感和工作績效。此外，積極的度假體驗在員工回歸工作時可補充員工的能量，消極的度假體驗增加員工的疲憊感和努力付出，而積極的度假體驗對員工的幸福感和工作績效的影響要弱于消極度假體驗。

Bloom等假定度假活動在工作結束后相對較長的、連續(xù)的一段時間內進行，作為恢復過程的主要因素，度假活動有益于員工的健康和幸福感。在此基礎上，運用薈萃分析的研究方法，發(fā)現度假活動對員工的健康和幸福感存在低程度的積極影響，這些積極影響在工作重新開始、度假活動結束2～4周后逐漸消逝。由于特定的度假活動和體驗難以研究，因此，特定的度假活動和體驗在度假活動對健康和幸福感的積極影響、積極影響在工作重新開始后消逝兩方面的作用尚不明確[12]。

Kuhnel和Sonnentag應用縱向研究設計，選取參與度假活動持續(xù)2周左右的教職員工作為研究對象，從以下兩方面進行研究：一方面，測量度假活動對員工幸福感的積極影響，以及這些積極影響是否存在逐漸消逝的情況；另一方面，對加速或延遲度假活動對員工幸福感的積極影響逐漸消逝的因素進行調查。教職員工在度假前的最后一個工作日、度假后的首個工作日、第二個工作周以及第四個工作周的最后一個工作日分別完成不同的調查問卷。研究發(fā)現，度假活動有助于降低員工情緒上的疲憊感以及提高員工的工作投入度，但這些積極影響只是暫時的，在度假活動結束后的一個月內逐漸消逝。此外，度假活動結束后的工作要求導致積極影響的逐漸消逝，高水平學生的不端行為和時間上的壓力提高了員工情緒上的疲憊感。然而，度假活動結束后的日常和周末閑暇時間的放松體驗有助于保持度假活動帶來的積極影響。

Chen和Petrick在系統(tǒng)回顧關于旅游體驗如何影響個人心理與生理健康的相關研究的基礎上，提出并驗證8個假設，其中4個假設關于旅游的整體效應，另4個假設則關于旅游對不同人群的影響。研究發(fā)現，旅游有助于提高個體的生活質量與幸福感、促進心理健康、緩解工作壓力以及保持積極向上的生活方式。此外，旅游對員工、高級旅游者以及較少機會參與旅游活動的個體有積極影響，然而，部分個體在旅游過程中易感不適。旅游對個體的積極影響在旅游結束后逐漸減弱。

3 總結與討論

國內外關于旅游對員工幸福感影響的研究已有一定基礎，但在研究對象與研究內容方面仍有完善的空間。在研究對象上，國內外研究主要以教職工群體為主，較少涉及其他工作群體。在今后研究中，應更多關注旅游對其他工作群體如互聯網企業(yè)員工等幸福感的影響，通過研究盡可能多的個案，全面了解旅游對各個領域員工幸福感影響的異同點，提升研究結論的普適性。在研究內容上，國內外研究主要集中研究旅游對員工心理方面幸福感的影響，較少研究對員工身體健康的影響，旅游是否能為身體健康帶來實質性變化仍有待進一步研究。由前文可知，員工幸福感的內涵及其影響因素較為復雜，國內外研究尚未根據員工幸福感的內涵及其影響因素構建一套完善的評價指標體系，以測量旅游對員工幸福感的影響。此外，國內外研究僅將旅游作為一個整體對象來研究其對員工幸福感的短期影響，較少考慮旅游費用、旅游次數和旅游不同層次體驗等因素對員工幸福感的影響。

縱觀國內外關于旅游對員工幸福感影響的相關研究成果，國內研究尚處于起步階段，僅停留在研究旅游對員工幸福感是否存在影響的層面，可借鑒國外研究的方法、手段與技術，進一步探討旅游對員工幸福感的影響，豐富國內員工幸福感研究的內容，充分發(fā)揮旅游的積極作用，以提升員工幸福感。

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